3) Wissensnetzwerke und virtuelle Communities - Torsten Reuß

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Kundenprofile und Probleme. Kosten für Meetings und interne Kommunikation können auf
diesem Wege gesenkt werden. 52
4 Einbettung in das Wissensmanagement
Wissen und der richtige Umgang mit dieser Ressource stellen eine zentrale Voraussetzung für
den dauerhaften Unternehmenserfolg dar. Folglich werden Unternehmen zukünftig nur dann
erfolgreich sein, wenn sie Wissen genauso sorgfältig managen wie die herkömmlichen
Produktionsfaktoren. 53 Was Wissensmanagement so bedeutsam macht und welche Rolle
Netzwerke und Communities dabei spielen können, soll Bestandteil des folgenden Kapitels
sein.
4.1 Die Ressource Wissen
Mehr als je zuvor ist Wissen und nicht Arbeit und Eigentum in unserer Gesellschaft Grundlage
und Richtschnur menschlichen Handelns. Wissen wird zunehmend zur Grundlage von
Produktion und Dienstleistungen und zur Bedingung für wirtschaftliches Wachstum und
wettbewerbliche Vorteile. 54 Unternehmen reagieren darauf, indem sie sich verstärkt mit dem
Thema Wissensmanagement auseinandersetzen. Wissensmanagement kann dabei verstanden
werden als ein Konzept, nach dem ein Unternehmen sein relevantes Wissen ziel- und
zukunftsorientiert als wertsteigernde Ressource gestaltet. 55 Wissensmanagementsysteme
fördern in diesem Zusammenhang die Generierung neuen Wissens, die Allokation von Wissen
und die Vernetzung zwischen den Wissensträgern einerseits (Expertenforen) sowie zwischen
Wissensträger und Wissensnachfrager andererseits (Lernnetzwerke). 56
Für viele Unternehmen ist es aufgrund ihrer Größe oder geographischen Verteilung besonders
schwierig, vorhandenes Wissen zu orten und dorthin zu leiten, wo es gebraucht wird. Zu einem
wertvollen Vermögenswert wird Wissen jedoch erst dann, wenn es zugänglich ist. Nur so
52 Vgl. Markus (2002), S. 104.
53 Vgl. Morawietz, M. (2002): Integrative Wissensnetzwerke zur Unternehmungsvitalisierung:
Konzeptentwicklung, Fallstudie, Gestaltungsempfehlungen, München, S. 4ff.
54 Vgl. Stehr, N. (2001): Wissen und Wirtschaften: Die gesellschaftlichen Grundlagen der modernen
Ökonomie, Frankfurt am Main, S. 12.
55 Vgl. Morawietz (2002), S. 7.
56 Vgl. Pieler, D. (2003): Neue Wege zur lernenden Organisation: Bildungsmanagement,
Wissensmanagement, Change Management, Culture Management, Wiesbaden, S. 114.