Jahresbericht 2011 - Kreiskrankenhaus Delitzsch GmbH, Kliniken ...

Jahresbericht 2011 ChirurgieKreiskrankenhaus Delitzsch GmbHDübener Str. 3-904509 Delitzschkommt bzw. vernachlässigt wird. Dann würde sich der Nutzen von Handlungshilfenumkehren in eine Behinderung der dem Patienten angepassten individuellen Medizin.Unsere vielfältig vorhandenen Behandlungsstandards verstehen wir als eineOrientierungshilfe bei der diagnostischen Suche und für einen erfolgreichen Therapieverlauf.Mit einer neuen Gesetzgebung wird es in Zukunft vorgeschrieben sein, dass Kliniken einEntlassungsmanagement haben, das den Übergang von der stationären zur ambulantenBehandlung verbessert, weil Informationsverluste reduziert und die Therapiekontinuitätorganisiert werden. Ein solches Management haben wir in beiden Kliniken in Delitzsch undEilenburg seit mehreren Jahren. Hier arbeiten Schw. Katrin Kinne (Delitzsch) und S. GritKiesewetter (Eilenburg) eng mit den Ärzten der Stationen zusammen, um bei absehbarerEntlassung aus der stationären Behandlung rechtzeitig organisatorisch einzugreifen bzw. zuunterstützen. Es besteht zudem eine enge Kooperation und Ergänzung mit unserenSozialdiensten.Im Referentenentwurf zum Patientenrechtegesetz vom 17.1.12 wird die Etablierung einesBeschwerdemanagements als Pflicht vorgeschlagen. Auch ein solchesBeschwerdemanagement existiert seit Jahren in unserem Unternehmen. Jede Kritik, die vonPatienten, Angehörigen oder Mitarbeitern vorgetragen wird, registrieren wir über einezentrale Stelle. Gleichzeitig koordiniert das Beschwerdemanagement die adäquate Reaktionauf die Beschwerde. Neben einem professionellen Umgang mit Beschwerden führt dasBeschwerdemanagement auch dazu, dass konstruktive Kritik schnell beim Verursacherankommt und dieser damit unmittelbar die Chance bekommt, etwas zu verbessern.Die Förderung der Fehlervermeidungskultur, wie es die Änderung des SGB V vorsieht, ist inder Kreiskrankenhaus Delitzsch GmbH und in den chirurgischen Kliniken der StandorteDelitzsch und Eilenburg außerordentlich willkommen und trifft hier auf einen großenVorsprung. Wir freuen uns, dass wir mit der Etablierung all der hier genannten Instrumentevor Jahren schon den richtigen Weg eingeschlagen haben, ganz im Sinne der bestenTherapie für unsere Patienten.32