Admindokumentation für die Communities bei Knuddels

PromitalkDie Mitglieder organisieren den Promitalk mit Holgi4.2.7.5. TeamleiterFür (fast) alle Teams, werden bis zu fünf Teamleiter bestimmt. Die Hauptaufgabe dieser Teamleiterist die Sicherstellung der guten Leistung des eigenen Teams, sowie die Betreuung und Kontrolle allerTeammitglieder, insbesondere die Einführung neuer Teammitglieder in die Arbeitsweise und dieRegeln des Teams. Dazu werden sie regelmäßig Teamtreffen veranstalten und, falls notwendig,Einzelgespräche führen. Sie sind der erste Ansprechpartner für Fragen der Teammitglieder. Sieverfügen über die Möglichkeit, neue Teammitglieder aufzunehmen und bestehende Teammitgliederauszuschließen.Wenn nötig werden die zuständigen Vertrauensadmins zusammen mit der Admin- und VA-Teamleitung über die neuen Teamleiter entscheiden. Voraussetzungen sind insbesondere vielErfahrung und gute Leistungen im entsprechenden Zusatzteam.5. Regeln und Verhaltensweisen für kritische SituationenDer Ehrenkodex (Kapitel 3) beschreibt recht allgemein, wie das Idealbild eines Admins aussieht. Ertrifft allerdings keine Aussagen über die genaue Handlungsweise in Problemsituationen undKonflikten.In diesem Kapitel geht es genau um diese praktische Ebene. Leider wird dieser Teil keine allesumfassende Antwort für alle Situationen geben können. Jede Situation und jedes Problem ist etwasanders, es gibt unendlich viele denkbare Möglichkeiten. Dieser Teil kann sich also nur um diewichtigsten und häufigsten Situationen kümmern, in denen die Admins möglichst einheitlich handelnsollten.Manche Regeln und Angaben sind allerdings unpräzise und lassen einen gewissen Handlungsraum, sonennt der Strafkatalog i.d.R. nur Maximalstrafen. Es werden Grenzen definiert, innerhalb derer manals Admin entscheiden kann. Dahinter steckt Absicht, denn diese Entscheidungsfreiheit gehört zu denwichtigsten Herausforderungen des Adminamtes, innerhalb der vorgegebenen Grenzen eineangemessene Entscheidung zu treffen, die eine Situation oder ein Problem am besten löst.Bei einem Notruf/Verstoß muss man sich immer die Frage stellen, wie man dieProblemsituation am besten dauerhaft auflöst, nicht wie man möglichst hartsanktioniert.Im Folgenden werden zuerst die möglichen Reaktionen, zwischen denen man bei Problemen zuwählen hat, diskutiert. Ziel aller Reaktionen ist immer die vollständige Lösung des Problems. UnterBerücksichtigung dieses Ziels sollte man unter den möglichen Reaktionen auswählen. Einen Fehlerbegeht man genau dann, wenn durch die Reaktion das Problem nur noch schlimmer wird.© Knuddels Seite 40