Rede von Dr. Jürgen Förterer, Vorstandsvorsitzender der R+V ...

is Ende 2001 für unsere Mitarbeiter in der Antrags-, Vertrags- und
Schadenbearbeitung das papierlose Büro Realität sein. Bereits heute
brauchen 60 Prozent unserer Mitarbeiter nicht mehr auf Papierakten
zurückgreifen und bis Ende diesen Jahres gilt dies für 75 Prozent.
Gut vorangekommen sind wir auch bei der technischen Unterstützung
der Vertriebswege, die eine noch engere Verzahnung unserer
Arbeitsabläufe mit denen unserer Vertriebspartner ermöglicht.
Bereits heute steht Ihnen, unseren genossenschaftlichen Bankpartnern,
ein umfassendes Informationssystem mit Vertragsdaten und
Versicherungsverläufen „Ihrer“ Kunden, aktuellen Produktinformationen
sowie wichtigen gesetzlichen Änderungen online zur Verfügung.
Und bereits heute können 80 Prozent der Kleinschäden in den
wichtigsten Sparten von jedem Bankarbeitsplatz “vor Ort“ reguliert
werden.
Als nächstes werden wir die fallabschließende Beratung und
Antragsausfertigung am point of sale in der KFZ-Versicherung
einführen.
Zur Zeit sind wir bei der Erarbeitung von Konzepten, wie wir die
Technologiebasis unserer Systeme zur Vertriebsunterstützung optimal
auf Internet-Technologien umstellen und weiterentwickeln können. Und
damit komme ich zum jüngsten Technik-Projekt, dem Internet.
Die R+V Versicherung als Mitglied des genossenschaftlichen
FinanzVerbundes muss und will sich auch im Internet gemeinsam mit
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