MediClin Reha-Zentrum Bad Düben

MediClin Reha-Zentrum Bad Düben > Qualitätsbericht Reha 2007
Jeder Prozess wird einem Prozessverantwortlichen zugeordnet. Dieser hat die Aufgabe, bei Bedarf
Änderungen zu erarbeiten und an den Qualitätsbeauftragten weiterzuleiten. Der Qualitätsbeauftragte
aktualisiert daraufhin die QM-Dokumentation.
Pflegestandards und Therapiekonzepte werden gemeinsam mit den Mitarbeitern entwickelt, die über die
entsprechenden Kenntnisse verfügen.
Arbeitsschutz
Für die Gesundheitsfürsorge unserer Mitarbeiter ist eine Betriebsärztin zuständig. Sie führt bei jedem
neuen Mitarbeiter eine Einstellungsuntersuchung durch. Daran schließen sich entsprechende
Nachuntersuchungen an. Nach einer langen Arbeitsunfähigkeit stellen sich die Mitarbeiter bei der
Betriebsärztin vor. Dabei wird gemeinsam geklärt, ob die jeweiligen Arbeitsbedingungen verändert werden
sollten. Die Termine der Betriebsärztin werden allen Mitarbeitern mit einer Hausmitteilung bekannt
gemacht. Weiterhin besteht für alle Mitarbeiter die Möglichkeit einer jährlichen Grippeschutzimpfung.
Nutzung von Klinikangeboten in der freien Zeit
Die Nutzung der Sporthalle, des Schwimmbads und der Sauna ist kostenfrei.
S 3 Qualitätssicherung - Verfahren und Ergebnisse
S 3-1 Verfahren zur Qualitätsbewertung
Im Rahmen des Qualitätsmanagements überprüfen wir die Arbeitsabläufe und Behandlungsergebnisse
regelmäßig. Dabei kommen unterschiedliche Verfahren zur Anwendung.
Interne Verfahren
Interne Audits
Das interne Audit dient als Verbesserungsgespräch. Es wird regelmäßig (jährlich) und gut geplant
durchgeführt. Als Auditor steht ein Qualitätsbeauftragter einer anderen Klinik des Konzerns zur
Verfügung. Ziel des Audits ist ein offener Informationsaustausch, um Verbesserungspotenziale
aufzudecken.
Patientenbefragung
Die Qualität der Arbeit des Reha-Zentrums und die Behandlungsergebnisse haben einen direkten Einfluss
auf die Patientenzufriedenheit. Sie wird daher kontinuierlich über interne Patientenbefragungen und deren
Auswertung ermittelt. Die Befragungen erfolgen anonym mittels Fragebogen und werden von der
zentralen Abteilung „Qualität, Organisation und Revision“ vierteljährlich ausgewertet. Innerhalb der
MediClin-Gruppe vergleichen wir die Ergebnisse der Kliniken miteinander. Diese Form des Vergleichs ist
eine sehr gute Orientierungshilfe.
Die Ergebnisse der Befragung sind von den Mitarbeitern im Kliniknetz jederzeit einsehbar. Bei Bedarf
werden entsprechende Maßnahmen zur Optimierung der Patientenversorgung ergriffen. Im
nachfolgenden Kapitel finden Sie ausgewählte Ergebnisse der internen Patientenbefragung des
Berichtsjahres 2007.
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