Der Bayerische Gesundheitsförderungs- und Präventionspreis ...

kids-hotline: Onlineberatung für junge Menschen
Die virtuelle Beratungsstelle des Kinderschutz e.V. für Kinder und Jugendliche
bis 21 Jahre
Anlass
Nicht immer wollen oder können sich junge Menschen an jemanden in ihrer direkten
Umgebung wenden, wenn sie Hilfe brauchen. Manchmal ist die Scham zu groß, manchmal
die Angst. Jugendliche suchen deshalb auch bei sehr belastenden Fragen und
Problemen häufig im Internet nach Antworten. Es fällt ihnen weitaus leichter, sich
online Hilfe zu holen, als die für sie passende Beratungsstelle vor Ort ausfindig zu
machen und zu nutzen.
Projektziele
Rat suchende Jugendliche finden eine erste Anlaufstelle, wenn sie an ihrer als belastend
empfundenen Situation etwas verändern möchten; ohne Wartezeiten, ohne
Terminbindung, ohne Verweisung, kostenlos, anonym, rund um die Uhr auch am
Wochenende.
Umsetzung
Gründung der kids-hotline 1999 durch Studierende der Kath. Stiftungsfachhochschule
Benediktbeuren, 2002 Übernahme in die Trägerschaft des gemeinnützigen Vereins
Kinderschutz e.V. 65 ehrenamtliche Fachkräfte (u.a. Sozialpädagogen, Lehrkräfte,
Psychologen, Gesundheits- und Krankenpfleger sowie angeleitete gleichaltrige Peers)
sind derzeit in der Beratung tätig, Koordination und pädagogische Leitung durch drei
hauptamtliche Fachkräfte. Angebote:
• Forenberatung: 24 themen- und geschlechtsspezifische Foren in neun Rubriken, u.a.
„Liebe und Sexualität“, „Mein Körper“, „Familie“, „Sinn und Leben“, „Schule und
Ausbildung“, „Wut und Gewalt“, „Sucht“ und „U14“. Im Jahr 2009 wurden mehr
als 25.000 Beiträge in den Foren verfasst; insgesamt sind über externe Suchmaschinen
und die interne Suche mehr als 160.000 Beiträge abrufbar.
• Einzelberatung: in direktem Kontakt mit einer Fachkraft können sensible Themen
vertraulich besprochen werden. Seit 2003 wurden 4.500 Einzelberatungen abgeschlossen,
ca. 250 laufen derzeit. Monatlich 60 bis 90 Neuanfragen.
• Chatberatung: wöchentliche Sprechstunden mit Einzelchats und Gruppenchats, Themen-
und Expertenchats sowie offenen Chats, in denen jeder sein Anliegen einbringen
kann.
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