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SERVICE SELBSTVERMARKTUNG Die Möglichkeiten sind unendlich! Selbstständige sollten daher einen Plan erstellen, wie sie sich am besten ins Gespräch bringen. Und trotz Berührungsängsten: Auch für lokale Anbieter bietet das Internet Chancen. Nicht so leise bitte! Klappern gehört zum Handwerk: So bringen sich Kleinunternehmer und Freiberufler auch ohne dicken Werbeetat ins Gespräch und gewinnen Kunden. 22 | 01_2012 FaktorA | Das Arbeitgebermagazin
Foto: Institut für Kommunikation im Mittelstand (IfKiM) Wer in die Suchmaschine Google das Suchwort „Trocknungsfachbetrieb“ eingibt, landet unweigerlich bei Michael Grübel. Der gelernte Bauklempner und staatlich geprüfte Betriebswirt kann die Top-Treffer fast komplett für sich verbuchen. Dabei leitet der 43-Jährige keinen großen Baukonzern, sondern einen kleinen Handwerksbetrieb in Bielefeld, den er vor 15 Jahren selbst gegründet hat. Das Geheimnis seines Marketing-Erfolges: Tue Gutes und rede darüber. 2003 hat der Handwerker die gemeinnützige Aktion „Michael Grübel Helfende Hände“ ins Leben gerufen. Dort können sich zum Beispiel Kindergärten oder Altenheime bewerben, die Bau- oder Renovierungsmaßnahmen nicht aus eigenen Mitteln stemmen können. Die Firma Grübel unterstützt ausgewählte Projekte mit Fachwissen, Arbeitskraft, Material oder Werkzeug. Außerdem „spendet“ der Unternehmer Zeit für ältere Menschen und gestaltet mit Familie und Mitarbeitenden regelmäßig bunte Stunden im Seniorenheim. Sein soziales Engagement hat Michael Grübel schon diverse Auszeichnungen und viel positive Presse eingebracht. Und neue Aufträge: Trotz Krise ist die Firma in den vergangenen Jahren von sieben auf 37 Beschäftigte angewachsen. „Die Unternehmensmarke profitiert sehr stark durch die Helfenden Hände“, ist der Chef überzeugt. Kunden entschieden sich eher für ein Unternehmen, das sich seiner gesellschaftlichen Verantwortung bewusst sei und der Gesellschaft etwas zurückgebe. Eine eigene Website, Poster und Flyer informieren deshalb über die Helfenden Hände. Die Internetadresse wird auch in der Firmenkorrespondenz oder in Stellenanzeigen genannt. Angeboten oder Rechnungen liegen Pressemeldungen zu den sozialen Projekten bei. Ganz nebenbei bescheren Aktionen in Schulen oder Kindergärten dem Unternehmen wertvolle Kontakte zu potenziellen Kundinnen und Kunden – den Eltern –, die sich bei gemeinsamen Bauprojekten live von dessen Kompetenz und Leistungsfähigkeit überzeugen können. Soziales lokales Engagement ist nach Ansicht von Marketing-Fachleuten ein äußerst wirkungsvolles Instrument zur Selbstvermarktung. Gerade kleine Firmen können selbst bei begrenztem Budget viel damit erreichen. Michael Grübel nutzt beispielsweise die auslastungsschwächeren Wochen für seine sozialen Projekte. So vermeidet er, dass ihm bezahlte Aufträge mangels Personal entgehen. „Wichtig für den glaubwürdigen Auftritt ist ein möglichst konkreter Bezug zur Geschäftstätigkeit“, ergänzt Philip Müller, Geschäftsführer des Instituts für Kommunikation im Mittelstand IfKiM. So wie bei Grübel, der sich als Problemlöser präsentiert. Einfach einen Scheck in die Kamera zu halten, sei dagegen out: „Damit bleiben Sie nicht lange im Gedächtnis“, warnt Müller. Ebenfalls out ist heute die totale Internet-Abstinenz: „Was man nicht googeln kann, existiert praktisch nicht“, sagt der IfKiM-Chef Müller. Eine redaktionell gepflegte, gut verlinkte Website wie www.gruebel-helfende-haende.de garantiere Top-Treffer. Doch auch Einträge in Branchenverzeichnisse oder auf andere Plattformen sowie ein Xing-Profil seien hilfreich. „Wichtig ist, dass die Kunden Sie überhaupt finden, wenn sie online nach entsprechenden Anbietern im Umkreis suchen oder Ihren Firmennamen eingeben.“ Die meisten Online-Präsenzen kosten nur weni- „Was man nicht googeln kann, existiert praktisch nicht. Wichtig ist, dass die Kunden Sie überhaupt finden, wenn sie online nach entsprechenden Anbietern im Umkreis suchen oder Ihren Firmennamen eingeben.“ Philip Müller, Geschäftsführer des Instituts für Kommunikation im Mittelstand IfKiM 01_2012 | 23 Text Kirstin von Elm Illustration Sarah Egbert Eiersholt
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