Admindokumentation für die Communities bei Knuddels

Bietet eine Adminfunktion (z.B. /lock NICK:COMMENT:GRUND) die Möglichkeit gleichzeitig einenAdmin-Comment zu setzen, so gehört in diesen Comment die ID des Notrufes und der Grund für dieAnwendung. Z.B. „5 Tage Sperre wg. sexueller Belästigung *123.456“.4.2.4.4. Chatfunktionen des NotrufsystemsAlle Chatfunktionen, die das NRS betreffen findest Du im Kapitel 2.1.13 „/admincall – Chatfunktionendes Notrufsystems“.4.2.4.5. GlossarAlle das neue Notrufsystem betreffenden Begriffe findest Du in der aktuellen CM-Doku unter demStichwort „Glossar“.4.2.5. Klärung von Fragen und ProblemenAdmins sind für Fragen und Probleme zuständig, die nicht schon von Channelmoderatoren geklärtwerden konnten. Sie sollten diese, sofern es ihnen möglich ist, zur Zufriedenheit der entsprechendenMitglieder klären. Häufig hilft schon der Hinweis auf die Chathilfe, die FAQ auf der Startseite oder auf„Hilfe“ im NRS und das Forum, in welchem die meisten Fragen schon geklärt sind bzw. geklärtwerden können.Es gehört zu den Adminpflichten, den Usern nicht ablehnend gegenüber zu treten. Auchwenn man gerade alle Hände voll zu tun hat, sollte man sich mindestens bei demfragenden Mitglied per /m melden. Kann man selbst nicht helfen, so sollte manfreundlich an einen anderen, für das Problem zuständigen, Admin verweisen.4.2.6. Technische Fehler meldenDie Admins können durch Fehlermeldungen zu einem technisch gut funktionierenden Gesamtsystembeitragen, was allen Mitgliedern zugutekommt.Bei Problemen und Fehlern in einer der Chatkomponenten (z.B. Chat, Knuddels-Webseite ,Gästebüchern, Fotogalerie, Homepages, Spiele oder der Webkomponente des NRS) meldet man dasProblem einem Mitglied des Bugsteam.© Knuddels Seite 28