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Rabatte wie im Schlussverkauf „Würden Sie Ihren Angehörigen einem ehr geehrte Leser von Was- „Ssenberg aktuell, haben Sie schon von Discount-Bestattern gehört oder die jüngsten Werbe-Feldzüge von Billig-Bestattern verfolgt? Über den Begriff Discount-Bestatter konnte ich nur den Kopf schütteln. Und doch scheinen vereinzelt Angehörige auf diese Augenwischerei herein zu fallen.“ - Der Wassenberger Bestatter Volker Winkels sagt zu diesem Thema ganz klar: „Sprüche wie ‚Alles zur Hälfte - in jeder Stadt‘ oder ‚Bestattungen für 600 Euro‘ sind unseriös. Am Ende zahlen die Angehörigen dann richtig drauf.“ Bei seinen Kunden könne er sich nicht vorstellen, dass sie die Beerdigung eines geliebten Angehörigen einem Discounter überlassen. Unseriöse Billig-Bestatter, die mit Rabatten wie im Schlussverkauf Aufmerksamkeit erregen wollen, würden nicht von Beginn an über alle anfallenden Kosten informieren, die aber später dann doch auf der Rechnung erscheinen. Seit Jahren ist das Bestattungshaus Volker Winkels um Aufklärung und Transparenz bemüht - von der Vorsorge bis zum Schriftverkehr, der auch weit nach einer Beisetzung selbstverständlich noch für die Angehörigen erledigt wird. Und dies führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit. „Ich bin manchmal schon sprachlos, wenn wir nach einer Bestattung Dankschreiben, E-Mails oder sogar einen Kuchen bekommen, weil sich Angehörige für die gute Betreuung bedanken. Auch freut es mich, wie oft wir weiter empfohlen werden“, sagt Volker Winkels. Empfehlungen und die Beiträge im Wassenberg aktuell seien für ihn die beste Werbung, so Volker Winkels. Er wundere sich manchmal, wie weit sein Bekanntheitsgrad inzwischen reicht. Besonders auf die Informationen über das Streufeld auf dem Wassenberger Waldfriedhof sei er schon mehrfach angesprochen worden. „Die Leute erkennen in diesem Zusammenhang auch die Bedeutung der Vorsorge“, so Volker Winkels, der über dieses Thema auch Vorträge hält. „Natürlich muss man die Menschen seriös und umfassend informieren. Als Mitglied im Verband Deutscher Bestatter ist man hierfür bestens geschult und hebt sich dadurch deutlich von unqualifizierten Aussagen mancher Kollegen, die dem Verband nicht angehören, ab.“ Er begrüße es durchaus, wenn Kollegen ebenfalls zu seinen Vorträgen kommen. Deutlich werde dann immer wieder, dass Kollegen, die ebenfalls dem Verband angehören, seine Informationen bestätigen, während weniger qualifizierte Bestatter durch ihre Äußerungen den Besuchern eher unangenehm auffallen. „Da entstehen schnell Zweifel an der Ernsthaftigkeit und dem sorglosen Umgang mit Zahlen und Fakten“, bedauert Volker Winkels. Dass er Bestattungen und Grabmale unter einem Dach zusammengeführt habe, sei übrigens ein zusätzlicher Service vor dem Hintergrund einer Ein Sarg muss nicht unbedingt aus Eiche sein. In seiner Ausstellung weist Volker Winkels gerne auf Alternativen hin. Discounter überlassen?“ Bestatter Volker Winkels ist ein Wegbegleiter mit Erfahrung Früher war es durchaus üblich, eine Grabbeilage in den Sarg zu legen. Volker Winkels lädt auch im Rahmen der Abschiednahme dazu ein, noch ein paar Zeilen zu verfassen und diese dem Sarg oder der Urne beizulegen. sich verändernden Bestattungskultur. Er respektiere ausdrücklich die Entscheidung für ein Wiesen- oder Urnengrab - auch wenn dadurch das Grabmalgeschäft geschmälert wird. Nicht jeder Bestatter könne so unabhängig von einem Grabmalanbieter agieren. Der Wassenberger Bestatter kommt gerne noch einmal zurück auf seine Kundenbefragung. Ein ganzer Ordner voller Rückantworten dokumentiert eindrucksvoll die Zufriedenheit der Angehörigen. So haben sich verschiedene Angehörige unter dem Punkt „Was war für Sie hilfreich?“ über einen kleinen Service des Bestattungshauses Winkels gefreut. Volker Winkels: „Oft haben wir erfahren, dass Angehörige dem Verstorbenen gerne noch etwas mitgeteilt hätten, das ihnen am Herzen lag. Es hilft, wenn wir ihnen sagen: Schreibt doch einen Brief und legt ihn in den Sarg. Und auch Kindern gibt es ein gutes Gefühl, wenn wir ihnen sagen: Malt für Opa oder Oma doch ein schönes Bild!“ Kirchstraße 30 (Ecke Pontorsonallee) · 41849 Wassenberg Tel. 0 24 32 - 492 99 60 · Fax 0 24 32 - 492 99 61 Mobil 0160 - 96 23 82 43 www.bestattungen-winkels.de info@bestattungen-winkels.de Anzeige
Seit mehr als zwölf Jahren: Sofas „made in Wassenberg“ Die Wassenberger Werkstätten bieten im Industriegebiet einen echten Fabrikverkauf an. Foto: Küppers Echter Fabrikverkauf statt Outlet - so heißt die Devise der Wassenberger Werkstätten. Seit mehr als zwölf Jahren verkaufen die „Wassenberger Werkstätten“ Polstermöbel direkt ab Fabrik und treffen damit genau den Zeitgeist. „Kein versteckter Möbeloutlet mit Sofas von der Stange, sondern ein echter Fabrikverkauf - das ist unsere Erfolgsstrategie“, erklärt der Geschäftsführer Hans-Jakob Claßen. „Alles, was ein Händler für einen Endverbraucher leisten kann, können wir als Hersteller doch garantiert besser. Wir haben das Produkt entwickelt, hergestellt, können jede Frage beantworten und auch auf spezielle Wünsche eingehen. Diese Kompetenz schätzen unsere Kunden.“ Und diese Kompetenz überzeugt, so dass inzwischen mehr als 50.000 Sofas, Sessel und Wohnlandschaften an den Endverbraucher ausgeliefert wurden. Für das Wassenberger Unternehmen ist dabei Wir sind da, wo Sie hinwollen Fünf Ausgaben am Sonntag, fünf Ausgaben am Mittwoch, eine wöchentliche Gesamtauflage von fast einer halben Million Exemplaren in der Wirtschaftsregion Aachen - Düren - Heinsberg. „Made in Wassenberg“ nicht nur ein echtes Qualitätssiegel, sondern auch ein Bekenntnis an die Region und an die Sicherung heimischer Arbeitsplätze. Standorttreue statt Verlagerung Statt wie andere Firmen die Produktion – und damit große Teile der Wertschöpfung - ins Ausland zu verlagern, ist der regionale Zuliefer- und Arbeitsmarkt fester Teil der Unternehmensstrategie: „Wir verlassen uns lieber auf die wertvollen Erfahrungen älterer Mitarbeiter und auf zuverlässige Lieferanten in unserer Region, als kurzfristigem Erfolg durch Standortverlagerung oder durch billige Chinaimporte hinterher zu rennen“, so Philipp Schröder, der das Unternehmen in Zukunft begleiten wird. Der diplomierte Wirtschaftsingenieur sieht den Erfolg des Unternehmens als Beweis dafür, dass auch ohne irgendwelche Subventionen und trotz der ho- tägliche Unterhaltsreinigung Büroreinigung Grundreinigung Glas- und Rahmenreinigung hen Abgabenbelastung eine wettbewerbsfähige Produktion in Deutschland möglich ist. 10 Tage statt 10 Wochen Lieferzeit Das gelingt den Wassenbergern auch durch den Einsatz hochmoderner Technik, um die geforderte Präzision bei gleichzeitig kurzer Produktionszeit von durchschnittlich 10 Arbeitstagen zu gewährleisten. „10 Tage Lieferzeit kann bei solcher Auswahl kein Händler bieten, der die Möbel irgendwo in Osteuropa bestellt und sie dann noch durch halb Europa transportieren muss“, erklärt der Geschäftsführer. Wer sich von den Vorteilen eines echten Fabrikverkaufs überzeugen möchte, kann die Wassenberger Werkstätten an der Rurtalstr. 37 im Industriegebiet Forst oder im Internet unter www.sofa-direkt.de besuchen. Wer sich über die große Auswahl vor Ort näher informieren möchte, hat hierzu auch an zwei bevorstehenden verkaufsoffenen Sonntagen Gelegenheit, nämlich am 22. Mai und 5. Juni. (red) brillengalerie detlef rick graf-gerhard-str. 2 41849 wassenberg Gleitsichtgläser ab69,- a b 69, - € Fassungen ab29,- a b 29, - € Sonnenbrillen ab19,- a b 19, - € 23
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