Spezielle Wirtschaftslehre für Büroberufe

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1 Gestaltung von Arbeitsraum, Arbeitsplatz und Arbeitszeit »Ich möchte mit keinem dieser Büromenschen tauschen«, sagt ein Landwirt. Welche Überlegungen könnten ihn zu dieser Aussage veranlassen? Die Verbesserung der Arbeitsbedingungen liegt nicht nur im Interesse der Arbeitnehmer. Auch die Unternehmen haben die soziale und wirtschaftliche Bedeutung einer leistungsfördernden Arbeitswelt erkannt. In Werkshallen und Büros ist man bemüht, die Erkenntnisse der Arbeitswissenschaften zu verwirklichen, um das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu ermöglichen. Diese Bemühungen beginnen bereits beim Bau von Fabriken und Bürogebäuden. In der Ökologie spricht man vom »Sick Building Syndrom«, von krankmachenden Gebäuden, in denen sich gewisse Krankheitssymptome häufen. Dies sind z.B. Kopfschmerzen, Unwohlsein, Reizungen der Schleimhäute, vorzeitige Ermüdung. Sie beeinflussen die betriebliche Leistung und die Fehlzeiten. 1.1 Bedeutung von Umwelt- und Gesundheitsfaktoren für die Leistungsfähigkeit In einem Fachbuch für Büroorganisation lesen Sie den Begriff »Bürolandschaft«. Welche Vorstellungen verbergen sich hinter diesem Wort? Die Leistungsfähigkeit eines Menschen hängt eng mit seinem Wohlbefinden zusammen. Dieses Wohlbefinden setzt voraus, dass die Arbeitsbedingungen stimmen. Dabei spielt die Ergonomie, ein Begriff aus der Arbeitswissenschaft, eine wichtige Rolle (griech. ergon = Arbeit, nomos = Gesetz). Arbeitswissenschaftliche Untersuchungen mit dem Ziel, die Arbeit und Arbeitsumgebung an die Bedürfnisse des Menschen anzupassen, fasst man unter dem Begriff Ergonomie zusammen. Ergonomische Studien greifen auf die Erkenntnisse der Arbeitsphysiologie und Arbeitspsychologie zurück: – Die Arbeitsphysiologie untersucht die Auswirkungen der Arbeit auf den menschlichen Körper und seine Organe. Beispiel: Über die Hälfte der Berufstätigen in Deutschland ist im Büro tätig. Dabei verbringen die Büroangestellten 75% ihrer Arbeitszeit im Sitzen. Als Folge dieser Arbeit treten oft Kreislaufprobleme und Wirbelsäulenerkrankungen auf. – Die Arbeitspsychologie befasst sich mit den geistigen und seelischen Auswirkungen des Arbeitsprozesses auf den Menschen. Beispiel: Ständiger Zeitdruck bei der Arbeit kann krankheitsfördernden Stress erzeugen. Als weitere »Stressoren« nennen die Psychologen Überforderung, fehlende Anerkennung, schlechtes Betriebsklima, unkollegiales Konkurrenzverhalten (Mobbing), Umweltstörungen wie Lärm oder mangelhafte Beleuchtung. Diese Beispiele zeigen bereits, wie notwendig es für die Erhaltung der Leistungsfähigkeit ist, sowohl die Arbeitsräume und Arbeitsplätze entsprechend den körperlichen (physischen) Anforderungen der Mitarbeiter zu gestalten als auch auf die sozialen Bedürfnisse und auf das Bedürfnis nach Wertschätzung Rücksicht zu nehmen. 9
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