Dienstleistung oder Menschenrechtsprofession? - ZPSA

Im Rahmen des systemischen Menschenrechtsparadigmas versteht sich die soziale Einrichtung
als Fachstelle mit einem wissenschaftsbasierten, professionsethisch legitimierten Hilfs- und
Lernangebot, die von professionell ausgebildeten Sozialmanagern geleitet wird. Auf der organisationellen
Ebene werden die Instrumente des Sozialmanagements dem Charakter der AdressatInnen
wie der MitarbeiterInnen (nach Alter, Geschlecht, Bildungs-, Beschäftigungsgrad, Nationalität,
Aufenthaltsstatus usw.) sowie dem Charakter der zu bewältigenden Probleme (Armut,
Erwerbslosigkeit, Delinquenz, psychische Erkrankungen, Behinderung, interkulturelle Verständigungsprobleme,
Rassismus, Gewalt usw.) angepasst.
Oberste Handlungsleitlinien sind die Wiederherstellung der Würde, Selbstachtung wie der Selbständigkeit
der Hilfesuchenden sowie die Veränderung menschenfeindlicher und Erhaltung oder
Schaffung menschengerechter Sozialstrukturen in Familien, Gruppen, sozialräumlichen Gemeinwesen,
Organisationen usw.
• Während auf ethisch-moralischer Ebene eine Balance zwischen Rechten und Pflichten
und damit auch Eigen- und Fremdverantwortung angestrebt werden kann, sind Menschenrechte,
z.B. das Recht auf Existenzsicherung, an keine Bedingungen zu knüpfen.
• Die Methoden oder wissenschaftsbasierten speziellen Handlungstheorien werden unter
Mitberücksichtigung organisationeller Vorgaben aufgrund einer Problemdiagnose gewählt
und nicht umgekehrt; das Gleiche gilt für die Frage, ob mit dem individuellen Adressaten
und seinem sozialkulturellen Umfeld, oder/und der Familie oder/und dem Gemeinwesen
gearbeitet wird.
• Soziale Arbeit hat neben der ältesten Arbeitsweise der Ressourcenerschließung eigene
Methoden entwickelt, so im Umgang mit fehlenden Erkenntnis-, Handlungs- und Kommunikationskompetenzen;
mit Diskriminierungs-, Herrschaftserfahrungen und Kulturkonflikten,
ferner mit Klassismus, Sexismus, Ethnozentrismus, Ohnmachts- und nicht zuletzt mit
Gewalterfahrungen. Und sie verfügt auch über Verfahren im Umgang mit Menschenrechtsverletzungen.
Zusätzlich zum juristischen Wissen geht es um Methoden der Menschenrechtsbildung,
Mediation und des Umgangs mit Machtstrukturen unter Gerechtig-
keitsgesichtspunkten. 23
• Für Veränderungen des Sozialverhaltens, des affektiven oder kognitiven Zugangs zu einem
Problem, ist Beziehungsaufbau und –gestaltung unverzichtbar; für die Bewältigung
einfacher, sachbezogener Aufgaben, z.B. der Informationsvermittlung, Finanzsicherung,
genügt ein kurzfristig angelegtes Arbeitsbündnis.
23 Leo Montada/Elisabeth Kals: Mediation. Weinheim 2001
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