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AUSGABE 3 | JULI 2012 

WILKEN S/4 TECHNOLOGIE 

NEUES WILKEN MANAGEMENT TEAM 

NEUES AUS DER ENERGIEWIRTSCHAFT 

STADTWERKE KONSTANZ 

NEUBAU RECHENZENTRUM 

WILKEN ENTIRE ÜBERZEUGT IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 

STARTBEREIT FÜR DIE E-BILANZ

Wie sieht Zukunft aus. Es gab 

Zeiten, da dachten die Menschen 

bei dieser Frage an außerirdische 

Monster. So wird es nicht kommen. 

Zukunft sieht gut aus – davon sind 

wir bei Wilken überzeugt. Unter 

anderem, weil wir kräftig in diese 

Richtung arbeiten und investieren.

EDITORIAL 

Lassen Sie uns über Zukunft reden. Denn darum geht es wohl, wenn 

wir wirklich interessiert über ein Unternehmen wie Wilken sprechen. 

Da ist einerseits der Wechsel, der Bestehendes zu Vergangenheit und 

das Neue zur Gegenwart werden lässt. Und da sind andererseits die 

Veränderungen, von denen wir erwarten, dass Sie die Zukunft sichern. 

Von all diesem hat Wilken im ersten Halbjahr viel erlebt. Einerseits 

der Generationswechsel, nach 35 Jahren ist mein Vater Ernst Wilken 

endgültig aus dem Unternehmen geschieden. Und da ist andererseits 

die erste Anwendung in der neuen Wilken Technologie S/4. Das 

alles vor dem Hintergrund eines deutlichen Wachstums – mit rund 

450 Mitarbeitern haben die Wilken Unternehmen gemeinsam einen 

Umsatz von 47 Mio Euro erzielt. 

Wilken schaut also in die Zukunft. Und dies so, wie man es von uns 

erwartet. Tatkräftig. Ohne viele Worte. Entschieden und gut gerüstet. 

Das erscheint auch notwendig. Die mit der neuen S/4 Technologie 

verbundenen Herausforderungen sind groß – das Ziel ist die Wett 

bewerbsfähigkeit des Unternehmens für die nächsten zehn Jahre 

zu sichern. Nicht weniger. Und bei allen Bemühungen, Planungen, 

Erwartungen und Hoffnungen zählt am Ende doch nur Eines: die 

Akzeptanz durch unsere Kunden und die Anwender. 

Entscheidend wird hierbei einerseits die tatsächliche Prozessorientierung 

und andererseits die Anpassungsfähigkeit von Softwareanwendungen 

sein. Anders wird die stetig zunehmende Prozesskomplexität nicht zu 

bewältigen sein. Hier werden wir nach gutem altem Muster verfahren 

und das bleiben, was wir immer waren: Ein Softwarehersteller mit 

hoher fachlicher Kompetenz, der seine Lösungen selbst vertreibt und 

mit eigener Beratungsmannschaft implementiert. 

Folkert Wilken 

Geschäftsführer Wilken GmbH 

3

07| S/4 TECHNOLOGIE 

Erste Anwendungen mit 

der neuen Wilken S/4 

Technologie 'laufen'. 

Ein Schulterblick. 

14| WILKEN INTERN 

Das neue Management 

Team, der Generationswechsel, 

die aktuellen 

Unternehmenszahlen 

18| DER GRUNDSTEIN 

IST GELEGT 

Wilken baut derzeit seinen 

Stammsitz in Ulm deutlich 

aus. 

IMPRESSUM 

Wissenswert ist eine Publikation 

der Wilken Unternehmensgruppe 

für Kunden, Interessenten, Partner 

und Freunde. 

Herausgeber: 

Wilken GmbH, Hörvelsinger Weg 25-31, 

89081 Ulm, www.wilken.de 

INHALTSVERZEICHNIS 

20| QUO VADIS ENERGIE- 

WIRTSCHAFT 

Ein Interview mit 

Stefan Söchtig und 

Thomas Deyerberg 

22| NEUES AUS DER 

ENERGIEWIRTSCHAFT 

Die wichtigsten 

Nachrichten von Wilken 

und Neutrasoft. 

26| DER ABSCHIED VOM 

ENERGIE-SCHLARAFFEN- 

LAND 

Gedanken von Dr. Franz 

Hein, Ehrenmitglied der 

EDNA-Initiative 

Redaktionsteam: 

Wilken Marketing und Mitarbeiter der Wilken 

Unternehmensgruppe, Uwe Pagel, Thomas 

Seibold, Tobias Heimpel und weitere. 

Layout: 

Projekt:Agentur Heimpel Braunsteffer GmbH, 

Magirusstraße 33, 89077 Ulm. 

30| WILKEN INFORMATIONS- 

MANAGEMENT SORGT 

FÜR TRANSPARENZ BEI 

LOGWIN. 

Anwenderbericht 

28| STADTWERKE KONSTANZ 


32| VORSTELLUNG WILKEN 

RECHENZENTRUM GMBH 

Der IT-Dienstleister der 

Wilken Unternehmensgruppe 

öffnet sich für 

neue Kundengruppen 

Zuschriften: 

Bitte an Wilken GmbH, Marketing oder per 

Email an wissenswert@wilken.de 

Papier: 

Circle Premium White, 

100 % Recyclingpapier aus 

Post-Consumer-Beständen. 

36| WILKEN ENTIRE I 

KV Hessen 

37| WILKEN ENTIRE II 

Caritas Speyer 

38| WALCKER OFFSETDRUCK 


42| GEWINNER 

Wilken gewinnt ERP-Innovationspreis 

sowie Landes- 

innovationspreis in Baden- 

Württemberg 

44| FIT FÜR DIE E-BILANZ 

2013 geht es endgültig 

los. Der Wilken Lösungsansatz 

und eine Checkliste 

mit den wichtigsten Fragen 

5

Ein Blick auf die Zukunft der Wilken Unternehmensgruppe. 

Auf Basis der S/4 Technologie, die wir 

seit mehr als zwei Jahren entwickeln, sind jetzt 

die ersten Anwendungen realisiert worden, die 

sich nahtlos in die bestehenden Wilken Lösungen 

anfügen. Mehr Details auf den nächsten Seiten. 

7

8 

Was ist Zukunft? Ist Zukunft erstrebenswert, auch wenn sie nicht nur Veränderungen verspricht, 

sondern eben diese gepaart sind mit Anstrengungen auf dem Weg dorthin? Und was sind dann diese 

Veränderungen und Anstrengungen? 

Vor nun zwei Jahren hat Wilken sich entschlossen zu definieren, was Zukunft ist. Und dass diese Zukunft 

erstrebenswert ist, auch mit größten Anstrengungen. Ein Buchstabe und eine Zahl stehen für diesen 

Entschluss. S/4. Zuerst nur eine Vorstellung, wie die Software der Zukunft entwickelt und betrieben 

werden soll. Dann bald eine eigene Forschungs- und Entwicklungsabteilung. Heute ein Zeichen 

für neues Denken und morgen die Technologieplattform der Zukunft. S/4 – ein Zeichen, das sich an 

der Wilken Erfolgsstory CS/2 orientiert. Und nun haben wir wieder – wie vor rund 20 Jahren – die 

Entscheidung getroffen, die Software der Zukunft zu realisieren. 

Was ist S/4? Darüber ist bei Wilken viel gesprochen und auch diskutiert worden. Emotional. Fachlich. 

Marketingorientiert. Technisch. In internen Fachgesprächen, beim Gang zur Kaffeemaschine, abends 

wenn viele der Mitarbeiter längst zu Hause sind, in Sitzungen – bei vielen Gelegenheiten. Nicht selten 

mit unterschiedlichsten Ergebnissen. Dabei ist die Lösung gar nicht so kompliziert: S/4 ist die 

Technologieplattform, auf der Wilken in den nächsten 15 – vermutlich sogar 20 Jahren – erfolgreiche 

und wegweisende Softwarelösungen entwickeln wird. S/4 ist der entscheidende Zukunftsbaustein für 

alle Softwarelösungen der Wilken Unternehmensgruppe. 

S/4 ist unser Anspruch auf Technologieführerschaft. Das zum Gelingen zu bringen, was Anderen nicht 

gelungen ist. Das exzellent zu machen, was andere nur gut hinbekommen haben. Nicht mehr und nicht 

weniger heißt S/4. 

S/4 ist die Technologie, die Wilken die Möglichkeit gibt, etwas Außergewöhnliches zu leisten. S/4 ist 

aber kein Heilsversprechen, dass die Dinge, die wir tun, wirklich außergewöhnlich und exzellent 

werden – dafür ist weiterhin jeder selbst und die Gemeinschaft derer verantwortlich, die diesen 

Anspruch formuliert hat. 

S/4 ist für die Wilken Unternehmensgruppe wie 

Technologie. S/4 ist der Baukasten, aus dem neue 

morgen gebraucht wird, ist nicht in die Zukunft sc 

ren. Das wollen wir nicht. Wir wollen mehr. Zukun 

Für Wilken bedeutet das: Wir verfügen in Zukunft über die Möglichkeiten, Software für betriebswirtschaftliche 

Prozesse und Geschäftsvorfälle zu entwickeln, die den Standard setzt. An der sich andere 

messen lassen müssen. Qualität, Funktionalitäten, Prozessorientierung – die Liste der Schlag worte 

muss hier nicht weiter ausgeführt werden. 

S/4 heißt, die Zukunftsfähigkeit unserer Unternehmensgruppe über Jahrzehnte hinaus zu sichern. 

Mehr noch. S/4 heißt Wettbewerbsvorsprung, den es zu nutzen gilt. Ohne Mut und Tatendrang, 

Pioniergeist und Entschiedenheit wird dieses Unterfangen nicht gelingen. Fachwissen und Engagement 

sind das Mindeste, was jeder einbringen muss. CRM, Finanz- und Rechnungswesen, ERP – wir haben 

ab heute die Möglichkeit, die Standards zu setzen, an denen sich andere in drei oder vier Jahren 

messen lassen müssen. 

Wer glaubt, damit sei Zukunft geschaffen, irrt. S/4 erhöht die Anforderungen an jeden einzelnen 

Mitarbeiter bei Wilken. Standardwissen und durchschnittliches Engagement werden nicht zum Ziel 

führen, sondern direkt ins Mittelfeld. Nicht die Gesellschaft oder die Politik bestimmt das Tempo. 

Wir wollen es tun. Nicht unsere Kunden treiben uns, sondern wir begeistern unsere Kunden mit 

Innovationen. Mit wirklich neuen Konzepten und Geschäftssichten, die sich schnell und effizient, 

prozessorientiert und branchenkompetent in Software abbilden lassen. 

Die ersten Bausteine laufen bereits, beispielsweise Teile der BillingEngine als Basis für die Lösungen 

in der Energiewirtschaft. Weitere werden folgen. Mit jeder Anwendung wird S/4 in unserem Softwareleben 

und den Geschäftsanwendungen unserer Kunden mehr und mehr präsent.

für unsere Kunden viel mehr als eine 

s Denken entsteht. Heute zu wissen, was 

hauen, sondern Gegenwart zu projizieft 

aktiv gestalten und mitbestimmen. 

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EXECUTIVE SUMMARY 

S/4 ist die zukünftige Wilken Technologieplattform, ausgelegt für die effiziente Entwicklung 

von betriebswirtschaftlichen Anwendungen, bei Bedarf bis hin zu Branchenlösungen. 

Mit S/4 entwickelte Software passt sich flexibel an die jeweiligen Geschäftsprozesse an. 

Wichtigste Zielsetzungen sind einerseits die Trennung von Fachlichkeit und Technologie 

andererseits die Gewährleistung von Effizienz der Applikationsentwickler und Konzentration 

auf deren Kernkompetenzen. S/4 macht branchen- und produktspezifische Ausprägungen 

effizient realisierbar. Für den Anwender zeichnet sich durch konsequente und 

tatsächliche Prozessorientierung auf Benutzerebene. Ein weiteres Merkmal von S/4 ist 

die Migration von Bestandssystemen bei Bedarf und ‘Zug um Zug‘. 

S/4 basiert auf acht Prinzipien, die eine zukunftsgerichtete 

Anwendungsentwicklung im Fokus haben. 

Unter anderem mit der Zielsetzung dass die Anpassung 

von Anwendungen an sich schnell ändernde 

IT-Anforderungen gewährleistet werden kann. 

1 Technologieunabhängigkeit: UI, Protokolle, Per- 

sistenz, …: Einzelteile des Systems müssen ohne 

Änderungen des fachlichen Applikationscodes oder 

Änderung der Applikation austauschbar sein. 

2 Deskriptivität/Metadaten: Code und Objekte 

werden strukturell erfasst und in einem Repository 

beschrieben. Diese Daten bilden die Grundlage für 

Transparenz, Testbarkeit und Metriken – das System 

beschreibt sich selbst. 

3 Erweiterbarkeit und Anpassbarkeit der Architektur: 

beispielsweise neue Kommunikationsprotokolle, 

Tausch des Applikationsservers, neues UI-Frontend, … 

4 Trennung der Fachlichkeit von der Technik: 

Konzentration des Applikationsentwicklers auf das Kern- 

geschäft, Steigerung der Produktivität und Investitionsschutz 

durch Kapselung der Geschäftslogik. Jeder macht 

was er/sie gut kann: Technischer Fokus Basistech- 

nologie, fachlicher Fokus-Anwendungen. 

5 Modularisierung: Durch Vorgabe und Kontrolle der 

Struktur wird die gewünschte Modularisierung erreicht. 

Das Framework kontrolliert die Abhängigkeiten und 

verhindert Wildwuchs. 

6 Branchen- und produktspezifische Ausprägungen: 

Flexible Erweiterbarkeit/Konfiguration und Standardisierung 

der Softwarepakete zur Bildung von branchen- 

und produktspezifischen Lösungen. 

Erweiterbarkeit 

Deskriptivität 

Trennung der 

Fachlichkeit von 

der Technik 

Technologieunabhängigkeit 

Customizing, 

Releasefähigkeit 

Modularisierung 

Unterstützung 

des Softwareprozesses 

BranchenundProduktspezifische 

Ausprägungen 

7 Customizing, Releasefähigkeit: Immanente Mechanismen 

des Frameworks sichern das Customizing 

beim Kunden gegen die fortschreitende Weiterentwicklung 

ab. Einfache Austauschbarkeit einzelner Anwendungskomponenten 

in der Kundeninstallation. 

8 Unterstützung des Softwareprozesses: Testbar 

keit, Qualitätssicherung, Metriken zur strukturellen 

Komplexität, …

DIE SOFTWARE WIRD 

PROZESSORIENTIERT! 

Echte Prozessorientierung bedeutet, dass der Anwender durch die Bearbeitung 

auch komplexer Prozess- und Datenstrukturen geführt wird, ohne 

über umfassendes Anwendungswissen zu verfügen. Das System stellt sicher, 

dass fachliche Vorgänge nach definierten Abläufen stattfinden, unter 

S/4 werden bestimmte Geschäftsprozesse eines bestimmten Unternehmens 

individuell abgebildet. Lösungen unter S/4 stellen begleitend Funktionalitäten 

bereit, die eine Aufgabenverteilung unter fachlichen Kriterien 

vornehmen. Wichtigster Vorteil der Prozessorientierung unter S/4 für den 

Anwender: Er kann sich wieder auf die einzelnen Teilaufgaben, auf seine 

Fachlichkeit konzentrieren. 

Bisherige Softwarelösungen (unter anderem CS/2): 

• Benutzer wird durch die Module geführt 

• Verschiedene Module enthalten verschiedene 

Teile eines Prozesses 

• Module müssen über Schnittstellen verknüpft werden 

• Benutzer sieht nur Teilausschnitte des Prozesses 

• Genauer Ablauf des Prozesses muss dem Benutzer 

bekannt sein 

• Oftmals unterschiedliche Design/GUI-Oberfläche 

innerhalb eines Prozesses 

CS/2 

S/4 

CS/2 

S/4 

Lösungen, CS/2 die auf S/4 Technologie CS/2 basieren: 

• Benutzer wird durch den Prozess geführt 

• Schnittstellen werden automatisiert erzeugt 

• Optimale Zusammenarbeit mit vorhandenen Systemen 

• Anpassungen leicht durchführbar 

• Schnelle Reaktion auf Kundenwünsche 

• Modernes und einheitliches Design/GUI-Oberfläche 

über den gesamten Prozess 

• Zukunftsfähige Technologie als Basis (Java, Silverlight) 

S/4 

S/4 

11

12 

S/4 ERSETZT NICHT CS/2 

Die S/4 Technologie und die bestehenden CS/2 Anwendungen sind kombinierbar 

und fungieren als Hybridmodell. Dies gilt auch für andere ERP-Systeme, die nicht von 

Wilken entwickelt wurden – die S/4 Technologie ist in die bekannten Wilken Systemwelten 

(CS/2, NAV, etc.) eingebettet. Mit der S/4 Technologie können neue Produkte 

entwickelt und Prozesse abgebildet werden. Diese können gleichzeitig sowohl auf 

Bausteinen der neuen S/4 Technologie, als auch auf der bestehenden CS/2 Technologie 

basieren. „Neue“ S/4 Produkte werden auf Basis der S/4 Technologie entwickelt, 

der User bemerkt die S/4 Produkte „nur“ am modernen Design, prozessorientierter 

Benutzerführung und besserer Performance. 

Nach dem zuvor beschriebenen Prinzip können 

einzelne Produkte, Prozesse und Szenarien nahtlos 

auf Basis der S/4 Technologie in der bekannten 

Systemwelt umgesetzt werden. 

Die S/4 Technologie kann nach und nach die bestehende 

Systemwelt modernisieren und ältere Technologien 

ablösen. 

Anwendung 

Szenario 

Prozess 

Produkt 

Baustein 

Technologie 

Auf Basis der S/4 Technologie wurde der Baustein „Billing Engine“ 

umgesetzt. 

Das Produkt „EEG“ baut auf dem Baustein „Billing Engine“ auf. 

Das Produkt ermöglicht verschiedene Prozesse im Szenario „Einspeisemanagement“ 

(z.B. alternative Energiequellen abrechnen). 

Wilken liefert eine S/4 Anwendung, die mit anderen Anwendungen 

zu einer individuellen Lösung zusammengestellt wird. 

Einspeise- 

management 

EEG 

Billing 

Engine 

Bekannte 

Wilken Systemwelt 

(CS/2, NAV…)

DAS IST S/4 

S/4 ist eine Technologie, mit der 

Wilken seinen bestehenden und 

neuen Kunden die Möglichkeit 

gibt, prozessorientiert zu agieren, 

ohne dabei komplett auf neue 

Anwendungswelten umsteigen zu 

müssen. 

Die S/4 Technologie basiert auf 

weit verbreiteten und verfügbaren 

Basistechnologien wie JAVA, Silverlight 

etc. 

S/4 gibt Unternehmen die Möglichkeit, 

eine langfristige Strategie 

zum Ausbau ihrer betriebswirtschaftlichen 

Anwendungen zu entwickeln 

und Schritt für Schritt in 

eine prozessorientierte Organisation 

überzuleiten. 

S/4 unterstützt Softwareentwickler 

bei einer schnellen, effizienten und 

zukunftsorientierten Bereitstellung 

von individuellen Anwendungen, 

die auf standardisierten Bausteinen 

und Produkten basieren (die 

Prozesse werden individualisiert, 

nicht die Produkte). 

S/4 gewährleistet maximale Flexi- 

bilität, sichert eine hohe Geschwindigkeit 

der Anwendungen, auch 

bei Massendatenverarbeitung, 

und schafft Investitionssicherheit 

im Bereich betriebswirtschaftlicher 

An wendungslösungen. 

13

14 

Mit einem neuen Führungsteam stellt sich 

Wilken für das weitere Wachstum neu 

auf. Neben Folkert Wilken, der sich als 

Geschäftsführer auf die Entwicklung der 

gesamten Unternehmensgruppe mit den 

mehr als 400 Mitarbeitern konzentrieren 

wird, gehören der erweiterten Geschäfts- 

leitung Thomas Deyerberg (Produkte und 

Services Energiewirtschaft), Peter Öfele 

(Vertrieb), Jörn Struck (Produkte und 

Services ERP/Global Business), Faramarz 

Yousefian (Softwareentwicklung) sowie 

Steffen Nagl (Finanzen und Controlling) 

an. „Mit der Einführung einer neuen 

Führungsebene verteilen wir nun die Ver- 

antwortung auf mehr Schultern als bisher 

ENTWICKLUNG DER 

WILKEN UNTERNEHMENSGRUPPE 

NEUES WILKEN MANAGEMENT-TEAM 

FÜR MEHR SCHLAGKRAFT 

und gewinnen so deutlich an Schlag kraft“, 

fasst Folkert Wilken die Gründe für die 

neue Struktur zusammen. „Zudem haben 

wir die Entscheidungswege verkürzt und 

die Verantwortungsbereiche branchen- 

und zielgruppenbezogen zusammenge- 

fasst.“ Damit arbeiten Produkt mana- 

gement, Beratung und Service künftig im 

Sinne der Kunden noch enger zusammen. 

Auch die Entwicklung kann auf diesem 

Wege sehr viel fokussierter vorangetrie- 

ben werden, da die Anforderungen des 

Marktes über die Geschäftsbereiche ge- 

bündelt an die Entwicklung weitergegeben 

werden.

Neben der Geschäftsführung und strate - 

gi schen Entwicklung der Unternehmensgruppe 

bleibt Folkert Wilken bei der Wilken 

GmbH weiterhin für die Bereiche Personal, 

Marketing und Qualitätssicherung verantwortlich. 

Unterstützt wird er von Stefan 

Söchtig (als weiteres Mitglied der Geschäfts- 

leitung und Geschäftsfeldent wicklung Prozessmanagement) 

und einem Stab, der aus 

Dr. Harald Varel (Strategie), Jutta Kutsche 

(Verwaltung/Casino) und Tobias Heimpel 

(Marketing) besteht. 

Neben der Neustrukturierung in der Wilken 

GmbH wurde die Wilken Unter nehmensgruppe 

durch Übernahmen und neue 

Tochter gesellschaften ausgebaut. So wird 

in den nächsten Wochen die neue Tochter 

Wilken Prozessmanagement GmbH ihre 

Geschäfte aufnehmen, die von Stefan 

Söchtig, Peter Schulte-Rentrop, Ge schäftsführer 

von Wilken Neutrasoft und Ralph 

Andreas Wirth geleitet werden wird. Neu 

hinzugekommen ist bereits 2011 die Wilken 

Informationsmanagement GmbH mit Stand- 

Peter Öfele (Vertrieb), Jörn Struck (Produkte und Services ERP), Folkert Wilken 

(Geschäftsführung), Thomas Deyerberg (Produkte und Services Energiewirtschaft), 

Faramarz Yousefian (Softwareentwicklung), Steffen Nagl (Finanzen und Controlling). 

ort in München – ehemals Kendox GmbH – 

die von Thomas Gottstein geführt wird. 

Keine Veränderungen gibt es bei den bestehenden 

Tochter un ternehmen Wilken Entire 

AG (Vorstände Dr. Peter Kottmann und 

Rocco Rignanese), Wilken Neutrasoft GmbH 

(Geschäftsführer Peter Heinz und Peter 

Schulte-Rentrop) Wilken Rechenzentrum 

GmbH (Geschäftsführer Dr. Harald Varel und 

Rainer Unsöld) und Wilken AG Schweiz 

(Geschäftsführer Davide Salvodelli). 

15

16 

Zum Jahresbeginn wurde der Generationswechsel 

in der Führung der Wilken GmbH endgültig 

vollzogen. Firmengründer Ernst Wilken 

und sein Sohn Folkert Wilken, der Anfang 

2010 erneut die Geschäftsführung der Unterneh 

mensgruppe übernommen hatte, haben 

gemeinsam die Stimmrechte in der Wilken 

Treuhand neu verteilt. Danach werden die 

Rechte, die bisher von dem Komplementär 

Ernst Wilken und dem Kommanditisten 

Alexander Hirn gehalten wurden, auf ein 

Führungsteam aus der Wilken Gruppe übertragen. 

Dieses Team besteht aus dem neuen 

Komplementär Peter Heinz, Geschäftsführer 

der Wilken Neutrasoft GmbH, sowie den 

neuen Kommanditisten Dr. Harald Varel, 

Geschäftsführer der Wilken Rechenzentrum 

GmbH, und Steffen Nagl, der zum 1. Februar 

in der Wilken Geschäftsleitung die kaufmännische 

Verantwortung übernommen hat. Damit 

teilen sich der Komplementär Folkert Wilken 

und dieses Team ab sofort zu gleichen Teilen 

die Verantwortung in der Wilken Treuhand, 

in der sämtliche Gesellschafterstimmrechte 

der Wilken GmbH zusammengeführt sind. 

Ernst Wilken wird sich in Zukunft vollständig 

der Arbeit in seiner Stiftung widmen, die sich 

auf die Förderung von herausragenden 

Leistungen im Bereich der Informations technologie, 

der Geisteswissenschaften und der 

Kunst konzentriert. 

ENTWICKLUNG DER 

WILKEN UNTERNEHMENSGRUPPE 

GENERATIONSWECHSEL BEI WILKEN 

ENDGÜLTIG VOLLZOGEN. 

„Ich freue mich, dass wir nun die Führung 

der Wilken Unternehmensgruppe so geordnet 

haben, dass ein solides Fundament für das 

Wachstum der kommenden Jahre gegeben 

ist. Für mich war es dabei wichtig, dass 

das Management entscheidend in die Ver- 

ant wortung miteinbezogen wird. Damit ist 

sichergestellt, dass Entscheidungen stets im 

Kon sens und im Interesse des Gesamt unternehmens 

gefällt werden“, so der Unternehmensgründer 

Ernst Wilken. „Im Rahmen 

der Gespräche zu dieser Neuorganisation 

konnten wir zudem sämtliche Unstimmigkeiten 

ausräumen, die zwischen mir und meinem 

Vater in den vergangenen Monaten entstanden 

waren. Damit können wir das Unternehmen 

nun unbelastet in die Zukunft führen“, so 

Folkert Wilken.

WILKEN LEGT BEI UMSATZ 

UND MITARBEITERN DEUTLICH ZU 

Ein Umsatzplus von 10 Prozent und ein Mitarbeiterwachstum von knapp 15 Prozent: die 

Wilken Unternehmensgruppe hat sich auch im Geschäftsjahr 2011 ausgesprochen posi- 

tiv entwickelt. So stieg der Umsatz von 43 Millionen Euro (2010) auf nun 47,3 Millionen 

Euro, die Zahl der Mitarbeiter kletterte auf 435 (2010: 384). Einen wichtigen Beitrag dazu 

leistete der Geschäftsbereich Energiewirtschaft mit einem Umsatzanteil von 43 Prozent. 

Aber auch die Felder ERP/Global Business mit 32 Prozent und Sozialwirtschaft mit 

einem Anteil von 15 Prozent entwickelten sich weiterhin positiv. 

„Diese Verteilung zeigt, dass wir stabil 

auf mehreren Füßen stehen. In der 

Energiewirtschaft gehören wir heute 

zu den wichtigsten Anbietern. Dennoch 

streben wir auch in den anderen 

Geschäftsfeldern weiterhin ein deutli- 

ches Wachstum an, um diese gesunde 

Umsatzverteilung auch in Zukunft zu 

erhalten“, erläutert Folkert Wilken, 

Geschäftsführer der Wilken Unter neh- 

mensgruppe. „Besonders erfreulich 

ist es, dass alle Unternehmen der 

Gruppe, insbesondere auch die Wilken 

Neutrasoft GmbH, die Wilken Entire AG 

sowie die Schweizer Wilken AG einen 

positiven Beitrag zur Gesamtbilanz 

geleistet haben“. 

Im vergangenen Geschäftsjahr hat 

sich die Wilken Unternehmensgruppe 

auch personell auf das weiterhin 

starke Wachstum eingestellt. So wurde 

zum Jahreswechsel eine erweiterte 

Geschäftsleitung installiert, um die 

Entscheidungswege zu verkürzen und 

auch personell an Schlagkraft zu 

gewinnen. Mit der Übernahme der 

deutschen Kendox GmbH, München, 

die seit letztem Jahr unter dem 

Namen Wilken Informations manage- 

ment GmbH firmiert, wurden zudem 

die Ressourcen in den Bereichen DMS 

und Business Process Management 

(BPM) deutlich ausgebaut. Weitere 

Schwerpunkte waren der Aufbau einer 

eigenen Mannschaft für das Thema 

Prozessunterstützung und eines ent- 

sprechenden Angebots für die Ener gie- 

wirtschaft. 

„Heute ist es entscheidend, dass die 

einzelnen Geschäftsprozesse in den 

Unternehmen und Institutionen optimal 

unterstützt werden. Dabei wird es 

zunehmend unwichtiger, wo die dazu- 

gehörigen Anwendungen installiert 

werden – ob beim Kunden im Hause 

oder bei uns im Rechenzentrum“, 

beschreibt Folkert Wilken die Ent- 

wicklung. Deswegen investierte die 

Unternehmensgruppe im vergangenen 

Jahr auch verstärkt in ihre neue Ent- 

wicklungsplattform S/4, die den Aufbau 

prozessorientierter Software-Archi tek- 

turen unterstützt. „Ein Schwerpunkt bei 

den Investitionen wird auch dieses Jahr 

die Fortführung dieser Entwicklung 

sein, auf deren Basis wir in den kom- 

menden Jahren schrittweise unsere 

gesamte Anwendungslandschaft mo - 

dernisieren werden. Daneben investie- 

ren wir aber auch kräftig in unseren 

Ulmer Stammsitz. Dort entsteht derzeit 

ein Neubau mit insgesamt 5.000 Qua- 

dratmetern Nutzfläche und einem 

In ves titionsvolumen von rund 9 Mil- 

lionen Euro“, so Folkert Wilken weiter. 

17

DER GRUNDSTEIN 

IST GELEGT 

KNAPP 5.000 QUADRATMETER ZUSÄTZLICHE 

FLÄCHE IM ERSTEN BAUABSCHNITT 

Mit einem Investitionsvolumen von rund neun Millionen Euro baut die Wilken GmbH derzeit ihren Stammsitz in 

Ulm deutlich aus. Das neue Gebäude, das schon zum Jahreswechsel bezogen werden wird, bietet auf knapp 5.000 

Quadratmetern nicht nur Platz für rund 130 Büroarbeitsplätze. In den Baukörper mit seinem markanten aufgesetzten 

„Flieger“ und einem begrünten Innenhof werden auch das Wilken-Casino, das Wilken Rechenzentrum sowie der 

Seminarbetrieb untergebracht. „Nach den Bauten im Hörvelsinger Weg, 25, 27 und 29 legen wir hier nun den vierten 

Grundstein in unserer Firmengeschichte und schaffen den dringend benötigten Platz für weiteres Wachstum. Dabei 

gehen wir einen konsequenten Schritt in Richtung Nachhaltigkeit und werden das Gebäude über ein eigenes 

Blockheizkraftwerk sowohl mit elektrischer Energie als auch im Winter mit Wärme und im Sommer mit Kühlung 

versorgen“, so Geschäftsführer Folkert Wilken. Im Bau ist das neue Gebäude schon seit Ende 2011 – nun wurde im 

Beisein von Ulms Oberbürgermeister Ivo Gönner auch die offizielle Grundsteinlegung vollzogen. 

Mit einer elektrischen Leistung von 140 Kilowatt und einer Wärmeleistung von 212 Kilowatt reicht das mit Erdgas 

betriebene Blockheizkraftwerk aus, sowohl den Strom als auch ausreichend Wärme bzw. Kälte für das Gebäude zu 

erzeugen. Einer der Hauptverbraucher wird das neue Rechenzentrum sein, das deutlich ausgebaut wird, um seine 

Dienstleistungen künftig über die Anwender von Wilken Software hinaus vermarkten zu können. 

Das Wilken Casino, das sich mit seinem Gourmet-Service „Fleur de Cuisine“ in der weiteren Ulmer Region einen guten 

Namen gemacht hat – was sich zuletzt in der Übernahme des Caterings im VIP-Bereich der ratiopharm-Arena nieder- 

geschlagen hat – wird ebenfalls in den Neubau umziehen. Mit 350 Quadratmetern Fläche steht der feinen Küche 

ausreichend Platz zur Verfügung, um sowohl die Mitarbeiter und Gäste von Wilken als auch die vielen externen 

Kunden perfekt bewirten zu können. Ergänzt wird der Casino-Bereich durch sieben neue Seminarräume mit einer 

Gesamtfläche von 320 Quadratmetern. Hier wird im kommenden Jahr die Wilken Akademie ihren Betrieb aufnehmen, 

die zunächst vor allem Aus- und Weiterbildungsangebote für die Energiewirtschaft anbieten wird. 

Den Eingang des Neubaus wird ein Kunstwerk des Schweizer Bildhauers Thomas Welti zieren: Ein großer Monolith 

aus Bronze umrahmt von Menschen und damit ein Symbol für alle, die zur Entwicklung des Unternehmens beigetragen 

haben. Ergänzt wird dieser Monolith durch drei weitere, kleinere "Schwestern", die die Zukunft symbolisieren. „Mit 

dem neuen Gebäude wollen wir auch ein Zeichen setzen, dass wir am Standort Ulm nicht nur unsere Wurzeln 

haben, sondern uns hier auch weiterhin entwickeln wollen“, fasst Folkert Wilken zusammen. 

Bild oben: Folkert Wilken, Geschäftsführer der Wilken GmbH, 

Ivo Gönner, Oberbürgermeister der Stadt Ulm und Hans Hengartner 

von den beteiligten Bauunternehmen der Arge Wilken. 

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20 

QUO VADIS ENERGIEWIRTSCHAFT? 

WACHSEN UND ARBEITSFÄHIG BLEIBEN: DIE GRENZEN DER 

LEISTUNGSFÄHIGKEIT SIND ERREICHT! STADTWERKE BRAUCHEN 

FLEXIBLE UNTERSTÜTZUNG 

NACHGEFRAGT 

STEFAN SÖCHTIG, GESCHÄFTSFÜHRER WILKEN PROZESS - 

MANAGEMENT GMBH 

Ob zuletzt bei der Umsetzung von MaBis, WiM, 

den Vorgaben der EnWGNovelle oder bei den 

kommenden Anforderungen des Smart Metering: 

Der Änderungsdruck durch die Vorgaben von 

Gesetzgeber und Regulierungsbehörden bleibt 

unvermindert hoch. Dabei erreichen viele kleine 

und auch mittlere Stadtwerke inzwischen immer 

öfter das Ende ihrer Leistungsfähigkeit. Denn es 

geht ja nicht nur darum, die Vorgaben innerhalb 

der gegebenen Fristen umzusetzen. Die Unternehmen 

müssen sich daneben im Wettbewerb 

behaupten und möglichst wachsen. Durch die 

Politik und in den deutschen Markt drängende 

Neuanbieter verschärft sich der Wettbewerbsdruck; 

Beleg dafür sind immer höhere Kundenwechselraten. 

Im Interview mit der BWK zeigt 

Stefan Söchtig, Mitglied der Geschäftsleitung der 

Wilken GmbH, Wege auf, wie sich die Unternehmen 

aus diesem Dilemma lösen können. 

Herr Söchtig, viele Anbieter gehen derzeit mit 

dem Stichwort „Business Process Outsourcing“ 

in den Markt. Ist denn das Outsourcen von 

Prozessen die Lösung aller Probleme? 

Nein, das ist – zumindest für gestandene Stadtwerke 

– nur eine untergeordnete unter einigen 

Optionen! Mit dem Stichwort „Outsourcing“ 

könnten komplett aufgestellte Unternehmen die 

komplette Auslagerung bestehender Abläufe verbinden 

– und damit einhergehend in der Regel 

auch einen Personalabbau. Bei der Mehrzahl der 

Unternehmen geht es jedoch schlichtweg darum, 

zunächst das „Mehr“ an Anforderungen, wie sie 

durch Regulierungs oder Gesetzesvorgaben oder 

Wettbewerbsanforderungen entstehen, bewältigen 

zu können, und dies mit dem vorhandenen 

Personal. Bevor man darüber nachdenkt, Prozesse 

komplett auszulagern, sollte man sich deswegen 

erst einmal einen Überblick über die IstSituation 

verschaffen. Der permanente Umsetzungsdruck 

durch die Regulierungsvorgaben hat in vielen Unternehmen 

dazu geführt, dass die Abläufe nur ad 

hoc angepasst und nicht grundsätzlich überprüft 

wurden. Die notwendigen Veränderungen in der 

Organisation blieben vielfach Stückwerk, die Prozesse 

wurden weder durchgängig angepackt noch 

optimiert. Dazu kommt, dass sich vielerorts regelrechte 

Stapel an unerledigten Aufgaben gebildet 

haben, die dringend abgearbeitet werden müssen 

– verursacht durch die mit den vielen Projekten 

verbundene hohe Arbeitsbelastung. Hier kommt 

die neue Wilken Prozessmanagement ins Spiel. 

Denn die kann auch mal kurzfristig und befristet 

Hilfestellung leisten.

Teil der IstAnalyse ist auch die Überprüfung der 

vorhandenen personellen Ressourcen und des internen 

Knowhows. Denn vielfach können Aufgaben 

mittel oder langfristig durchaus durch eigene 

Kräfte abgewickelt werden, wenn man diese durch 

eine Neustrukturierung der Abläufe und der 

Organisation von anderen Aufgaben entbindet. 

Es geht aber doch nicht nur darum, arbeitsfähig 

zu bleiben, sondern auch um Wachstum. Wo 

liegen hier die Herausforderungen? 

Viele Stadtwerke versuchen derzeit verstärkt, über 

intensive Kampagnen Neukunden außerhalb des 

eigenen Netzgebietes zu gewinnen. Aber auch 

wenn es im Zuge der Arrondierungsbemühungen 

eines Stadtwerks zum Erwerb von benachbarten 

Verteilnetzen kommt, – ich nenne dies auch Rekommunalisierung 

– müssen die dortigen Kunden 

aktiv angegangen werden. Mit der Netzübernahme 

werden ja nicht die Vertriebskunden vom 

bisherigen Netzbetreiber übergeben. Diese muss 

man ihm erst mal abwerben. Darauf sind kleinere 

Stadtwerke nicht eingestellt. Ich habe da aus einigen 

Projekten und Beratungen eine Menge Erfahrungen 

sammeln könnten. Derartige Offensiven 

sind in der Regel befristet. Deswegen versuchen 

viele Unternehmen, dies zunächst mit den vorhandenen 

Mitarbeitern zu stemmen und aktivieren 

beispielsweise ihr Personal aus dem Kundenwechsel, 

Forderungsmangement, also dem sogenannten 

Shared Service – Bereich für den Ver 

trieb. Damit entsteht aber sofort die Frage, wie 

die Prozesse im Shared Service störungsfrei weiterlaufen 

können. Wenn diese Kampagnen zudem 

erfolgreich sind und tatsächlich in kurzer 

Zeit mehrere tausend Neukunden gewonnen werden, 

müssen diese schnellstens erfasst werden. 

Auch dafür lohnt es sich zunächst nicht, diese 

Prozesse komplett auszulagern. Man kann das viel 

einfacher über das Wilken Prozessmanagement 

abwickeln lassen 

Worauf sollte ein Stadtwerk bei der Auswahl des 

Dienstleisters achten? 

Der Dienstleister muss ganz pragmatisch in der 

Lage sein, das Versorgungsunternehmen flexibel 

und skalierbar zu unterstützen – bei Bedarf auch 

im Hause und befristet. So macht es Sinn, erst einmal 

im Unternehmen „aufzuräumen“ und die Stapel 

an unerledigten Aufgaben abzuarbeiten, bevor 

man die weiteren Schritte angeht. Aber auch die 

interimsweise personelle Unterstützung bei der 

Abwicklung von einzelnen Prozessen, bis die eigene 

Organisation selbst dazu in der Lage ist, sollte 

zu den möglichen Optionen gehören. Schließlich 

ist der InhouseEinsatz externer Experten auch bei 

der Überbrückung von personellen Engpässen, die 

beispielsweise durch Urlaub, Schwangerschaften 

oder Krankheiten entstanden sind, praktikabel. 

Priorität hat hierbei immer die Sicherung der 

Handlungsfähigkeit des Unternehmens. 

Wann macht es Sinn, einzelne Prozesse aus- 

zulagern? 

Das muss jedes Unternehmen anhand einer ersten 

Analyse ermitteln und entscheiden. Grundsätzlich 

kann die Auslagerung von Prozessen auch 

dazu beitragen, Kosten in der Netzentgeltregulierung 

leichter nachweisen zu können. Gerade der 

Nachweis wird in der laufenden Regulierungsrunde 

einen wesentlichen Schwerpunkt bilden. Das 

heißt, dass hier die Regulierungsbehörden an 

den internen Kosten „herummäkeln“ und wahrscheinlich 

starke Abstriche vornehmen werden. 

Bei Fremdkosten an einen Dienstleister kann das 

nicht so schnell passieren. Hier kann ein in der 

Energiewirtschaft und gerade im Entgeltverfahren 

erfahrener Dienstleister wie Wilken Prozessmanagement 

so den Erfolg für die Netzentgeltanträge 

aktiv unterstützen. 

Auch zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit gerade 

von kleinen und mittleren Versorgungsunternehmen 

leistet die Unterstützung bei den Shared 

ServiceProzessen ihren Beitrag. Denn die Unternehmen 

können sich so weiter vollständig auf ihr 

Kerngeschäft – den Verkauf von Energie und die 

Sicherstellung der Versorgung und immer mehr 

auch den beratenden Kontakt zum Kunden – 

konzentrieren und müssen sich nicht mit Abläufen 

herumschlagen, die nur Kosten erzeugen, aber 

keine Erträge bringen. Typisches Beispiel für die 

Unterstützung ist die Abwicklung von Marktprozessen 

wie WiM, MaBiS, GPKE oder GeLi Gas. 

Darüber hinaus können natürlich auch zahlreiche 

weitere Geschäftsprozesse eines Stadtwerks extern 

abgebildet werden, von der Energielogistik bis hin 

zur Abrechnung einschließlich Forderungsmanagement. 

Wichtig dabei ist es, sich einen Partner 

wie Wilken Prozessmanagement zu suchen, der 

über ausgewiesene Expertise im Energiemarkt 

verfügt. Denn die komplexen Marktbeziehungen 

können nur von Fachleuten zuverlässig bearbeitet 

beziehungsweise mit entsprechend beigestelltem 

Personal gesteuert werden. Wichtig kann auch 

sein, dass die Mitarbeiter im Stadtwerk von diesem 

Dienstleister geschult werden, damit die 

Kommunikation zwischen externen und internen 

Kräften klappt. 

Welche Rolle spielt die IT bei all diesen Dienstleistungen? 

Die IT bleibt nach wie vor das zentrale Werkzeug 

für die effiziente Abwicklung der Prozesse. Mit 

der Auslagerung von Abläufen kann jedoch die 

Bedeutung der eigenen IT zunehmend in den 

Hintergrund rücken. Denn wenn der Prozess extern 

durchgeführt wird, ist es letztlich zweitrangig, 

mit welcher Software das geschieht, insbesondere, 

wenn dieser auf eigener ITBasis agiert. 

Wichtig ist, dass die Kommunikations und Werteflüsse 

integriert abgebildet werden. Ansonsten 

zählt das Ergebnis. Damit ändert sich auch die 

Form der Abrechnung. Denn bezahlt wird bei 

Wilken Prozessmanagement nicht mehr die 

Nutzung von ITRessourcen oder ähnliches, 

sondern der tatsächlich anfallende Aufwand: die 

Erfassung eines Vertrags, die Erstellung einer 

Abrechnung oder die Durchführung eines 

Lieferantenwechsels. Auf diese Weise werden 

gleichzeitig die reinen Prozesskosten transparent 

– eine wesentliche Voraussetzung – wie gesagt – 

für deren Optimierung vor dem Hintergrund der 

Anreizregulierung. 

Was den Bereich der nichtregulierten Markteilnehmer 

angeht, ist eine komplette Auslagerung 

aller nichtwertschöpfenden Prozesse ohnehin 

schon gang und gäbe. Unternehmen, die heute 

neu in den Energievertrieb einsteigen, konzentrieren 

sich in der Regel vollständig auf die vertriebsbezogenen 

Tätigkeiten und wickeln alle anderen 

Prozesse über externe Dienstleister ab. 

Wie geht es weiter mit der IT und dem Managen 

von Prozessen im Zusammenhang mit Kundenwechseln? 

Wir haben es gesehen auf der Cebit und der 

EWorld: Der Weg in die Cloud ist ein wichtiger 

und notwendiger Schritt für viele Unternehmen. 

Aber eigentlich gibt es die Cloud ja schon lange, 

jedenfalls in Ansätzen. Ich spreche hier eher von 

der „echten Cloud“: Der Kunde will nicht dafür 

bezahlen, dass er zu bestimmten Zeitpunkten IT 

nutzt. Er will ein richtiges Ergebnis. Das heißt, er 

will eine gesamte fehlerfreie Leistung, etwa eine 

Rechnung haben. Das schafft keine Software immer, 

nämlich dann nicht, wenn schon Eingaben 

falsch sind, die Marktkommunikation nicht funktioniert 

usw. Da müssen Menschen mit energiewirtschaftlicher 

Erfahrung ran. Das ist die Idee 

hinter Wilken Prozessmanagement: Kompetenz 

gepart mit Software und Dienstleistung. 

21

22 

NEUES AUS DER 

ENERGIEWIRTSCHAFT

Anlagenverwaltung und 

gesetzeskonforme Abrechnung 

für das Einspeisemanagement 

Rund 400 Unternehmen in der Energiewirtschaft setzen auf 

Lösungen der Wilken Unternehmensgruppe. Dabei geht das 

Spektrum der eingesetzten Lösungen weit über die klassischen 

Branchenlösungen ENER:GY und NTS.suite hinaus. 

ENER:GY Einspeisemanagement: 

IMMER UP-TO-DATE UND 

OHNE TARIF-KRÜCKEN 

Mit einer zentralen Anlagenverwaltung 

unterstützt Wilken künftig die Prozesse 

im Einspeisemanagement und sorgt für 

eine deutlich vereinfachte Abrechnung 

von EEG- und KWK-G-Anlagen. Über 

das neue ENER:GY-Modul werden alle 

EEG-, KWK- und sonstige Einspeise- 

Anlagen komplett mit ihren Stammdaten 

erfasst. Die Abrechnung, zu der auch 

die Zuordnung zu den entsprechenden 

EEG-Vergütungskategorien gehört, er - 

folgt komplett über die an der Anlage 

hinterlegten Daten. Die mühsame 

Abbildung der EEG-Abrechnung über 

eigene Tarife, wie sie in anderen 

Systemen durchaus noch üblich ist, 

entfällt. 

Bestehende Anlagen können aus Excel in 

das Einspeisemanagement übernommen 

werden. Besonders wirtschaftlich und 

bequem geht dies mit Unterstützung der 

neuen Wilken Prozessmanagement die die 

gesamte Datenmigration extern abwickeln 

kann. Wilken sorgt zudem dafür, dass 

die Lösung immer auf dem aktuellen Stand 

ist, sowohl was hinzukommende EEG- 

Vergütungskategorien angeht als auch 

geänderte gesetzliche Vorgaben, beispielsweise 

die des EEG 2012 und dessen 

Novellierungen. „Damit sind die Anwender 

immer up-to-date, ohne dass sie sich um 

die Pflege des Systems kümmern müssen“ 

fasst Thomas Deyerberg, in der Wilken- 

Geschäftsleitung für den Bereich „Energie“ 

verantwortlich, zusammen. 

Energiedatenmanagement-Systeme wie 

etwa BelVis von Kisters werden direkt angebunden, 

beispielsweise für die einspeiseseitige 

Abwicklung der MaBiS-Prozesse. 

Hierzu gehört insbesondere der monatliche 

Versand von EEG-Istwertmeldungen/Liefer- 

scheinen vom Verteilnetzbetreiber (VNB) an 

den Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) um 

einen zeitnahen finanziellen Ausgleich der 

vom VNB an die Einspeiser geleisteten 

Zahlungen zu gewährleisten. Auch die 

weiteren monatlichen oder jährlichen 

Meldungen, wie sie von den einzelnen 

ÜNB erwartet werden (Stammdatenmeldungen, 

EEG- und Direktvermarktungsprognosen, 

Jahresabschluss EEG/KWK-G), 

lassen sich über das neue Einspeisemanagement 

von Wilken automatisch 

erzeugen und direkt in die entsprechende 

Excel-Vorlage übertragen. 

Das neue Einspeisemanagement unterstützt 

Verteilnetzbetreiber bei der Ab rech - 

nung aller Konstrukte, wie etwa des 

PV-Selbstverbrauchs über mehrere Vergütungszonen 

unter Beachtung der 

30-Prozent-Regel (bei PV-Anlagen mit 

Inbetriebnahme ab dem 01.07.2010), 

mehrerer Anlagen an einem Zähler oder 

anteilige Boni bei Biomasseanlagen. Die 

Direktvermarktungsmodelle des EEG 2012 

wie das Marktprämienmodell oder das 

Grünstromprivileg können ebenfalls bewirtschaftet 

werden. Eine Aufschaltung der 

Flexibilitätsprämie bei Biogas- oder Biomethananlagen 

ist möglich. Die Lösung 

berücksichtigt zudem die vermiedenen 

Netznutzungsentgelte (vNN) der Einspeiseanlagen. 

Das ENER:GY-Modul bildet sämtliche 

Kommunikationsprozesse zwischen VNB 

und ÜNB ab und unterstützt dabei auch 

das Reporting auf allen Ebenen. So können 

beispielsweise Berichte für die Statistischen 

Landesämter, Gemeinden oder andere 

Interessensgruppen über das System 

generiert werden. Die für 2013 geforderten 

automatisierten Wechselprozesse von Einspeiseanlagen 

im Rahmen der Direktvermarktung 

werden über das System 

abgebildet. 

Die Funktionalitäten zur automatischen Be - 

rechnung der Einspeisevergütung basieren 

auf der von Wilken neu geschaffenen Billing 

Engine. Diese Komponente wurde als Fundament 

für alle Abrechnungsprozesse in 

aktuellen und künftigen Wilken-Lö sungsszenarien 

neu entwickelt. Dabei kommt 

als technologische Grundlage das neue 

Entwicklungs-Framework S/4 zum Einsatz. 

23

24 

NEUES AUS DER 

ENERGIEWIRTSCHAFT 

Direkt-Draht zum Kunden: 

GAG SETZT AUF NEUTRASOFT- 

PRIVATKUNDENPORTAL 

Mit der neuen Version des Privatkundenportals wurde dieses Modul der NTS.suite von Wilken 

Neutrasoft auf eine komplett neue technologische Basis gestellt und durchweg als Webservice 

umgesetzt. Als einer der ersten Anwender ist die GAG Gasversorgung Ahrensburg GmbH zum 

Jahreswechsel mit dem Modul produktiv gegangen. Dabei stieß das neue Angebot vom Start 

weg auf großes Interesse. Trotz der Weihnachtsferien registrierten sich innerhalb von wenigen 

Tagen fast 600 Kunden. 

„Wir haben unser Ziel erreicht, mit dem 

Tarifkundenportal den Aufwand bei der 

Mess werterfassung im Zuge der Jahresverbrauchsabrechnung 

deutlich zu reduzieren. 

Nachdem wir das Portal zunächst mit 

diesem Schwerpunkt eingeführt haben, 

zeigen unsere Kunden bereits jetzt ein 

verstärktes Interesse an den weiteren 

Funktionen wie etwa die Änderungen der 

Adresse oder der Bankverbindung“, zieht 

Markus Last, Leiter Vertrieb bei der GAG 

Gasversorgung Ahrensburg GmbH, eine 

erste Bilanz. 

Ein zentraler Grund für die hohe Akzeptanz 

ist für ihn die einfache Bedienbarkeit des 

Portals. Mit der Automatisierung vieler 

Abläufe, wie sie durch die vollständige 

Integration in das Branchenpaket NTS.suite 

möglich wird, konnte zudem die Qualität 

der Prozesse in der Kundenkommunikation 

deutlich gesteigert werden. „Damit ist das 

neue Portal für uns auch ein ganz wichtiges 

Instrument zur Stärkung der Kundenbindung 

geworden“, so das Fazit von Markus Last. 

Portallösung von Wilken 

Neutrasoft jetzt durchgängig 

als Webservice gestaltet 

Die flexibel an den Web-Auftritt des einzelnen 

Versorgungsunternehmens anpassbare 

Internetplattform kommt ohne zusätzliche 

Tools und Applikationen aus, so dass alle 

Prozesse nahtlos und ohne Systembrüche 

abgebildet werden können. Die einzelnen 

Abläufe lassen sich dabei individuell an die 

individuellen Anforderungen anpassen und 

auf diese Weise optimal gestalten. Neben 

Standardprozessen, wie etwa der Änderung 

von Adressen oder Bankverbindungen, 

unterstützt das Privatkundenportal auch 

Neukundenanmeldungen oder den Tarifwechsel. 

Ein Tarifrechner, der direkt auf dem 

Abrechnungsmodul aufsetzt, sorgt dabei 

für Transparenz und unterstützt den Kunden 

im gesamten Auswahlprozess. 

Die GAG 

Die GAG Gasversorgung Ahrensburg GmbH 

ist eine 100-prozentige Tochter der Stadt 

Ahrensburg und versorgt seit dem 1. Ok tober 

2006 einen Großteil der Haushalte und 

viele Gewerbebetriebe in der Metropolregion 

Hamburg mit Erdgas und Strom. Dabei 

agiert die GAG konzernunabhängig, um so 

die Energieversorgung im Sinne der Bürger 

sicherstellen zu können.

OPTIMIERTE ABLÄUFE UND 

AUFGABENORIENTIERTE OBERFLÄCHEN 

MEHR POWER 

FÜR VERTRIEBS- 

ORIENTIERTE 

ENERGIEUNTERNEHMEN 

Vom Web-Portal mit Customer-Self- 

Sevice-Funktionen bis zum Kampagnen 

management hat Wilken Neutrasoft 

die Funktionalität seines Vertriebs 

moduls NTS.crm deutlich ausgebaut. 

Wie vertriebsorientierte Energieunter 

nehmen damit nicht nur die 

Prozesse in der Neukundengewinnung 

optimieren, sondern vor allem auch 

in der Be standskundenbetreuung verbessern 

können, zeigte Wilken Neutrasoft 

auf der E-world 2012. Im Fokus 

steht dabei auch, wie sich über das 

CRM-Modul die Anforderungen der 

Bundes netz agentur erfüllen lassen, 

bei spielsweise was das Reporting in 

Sachen Kun den zu frieden heit oder 

Beschwerdemanage ment angeht. E- 

world-Premiere feiert das neue Modul 

für die EEG-An lagen verwaltung. Damit 

lassen sich mit Hilfe der NTS.suite von 

Wilken Neu tra soft ab sofort auch 

sämtliche Anlagen zur Erzeugung erneuerbarer 

Energien inklusive aller 

Ver gütungs kategorien komfortabel ver - 

walten – egal ob es sich dabei um 

Solar-, Wind- oder Bio masse anlagen 

handelt. Dritter Schwer punkt ist das 

Prozess mana gement: Hier zeigt die 

neue Wilken Prozess mana gement 

GmbH, wie sich Neutrasoft-Anwender 

besser positionieren und zukunftssicher 

ausrichten können, indem sie 

sich auf ihre Kern prozesse konzentrieren. 

Die Wilken Prozessmanagement 

GmbH bietet dazu eine breite Palette 

an Services, sei es für die kurzfristige 

Unterstützung bei Engpässen oder bei 

der Übernahme ganzer Ge schäftsprozesse. 

Neben neuen Funktionalitäten und optimierten 

Prozessen konzentrierte sich 

Wilken Neutrasoft auf der E-world 2012 

vor allem auch auf den Benutzer selbst. 

So können die Benutzeroberflächen der 

NTS.suite nun auch aufgabenbezogen gestaltet 

werden. Möglich macht dies die 

neue Funktionalität Microsoft Dynamics 

NAV 2009, auf der die NTS.suite basiert. 

Je nach Einsatzgebiet werden den Mitarbeitern 

dabei nur genau die Eingabemöglichkeiten 

und Anzeige funktionen zur 

Verfügung gestellt, die sie tatsächlich für 

ihre Arbeit benötigen. Auf diese Weise 

werden nicht nur Fehleingaben vermieden, 

sondern die Produktivität insgesamt 

gesteigert, da sich der einzelne Benutzer 

ganz auf seine Tätigkeit konzentrieren 

kann. 

21 25 

W

26 

Wir in Deutschland haben den „richtigen“ 

Weg in ein Energie-Wunderland entdeckt. 

Wortreich sind wir mit einem Begriff wie 

„Energiewende“ unterwegs, der verniedlicht 

und die Bevölkerung einlullen soll. Ein 

echtes Wunschgebilde, das anscheinend 

ohne die Einhaltung physikalischer Ge- 

setzmäßigkeiten auskommt. Aber die geistige 

Auseinandersetzung mit den bei der 

Energieversorgung anstehenden Themen 

steht uns eigentlich noch bevor. Denn bisher 

ist „Energiewende“noch immer nur ein 

Schlagwort, eine populistische Blase. Mit 

dem irgendwie nach „Zaubern“ klingenden 

Be griff Energiewende kann noch niemand 

ein umsetzbares Konzept verbinden. 

Was steht jedoch tatsächlich an? 

Wir müssen den Umbruch im Energiemarkt 

in voller Breite und sehr intensiv angehen. 

Das ist nicht bloß eine Energiewende. 

Vielmehr müssen wir unsere Gedanken 

wen den, weg vom Verbrauch der Rohenergievorräte 

und hin zum möglichst sorgsamen 

und effizienten Verwenden uns 

zufließender Energie. Das ist für die meisten 

von uns alle eine riesige Herausforderung. 

Muss doch dazu das „Energie-Schlaraffenland“ 

wegen dem bevorstehenden 

Ende der über Millionen von Jahren angesammelten 

Rohenergievorräte verlassen 

werden. Bisher war es doch so bequem 

und wir haben uns alle daran gewöhnt dass 

der Strom aus der Steckdose kommt 

Im bisherigen „Energie-Schlaraffenland“ 

stand allen jederzeit und überall in (fast) 

beliebiger Höhe ohne jegliche Voranmeldung 

DER ABSCHIED 

VOM ENERGIE- 

SCHLARAFFENLAND 

Gedanken von Dr. Franz Hein 

immer Energie auf Knopfdruck sofort zur 

Verfügung. Die Energieversorger haben 

schon dafür gesorgt. Sie haben – wann 

immer nötig – einfach aus den am Ort der 

Kraftwerke gebunkerten Energievorräten 

dazu “gebuttert“, wenn mehr gebraucht 

wurde. Diese „Bunker“ vor Ort (Kohlelager, 

Öltanks, Gasspeicher) wurden durch großräumigen 

Transport der fossilen Roh energiearten 

immer wieder aufgefüllt. Das alles 

wurde als unbegrenzt fortsetzbar angesehen. 

Unser Denken war eben an der 

Steckdose zu Ende. 

Wir müssen unser Verhalten drastisch 

ändern und nur noch das an Energie nutzen, 

was momentan von der Sonne über 

verschiedene Formen dieses Energieflusses 

auf die Erde einströmt. Diese Formen sind 

die Wasserkraft, der Wind, die Strahlung 

(genutzt durch die Photovoltaik und auch 

als Solarwärme) sowie die Biomasse (letztlich 

chemisch gespeicherte Sonnenenergie). 

Was auf diesem Wege ankommt, passt 

aber im zeitlichen Verlauf keineswegs mit 

dem zusammen, was wir wann an Energie 

benötigen. Zudem ist unsere Fähigkeit, 

zuströmende Energie speichern zu können, 

stark unterentwickelt. Vorhandene Pumpspeicherwerke 

können die Schwankungsbreite 

der Einspeisung (Volatilität) bei den 

erneuerbaren Energien nicht annähernd 

ausgleichen. 

Nur mit einer extrem ausgeweiteten Fähigkeit 

zur Pufferung elektrischer Energie 

könnten Energiebereitstellung und Energienutzung 

von einander getrennt gehandhabt 

werden. Jetzt erst setzt ein vertieftes Nachdenken 

ein, wie eine Langzeitspeicherung 

im großen Umfang aufgebaut und betrieben 

werden kann, beispielsweise durch Nutzung 

der Wasserstofftechnologie. Da eine solche 

Pufferung derzeit nicht einmal im Ansatz 

erreichbar ist, muss die Intensität der Energienutzung 

über eine bestens ausgebaute 

Informations- und Kommunikationstechnik 

an die aktuelle Energiebereitstellung gekoppelt 

werden. Die technischen Transportmöglichkeiten 

sind dabei auch noch zu 

berücksichtigen. Denn der Netzausbau 

hinkt ebenfalls den Erfordernissen der 

Liberalisierung und der Einbindung erneuerbarer 

Energien hinterher. Dem Anspruch, 

dass an jedweder Stelle Energie eingespeist 

und auch an jedweder Stelle Energie aus 

dem Netz bezogen werden kann, steht der 

mangelnde Ausbau an Transportfähigkeit 

entgegen. Und in den darunter liegenden 

Netzen ist der Mangel noch eklatanter. Dies 

wird erst so nach und nach erkannt. Aber 

deshalb geht der Netzausbau noch lange 

nicht voran. 

Schwerwiegend ist noch ein weiterer 

Mangel: Der Wegfall der konventionellen 

Kraftwerke mit ihren Synchrongeneratoren 

und der in diesen drehenden Massen 

gespeicherten Rotationsenergie stellt für die 

Netzregelung ein bisher viel zu wenig 

beachtetes Problem dar. Das elektrische 

Energiesystem ist ein fragiles Gebilde, dessen 

Stabilität von der Fähigkeit abhängt, 

anhand der Messung der Frequenz auf ein 

fehlendes Leistungsgleichgewicht schließen 

und dieses mittels der Primärregelung rasch

genug wieder herstellen zu können. Der 

immer geringer werdende Anteil an Ro - 

tationsenergie in den mit der Netzfrequenz 

gekoppelten Synchrongeneratoren hat eine 

immer höher werdende Ände rungs geschwindigkeit 

der Frequenz bei Abweichungen 

des Leistungsgleichgewichts 

zur Folge. Es muss also immer rascher 

reagiert werden. Kraftwerke zum Reagieren 

fallen aber mehr und mehr weg. Um 

die bisher auf der funktionierenden 

Primärregelung beruhende Stabilität des 

Netzes beibehalten zu können, muss auf 

ein regelndes Eingreifen bei den Energienutzern 

gesetzt werden. Das kann nur 

automatisch und muss „sofort“ erfolgen. 

Von der Fiktion, dass Preissignale oder 

dynamische Tarife das Leistungs gleichgewicht 

sicherstellen können, muss nun 

endlich Abstand genommen werden. 

Kunden sind Menschen, die weder rund 

um die Uhr, noch im Sekundenbereich 

reagieren können. 

Selbst die Wiederherstellung der Soll frequenz 

durch entsprechendes Ändern der 

Einspeise- bzw. Belastungssituation – also 

die Sekundärregelung – verlangt nach automatischem 

Reagieren. Durch ein Lastmanagement 

bei den Energiekunden wäre 

die Sekundärregelung bestens zu unterstützen. 

Es ist aber keinem Menschen zuzumuten, 

dass er rund um die Uhr, also 

24 Stunden pro Tag und das 7 Tage in 

Dr.-Ing. Franz Hein, geb. 1945, ist seit 1973 nach Lehre, technischem 

Abitur, Studium der Elektrotechnik und Promotion im Energiemarkt 

tätig. Schwerpunkte waren für 19 Jahre die Prozessleittechniken einer 

Leitzentrale im Verbundbetrieb. Dann war er als Hauptabteilungsleiter 

verantwortlich für die unternehmensweite Informationsverarbeitung 

dieses Verbundunternehmens. In 2000 machte er sich selbstständig. 

In 2001 übernahm er die Koordination und ab 2005 die Ge schäftsführung 

der EDNA-Initiative. Seit Mai 2009 ist er ihr Ehrenmitglied 

und konzentriert sich nun auf die Unterstützung des Umbruchs im 

Energiemarkt. 

der Woche z. B. anhand von Preissignalen 

seine Energienutzung fortlaufend steuert. 

Das kann auch nicht von einer Messeinrichtung, 

wie es ein Zähler ist, übernommen 

werden. Ein Zähler ist nie intelligent. 

Auch von dieser durch Werbeaussagen in 

die Welt gekommene Begriffsverwirrung 

muss nun endlich Abstand genommen werden. 

Möglich ist aber, dass, vor Ort beim 

Kunden eigenständig agierende Automaten 

– also Energieassistenzsysteme – anhand 

von Vorgaben der Kunden eingreifen, um 

die Lebensqualität weiterhin sicherzustellen. 

Sie brauchen dazu eine lokale Messung 

relevanter Größen, ferner die Zu standsgrößen 

elektrisch betriebener Komponenten, 

auch die der ggf. vorhandenen eigenen 

Energieeinspeisungen. Sie müssten dann 

noch die informationstechnisch übermittelte 

Sicht auf die gesamthaft festgestellte 

Energiesituation einbeziehen. Damit könnten 

diese Systeme bei der Sekundärregelung 

helfend eingreifen. Nur bisher verlassen wir 

uns zwar auf Assistenzsysteme im Auto. 

Für die Energieversorgung stehen solche 

Systeme und das Zutrauen, dass die dann 

das auch können, jedoch noch völlig aus. 

Ein Umbruch steht also an. Ein geordnetes, 

ausgesprochen intelligent gestaltetes 

Zusammenwirken aller am Energiemarkt 

beteiligten Rollen ist notwendig. Und das 

sogar in vielen Aspekten online und in 

Echtzeit. Die immer noch propagierte 

Trennung in einen (wie auch immer intelligenten) 

Systemteil „Netz“ und einen „darüber“ 

stehenden Energiemarkt zerstört die 

dringend notwendige Sicht auf das ganze 

Energiesystem. Hier geht ein ideologisch 

durchsetzter Glauben an die Allmacht eines 

Marktes mit seinen von Menschen gemachten 

Marktregeln an der physikalischen 

Wirklichkeit völlig vorbei. Leider soll dieser 

fatale Irrweg gemäß dem Anfang 2012 

erschienenen Eckpunktepapier der Bundesnetzagentur 

sogar auch noch zur 

Grundlage des künftigen Energiesystems 

werden. Wir brauchen eine funktionierende 

Energieversorgung. Nicht das Handeln mit 

Energie ist lebenswichtig, sondern die ständige 

und hochzuverlässige Versorgung der 

gesamten Bevölkerung. Das „Unbundling“, 

das einem in so manchen Äußerungen wie 

ein zu führender Krieg der Marktrollen nahe 

gebracht werden soll, ist in seiner gegenwärtigen 

Übertreibung schädlich für die 

Energieversorgung. Besonders unter dem 

Aspekt der zu meisternden Herausforderung 

des kompletten Wechselns auf eine rein auf 

regenerative Energiequellen beruhenden 

Energieversorgung ist ein konsequent 

gemeinschaftliches Denken und Handeln 

auf der Grundlage der Realität erforderlich. 

Die ständige Energieversorgung ist zu wichtig 

für unser Leben als Gesellschaft, als 

dass sie „spielend“ auf eine vermeintliche 

und nur eingebildete Sicht der Wirklichkeit 

künftig gegründet werden kann. 

27

28 

Stadtwerke 

Konstanz lassen 

IT betreuen: 

Es läuft einfach!

Wilken 

übernimmt 

Managed Services 

für die gesamte 

ENER:GY- 

Infrastruktur 

Die IT-Infrastruktur bleibt im eigenen Hause, die Betreuung erfolgt 

jedoch durch externe Spezialisten: Diesen Weg haben jetzt die 

Stadtwerke Konstanz für die IT-Administration des Branchenpakets 

ENER:GY von Wilken eingeschlagen. Die Entscheidung, künftig auf 

die „Managed Services“ des Wilken Rechenzentrums zu setzen, fiel 

aufgrund einer einfachen Kosten-/Nutzen-Rechnung. Denn die 

Stadtwerke Konstanz standen vor der Alternative, intern das notwendige 

Oracle-Know-how aufbauen zu müssen oder die Expertise 

der Wilken-Experten zu nutzen. „Die letztere Option erwies sich als 

deutlich günstiger. Denn ganz abgesehen von den knappen personellen 

Ressourcen: Es reicht ja auch nicht aus, einen Mitarbeiter 

einmal auszubilden. Dieses Wissen muss darüber hinaus ständig 

aktuell gehalten werden“, begründet Joachim Antona, IT-Leiter bei 

den Stadtwerken Konstanz, die Entscheidung für die Auslagerung. 

Seit Sommer werden sämtliche IT-Prozesse rund um ENER:GY 

vom Ulmer Wilken Rechenzentrum aus überwacht – von der Überwachung 

aller Hardware-Komponenten über die Störungsbeseitigung 

bis hin zum Einspielen neuer Patches oder Releases. Davon 

ausgenommen ist lediglich die Administration der Benutzer. Auch 

die Datensicherung erfolgt weiter im Konstanzer Rechenzentrum, 

das Sicherungskonzept wurde entsprechend gemeinsam mit den 

externen Betreuern entwickelt und abgestimmt. 

Die Erfahrungen, die die Stadtwerke 

Konstanz mit den Managed Services in den 

ersten beiden Monaten gemacht haben, 

sind durchweg positiv. „Das ist tatsächlich 

ein Rund-um-Sorglos-Paket, denn wir 

sehen und hören nichts – es läuft einfach“, 

fasst Joachim Antona zusammen. Die 

Überwachung der zahlreichen Parameter 

durch die Wilken-Experten hat zudem auch 

in anderen Bereichen positive Effekte 

gehabt. „Durch einen Hinweis aus Ulm 

konnten wir auf einem der Server rechtzeitig 

drohende Platzprobleme beheben, bevor 

es zu Störungen kommen konnte – eine 

Entwicklung, die sonst vielleicht nicht rechtzeitig 

erkannt worden wäre“, so Antona. Für 

ihn hat sich die Entscheidung in jedem Falle 

gerechnet. „Die externe Betreuung bringt 

deutlich niedrigere Aufwände und Kosten 

mit sich als der Aufbau des notwendigen 

Know-hows im Hause und hat sich damit 

als absolut wirtschaftliche Alternative erwiesen“, 

so sein Fazit. 

Die Stadtwerke Konstanz GmbH ist eine 

Gesellschaft im Eigentum der Stadt 

Konstanz. Das Kerngeschäft erstreckt sich 

neben der Energie- und Wasserversorgung 

auf die Beförderung von Personen im 

Stadtbusverkehr und auf die Fährverbindung 

Konstanz-Meersburg. Durch die Tochtergesellschaften 

Bodensee-Schiffsbetriebe 

GmbH und Bädergesellschaft Konstanz 

mbH, gehört das Unternehmen zu den 

großen Touristikanbietern in der Region. 

Weitere Tochtergesellschaften sind die 

Bodensee-Hafengesellschaft mbH (100 %) 

sowie die Katamaran-Reederei Bodensee 

GmbH (50 %). Der Konzern beschäftigt 

insgesamt rund 720 Mitarbeiter und konnte 

im Jahr 2010 einen Umsatz von 150 Mio. 

Euro erwirtschaften. 

29

30 

INFORMATIONS- 

MANAGEMENT SORGT FÜR 

TRANSPARENZ BEI LOGWIN. 

PROZESSE MIT HILFE VON WILKEN 

INFORMATIONSMANAGEMENT 

EUROPAWEIT ABGEBILDET 

Was beim Logistik-Spezialisten Logwin Mitte der 2000er-Jahre mit der Einführung eines modernen 

elektronischen Archivs begann, ist heute zu einem Informationsmanagement geworden, das das gesamte 

Unternehmen durchdringt. Sowohl die betriebswirtschaftlichen als auch die logistischen Prozesse werden 

dabei nicht nur über alle deutschen Niederlassungen hinweg, sondern inzwischen auch in vielen 

Teilen Europas elektronisch abgewickelt. Unterstützt wurde Logwin bei diesem Projekt von der Wilken 

Informationsmanagement GmbH, die die Prozesse mit Hilfe des ECM-Systems Kendox InfoShare und 

der BPM-Plattform Xpert.ivy sowie der OCR-Engine RecoStar abgebildet und optimiert hat. 

Die Wurzeln von Logwin reichen bis in das 

Jahr 1877 zurück. Heute beschäftigt der 

Logistikdienstleister über 5.900 Mitar beiterinnen 

und Mitarbeiter weltweit – an über 

250 Standorten in rund 40 Ländern und 

auf allen Kontinenten. Entsprechend hoch 

sind die Anforderungen an optimale 

Informationsflüsse. „Wenn man international 

aktiv und stark dezentral organisiert ist, 

macht es wenig Sinn, bei niederlassungsübergreifenden 

Abläufen mit Papier zu 

arbeiten. Deswegen haben wir schon vor 

einiger Zeit begonnen, diese Abläufe konsequent 

zu digitalisieren“, beschreibt 

Matthias Heinzel, Head of IT im Shared 

Service Center von Logwin, den Ansatz. Im 

Fokus standen dabei zunächst zwei zentrale 

Prozesse. Zum einen ganz klassisch 

der Rechnungseingangsprozess – intern 

„Beleg-Workflow“ genannt – zum anderen 

die logistischen Prozesse, wo alle zu einem 

Transport gehörenden Dokumente heute im 

Rahmen einer elektronischen Speditionsakte, 

dem „Digitalen Dossier“, zusammengeführt 

werden. 

Informationsflüsse durchgängig 

automatisiert 

Dabei ging es nicht nur darum, ein klassisches 

Dokumenten Management aufzusetzen, 

mit dem ausschließlich strukturierte 

Inhalte wie etwa ein- und ausgehende 

Belege verwaltet werden können. Das neue 

Informationssystem sollte vielmehr auch in 

der Lage sein, sämtliche Informationsflüsse 

durchgängig und integriert abzuwickeln. 

Sowohl klassische Dokumente wie auch 

unstrukturiert vorliegende Informationen in 

Office-Dokumenten oder E-Mails sollten 

dabei zusammengeführt werden, um so 

komplette Abläufe lückenlos dokumentieren 

zu können. In diese Informationsflüsse sollen 

dabei zudem künftig auch rein elektronisch 

eingehende Informationen, wie beispielsweise 

EDIFACT-Nachrichten, verwaltet 

und archiviert werden können. 

Workflow international ausgerollt 

„Wenn bei uns heute eine Rechnung eingeht, 

wird sie über den Citrix-Client 

gescannt, die Inhalte über OCR ausgelesen 

und nach entsprechender Genehmigung 

direkt in SAP übernommen. Damit stehen 

sowohl die Informationen als auch der 

Beleg selbst direkt nach Eingang allen 

Mitarbeitern elektronisch zur Verfügung – 

sofern sie dazu berechtigt sind“, beschreibt 

Matthias Heinzel den heutigen Status. Der 

Zugriff auf diese Belege kann dabei zum 

einen direkt aus den betriebswirtschaftlichen 

Anwendungen heraus erfolgen. Zum 

anderen kann der Beleg je nach Belegtyp 

auch direkt in das Digitale Dossier, also in 

die Speditionsakte, übernommen werden. 

Implementiert wurde der Beleg-Workflow 

inzwischen in mehr als 120 Niederlassungen. 

Nach den Standorten in Deutschland, 

Österreich und der Schweiz kamen in diesem 

Jahr erstmals auch weitere europäische 

Niederlassungen dazu, zunächst in 

Ungarn und Bulgarien. „Diese Einführung 

verlief überraschend reibungslos. Vor allem, 

wenn man bedenkt, dass nicht nur weitere 

Sprachen verarbeitet werden mussten. 

Die Eingangsrechnungen in Bulgarien sind 

zudem auch noch in kyrillischen Schriftzeichen 

verfasst. Doch die OCR-Erkennung 

hatte keine Probleme, diese Belege korrekt 

zu verarbeiten“, so Heinzel. Weitere europäische 

Länder werden 2012 folgen, darunter 

Italien, Kroatien und Tschechien.

Das verarbeitete Belegvolumen ist enorm: 

Allein in Deutschland, Österreich und der 

Schweiz sind es im Schnitt mehr als 2.000 

Eingangsbelege pro Tag, die über das 

System gescannt, validiert, kontiert, genehmigt 

und gebucht werden. Inzwischen 

werden dabei nicht mehr nur Papierbelege 

verarbeitet. Mehr und mehr gehen größere 

Lieferanten dazu über, ihre Rechnungen 

elektronisch zu versenden. Diese Belege 

gehen als qualifiziert digital signierte PDFs 

ein und werden direkt über das Business 

Process Management verarbeitet – mit ent - 

sprechend positiven Auswirkungen auf die 

Prozesskosten. 

Digitale Speditionsakte für alle 

europäischen Niederlassungen. 

Noch interessanter für einen Dienstleister wie 

Logwin war die Integration der logistischen 

Vorsysteme in das Informationsmanagement 

mit Kendox InfoShare. „Früher hatten die 

Speditionskaufleute an den jeweiligen 

Standorten Schränke voller Akten zu den 

einzelnen Aufträgen in Reichweite. Zu jedem 

Container, der von Logwin transportiert 

wurde, stand eine Akte im Schrank“, 

beschreibt Matthias Heinzel den „klassischen“ 

Workflow. Mit all den verbundenen 

Problemen, von verlorengegangen oder 

falsch abgelegten Akten bis hin zu fehlenden 

Belegen – ganz abgesehen von den fehlenden 

Zugriffsmöglichkeiten von anderen 

Standorten aus. Nach der europaweiten 

Einführung des Digitalen Dossiers gehören 

diese Probleme heute bei Logwin der 

Vergangenheit an. „Man kann sich das sehr 

bildlich vorstellen: Das Digitale Dossier sitzt 

wie eine Spinne in einem Netz, das in alle 

Richtungen geht und alle relevanten 

Informationen und Belege zu einem Auftrag 

zusammenstellt. Das logistische Vorsystem 

liefert beispielsweise automatisiert alle ausgehenden 

Belege, die dann direkt und digital 

den entsprechenden Akten zugeordnet 

werden – da muss kein User mehr manuell 

eingreifen“, beschreibt Heinzel das Prinzip. 

Die Akte wird in InfoShare schon bei 

Auftragseingang angelegt und mit einem 

„elektronischen Aktendeckel“ versehen, der 

alle relevanten Informationen vom Auftraggeber 

über das Speditionsgut bis hin 

zu den Transportwegen enthält. Auch im 

weiteren Verlauf der Auftragsbearbeitung 

wird das Dossier elektronisch gefüttert. Jedes 

Mal, wenn der Sachbearbeiter einen Beleg 

druckt, landet eine Kopie automatisch in 

der digitalen Akte – und dies auch an der 

richtigen Stelle. Dazu enthält das Dossier 

entsprechende Unterkategorien, beispielsweise 

für Ablieferscheine, Borderos oder 

Ausgangsrechnungen. 

Eine zweite Verbindung des Digitalen Dossiers 

geht in Richtung des Online-Tracking- 

Systems. Dort können die Kunden nicht 

nur den aktuellen Status ihrer Transporte 

abrufen, sondern auch dazugehörige 

Informa tionen aus dem Digitalen Dossier. 

Der Kunde erhält dabei keinen direkten Zu- 

griff auf die digitale Akte. Die für ihn rele- 

vanten Daten werden vielmehr markiert und 

anschließend als Kopie von InfoShare in 

das Online-Tracking geladen. Die dritte 

Verbindung verknüpft das Digitale Dossier 

schließlich mit dem Beleg-Workflow. 

Denn natürlich können auch Eingangsrechnungen 

zu einem Transportauftrag gehören, 

die auf diesem Wege ebenfalls automatisiert 

in das Dossier übernommen werden. 

Dazu kommen beliebige weitere Belege, die 

zu einer Akte gehören, wie etwa E-Mails oder 

Office-Dokumente. Diese Dokumente können 

über die Office-Integration per Mausklick 

als unveränderbares PDF direkt in die Akte 

gelegt werden. „Auf diese Weise hat der 

zuständige Mitarbeiter stets den Überblick 

über den gesamten Geschäftsprozess. Und 

nicht nur er: Auch alle anderen berechtigten 

Mitarbeiter können diese Akten einsehen, 

egal von welchem europäischen Standort 

aus,“ so Matthias Heinzel. Inzwischen haben 

auch die asiatischen Niederlassungen ihr 

Interesse angemeldet, in das Projekt miteinbezogen 

zu werden. 

Weitere Geschäftsprozesse sollen 

automatisiert werden. 

Mehr als 800 Mitarbeiter arbeiten inzwischen 

direkt mit dem Informationsmanagement – 

Tendenz weiter steigend. Denn künftig sollen 

auch weitere Abläufe auf Basis der Business 

Process Management-Plattform Xpert.ivy 

automatisiert werden. In Frage kommen 

dabei alle Prozesse, bei denen Dokumente 

in irgendeiner Form von mehreren Stellen 

eingesehen, bearbeitet und freigegeben 

werden müssen. 

Ein Beispiel ist das Vertragsmanagement: 

„Wie häufig sucht man Verträge und wer hat 

das Original? Wo sind das von beiden Seiten 

unterschriebene Dokument oder die dazugehörigen 

Anhänge? Solche Fragen wollen wir 

künftig mit einer ‚kleinen Schwester’ des 

Digitalen Dossiers beantworten, der Digitalen 

Vertragsakte“, beschreibt Matthias Heinzel 

den Ansatz. Abgebildet wird aber nicht nur 

die reine Ablage, sondern auch die Integration 

von Kündigungsfristen, Wiedervorlagen und 

anderen Funktionen für die Prozess unterstützung. 

Eine erste Version ist bereits im 

Shared Service Center von Logwin im 

Einsatz, weitere Standorte könnten 2012 

folgen. „Daneben gibt es zahlreiche weitere 

Prozesse, die wir künftig abbilden wollen, wie 

etwa das Management von Investitionsanträgen 

oder die Überwachung von 

Kreditlimits – für einen Logistik-Dienstleister 

ein ganz wichtiger Prozess“, so Heinzel zu 

den weiteren Plänen. Der Partner der Wahl 

bleibt das Team der Wilken Informationsmanagement 

GmbH. „Die Zusammenarbeit 

ist durch Vertrauen und einen engen persönlichen 

Kontakt geprägt – auch und gerade 

wenn es mal gebrannt hat und wir schnelle 

Hilfe benötigt haben. Das hat sich über die 

Jahre hinweg bewährt und zu Lösungen 

geführt, die exakt auf unsere Bedürfnisse 

zugeschnitten sind. So hätten wir das in 

dieser Qualität bei einem der großen Player 

sicherlich nicht bekommen“, so das Fazit von 

Matthias Heinzel. 

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WILKEN RECHENZENTRUM: 

IT-DIENSTLEISTER MIT 

ANWENDUNGSSCHNITTSTELLE 

MIT DER INTEGRATION DER TECHNISCHEN BERATUNG IN DAS TEAM DER WILKEN RECHEN- 

ZENTRUM GMBH STELLT WILKEN SEINE IT-DIENSTLEISTUNGSTOCHTER JETZT NEU AUF. 

STATT WIE BISHER NUR DIE EIGENEN ANWENDER ZU ADRESSIEREN, WIRD SICH DAS 

RECHENZENTRUM KÜNFTIG AUCH UNABHÄNGIG DAVON POSITIONIEREN. 

Dabei bietet das Unternehmen nicht nur 

das klassische Dienstleistungsspektrum im 

Bereich der IT-Infrastruktur sowie beim 

Hosting und Managed Services für unternehmenskritische 

Anwendungen. Es will 

mittelständische Unternehmen vor allem 

als Anbieter von ganzheitlichen Lösungen 

überzeugen – bis hin zur Abbildung von 

Branchenprozessen, speziell auch in 

Fokusbranchen, wie etwa der Energie-, 

Finanz- oder Sozialwirtschaft, aber auch im 

Handel oder im Tourismus. „Während andere 

RZ-Dienstleister in der Regel ausgesprochene 

Hardware- und IT-Infrastruktur- 

Spezialisten sind, haben wir einen starken 

Anwendungsfokus. Uns interessiert deswegen 

nicht nur die IT-Technologie, sondern 

vor allem auch die Geschäftsprozesse, die 

mit Hilfe dieser Technologien abgebildet 

werden“, beschreibt Dr. Harald Varel, 

Geschäftsführer der Wilken Rechenzentrum 

GmbH, das Alleinstellungsmerkmal. 

Der integrative Ansatz wird durch die 

Übernahme der Wilken-Mannschaft für den 

technischen Service und die Beratung 

weiter ausgebaut. „Denn damit haben wir 

die Kolleginnen und Kollegen mit an Bord, 

die genau wissen, wie man eine Anwendung 

in einer bestehenden Infrastruktur bestmöglich 

aufsetzt und betreibt“, so Rainer Unsöld, 

der gemeinsam mit Dr. Harald Varel die 

Geschäfte führt. Neben Themen wie der 

Virtualisierung und dem klassischen Hosting 

konzentriert sich das Wilken Rechenzentrum 

vor allem auf die Auslagerung von Prozessen, 

die nicht wertschöpfend sind, bei 

denen man jedoch durch Automatisierung 

viel Geld sparen kann. Ein Beispiel ist hier 

die Abwicklung der EDIFACT-Kom munikation, 

die das Unternehmen schon heute 

beispielsweise für Handels unter nehmen 

oder Energieversorger abwickelt. „Hier 

macht es in der Regel wirtschaftlich gar 

keinen Sinn, dass der Kunde das dazu nöti-

WILKEN INTEGRIERT TECHNISCHEN SERVICE 

UND BERATUNG IN RECHENZENTRUMS-TEAM 

ge Know-how im eigenen Hause aufbaut. 

Wir liefern solche Lösungen viel 

günstiger, weil wir nicht nur auf die Expertise 

im Wilken Rechenzentrum zurückgreifen 

können, sondern auch auf das Prozess- 

Know-how, das in den anderen Unternehmen 

der Wilken Unternehmensgruppe 

zur Verfügung steht“, so Dr. Harald Varel. 

Verwenden mittelständische Unternehmen 

die Lösungen im Rahmen des Cloud- 

Computing, besteht die Möglichkeit, diese 

Leistungen auch über „Pay per Use“- 

Abrechnungsmodelle zu nutzen. Der Kunde 

bezahlt dabei nur die Leistungen, die er 

tatsächlich nutzt, und nicht Lizenzen oder 

Wartung, wie das bislang üblich ist. 

Auch technisch stellt sich die Wilken 

Rechenzentrum GmbH künftig auf breitere 

Füße. So werden in der derzeit im Bau 

befindlichen neuen Firmenzentrale in Ulm 

größere Räumlichkeiten zur Verfügung stehen, 

die über eine optimale Anbindung an 

das Internet verfügen. Zudem wird das neue 

Rechenzentrum vom TÜV Saarland eine 

„Stufe 3“-Zertifizierung erhalten und damit 

höchsten Ansprüchen genügen. Daneben 

werden die Kunden aber auch wie bisher 

über die Standorte der weiteren Wilken 

Töchter bedient, wie etwa Wilken Neutrasoft 

in Greven und Sierksdorf oder über die 

Wilken AG in der Schweiz. 

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WILKEN RECHENZENTRUM: 

EIN IT-DIENSTLEISTER MUSS 

HEUTE MEHR KÖNNEN, 

ALS SERVER INSTALLIEREN. 

NACHGEFRAGT 

DR. HARALD VAREL GESCHÄFTSFÜHRER 

DER WILKEN RECHENZENTRUM GMBH, ULM

In den vergangenen Jahren war die Wilken Rechenzentrum GmbH in erster Linie der „verlängerte 

Dienstleistungs-Arm“ der Wilken GmbH für alle Anwender, die keine eigene IT-Infrastruktur 

aufbauen oder betreiben wollten. Künftig positioniert sich das Wilken Rechenzentrum jedoch auch 

unabhängig von den Software-Lösungen der Wilken-Gruppe als Full-Service-IT-Dienstleister. Ein 

Schwerpunkt: Hosting und Managed Services für kritische Anwendungen. Was dahinter steckt, hat 

Wissenswert vom Geschäftsführer des Wilken Rechenzentrums, Dr. Harald Varel, erfahren. 

Was unterscheidet das Wilken Rechenzentrum 

von anderen IT-Dienstleistern? 

Dr. Harald Varel: Der entscheidende Unterschied 

ist sicherlich unsere Herkunft. Während 

andere RZDienstleister in der Regel seit jeher 

ausgesprochene Hardware und ITInfrastruktur 

Spezialisten waren und sind, liegt unser Ursprung 

bei einem Hersteller von Anwendungslösungen. 

Damit haben wir schon von Haus aus eine ganz 

andere Sichtweise auf die Anforderungen eines 

Anwenders: Wir sehen sie nicht nur mit der IT 

TechnologieBrille, uns interessieren vor allem 

auch die Geschäftsprozesse, die mit Hilfe dieser 

Technologien abgebildet werden. 

Das zeigt sich auch in der Zusammensetzung unseres 

Teams. Auf der einen Seite beschäftigen wir 

Fachleute, die sich in allen Facetten mit Themen 

wie Servern, Netzwerken, Virtualisierung oder Storage 

auskennen. Auf der anderen Seite haben wir in 

diesem Jahr den kompletten technischen Service 

unserer Muttergesellschaft, der Wilken GmbH, in 

das Rechenzentrumsteam integriert. Also die Kolleginnen 

und Kollegen, die genau wissen, wie man 

eine Anwendung in einer bestehenden Infrastruktur 

bestmöglich aufsetzt und betreibt. 

Welche Vorteile bringt das den Anwendern? 

Dr. Harald Varel: Die Anwender der Produkte 

der Wilken GmbH, egal ob sie nun eine eigene 

IT haben oder bereits mit uns arbeiten, profitieren 

sicherlich davon, dass wir damit unser SystemKnowhow 

gebündelt haben. Reine RechenzentrumsKunden 

haben den Vorteil, dass wir sie 

weit über die reinen Infrastrukturthemen hinaus 

beraten und ihnen maßgeschneiderte Lösungen 

anbieten können. Das geht bis hin zur kompletten 

Abbildung von Branchenprozessen, speziell 

auch in unseren Fokusbranchen, wie etwa der 

Energie, Finanz oder Sozialwirtschaft, aber auch 

im Handel oder im Tourismus. 

Warum diese Betonung des Anwendungs- 

Know-hows? Reicht der klassische Ansatz eines 

Rechenzentrums nicht mehr aus? 

In der IT vollzieht sich zurzeit ein entscheidender 

Wandel. Die Unternehmen wollen sich immer 

weniger mit der Komplexität auseinandersetzen, 

die nötig ist, um eine Anwendung zum Funktionieren 

zu bringen und diese zur Verfügung zu 

stellen. Sie wollen diese Anwendung einfach nutzen. 

Entsprechendes ITPersonal einzustellen, ist 

für den Mittelstand oftmals nicht nur viel zu teuer, 

diese Spezialisten sind auch immer schwieriger 

zu bekommen. Mittelständische Unternehmen 

benötigen heutzutage zudem Lösungen, die 

einfach und schnell einzuführen sind und vor 

allem zuverlässig und sicher funktionieren. Und 

diese Systeme müssen sich schnell an veränderte 

Rahmenbedingungen anpassen lassen. 

Genau diesen Bedarf werden wir künftig mit dem 

Wilken Rechenzentrum befriedigen. Das geht von 

Themen wie der Virtualisierung und dem klassischen 

Hosting bis zur Auslagerung von einzelnen 

Prozessen, die nicht wertschöpfend sind, bei denen 

man jedoch durch Automatisierung viel Geld 

sparen kann. Ein Beispiel ist hier die Abwicklung 

der EDIFACTKommunikation, wie wir sie beispielsweise 

heute schon für Handelsunternehmen 

oder Energieversorger übernehmen. Hier macht es 

in der Regel wirtschaftlich gar keinen Sinn, dass 

der Kunde das dazu nötige Knowhow im eigenen 

Hause aufbaut. Im Gegenteil: Hier liefern wir die 

komplette Lösung und das sehr viel günstiger, 

weil wir nicht nur auf die Expertise im Wilken 

Rechenzentrum zurückgreifen können, sondern 

auch auf das ProzessKnowhow, das in den 

anderen Unternehmen der Wilken Unternehmensgruppe 

zur Verfügung steht. 

Stichwort Cloud-Computing: Was Sie hier 

beschreiben, klingt schon sehr nach Angeboten 

aus der „Wolke“ ... 

Vielleicht sollte man den Begriff „Cloud“ einmal 

sauber definieren: Dies ist ein Überbegriff für 

Service und DeploymentModelle sowie eine 

darunter liegende Anwendungsarchitektur, die einen 

sogenannten „CloudClient“ möglich macht. 

Der Anwender hat damit ein sehr flexibles Front 

End zur Verfügung, die Prozesse selbst werden im 

BackEnd im Hintergrund abgewickelt. Für ein 

mittelständisches Unternehmen ist es dabei entscheidend, 

dass dieses BackEnd nicht irgendwo 

auf der Welt steht, sondern an einem Ort wie dem 

Wilken Rechenzentrum, wo die entsprechende 

Datensicherheit nachweislich gewährleistet wird. 

Viel interessanter beim CloudComputing sind 

neben der zusätzlichen Flexibilität vor allem aber 

auch die neuen Abrechnungsmodelle: „Pay per 

Use“ heißt hier das neudeutsche Stichwort. Das 

bedeutet, man bezahlt nur die Leistungen, die 

man tatsächlich nutzt, und nicht Lizenzen oder 

Wartung, wie das bislang üblich ist. Das können 

Transaktionen sein, Abrechnungen oder EDI 

Versände, je nachdem, welcher Prozess in die 

Cloud verlagert wurde. 

Ende des Jahres wird der Erweiterungsbau 

der Wilken GmbH im Hörvelsinger Weg 

fertiggestellt und damit auch das neue Rechenzentrum, 

das Anfang 2013 in Betrieb gehen soll. 

Welche Kapazitäten werden damit zur Ver- 

fügung stehen? 

Dieses neue Rechenzentrum wird über eine 

optimale Anbindung an das Internet verfügen, 

sowohl über eine 1 Gbit GlasfaserStandleitung 

als auch über eine redundante 150 Mbit Backup 

Verbindung. Damit sind wir immer am Netz, 

auch wenn mal eine Verbindung ausfallen sollte. 

Daneben bieten wir natürlich sämtliche Technologien 

an, die derzeit „Stateofthe Art“ sind. Deswegen 

wird das neue Rechenzentrum auch vom 

TÜV Saarland nach „Stufe 3“Zertifizierung erhalten 

und damit höchsten Ansprüchen genügen. 

Daneben pflegen wir natürlich enge Partnerschaften 

mit Marktführern wie IBM, Microsoft oder 

Fujitsu. 

Ulm ist für uns auch als Standort ausgesprochen 

wichtig, denn Wilken ist diesem Gründungsort 

traditionell tief verbunden und in der Region 

verwurzelt. Wir werden unsere Kunden aber 

weiterhin auch über die Standorte der Töchter 

bedienen, wie beispielsweise über Neutrasoft 

in Norddeutschland oder unsere Tochter in 

der Schweiz. 

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WILKEN ENTIRE 

KV HESSEN MACHT 

SICH MIT WILKEN 

ENTIRE FIT 

PARALLEL ZUR 

ERP-EINFÜHRUNG: 

NEUES CRM- UND 

DMS-SYSTEM 

Die Kassenärztliche Vereinigung Hessen hat 

sich selbst ein Fitness-Programm verordnet. 

Jeglichen Störungen des internen Datenflusses 

geht es an den Kragen. Unter dem 

Projektnamen „ERP next Generation“ wurde 

der Softwarehersteller Wilken Entire mit der 

Einführung einer neuen Standardsoftware für 

das Finanz- und Rechnungswesen beauftragt. 

Außerdem soll das in der Branche mit 

Bestnoten versehene Arzt-Informations- 

System (AIS) der Ulmer IT-Spezialisten mehr 

Schwung in die internen Abläufe bringen. 

„Die Abläufe im Finanzprozess der KV 

Hessen waren nicht alle auf der Höhe der 

Zeit“, macht der Leiter Controlling, Marcus 

Hickler, den Handlungsbedarf deutlich. 

„Zudem war die Abstimmung unserer IT- 

Systeme aufeinander verbesserungswürdig, 

eine hohe Automatisierung zum Beispiel an 

den Schnittstellen bislang nicht möglich.“ 

Das soll sich mit zahlreichen Entire-Modulen 

ändern. Dazu zählen die neue Finanz- und 

Anlagenbuchhaltung ebenso wie ein modernes 

Controlling, Kosten- und Leistungsrechnung, 

Unternehmensplanung und das 

Management-Reporting-System (MRS). 

Als Grundsatz des Projekts gilt: Die IT folgt 

den fachlichen Anforderungen – und nicht 

umgekehrt. 

Von großer Bedeutung ist das Arzt-In for mations-System, 

in das die Daten der ärztlichen 

Leistungen aus einem Vorsystem einfließen. 

Dazu ist das AIS in die Finanzbuchhaltung 

voll integriert. In den Ärzte-Stammdaten ist 

ein lückenloser „Lebenslauf“ als Historie 

abgebildet. Die periodische gegenseitige 

Verrechnung der Ansprüche und Leistungen 

werden in der Entire-Software als Arzt- 

Kontokorrent (AKK) und als Kassen-Kontokorrent 

(KKK) abgebildet. 

„Das Arzt-Informations-System war ein 

Haupt grund dafür, dass wir uns für Wilken 

Entire entschieden haben“, sagt Projektleiter 

Hickler. „Alle für uns wichtigen Funktionalitäten 

werden in der Standardsoftware abgebildet.“ 

Neben diesem Alleinstellungsmerkmal 

waren die Erfahrungen, Kompetenz und 

Referenzen von Wilken Entire im Bereich der 

Kassenärztlichen und Kassenzahnärztlichen 

Vereinigungen sowie einer Vielzahl von 

Körperschaften des Öffentlichen Rechts 

im Gesundheitswesen ausschlaggebend. 

Außerdem konnte Wilken Entire mit einer 

optimalen Anbindung der Vorsysteme 

punkten. So war es vorteilhaft, dass das 

Personalsystem P&I LOGA der KV Hessen 

bereits bei einer Vielzahl von Wilken Entire- 

Kunden im Einsatz ist. „In der Gesamtschau 

hat uns das schließlich von der Entire- 

Software überzeugt.“ 

Parallel zur ERP-Einführung setzt die KV 

Hessen ein neues Kunden-Management- 

(CRM) und ein Dokumenten-Management- 

System auf. Im Zusammenspiel soll die 

Effizienz in den Finanzprozessen durch Automatisierung, 

Digitalisierung und Integration 

deutlich erhöht werden. Hierbei wird die 

KV Hessen durch die Wilken Infor mationsmanagement 

GmbH unterstützt. Mit 

der Einführung eines elektronischen Prozessmanagementsystems 

werden weitere 

Prozesse wie beispielsweise die elektronische 

Rechnungsprüfung und die Reisekosten 

abrechnung für Ärzte digitalisiert und 

optimiert sowie die Interaktion zwischen 

einzelnen Anwendungen automatisiert – 

zum Beispiel der Datenaustausch im 

Veran staltungs management zwischen CRM 

und FiBu.

INNOVATIVES BETREUUNGS- 

MANAGEMENT „CARITAS-ZENTRUM DIREKT“ 

CARITAS SPEYER BIETET 

TERMINE PER MAUSKLICK 

Der Caritasverband der Diözese Speyer, 

der zugleich Spitzenverband und Träger - 

organisation ist, setzt für seine Caritas- 

Zentren künftig auf das „Social Service- 

Center“ von Wilken Entire. Dabei handelt 

es sich um ein webbasiertes Betreuungsmanagement 

mit Besucher- und Termin - 

verwaltung speziell für soziale Einrichtungen. 

Die Softwarelösung soll unter dem Namen 

„Caritas-Zentrum direkt“ Strukturen und 

Prozesse verbessern. Außerdem beauftragte 

der Verband auf der diesjährigen 

ConSozial 2011 in Nürnberg die „Social 

Marketing Suite“ von Wilken Entire zur 

Unterstützung von Öffentlichkeitsarbeit, Ver- 

bandsentwicklung und Fundraising. 

„Wir haben uns auf einen komplett neuen 

Blickwinkel verständigt, nämlich vom Kunden 

aus zu denken“, erklärt der Caritasdirektor 

der Diözese Speyer, Vinzenz du 

Bellier. „Wilken unterstützt uns hier über- 

aus wirksam, indem das Unternehmen 

seine Softwarelösungen aus anderen 

Bran chen mit uns diskutiert und dann 

ge-gebenenfalls rasch mit uns für die 

Sozialwirtschaft realisiert.“ So geschehen 

mit dem Social ServiceCenter, das aus erfolgreichen 

Wilken ServiceCenter-Lösungen 

im Bereich der Öffentlichen Verwaltung 

wie etwa in den Städten Ulm und Nürnberg 

weiterentwickelt wurde. Das System ist 

zur verbesserten Organisation der Caritas- 

Zentren nach außen und innen ausgerichtet, 

also für den Einsatz an Dienst leistungsstandorten 

mit starkem Kundenverkehr. 

Besuchstermine können damit künftig bequem 

via Internet von zuhause aus geplant, 

vorbereitet und gebucht werden. Das neue 

„Caritas Zentrum-direkt“ zeigt dabei nicht 

nur, welche Termine wo und zu welchen 

Anliegen bzw. Servicearten wie zum Beispiel 

Allgemeine Soziale Beratung, Familien beratung 

oder Migrationsberatung verfügbar 

sind. Es informiert auch, welche Unterlagen 

oder Informationen man mitbringen muss, 

damit das jeweilige Anliegen rascher bearbeitet 

werden kann. Vereinfachte Terminvereinbarungen 

sind damit über das Internet 

oder direkt vor Ort (mit SMS statt Warteschlange) 

möglich. Besonderer Wert wird 

dabei auf die Unterstützung der inneren 

Abläufe für die Beraterinnen und Berater 

in der Sozialarbeit gelegt. Mehr Zeit für 

die Dienstleistungen am Kunden ist das 

Credo – durch interne Bereitstellung von 

Informationen, einfache Ressourcenplanung 

und Informationssicherheit. 

Die Social Marketing Suite unterstützt 

künftig die Öffentlichkeitsarbeit des Caritasverbandes. 

Das System macht es möglich, 

Interessenten für soziale Dienstleistungen, 

potentielle Mitarbeiter wie zukünftige Auszubildende, 

aktuelle Mitarbeiter, Spender 

in verschiedenen Ausprägungen und auch 

regionale „Stakeholder“ wie Bürgermeister, 

Journalisten oder sonstige Zielgruppen 

sehr gezielt anzusprechen. Technologisch 

handelt es sich um eine webbasierte 

Kommunikationsplattform, die eine effi - 

ziente, verbesserte 1:1-Kommunikation 

ermöglicht. 

Wie das Social ServiceCenter ist auch die 

Social Marketing Suite als Webanwendung 

sehr flexibel im Hosting: Dies zeigt der Start 

im Wilken-Rechenzentrum mit dem einfachen 

Übergang zum optimalen, vom DiCV 

Speyer gewünschten Zeitpunkt auf dessen 

eigenes Rechenzentrum. 

„Wir müssen technologische Entwicklungen mitgehen, um 

in der Sozialwirtschaft den Anschluss nicht zu verlieren. 

Die innovativen, neuen Produkte von Wilken Entire bieten 

uns die Möglichkeit, gezielt Abläufe neu zu gestalten.“ 

Vinzenz du Bellier, Caritas-Direktor 

der Diözese Speyer 

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GEMEINSAM ZUM ERFOLG 

WALCKER OFFSETDRUCK 

SETZT AUF STARKE PARTNER – 

AUCH IN SACHEN SOFTWARE 

Uns ist ein zuverlässiger, starker und innovativer 

Partner wichtig. Dazu zählt auch 

eine gewisse räumliche Nähe. 

1957 in Isny gegründet, hat sich die Walcker Offsetdruck GmbH & 

Co. KG zu einem führenden Anbieter von Rollenoffsetdruck-Lösun- 

gen für Prospektaktionen mit hohen Auflagen entwickelt. Das 

inhabergeführte mittelständische Unternehmen agiert seit Jahren 

erfolgreich im hart umkämpften deutschen Markt, bedient aber auch 

Kunden in europäischen Nachbarländern. Eine gute Markt positio- 

nierung, klare Organisationsstrukturen und aufeinander abgestimmte 

Druck- und IT-Systeme garantieren die Wettbewerbsfähigkeit. Darüber 

hinaus unterstützt das Liquiditätsmanagement von Wilken das Unter- 

nehmen Walcker bei der vorausschauenden Steuerung des Cash 

flows anhand tagesaktueller Übersichten. 

Die IT stellt einen wichtigen Bestandteil innerhalb des Unternehmens dar. Ohne die passende 

Software für Auftragsabwicklung und Produktionsdaten sowie in Rechnungswesen und 

Finanzbuchhaltung lässt sich keine solide Basis für einen langfristigen Geschäftserfolg 

realisieren. Bereits seit 1996 setzte die Druckerei im Finanzwesen auf die Software-Lösungen 

der Wilken GmbH. Neben der hohen Produktqualität der Anwendungen flossen jedoch auch 

„weiche“ Faktoren in die damalige Entscheidung für das Ulmer Software-Haus ein. Lisa Fehr, 

Leiterin Finanz- und Rechnungswesen Walcker Offsetdruck und Mitglied der Geschäftsleitung, 

erläutert die Hintergründe: „Uns ist ein zuverlässiger, starker und innovativer Partner wichtig. 

Dazu zählt auch eine gewisse räumliche Nähe. Wir streben grundsätzlich langfristige 

Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden, Lieferanten und Dienstleistern an.“ 

Lisa Fehr, Leiterin Finanz- und 

Rechnungswesen 

Walcker Offsetdruck

40 

Ausgewählten Anwendern stellte Wilken das 

neue Release Ende September 2009 in 

einem kleineren Rahmen in Ulm vor. Lisa 

Fehr nahm an der Veranstaltung teil und 

wurde dabei auf das Management Reporting 

System (MRS) mit dem optionalen Modul 

Liquiditätsmanagement aufmerksam. „Bei 

uns gab es schon länger Überlegungen, 

unseren täglichen Datenbestand intensiver 

zu nutzen. Diese Wilken-Lösung für eine 

bessere Übersicht über den Finanzstatus 

kam für uns daher genau zum richtigen 

Zeitpunkt.“ Eine nähere Betrachtung der 

Funktionen und Bausteine überzeugten Lisa 

Fehr und die Geschäftsführung endgültig 

von den Vorzügen der Anwendung. Die von 

der Fachabteilung von Walcker initiierten 

Vorschläge zur Implementierung wurden gemeinsam 

mit Wilken diskutiert, ab gestimmt 

und in einem Projekt realisiert. 

Der praktischen Umsetzung sah Lisa Fehr 

gelassen entgegen: „Obwohl das MRS mit 

seinem Modul Liquiditätsmanagement für 

uns komplettes Neuland war, erfüllten wir 

bereits eine Grundvoraussetzung dafür. 

Unser Datenbestand war und ist stets vollständig 

und sehr aktuell. Bei un vollständigen 

oder alten Zahlen hilft einem ja das beste 

Programm nichts, man arbeitet quasi in der 

Vergangenheit.“ Das bisherige Planungs- 

und Überwachungsprozedere in Sachen 

Finanzen war eher umständlich, die Informationen 

mussten aus bis zu drei Systemen 

manuell gesammelt und dann noch ausgewertet 

werden. 

Nach einer Kontrolle der OP (Offene Posten)- 

Listen wurden die anstehenden Fälligkeiten 

ermittelt, die OP der Kreditoren kontrolliert 

und für einen kompletten Überblick noch 

die Zahlungsströme von außerhalb der 

FiBu, wie zum Beispiel Gehälter, Tilgungen 

sowie weitere separate Zahlungseingänge, 

GEMEINSAM ZUM ERFOLG 

WALCKER OFFSETDRUCK 

SETZT AUF STARKE PARTNER – 

AUCH IN SACHEN SOFTWARE 

zusammen getragen. „Es war höchste Zeit, 

dass sich an diesem Prozedere etwas änderte. 

Der Aufwand für die Infor ma tionsbeschaffung 

stand in keinem Verhältnis zum 

Ergebnis“, so Lisa Fehr. 

Im Februar 2010 startete das MRS-Projekt 

mit einer ersten Bestandsaufnahme des Ist- 

Zustands. Nach der Erstellung des grundsätzlichen 

Prozesskonzepts und einer internen 

Optimierung konnte das Pilotprojekt 

bis Ende April umgesetzt werden und das 

MRS lief ab Mai mit den Auswertungsgebieten 

Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie 

Kostenrechnung im Produktivbetrieb. Das 

ergänzende Modul Liquiditätsmanagement 

wurde im Juli implementiert. Einer zweitägigen 

MRS-Schulung in Ulm folgte noch 

ein eintägiger Workshop für das Liquiditätsmanagement 

beim Kunden vor Ort in Isny. 

Die wesentliche Basis für die Liquiditäts- 

betrachtungen bei Walcker bilden sämt - 

liche zahlungsrelevanten Daten aus der 

FiBu. Das schließt unter anderem alle 

Kontenbewegungen der Lieferanten und 

Kunden mit ein. Die tägliche automatische 

Übernahme der kompletten Fakturadaten in 

die Finanzbuchhaltung garantiert eine stets 

aktuelle Datengrundlage. Aus den offenen 

Forderungen und Verbindlichkeiten werden 

automatisch nach definierbaren Regeln 

Zahlungsein- und ausgänge in der Zukunft 

prognostiziert. Nicht automatisch aus den 

FiBu-Daten ableitbare zukünftige Zahlungsströme 

(z.B. automatische Abbuchungen 

ohne vorausgehende Verbindlichkeit) kön- 

nen als manuelleFinanzplanwerte im Sys- 

tem erfasst und somit in der Liquiditätsbetrachtung 

berücksichtigt werden. Lisa 

Fehr dazu: „Im Gegensatz zu früher können 

wir nun alles in einer Lösung abdecken. Auf 

Knopfdruck generiert das System einen 

kurzfristigen Tages- und Wochenüberblick 

sowie eine mittelfristige Sicht des nächsten 

Monats. Wir schätzen vor allem die 

Möglichkeit, jeden in den Liquiditätsberichten 

angezeigten Wert bis auf Einzelbelegebene 

hinterfragen und analysieren zu können.“ 

Dem dreiköpfigen Team im Finanz- und 

Rechnungswesen liefert das Liquiditätsmanagement 

umfassende Transparenz bezüglich 

aller anstehenden Zahlungsströme. 

Aber auch für Personen, die nicht direkt in 

der Abteilung arbeiten, bietet der Gesamtüberblick 

wertvolle Informationen für anstehende 

Entscheidungen. Geschäfts führer 

Dr. Thomas Schön dazu: „Insgesamt ergab 

sich für uns durch den Einsatz des 

Liquiditätsmanagements eine deutliche Erleichterung 

bei der Erstellung der liquiditätsbezogenen 

Auswertungen. Die enge 

Zusammenarbeit mit Wilken lieferte uns 

mehr Transparenz beim aktuellen Finanzstatus 

sowie in der Liquiditätsvorausschau. 

Eine gesicherte Liquidität beruhigt und 

ermöglicht Gestaltungsfreiraum für unternehmerischen 

Erfolg.“ Das Unternehmen 

Walcker wurde 2012 von der unabhängigen 

Rating-Agentur Hoppenstedt mit dem Top- 

Rating in der Bonitätsbewertung, Bonitätsindex 

von 1, ausgezeichnet und gehört 

damit zu den 4,4 % der deutschen Wirtschaftsunternehmen, 

denen diese Auszeichnung 

zu teil wurde.

Das Unternehmen Walcker wurde 2012 von der unabhängigen 

Rating-Agentur Hoppenstedt mit dem Top-Rating in der Bonitätsbewertung, 

Bonitätsindex von 1, ausgezeichnet und gehört damit 

zu den 4,4 % der deutschen Wirtschaftsunternehmen, denen diese 

Auszeichnung zu teil wurde. Weitere Informationen: www.walcker.de 

Die enge Zusammenarbeit mit Wilken lieferte uns mehr 

Transparenz beim aktuellen Finanzstatus sowie in 

der Liquiditätsvorausschau. Eine gesicherte Liquidität 

beruhigt und ermöglicht Gestaltungsfreiraum für 

unternehmerischen Erfolg. 

Lisa Fehr, Leiterin Finanz- und 

Rechnungswesen 

Walcker Offsetdruck 

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PREISGEKRÖNT: 

WILKEN MIT 

HOCHSCHWARZWALD 

CARD DREIFACH 

AUSGEZEICHNET. 

Gewinner des ERP-Innovationspreises und Zweitplatzierter beim 

CER-Wettbewerb „ERP-System des Jahres“ in der Kategorie 

E-Business und als einziger IT-Anbieter beim Landesinnovationspreis 

Baden-Württemberg, dem Dr.-Rudolf-Eberle-Preis 2011, ausgezeichnet: 

Mit der Hochschwarzwald Card konnte sich Wilken 

gleich dreifach bei hochkarätigen Wettbewerben durchsetzen. Die 

erste „All-Inclusive-Card“ Deutschlands hat sich für den Anwender, 

die Hochschwarzwald Tourismus GmbH, zu einem Erfolgsmodell 

entwickelt. „Die Lösung erzielte über alle technischen Kriterien hinweg 

die höchste Punktzahl: sowohl in Bezug auf Technologie, als 

auch auf Ergonomie und Integrationsfähigkeit“, begründeten die 

Juroren vom CER (Center for Enterprise Research) ihre Entscheidung 

bei der Preisvergabe in Potsdam. Insgesamt hatten sich mehr 

als 20 Anbieter an diesem Wettbewerb beteiligt. Und auch beim 

Landesinnovationspreis Baden-Württemberg konnte sich Wilken 

in einem Feld von insgesamt 104 Kandidaten durchsetzen und 

wurde als eines von sechs Unternehmen mit einer Anerkennung 

ausgezeichnet. 

Überdurchschnittliche Zuwachszahlen bei 

den Übernachtungen, fast 200.000 Nutzun 

gen durch Urlauber – die erste All- 

Inclusive-Card einer deutschen Ferienregion 

hat sich auch in ihrer ersten Sommersaison 

bewährt. Besonders beliebt: das Badeparadies 

Schwarzwald mit fast 68.000 

Eintritten, die Schifffahrt auf Schluchsee 

und Titisee mit über 45.000 Rundfahrten 

und die Feldbergbahn mit mehr als 27.000 

Berg- und Talfahrten. 

Die Hochschwarzwald Card wurde am 

1. Dezember 2010 als erste All-Inclusive- 

Karte einer deutschen Ferienregion in 

den elf Gemeinden der Hochschwarzwald 

Tourismus GmbH eingeführt. Die Zahl der 

teilnehmenden Gastgeber stieg seither von 

180 auf über 240. Wer mindestens zwei 

Übernachtungen bucht, erhält bei ihnen die 

Hochschwarzwald Card kostenlos. Sie gibt 

täglich freien Eintritt oder freie Fahrt in mehr 

als 50 Attraktionen. Im Winter gilt die Karte 

auch als Skipass in der gesamten Region 

Hochschwarzwald. Insgesamt ist die 

Karte seit Dezember von 120.000 Gästen 

und 325.000 Mal genutzt worden. Die 

Inklusivkarte hat sich als Urlaubermagnet 

erwiesen: Die Betriebe mit Hochschwarzwald 

Card verbuchten seit der Einführung am 

1. Dezember 2010 ein Übernachtungs- 

plus von mehr als sieben Prozent. Deutlich 

mehr als der Durchschnitt: Er lag im 

Hochschwarzwald im ersten Halbjahr bei 

2,4 Prozent. 

Geschäftsführer Thorsten Rudolph von 

der Hochschwarzwald Tourismus GmbH: 

„Die Hochschwarzwald Card hat sich mit 

der Sommerbilanz endgültig als Er - 

folgsmodell für die gesamte Region erwiesen. 

Die Nutzungszahlen zeigen eindeutig, 

dass von diesem All-Inclusive-Angebot 

Familien, Wanderer, Wellness-Urlauber und 

Sportler gleichermaßen profitieren.“

„ERP-System des Jahres“ und Anerkennung beim Landesinnovationspreis 

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WILKEN IST STARTBEREIT 

FÜR DIE E-BILANZ 

Mit einem eigenen Vorgehensmodell unterstützt Wilken Unternehmen bei der Einführung der 

E-Bilanz, die ab dem 1. Januar 2013 zur Pflicht wird. Neben den funktionalen Anpassungen seines 

ERP-Systems CS/2 bietet der Ulmer Software-Hersteller seinen Kunden auch fachliche Unterstützung 

bei der Durchführung von E-Bilanz-Projekten. „Um die Anforderungen der E-Bilanz umsetzen 

zu können, reicht es nicht, ein neues Release der Finanzbuchhaltungs-Software einzuführen. 

Denn das neue Verfahren wirkt sich zum einen auf den Kontenrahmen sowie zum anderen auf eine 

ganze Reihe vor- und nachgelagerter Systeme aus“, beschreibt Jörn Struck, in der Geschäftsleitung 

der Wilken GmbH zuständig für den Bereich ERP, die Anforderungen. Deswegen wird in einem 

ersten Schritt das bestehende Rechnungswesen genau analysiert. Danach werden Mapping-Regeln 

erarbeitet, mit denen die Taxonomiekonformität sichergestellt werden kann, die Kontenpläne entsprechend 

angepasst sowie das Verfahren für die Erstellung des XBRL-Datenträgers implementiert. 

„Mit dem Vorgehensmodell senken wir den Aufwand und beschleunigen die Umsetzung der 

E-Bilanz. Dennoch empfehlen wir allen Unternehmen, die entsprechenden Projekte baldmöglichst 

aufzusetzen, damit etwaige Umstellungs-Tätigkeiten rechtzeitig vor Beginn des Geschäftsjahres 

2013 umgesetzt werden können“, erläutert Struck. Denn es ist absehbar, dass es in der zweiten 

Jahreshälfte zu einem Projektstau kommen könnte, weil dann viele Unternehmen gleichzeitig die 

Vorbereitungsprojekte zur E-Bilanz durchführen wollen“. 

Alle bilanzierenden Unternehmen – unabhängig von Rechtsform und Größe – sind von den Vorgaben 

des Bundesministeriums für Finanzen betroffen und müssen entsprechende Vorkehrungen 

treffen. Grundsätzlich sind bereits Jahresabschlüsse für Wirtschaftsjahre, die nach dem 31. Dezember 

2011 beginnen, elektronisch zu übermitteln. Im Rahmen der sogenannten Nichtbeanstandungsregelung 

können die Steuerbilanz nebst Gewinn- und Verlustrechnung für das Wirtschaftsjahr 2012 

zwar noch in Papierform abgegeben werden. Ab dem Jahr 2014 gibt es aber kein Entrinnen mehr: 

Die E-Bilanz muss elektronisch übermittelt werden. „Die eigentliche Softwarefunktionalität wird 

erst in 2014 benötigt – die vorbereitenden Projekte sollten in 2012 durchgeführt werden“ erläutert 

Jörn Struck. 

XBRL UND TAXONOMIE 

Der Inhalt der Bilanz sowie der GuV sind in Form eines von der Finanzverwaltung vorgeschriebenen 

Datensatzes zu übermitteln. Die Übertragung muss standardisiert als XBRL-Datensatz 

erfolgen. Dieses einheitliche Übertragungsformat ist von der Finanzverwaltung festgelegt und dient 

als elektronische Sprache für das Financial Reporting. Daher auch der Name: XBRL = extensible 

Business Reporting Language. 

Die Taxonomien (quasi die ‚Kontenpläne‘) wurden ebenfalls vom Bundesministerium der 

Finanzen veröffentlicht. Sie dienen als semantische Grundlage der E-Bilanz und orientieren sich 

an der HGB-Taxonomie. Neben der allgemeinen Taxonomie gibt es aufgrund spezieller Rechnungslegungsvorschriften 

Spezialtaxonomien für Banken und Versicherungen. Außerdem gibt 

es Ergänzungstaxonomien für beispielsweise Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Verkehrs- und 

Wohnungsunternehmen oder kommunale Eigenbetriebe, die aber noch nicht endgültig vom 

Gesetzgeber verabschiedet worden sind.

BILANZ 

CHECKLISTE 

WIE FIT SIND SIE FÜR DEN E-BILANZ MARATHON? 

Haben Sie bereits eine Schätzung zur Bindung personeller und 

finanzieller Ressourcen zur Einführung der E-Bilanz? 

Haben Sie Ihr Rechnungswesensystem auf XBRL-Konformität überprüft? 

Haben Sie bereits einen strukturierten Soll-Ist-Vergleich zur Prüfung 

Ihres Kontenplans in Bezug auf die vorgegebene Taxonomie durchgeführt? 

Sind bereits Geschäftsvorfälle entsprechend Ihrer bisherigen 

Erkenntnisse Konten neu zugeordnet worden? 

Ist die Taxonomie-geforderte ‚Tiefe‘ der Daten gewährleistet? 

Ist bereits eine Steuerbilanz vorhanden? 

Ist bereits eine steuerliche GuV vorhanden? 

Wird ein Anhang, Lage- und / oder Prüfbericht 

als E-Bilanz-Datensatz vorgelegt? 

Wurden Ihre steuerlichen Abweichungen dokumentiert? 

Ist Ihr Buchhaltungspersonal in der Behandlung steuerlich 

relevanter Sachverhalte geschult? 

Verfügt Ihr Rechnungswesen über ein ausreichendes 

softwaretechnisches Fachwissen? 

Ist Ihr Steuerberater frühzeitig in Ihre Überlegungen einbezogen worden? 

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UNSERE AUTOS FÜR BAKU 

So wie die Teilmnehmer des Eurovision Song Contest 2012 hatte auch das sechsköpfige 

„Paneck Racing Team“ nur ein Ziel: Aserbaidschan. Allerdings nicht, um einen Gesangswettbewerb 

zu gewinnen. Stattdessen geht es um ein jordanisches Kamel. Dieses winkt den 

Gewinnern als Preis der diesjährigen Allgäu-Orient-Rallye (AOR) von Oberstaufen nach 

Baku am kaspischen Meer. Unterstützt wurde das Team von der Wilken GmbH, denn neben 

dem Spaß am Motorsport und dem Kennenlernen fremder Kulturen geht der Erlös aus dem 

Rennen an humanitäre Hilfsprojekte.

Wilken GmbH 

Hörvelsinger Weg 25-31 

89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-0 

Telefax +49 731 96 50-444 

w@wilken.de 

www.wilken.de 

Wilken AG 

Herrenwiese 5 

9306 Freidorf/TG 

Telefon +41 71 45 46-400 

Telefax +41 71 45 46-409 

w@wilken.ch 

www.wilken.ch 

Wilken Rechenzentrum GmbH 


89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-386 

Telefax +49 731 96 50-450 

w@wilken-rz.de 

www.wilken-rz.de 

Wilken Neutrasoft GmbH 

Kerngeschäft der 1977 gegründeten Wilken Unternehmensgruppe ist die Entwicklung und der Vertrieb von betriebswirtschaftlicher 

Standardsoftware. Mit mehr als 400 Mitarbeitern hat sich der Ulmer Software-Hersteller hier als 

unabhängiger Anbieter von Anwendungen für Finanz- und Rechnungswesen, Waren- und Materialwirtschaft sowie 

Controlling etabliert. Daneben bietet Wilken auch zahlreiche Branchenlösungen, etwa für die Versicherungs- oder die 

Energiewirtschaft. Zum Unternehmensverbund gehören die Wilken Entire AG, Ulm, die Wilken Neutrasoft GmbH, 

Greven, die Wilken Informationsmanagement GmbH, München sowie die Wilken Rechenzentrum GmbH und die 

Wilken AG, Schweiz. 

Wilken Neutrasoft GmbH 

Hansaring 106 

48268 Greven 

Telefon +49 25 71 505-0 

Telefax +49 25 71 505-101 

info@neutrasoft.de 

www.neutrasoft.de 

Wilken Entire AG 

Hörvelsinger Weg 35 

89081 Ulm 

Telefon +49 731 974 95-0 

Telefax +49 731 974 95-700 

info@entire.de 

www.entire.de 

Wilken Informationsmanagement GmbH 

Balanstraße 59 

81541 München 

Telefon +49 89 62 83 37-0 

Telefax +49 89 62 83 37-28 

w@wilken-im.de 

www.wilken-im.de 

Wilken Prozessmanagement GmbH 


89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-0 

Telefax +49 731 96 50-444 

w@wilken.de 

www.wilken.de

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