Der perfekte Gastgeber

Kooperationsmöglichkeiten
Schwarzwald Tourismus GmbH – Ratgeber für Beherbergungsbetriebe Ausgabe 3
Zielgruppenorientierte Unterstützung
Familien: Landeswettbewerb Familien-Ferien /
Familien-Restaurant in Baden-Württemberg
Wellness:
Wellness Stars / Wellness-Broschüre Schwarzwald
Rad: Bett + Bike
Bett & Bike nennt sich
eine Auszeichnung
des „Allgemeinen
Deutschen Fahrrad-
Clubs e.V.“ (ADFC). Mitmachen können Gastgeber
jeder Art – von der einfachen Pension bis zum gehobenen
Hotel; Campingplätze ebenfalls.
Ihr Betrieb muss folgende Mindestleistungen erbringen:
• Aufnahme der Gäste auch für nur 1 Nacht
• Sichere Unterbringung der Fahrräder
• Trockenmöglichkeit für nasse Kleidung und
Ausrüstung
• Werkzeug für kleinere Reparaturen am Rad wird
zur Verfügung gestellt
• Info über Lage, Öffnungszeiten und Telefonnummern
der nächsten Fahrradwerkstätten
• Aushang, Verleih oder Verkauf von regionalen
Radwanderkarten und Radwanderführern,
Bahn- und Busfahrplänen sowie Schiffs- und
Fährangeboten
• Angebot eines reichhaltigen (vitamin- und kohlehydratreichen)
Frühstücks oder einer Kochgelegenheit
• Dazu zwei weitere Kriterien aus einem
Auswahlkatalog
Der ADFC nimmt alle zertifizierten Bett + Bike-
Betriebe in ein bundesweites Übernachtungsverzeichnis
und ins Internet auf. Daneben profitieren
die ausgezeichneten Betriebe von weiteren
themenorientierten Vermarktungsmaßnahmen
über den größten deutschen Fahrradclub.
Wenn Sie Fahrradtouristen gezielt ansprechen und
Ihren Betrieb in diesem Marktsegment positionieren
wollen, informieren Sie sich bitte bei: Allgemeiner
Deutscher Fahrrad-Club e.V.,
Internet: www.bettundbike.de
Wandern: Gütesiegel für ausgezeichnete
Wanderbetriebe im Schwarzwald
Wandern ist das Schwerpunktthema
im Schwarzwald. Und für Betriebe
eine super Möglichkeit, mit wenig
Aufwand eine wachsende Zielgruppe
zu erschließen. Der Wandermarkt
boomt und ein Ende der positiven Entwicklung,
wie bei manchem anderen
Trend, ist nicht zu befürchten. Die Nachfrage nach
qualifizierten Unterkünften und Serviceleistungen,
die auf die Bedürfnisse der Wanderer zugeschnitten
sind, steigt. Der Deutsche Wanderverband hat
mit dem geprüften Gütesiegel „Qualitätsgastgeber
Wanderbares Deutschland“ eine Marke geschaffen,
die sich an den praktischen Erwartungen der Wanderer
orientiert. Ein Wandergast weiß beispielsweise
zu schätzen, wenn sein Gastgeber auf Wunsch
den Gepäcktransport zur nächsten Unterkunft für
ihn organisiert oder nasse Wanderklamotten zum
Trocknen aufgehängt werden können. Die Schwarzwald
Tourismus GmbH kümmert sich um die Zertifizierung
der Betriebe. Sowohl Übernachtungs- als
auch Gastronomiebetriebe können als Qualitätsgastgeber
Wanderbares Deutschland ausgezeichnet
werden. Zur Erlangung des Gütesiegels müssen
bestimmte Kriterien erfüllt werden, die von einem
lizenzierten Prüfer bei einem Betriebsbesuch kontrolliert
werden. Zertifizierte Wanderbetriebe erhalten
ein Auszeichnungsschild und eine Urkunde,
die sie werbewirksam einsetzen können. Zusätzlich
sind die Betriebe in wanderspezifische Marketingmaßnahmen
der Schwarzwald Tourismus GmbH
und des Deutschen Wanderverbandes eingebunden
(z.B. Internet).
Weitere Informationen zum Wandersiegel und den
Teilnahmebedingungen unter:
www.wanderbares-deutschland.de und Schwarzwald
Tourismus GmbH, Pforzheim (siehe Seite 120)
Familien sind für viele
Betriebe eine interessante
Zielgruppe. Um
Familien als Gäste für
Ihren Betrieb zu gewinnen, reicht die Aussage „Wir
sind kinderfreundlich“ alleine nicht aus, auch das
Angebotsprofil muss stimmen. Die Ausstattung der
Zimmer oder Kindergeschirr im Restaurant gehören
genau so dazu wie ein familienfreundlicher Service
und kindgerechte Angebote. Seit über 10 Jahren
führt die Tourismus Marketing GmbH Baden-
Württemberg zusammen mit der DEHOGA Tourismus
Baden-Württemberg GmbH den Landeswettbewerb
„Familien-Ferien / Familien-Restaurants“
durch. Privatanbieter/Campingplätze (unter 8 Betten
bzw. unter 50 Touristenstellplätzen) können nur
gemeinsam mit ihrem Ort teilnehmen, für Betriebe/Campingplätze
mit 8 und mehr Betten bzw. 50
und mehr Touristenstellplätzen ist die Teilnahme
unabhängig vom Ort. Die Auszeichnung erfolgt
durch eine Prüfungskommission, die praxisbewährte
Qualitätsstandards zu Grunde legt. Kriterien wie
beispielsweise Ausstattung und Einrichtung, Service
und Preise, sowie Speisen und Getränke geprüft.
Spezielle Kindergerichte, Kinderkarten, Spielmöglichkeiten,
Hochstühle und jede Menge Verständnis
für die Bedürfnisse der kleinen Gäste und
deren Begleiter sind hier eine Selbstverständlichkeit.
Der Wettbewerb „Familien-Ferien“ ist nicht auf
Hotellerietriebe beschränkt.Orte, touristische Regionen,
Ferienwohnungen und Freizeiteinrichtungen
können teilnehmen und sich nach bestandener
Prüfung mit dem sympathischen Qualitätssiegel
(Maskottchen Leo Luschtig) schmücken. Mit der Bewerbung
kompletter touristischer Leistungsketten
kann der Nutzen für die einzelnen Preisträger noch
verstärkt werden.
Wenn auch Sie qualifizierten Familienurlaub anbieten
und zielgruppengenau vermarkten möchten
(Internet, Katalog, Imagekampagnen), nutzen Sie
die Vermarktungsplattform „Familien-Ferien“. Infos
zum Angebot unter www.familien-ferien.de oder
Infos zur Beteiligung/Anmeldung: DEHOGA Tourismus
Baden-Württemberg GmbH (siehe Seite 94)
Wellness ist ein Begriff, der
nicht klar definiert ist und
von jedem Gast und jedem
Gastgeber ganz unterschiedlich
interpretiert wird.
Reichen ein Schwimmbad
mit Sauna, ein Hometrainer und ein Masseur
auf Bestellung aus, um auf der Wellness-Welle mitzuschwimmen?
Der Heilbäderverband Baden-
Württemberg hat mit dem Gütesiegel WELLNESS
STARS klare Standards geschaffen, die dem Gast die
Sicherheit eines hochwertigen Wellness-Angebotes
garantieren. Der Wellness-Gedanke soll im ganzen
Haus spür- und erlebbar sein. Für die Auszeichnung
WELLNESS STARS wird nicht nur die Ausstattung
des Wellness-Bereichs geprüft, sondern ganz besonders
auch die Fachkompetenz des Personals,
das Anwendungsangebot und die Bereiche Sicherheit
und ServiceQualität. Das Wohlgefühl der Gäste
soll durch ein abgestimmtes Angebot an Speisen
und Getränken unterstützt werden. Ihr Betrieb
kann als Wellness-Stars-Hotel zertifiziert werden,
wenn er nach der Deutschen Hotelklassifizierung
mit mindestens 3 Sternen ausgezeichnet ist und
die Kriterien des Gütesiegels WELLNESS-Stars erfüllt.
Die Auszeichnung, gestuft in die Kategorien 3,
4 und 5 Wellness-Stars, wird mit einer Gültigkeit
von 3 Jahren verliehen und ist mit effizienten Marketingaktionen
verbunden.
Mehr Infos finden Sie unter: www.wellness-stars.de
Anmeldung bei WELLNESS-STARS GmbH, Heilbäderund
Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg
(siehe Seite 94)
Die Wellness-Stars Hotels werden auch in der Broschüre
„Wellness & Thermen“ beworben, die von
der Schwarzwald Tourismus GmbH in Kooperation
mit dem Heilbäderverband Baden-Württemberg
erschienen ist. Mehr Infos: www.gesundschwarzwald.info
und Schwarzwald Tourismus
GmbH, Geschäftsstelle Pforzheim (siehe Seite 120)
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Die aktuellste Version finden Sie unter www.derperfektegastgeber.info
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