Modulbeschreibungen_KV_VBWL_2011_06_14_ ... - FHöV NRW

Modulbeschreibungen, Stand 14.06.2011
Bachelor-Studiengang Kommunaler Verwaltungsdienst -
Verwaltungsbetriebswirtschaftslehre (B.A.)
Modul 4.4
Allgemeine sozialwissenschaftliche Grundlagen des Verwaltungshandelns
Teilmodul 4.4.2
Psychologie
Kompetenzziele
Die Studierenden
1. lernen die Psychologie als Wissenschaft vom Erleben und Verhalten kennen (Gegenstand, Ziele
und Fragestellungen der Psychologie) und können deren Bedeutung für das allgemeine Verwaltungshandeln
erkennen
2. verstehen wissenschaftlich fundierte Theorien der Entstehung und Veränderung menschlichen
Verhaltens aus allgemein-, sozial- und lernpsychologischer Sicht und können sie unterscheiden
(Wahrnehmung, Lernen, Denken, Problemlösen, Motivation, Emotion)
3. verstehen die verschiedenen Aspekte der Kommunikation: Grundlagen, Begriffe und Modelle, Arten
und Erscheinungsformen menschlicher Kommunikation, nonverbale Kommunikation und Körpersprache,
Bedingungen erfolgreicher Kommunikation, Gesprächstechniken und Gesprächshaltungen;
sie können geeignete Gesprächsstrategien und Interaktionsmuster sowie Strategien der Verhandlungsführung
auch in schwierigen Gesprächssituationen anwenden
4. können die wesentlichen Faktoren sozialer Konflikte identifizieren und analysieren: Konfliktarten,
Entstehung von Konflikten, Erklärungsansätze, Konfliktverläufe und Konfliktverhalten
5. kennen und verstehen die Grundlagen von Stress und die Möglichkeiten der Stressbewältigung:
Begriff und Entstehung von Stress, interne und externe Stressoren, Ziele und Methoden der
Stressbewältigung
6. können die Prinzipien sozialer Wahrnehmung und deren Fehler und Verzerrungen erläutern; sie
begreifen Wert- und Normkonflikte als Ausdruck kultureller Unterschiede
7. können Ursachen und Auslöser ausgewählter psychosozialer Probleme in der Arbeitswelt beschreiben:
Sucht (exemplarisch Alkoholabhängigkeit), Burnout, Mobbing, sexuelle Belästigung, Absentismus
und Fluktuation; sie können deren Auswirkung auf die Betroffenen und deren Arbeitsfeld
aufzeigen; sie kennen institutionelle und informelle Möglichkeiten zur Lösung dieser Probleme
8. sind in der Lage, Grundlagen der Motivationspsychologie zu erläutern: Motivationsmodelle, Arbeitsund
Leistungsmotivation, personale Einflussfaktoren, situative Einflussfaktoren, Führungsstile und
Führungsverhalten, Aufgabenorientierung und Mitarbeiterorientierung, Partizipation und Delegation,
Mitarbeitergespräche und Personalentwicklung, und wenden sie auf Praxisfälle an.
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