Oktober 5/08 Perspektiven - Tischlerei Albers

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Verband & Branche
Perspektiven 5/2008
„Das Internet ist die ideale Ergänzung“
Trotzdem setzt Obermeister Oliver Reh auch weiterhin auf das persönliche Gespräch
Seit vier Jahren ist Oliver Reh Obermeister
der Tischler-Innung Diepholz,
zu der 65 Mitgliedsbetriebe gehören.
Zwischen Bremen und Osnabrück erstreckt
sich das Innungsgebiet, die Gemeinde
Bruchhausen-Vilsen liegt darin
eher nördlich zwischen Nienburg und
Bremen. Hier ist die Tischlerei Jonny Albers
seit 1961 ansässig, deren Leitung
Oliver Reh vor acht Jahren vom
Schwiegervater übernommen hatte.
„Treppen waren und sind unsere
Spezialität,“ erklärt der
36jährige Tischlermeister, der
selbst seine Ausbildung in einem
Treppenbaubetrieb absolvierte
und im Jahre 1997 seinen
Meisterbrief bekam. „Aber wir
fertigen eigentlich alles – Türen,
Fenster und Innenausbau.“ Und
beim Rundgang durch die
Werkstatt zeigt Oliver Reh den
Oliver Reh ist Ober- imposanten Torbogen aus masmeister
der Tischler- siver Eiche für einen denkmalge-
Innung Diepholz
schützen Hof in der Nähe. Daneben
steht eine Tür, die noch
lackiert werden muss, auch aus Eiche.
Die Auftraggeber sind fast ausschließlich
Privatleute, die in der Umgebung wohnen.
„Wenn da mal renoviert wird, dann
richtig. Da wird dann nicht am Material
oder an der Ausführung gespart,“ so die
Erfahrung des Betriebsinhabers. Er kann
sich auf diese Kundschaft verlassen: „Die
Zahlungsmoral ist gut, und die Mund zu
Mund-Propaganda funktioniert zuverlässig.
Vorausgesetzt natürlich, dass wir perfekte
Arbeit pünktlich leisten!“ Er legt
großen Wert darauf, dass sein Team
diese perfekte Arbeit auch durch tadelloses
Auftreten und Freundlichkeit beim
Kunden überzeugend abrundet. „Das
kann man allerdings wohl am besten
durch ein gutes Vorbild lernen,“ weiß
Reh.
Sein Lachen ist ansteckend, es wirkt. Eine
lockere Atmosphäre herrscht in der
Tischlerei. Acht Mitarbeiter sind hier tätig,
davon ein Lehrling und Ehefrau Ulrike,
die sich um die Finanz- und Lohnbuchhhaltung
sowie das Büromanagement
kümmert. Auch der Schwiegervater
des Betriebsinhabers ist immer noch
mit Leib und Seele involviert. „Es waren
auch mal mehr Mitarbeiter,“ erinnert sich
Oliver Reh, „aber die Zeiten sind vorbei.“
Ganz ohne Bedauern sagt der 36jährige
Vater zweier Söhne das, denn er findet
die Betriebsgröße jetzt genau richtig. „So
kann man solide und in Ruhe arbeiten,
ohne Angst zu haben, dass es unvorhergesehene
Einbrüche gibt. Wir könnten ja
gar keine Großaufträge annehmen, und
damit gehen wir auch keine Risiken ein.“
Die größte Investition steht gleich im vorderen
Teil der 600qm umfassenden
Werkstatt: Eine CNC-Bearbeitungsmaschine,
mit der die perfekte Arbeit noch
präziser ausgeführt werden kann. „Im
nächsten Jahr werden wir weiter über
neue Investitionen nachdenken“, sagt
Reh und freut sich schon darauf, ein größeres
Büro für sich und seinen Schwiegervater
zu planen, das im Obergeschoss
über der Werkstatt entstehen soll. Im Moment
teilen sich beide einen winzigen
Raum, in dem gerade mal zwei Bürostühle
Rücken an Rücken Platz haben.
Neue Chancen durch das Internet
„Hauptsache, ich kann hier am PC arbeiten,
dafür brauch ich ja nicht so furchtbar
viel Platz,“ schmunzelt Reh. Denn diese
Arbeit macht ihm – neben dem Treppenbau
natürlich – am meisten Spaß. „Ich
finde die Möglichkeiten, die zum Beispiel
das Internet bietet, einfach toll!“ Und so
hat Oliver Reh auch die Gelegenheit genutzt
und auf der Firmenhomepage einen
Shop eingerichtet, über den man nicht
nur ganze Türen, sondern auch Beschläge
und anderes Zubehör ordern kann.
„Wenn man sich da mit dem Lieferanten
verlinkt, dann erscheint unser Shop direkt
ganz oben auf der Liste bei google – und
das lohnt sich!“ Auch sein Arbeitsmaterial
bestellt der findige Betriebsinhaber
immer häufiger online. „Da gibt es unheimliche
Preisunterschiede – ganz konkret:
Die Ersatzteile für die CNC Fräse
kosten bei unserem Lieferanten aus
Deutschland fast 30 Prozent mehr als
wenn ich das in Österreich bestelle.“
Für die Kundenakquise allerdings ist das
Internet nur eine Ergänzung, so die Erfahrung
nach fünf Jahren. „Das persönliche
Gespräch ist durch nichts zu ersetzen. Daran
wird sich auch nichts ändern. Im Gegenteil:
Wenn Leute Geld investieren wollen,
dann wollen sie auch ganz individuell
beraten werden. Das kann man nur in
Ruhe und mit viel Zeit und einen gutem
Gefühl für das, was der Kunde eigentlich
möchte. Das geht nicht online...“ Mit eigens
von einer Agentur gelayouteten Vor-
lage erstellt Reh daher seine Preislisten
mit Bildern und vergleichbaren Endpreisen
und ist bei den Handwerksmessen
vor Ort immer mit einem speziellen
Show-Mobil präsent. Von der letzten
Messe konnte er gleich einen ganzen Stapel
Neukontakte und konkrete Anfragen
mitnehmen. „Die müssen jetzt ihre Angebote
bekommen und ich pflege alles
gleich in unser System ein, so dass wir
dann, wenn es tatsächlich einen Auftrag
gibt, nur die laufenden Nummern haben
und der Aufwand so gering wie möglich
ist.“ Jeder Arbeitsschritt kann über einen
Scanner, dem sogenannten „Timeboy“,
eingelesen werden, die Abrechnung und
Kontrolle des Budgets erfolgt ebenfalls
elektronisch – präzise und ohne Zeitverlust.
„Denn das ist das wichtigste: Die
Zeit. Sie kostet am meisten und das müssen
wir als erstes im Blick haben.“
Auch als Obermeister versucht Oliver Reh,
seine Zeit sinnvoll einzuteilen. „Ich engagiere
mich gern für mein Handwerk,
finde es gut, dass wir als Innung doch
eine Menge bewegen können. Die Stimmung
hier ist gut.“ Aber vor allem schätzt
der Betriebsinhaber die Möglichkeit, sich
mit Kollegen auszutauschen, im Gespräch
zu bleiben, andere Betriebe und
ihre Arbeitsweise besser kennen zu lernen.
„Denn hier liegt unsere Chance in
der Innung: Wir können voneinander lernen
und uns ergänzen. Bei größeren Aufträgen
oder Spezialanfertigungen können
wir uns absprechen und einen bestimmten
Kollegen empfehlen. Das funktioniert
hier sehr gut,“ betont Reh.
Tischlersuche online nutzen
Daher findet Oliver Reh auch die Imagekampagne
des Verbandes genau richtig:
„Hier können wir gemeinsam an einem
Strang ziehen. Die kleinen Betriebe können
Werbung machen, die sie sich sonst
nicht leisten können und wir haben als Innungsvorstand
gute Argumente in der
Hand, wenn wir neue Innungsmitglieder
werben wollen.“ Besonders die Tischlersuche
über die homepage des Verbandes
gefällt Oliver Reh. Seine Innung hat dieses
Instrument unter „www-innungdiepholz.de“
schon seit einigen Jahren
online laufen und gute Erfahrungen damit
gemacht. „Gut, wenn das jetzt auch
auf Verbandsebene und ganz Niedersachsen-
und Bremenweit eingesetzt werden
kann,“ sagt der Obermeister. n