Der Bayerische Gesundheitsförderungs- und Präventionspreis ...

1. PREIS
beraten sie nun selbst Rat suchende Jugendliche bei kids-hotline und sammeln hier
wichtige Erfahrungen für ihre berufliche Zukunft.
Auch das seit 2008 jährlich stattfindende „Fachforum Onlineberatung“ wird von der
Georg-Simon-Ohm-Hochschule in Kooperation mit kids-hotline organisiert. Die zweitägige
Veranstaltung bietet Fachkräften der Sozialen Arbeit Workshops und Vorträge zu
ausgewählten Themen der psychosozialen Onlineberatung und bietet den Rahmen für
den fachlichen Austausch mit Kollegen aus dem gesamten deutschsprachigen Raum.
Mitarbeiterinnen von kids-hotline bieten darüber hinaus Lehrveranstaltungen
und Vorträge rund um die Onlineberatung bei weiteren Hochschulen an, um den
Studierenden der Sozialen Arbeit neben den Grundlagen für Kommunikation im digitalen
Setting auch praxisrelevantes Know-how aus erster Hand zugänglich zu machen
(u.A. Virtuelle Hochschule Bayern (VHB), Katholische Stiftungsfachhochschule München
/ Benediktbeuern, Katholische Universität Eichstätt/Ingolstadt)
kids-hotline
als Partner für Onlineberatung für Einrichtungen der Sozialen Arbeit
Für die Beratung im Internet entwickelte kids-hotline in Zusammenarbeit mit der
Webagentur „Yellowspace Smart Solutions“ eine eigene webbasierte Plattform, die
die Bedürfnisse von Klient/innen und Berater/innen gleichermaßen im Fokus hat. Es
war naheliegend, das Konzept und die Technik auch anderen sozialen Einrichtungen
gegen einen Lizenzgebühr anzubieten, um einerseits einen Teil der Entwicklungskosten
zu decken und andererseits dem Bedarf nach einem datensicheren und intuitivbedienbaren
Tool nachzukommen. Mittlerweile sind es zwölf Einrichtungen, die mit
der von kids-hotline konzipierten Onlineberatungsplattform ihre Klient/innen beraten.
Dazu gehören z.B. „IMMA e.V.“, die „wienXtra“-Foren der Jugendinfo Wien,
die Foren der Nicolaidis Stiftung gGmbH „Young Wings“, die Onlineberatung zur
Suchtprävention „zusammenohne.de“ der Stiftung Sehnsucht e.V. und „Kopfhoch.de“
vom Kinderschutzbund Regensburg. Die Mitarbeiterinnen von kids-hotline besprechen
Konzeption und Projektverlauf, gestalten den Onlinegang und stehen auch für die
Schulungen der Onlineberater/innen der Einrichtungen zur Verfügung.
Mit einigen Einrichtungen geht die Zusammenarbeit noch einen Schritt weiter: Über
das kids-hotline-Netzwerk können sich mehrere Beratungsstellen Foren teilen und
über ein automatisches Zuteilungssystem die Anfragen von Ratsuchenden nach
Postleitzahlbereichen oder Themenbereichen der jeweils verantwortlichen Einrichtung
zuweisen. Der Vorteil für die beteiligten Einrichtungen liegt darin, dass sie nicht „bei
Null“, d.h. in einem leeren Forum anfangen, der Vorteil für die User liegt darin, dass sie
bereits Beiträge anderer Betroffener sowie die Antworten darauf vorfinden.
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