DER KREISLAUF DES WISSENS DER KREISLAUF DES WISSENS

SERVICE SELBSTVERMARKTUNG
Weitere konkrete Tipps
für Ihre Selbstvermarktung
finden Sie unter
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Markenpflege fürs „Ich“
Je kleiner das Unternehmen und je direkter
der Kundenkontakt, desto entscheidender
auch der persönliche Auftritt.
Fünf Tipps von Business Coach
und Stimmtrainerin Martina Schuster.
1Definieren Sie Ihre Kernbotschaft: Wofür
brennen Sie? Was unterscheidet Sie von
der Konkurrenz?
2Formulieren Sie drei bis vier griffige
Argumente für Ihr Leistungsangebot.
3Üben Sie den „Elevator Pitch“: Die
Dauer einer Fahrstuhlfahrt, also 40 bis 50
Sekunden, muss ausreichen, um sich zu präsentieren.
4Bleiben Sie dabei locker und natürlich.
Reden Sie langsam und ruhig, machen
Sie kleine Pausen, vermeiden Sie hektische
Füllwörter.
5Holen Sie Feedback ein – wie wirken Sie
auf andere, was signalisiert Ihre Körperhaltung?
Ein professionelles Sprachtraining
kostet ca. 70 – 100 Euro pro Stunde. Schon
ein Vormittag bringt oft entscheidende Verbesserungen.
ge Euro pro Monat. Umgekehrt bedeutet der Verzicht
darauf oft erhebliche Umsatzeinbußen.
„Gerade Neukunden wollen sich erst mal online
über Preise und Öffnungszeiten informieren“, bestätigt
Cornelia Seidel aus Mönkeberg bei Kiel. Nach einer
Ausbildung zur Kosmetikerin hat sich die ehemalige
Krankenschwester vor zwei Jahren
selbständig gemacht. Unterstützt von einer
Freundin stellte sie kürzlich ihre eigene
Website ins Netz. Programmierkenntnisse
waren nicht erforderlich,
denn Dienstleister bieten leicht bedienbare
Baukastensysteme.
Um Kunden näher für die
eigene Firma zu interessieren,
ist es allerdings wichtig,
dass die Inhalte der
Website auf
wenige
Blicke überzeugen:
Klar strukturiert und
übersichtlich, benutzerfreundlich, einer
gängigen Navigation folgend und auf allen
Endgeräten lesbar. Die regelmäßige Aktualisierung
sollte selbstverständlich
sein, genauso wie die Mög-
lichkeit zur Interaktion. Wer
online ist, will auch per Mail
Infos erfragen können.
Im Grunde weiß heute jeder
Unternehmer, dass er auf
das Internet nicht verzichten
kann. Trotzdem vernachlässigen
viele das Thema, machmal
auch, weil es keine eigene
IT-Abteilung gibt. Einen
online-affinen Mitarbeiter
zum Internetbeauftragten zu
machen, ist eine Möglichkeit,
das Problem zu lösen. Wenn
der dann auch noch Spaß am
Bloggen oder Twittern hat,
umso besser.
Trotz der Verlagerung
in die Online-Welt: Die lokale
Presse bleibt ein wichtiger
Kanal. Regelmäßig eine
schlichte Anzeige zu schalten,
bringt wesentlich mehr,
als den kompletten Werbeetat
für ein einzelnes Hochglanz-
Inserat zu verbraten. Anzeigenblätter
belohnen treue
Kunden oft mit redaktionellen
Beiträgen – eine wertvol-
le Gelegenheit, um sich als Experte zu präsentieren.
Es lohnt, Themenpläne der Redaktionen anzufordern
und sich an Sonderbeilagen zu beteiligen.
Wer ein jüngeres oder besonders online-affines
Publikum – beispielsweise Geschäftsreisende – ansprechen
möchte, dem bietet mobiles
Marketing via Handy ganz
neue Wege. Sogenannte Location
Based Services erlauben es,
die Kunden ohne Streuverluste
genau dann zu erreichen,
wenn sie sich in der Nähe
des eigenen Geschäftes
befinden und sich für die
offerierten Leistungen
interessieren. Die Kunden
laden sich dazu kleine Programme,
sogenannte Apps
(kurz für Applikationen = Anwendungen)
aufs Mobiltelefon
und können sich damit etwa über
Restaurants, Bars, Hotels, Shops
oder Sonderangebote im Umkreis informieren. Der
Clou: Die teure Software-Plattform stellen (werbefinanzierte)
Mediendienstleister wie beispielsweise
Foursquare, Friendticker oder Checkit Mobile bereit.
Lokale Unternehmen können ihre Angebote dagegen
gratis oder gegen geringe Gebühren einstellen.
Gastwirt Alexander Schwarz aus München offeriert
beispielsweise über Foursquare Freibier für alle, die
mindestens zehnmal in seine Bar „Niederlassung“
einchecken und dies über das soziale Netzwerk kommunizieren:
„Wir haben auf diesem Weg schon öfters
neue Gäste gewonnen – und das nahezu kostenlos“,
sagt der 40-jährige Existenzgründer.
Angesichts der vielfältigen Möglichkeiten warnt
Kommunikationsprofi Philip Müller jedoch vor
blindem Aktionismus: „Sie müssen nicht auf allen
Kanälen gleichzeitig funken“, sagt er. Wichtig sei,
zunächst genau zu überlegen, wofür Sie stehen und
wen Sie überhaupt erreichen möchten. Im nächsten
Schritt gilt es, die Kommunikationswege auszuwählen,
auf denen Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen.
Das kann die klassische Zeitungsanzeige sein
oder ein modernes soziales Netzwerk, eine Branchenmesse
oder ein Tag der offenen Tür, ein attraktives
Schaufenster oder eine originelle Gratispostkarte, die
Sie heute schon in kleinen Auflagen bei Online-Druckereien
wie Vistaprint oder Unitedprint preiswert
nach eigenen Vorgaben gestalten können.
Auf Kommunikation zu verzichten, ist dagegen
keine Lösung: „In Krisenzeiten das Budget zu kürzen,
ist sehr gefährlich und viel zu kurzfristig gedacht“,
warnt Philip Müller vor reflexartigem Sparen. Gerade,
wenn die Kunden ausbleiben, müsse man aktiv
gegensteuern. Wer die Uhr anhält, spart ja schließlich
auch keine Zeit.
24 | 01_2012 FaktorA | Das Arbeitgebermagazin