Effektpigmente Effektpigmente

ausschliesslich über den Katalog­Versand.
Heute kommt rund ein Viertel dieser Bestellungen
über den Online­Kanal ins Haus, Tendenz
steigend. Allerdings, nur mit dem
Online­Kanal, ohne Impuls durch den Katalog,
wäre es schwierig – den Katalogversand
braucht es immer noch als Impulsgeber.
Heisst das auch, dass die meisten Leute
Ihre Produkte bereits kennen?
Im Versandgeschäft haben wir tatsächlich
viele Stammkunden. Man muss aber immer
wieder neue Kunden generieren. Ja, unsere
Marke kennen die meisten Leute, und sie bestellen
lustigerweise im Versand auch immer
die neuen Produkte. Sie sind bereit, neue Produkte
zu versuchen. Das heisst für uns: Auch
die neuen Produkte müssen den hohen Versprechen
der Marke «Läckerli Huus» gerecht
werden!
Dem Packaging Design kommt demnach
grosse Bedeutung zu – die «stille Verkäuferin»
tritt in Aktion...
Die Bedeutung des Packagig Design ist sehr
gross, gerade im Katalog. Da kann man ja das
Produkt nicht probieren, nur in unseren Läden
ist das möglich. Und was wir nie vergessen
dürfen, ist die Tatsache, dass sehr viele unserer
Produkte als Geschenk gekauft werden,
nicht «nur» für den Eigenbedarf. Und als Geschenk
ist die Präsentation sehr, sehr wichtig.
Welchen Stellenwert hat die Veredelung im
Verpackungsdruck?
Es kommt drauf an, wovon Sie sprechen. Bei
den Standardverpackungen haben wir drei
Farben: Schwarz, Weiss, Gold. Das sind unsere
drei Farben. Schaut man das heute noch als
Veredelung an? Wir setzen Prägung, Kaltfolientechnik
und anderes ein. Wir denken
natürlich einen Schritt weiter und haben soeben
die ersten Verpackungen mit Glanzlack
ausgestattet. Wir suchen den Kontrast, und
wir erwägen momentan auch den Einsatz
weiterer Veredelungstechnologien. Es ist ein
ständiger Wandel, es stellt sich immer wieder
die Frage: Wie kommen wir einen Schritt weiter,
auch in der Verpackung. Wir stellen hohe
Anforderungen an unsere Lieferanten.
Erfüllen diese Ihre Anforderungen immer?
Nun, was recht anspruchsvoll ist, ist zum Beispiel
auch der «gewöhnliche» Kilosack. Das ist
unser Hauptprodukt, ein Papiersack mit Innenbeutel.
Diese Einheit ist, man würde es
nicht vermuten, bereits sehr anspruchsvoll.
Die Idee des Papiersacks liegt darin, das Traditionelle,
das Handgemachte mitzunehmen
und dabei gleichzeitig den heutigen Ansprüchen
zu genügen. Bei dieser Einheit ist übrigens
auch das Format ein Problem; es gibt zurzeit
nur eine Druckerei – in Deutschland –, die
uns diese Einheit wie gewünscht liefern kann.
Neben diesen Standardprodukten haben wir
die Geschenklinien, häufig wechselnd. Da arbeiten
wir sehr viel im Blechdosen­ und im
Kartonbereich. In Sachen Blechdosen sind
wir sicher führend in der Schweiz, wir geben
jedes Jahr eine Kunstedition heraus, letztes
Jahr mit Albert­Anker­Motiven, vorletztes
Jahr mit Van­Gogh­Motiven zur Ausstellung.
Als Nächstes kommen dieses Jahr Tinguely­
Dosen, die wir in Zusammenarbeit mit dem
Museum in Basel herausgeben werden.
Sie gehen mit Ihren Produkten auch in den
Export – Japan, Nordamerika sind unter
anderem wichtige Märkte, die Sie bedienen.
Haben Sie mit dem Schriftzug, der
Wortbildmarke «Läckerli Huus», einer Frakturschrift,
kein Problem?
Richtig, diese Schrift gab viel zu reden intern.
Aber es ist so: Wir behalten die Marke
«Läckerli Huus» und somit diese Schrift bei,
was früher nicht der Fall
gewesen ist für den Export.
Man sagte damals: «Das
kann keiner aussprechen und
das versteht keiner!» Wir wollen
aber authentisch bleiben,
«Läckerli Huus» ist authentisch. Und wir wollen
auch die Erfolgsstory Schweiz aufzeigen
und sagen: «Hey, diese Marke ist auch in der
Schweiz ein Erfolg!» Und wir sind zudem der
Meinung, dass es einen gewissen Reiz hat,
wenn eine Marke einen besonderen Klang
hat, besonders aussieht und von weit her
kommt. Die Japaner kennen unsere Marke
vor allem als Bildmarke; Japaner sind visuell
sehr sensitiv.
Wie steht es mit dem Geschmacklichen,
dem Organoleptischen?
Diese Problematik besteht tatsächlich. Man
muss akzeptieren, dass nicht alle Länder die
gleichen Präferenzen haben. Wir denken immer,
wir hätten Super­Produkte, die jeder
liebt. Aber man muss nur selber ins Ausland
reisen und dort die Spezialitäten probieren,
dann merkt man, dass wir ja auch nicht alles
lieben, was man im Ausland als etwas Spezielles
anbietet. Zu Beginn haben wir immer
gesagt: Wir gehen in den Export mit unserem
Läckerli, denn das ist unser Hauptprodukt.
Wir haben dann gemerkt, dass dem nicht immer
so ist. In Deutschland ist das Läckerli
sehr beliebt, dort gibt es die Lebkuchenkultur.
In Asien wiederum ist ein Läckerli vom Geschmack
und vom Gewürz her recht beliebt,
aber die Konsistenz ist den Asiaten fremd. Sie
denken, das Produkt sei alt, weil es nicht
knusprig ist. So sind wir in Japan mit unseren
Rahmtäfeli unterwegs, weil wir gesehen haben,
dass diese dort sehr beliebt sind. Auf
Grund dieser Erkenntnis versuchen wir nun,
die Marke auszubauen. Das Rahmtäfeli, dann
die Flûtes mit Ca ramel, dann ein Schoki­
Läckerli. Wir ha ben
auch gewisse Länder vom
Export ausgeschlossen; solche, in denen
wir geschmacklich nicht reüssieren.
Bei Konsumentinnen-Befragungen schneidet
das «Läckerli Huus» mit sehr guten Noten
ab, zwischen 9 und 10 (auf der Zehner-
Skala). Lässt sich nun sagen, ob die
Verpackung etwas zu diesem guten Ergebnis
beiträgt? Zum Beispiel ab dem Zeitpunkt
des Neu-Designs vor vier Jahren –
gab es da so etwas wie einen Ruck in der
Wahrnehmung?
Ein Vergleich mit früher ist schwierig. In der
Vergangenheit gab es kaum eine Umfrage.
Wir führen jetzt aber alle zwei Jahre eine Markenumfrage
durch und schauen, was wir erreicht
haben. Von 2008 bis 2010 haben wir
festgestellt, dass der Bekanntheitsgrad gestiegen
ist, und zwar deutlich. Auch in der Westschweiz
konnten wir ihn ausbauen. Auch das
Attribut «Original» spielt eine wichtige Rolle
und wird in den Umfragen oft genannt. 71
Prozent der Befragten sagen: Das «Läckerli
Huus» hat das Original; früher waren es nur
gut 60 Prozent, also wesentlich weniger. Unser
Ziel ist es, die hohen Werte zu halten, das
ist 2010 gelungen. Wir haben die Marke ja
nicht grundsätzlich neu aufgestellt. Was früher
gemacht worden ist, war ja ebenfalls richtig.
Wir haben lediglich den Staub abgewischt
und versucht, keine Kratzer zu verursachen.
Frau Blocher, besten Dank für dieses aufschlussreiche
Gespräch.
Einfach und präzise Farbe
und Dichte messen
Das tragbare Handspektralfotometer «SpectroEye» verbindet
höchste Messgenauigkeit mit aussergewöhnlicher Ergonomie und
Bedienfreundlichkeit.
SpectroEye-Typen
SpectroEye LT
Eine erschwingliche Lösung für Einsteiger,
die die primären Funktionen für die Prozesskontrolle
an der Druckmaschine bereitstellt.
Das SpectroEye LT unterstützt sämtliche
densitometrischen Funktionen von
Dichte bis Farbannahme. Es ist das ideale
Einstiegsgerät für die Überprüfung von
CMYK-Drucken gemäss ISO-Standard.
SpectroEye LT kann durch den Erwerb eines
Codes ganz leicht auf SpectroEye aufgerüstet
werden. Es ist auch mit kleinem Blendendurchmesser
(Small Aperture, SA) erhältlich
(s. SA-Beschreibung weiter unten).
SpectroEye
Ideal für Kunden, die CMYK- und Schmuckfarben
drucken und eine systematische Prozesskontrolle
verfolgen. Das Gerät kann
auch für die Qualitätssicherung und in Verbindung
mit Software für das Rezeptieren
von Farben verwendet werden. Es misst
Standard-Druckkontrollstreifen mit einer
4,5-mm-Blende.
SpectroEye SA
SpectroEye SA ist für Kunden geeignet, die
mit kleineren Kontrollelementen arbeiten.
Das Gerät ist mit einem 3,2-mm-Blendendurchmesser
ausgestattet. Hiermit können
Felder mit einer minimalen Grösse von
3,5 mm gemessen werden. SpectroEye SA
hat dieselbe Genauigkeit wie SpectroEye
und bietet allen Kunden, die mit kleineren
Kontrollelementen arbeiten, eine ebenbürtige
Qualitätssteuerung und Produktivitätssteigerung.
SA ist auch für SpectroEye LT
erhältlich.
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Branding /
Produkte
«SpectroEye» bietet neben sämtlichen farbmetrischen
Funktionen, die zum präzisen
Messen und Kontrollieren von Sonderfarben
erforderlich sind, auch alle densitometrischen
Funktionen zum schnellen, einfachen Überwachen
und Kontrollieren der Farbe während
des Druckprozesses.
Mit der hohen, integrierten spektralen Auflösung
von 3,3 nm erkennt das «SpectroEye»
selbst kleinste Farbabweichungen. «Spectro­
Eye» ist mit einer so genannten Ringbeleuchtung
ausge stattet, um eine richtungsunabhängige
Posi tionierung des Spektralfotometers
zu ermöglichen. Dies ist besonders bei Messungen
auf ungestrichenem Substrat wichtig.
Mit der im Gerät integrierten Weissreferenzkachel
wird eine automatische Kalibrierung
ohne Benutzereingriff ermöglicht, was zu jedem
Zeitpunkt eine optimale Messgenauigkeit
gewährleistet.
Massgeschneiderte Modelle, maximale Produktivität:
Das «SpectroEye»­Portfolio umfasst
ein vielfältiges Lösungsangebot, um speziellen
Bedürfnissen gerecht zu werden.
Unabhängig von der Wahl des Modells können
sich die Anwender stets gewiss sein, dass
ihr Gerät die ideale Qualitätskontrolle und
Genauigkeit der Farbproduktion auf der
Druckmaschine bietet und Makulatur reduziert.
Mehr zum Thema durch carlo.eigenmann@chromos.ch.