Grüner Veltliner - Schönberger Stoamandl - Bizz! Das Magazin

AKTUELLE TRENDS FREIZEIT WISSENSWERTES
BIZZ! An welcher Stelle entstehen, Ihrer Erfahrung nach,
die meisten Probleme bei der Internet-Buchung von
Reisen?
Nehmen wir den aktuellen Fall der „Aschewolke“ und dem lahm
gelegten Flugverkehr. Unsere Kunden sind in das Reisebüro gekommen
und wir haben die Reisen storniert, das Geld zurückerstattet
oder die Reise umgebucht. Versuchen Sie das mal bei einer Hotline,
die an solchen Tagen überlastet ist. Kleine Gesellschaften haben das
Geld gar nicht zurückerstattet. Nach der Buchung im Internet sind Sie
eben auf sich gestellt.
BIZZ! Ryan Air muss nun Strafe zahlen, da sie ihre Passagiere
- darunter zahlreiche Familien mit Kindern auf einem
kleinen italienischen Flughafen ohne Versorgung stehen
ließ.
Bei Billig-Gesellschaften muss eben an allen Stellen gespart werden.
Das zeigt sich auch wieder bei der Situation in Bangkok: TUI und
andere gute Veranstalter haben ihre Kunden aus dem gefährdeten
Gebiet geholt und in ungefährdeten Hotels ohne Aufzahlung untergebracht.
BIZZ! Mit welchen und wie viel versteckten Kosten muss man
bei Billigfliegern rechnen?
Oft mit mehr, als Sie denken. Sie müssen zum Teil das Einchecken bezahlen,
ebenso den Snack und die Getränke im Flugzeug. In den meisten
Fällen haben Sie sehr wenig Freigepäck, müssen daher für jedes weitere
Kilo zahlen. Und wer lässt schon gern am Flughafen die Hälfte seines
Gepäckes zurück? Ryan Air wollte sogar eine Toilettengebühr einführen.
BIZZ! An welchen Stellen lauern die größten Gefahren?
Im Internet sind die tatsächlichen Leistungen der Gesellschaft auf einer
der zahlreichen Unterseiten versteckt. Ich kenne auch niemanden, der
sich die Seiten langen AGB´s oder das Impressum durchliest. Wo befindet
sich zum Beispiel der Sitz der Gesellschaft?
BIZZ! In welcher Verbindung steht das mit meiner Buchung?
Andere Länder, andere Gesetze und Haftungen. Nur, weil man auf einer
deutschsprachigen Internetseite bucht, bedeutet das nicht, dass man
den Vertrag auf der Grundlage der deutschen Gesetzgebung unterzeichnet.
Im Falle eines Unfalles, einer Stornierung oder auch einer Naturkatastrophe
sind Sie vielleicht nicht richtig abgesichert. Unter Umständen
müssen Sie sich selbst um einen Rückflug kümmern.
BIZZ! Wie sieht es da mit Direktbuchung bei Hotels aus oder
zum Bespiel mit einem Auto, das ich mir vor Ort ausleihe?
lebensart 23
Sollte etwas passieren, müssen Sie sich im Ausland dafür verantworten.
Auch, wenn Sie das Auto vor Ort bei einer deutschen Gesellschaft mieten.
Das heißt natürlich, dass sie im Falle eines Unfalls zu Gerichtsverhandlungen
ins Ausland müssen oder auch Schadensersatzansprüche nur dort
geltend machen können.
BIZZ! Kann ich mich nicht mit Hilfe von Internetseiten, die
Hotels bewerten, absichern?
Diese Seiten sind mit besonderer Vorsicht zu genießen. Haben Sie denn in
Ihrem Bekanntenkreis jemanden, der nach seiner Rückkehr jemals so eine
Seite mit einer objektiven Bewertung bereichert hat? Wenn man ehrlich
ist, sind die meisten dieser Schreiberlinge entweder extrem extrovertiert
oder verbissen pedantisch. Zudem werden die Hotels durch Freunde des
Inhabers gerne sehr positiv bewertet.
BIZZ! Ist das Internet eine Bedrohung für die Existenz der Reisebüros?
Ich glaube, dass sich die persönliche Betreuung auch in Zukunft durchsetzen
wird. Es muss nur dem Kunden klar werden, dass er sich im Internet
kein Geld spart. Ein gutes Reisebüro bedient sich nicht nur von den
Katalog-Angeboten, sondern bietet ein „Rundum-Service-Paket“. Ich kann
meinem Kunden Hintergrundinformationen vermitteln, kenne die Veranstalter,
kümmere mich um Beschwerden. Ich persönlich organisiere und
führe mehrmals im Jahr besondere Gruppenreisen. Durch diese Reisetätigkeit
in aller Welt kann ich besondere Orte fernab vom Massentourismus
aus eigener Erfahrung empfehlen.