Schulungsprogramm 2016 Fassg Dez 2015

Deutsche Gesellschaft
für das Badewesen e. V.
Fortbildung
Programm
2016

Vorwort
Ihre Ansprechpartner
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch in der Bäderbranche erfordern
der technische Wandel, Änderungen
der rechtlichen Rahmenbedingungen
und des Besucherverhaltens die ständige
Fortbildung der Beschäftigten in
den Bädern und in den Verwaltungen.
Die Deutsche Gesellschaft für das
Badewesen e. V. bietet daher seit
Jahrzehnten Seminare zu allen wichtigen
Themen des Bäderbetriebs, des
Bäderbaus und der Bädertechnik an.
Mit dieser Broschüre über die Lehrgänge im Jahre 2016 möchten
wir Sie über die Veranstaltungen informieren, die für
das nächste Jahr fest eingeplant sind und die Sie in Ihren
Kalender eintragen können. Vergessen Sie dabei nicht die
interbad 2016, die Internationale Fachmesse für Schwimmbad,
Sauna und Spa mit Kongress für das Badewesen, die
vom 27. – 30. September 2016 in Stuttgart stattfindet.
Einige Fortbildungen sind noch in der Planungsphase; über sie wird
im Laufe des Jahres informiert.
Mit den Fotos in diesem Programm möchten wir übrigens einen
Blick auf die Bäder der Kollegen in Italien werfen. Die Fotos
der Strandbäder „schoss“ Dirk Hoffmann aus der Geschäftsstelle
im Sommer 2015 am Strand von Viareggio in der Toskana.
Beate Wagner
Fon: 02 01/8 79 69-13
Mail: b.wagner@baederportal.com
Dirk Hoffmann
Fon: 02 01/8 79 69-14
Mail: d.hoffmann@baederportal.com
Eric Voß
Vorstandsmitglied
Deutsche Gesellschaft für
das Badewesen e. V.
Haumannplatz 4, 45130 Essen
Postfach 340201, 45074 Essen
Fon: 02 01/8 79 69-0
Fax: 02 01/8 79 69-20
Mail: info@baederportal.com
www.baederportal.com

Übersicht Fortbildung, Programm 2016
Seminar
Nummer
Bäder-Management
Seite
Seminar
Nummer
Ausbildung
Seite
1677-1 Training in der Gestaltung von Schichtplänen in 6
Bäderbetrieben
1676 „Was darf ich … und wo sind die Grenzen?“ – Rechte 7
und Pflichten des Badpersonals
1662 5. MarketingWerkstatt – Aus der Praxis für die Praxis S 8
1655 Besteuerung kommunaler Bäderbetriebe 10
1652 Rechtsgrundlagen für das Kassenpersonal 11
1674 Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts in öffentlichen 12
Bädern
1669 Sicherer und wirtschaftlicher Personaleinsatz in der 14
Wasseraufsicht in Bädern
1658 Führungskompetenz für die leitenden Beschäftigten in 15
öffentlichen Bädern - Grundlagen
1641 Betriebsleiterlehrgang 2016/2017 S 16
Seminar
Nummer
Bäderbau/Bädertechnik
Seite
1645 Wartung und Instandhaltung der haustechnischen 18
Gewerke
1635 Kompaktseminar: Aufbereitung von Schwimm- und 20
Badebeckenwasser
1634 Schwimm- und Badebeckenwasser-Aufbereitung 22
nach DIN 19643 für Fachkräfte
Seminar
Nummer
Animation
Seite
1673 Kindergeburtstage/Kinderspielnachmittage
(Low-Budget-Animation) leicht gemacht 24
1668 Schwimmen lernen: Kindgerecht und vielseitig 25
vermittelt
Seminar
Nummer
Kommunikation
Seite
1657 „Ganz nah am Kunden ...“ – 26
Kommunikation und Interaktion für Fachkräfte in der
Reinigung und im Service N
1659 Aspekte der Krisenkommunikation 27
1653 Die Kasse als „point of sale“ – Service, Verkauf und 28
Sicherheit
1654 Kassenbedienung und Verkauf – 30
Umgang mit Scanner & Co., Hilfen im Tarifdschungel
1671 Psychologie für Ausbilder 31
Seminar
Nummer
Inhouse-Seminare
Seite
1 Das Team als Motor – Teamcoaching 33
2 „Was darf ich ... und wo sind die Grenzen?“ – 34
Rechte und Pflichten des Badpersonals
3 „Stopp!“ – Deeskalation im Bad 35
4 Kommunikation und Interaktion im Bad 36
5 „Ey Alder, voll krass hier!“ – 37
Interkulturelle Kompetenz im Bad
Fachmesse / Kongress 17
interbad 2016 – Intern. Fachmesse für Schwimmbad,
Sauna und Spa mit Kongress für das Badewesen
Die detaillierten Seminarprogramme können Sie etwa zwei Monate
vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn über E-Mail anfordern,
Mail: info@baederportal.com. Die Programme finden Sie
natürlich auch im Internet unter: www.baederportal.com,
Aus- und Fortbildung
Änderungen vorbehalten
N Neu im Programm!
S Neue Seminarinhalte!
Fassung: Dezember 2015
2 3

Chronologische Übersicht
Chronologische Übersicht
Datum
Seminar Seminar Ort Seite
Nummer
17.2.2016 1657-1 „Ganz nah am Kunden“ – Fulda 26
Kommunikation und Interaktion
für Fachkräfte in der
Reinigung und im Service
22.2.2016 1677-1 Training in der Gestaltung von
Schichtplänen in Bäderbetrieben
Fulda 6
23.-25.2.2016 1645,
Teil 1
Wartung und Instandhaltung der
haustechnischen Gewerke, Teil 1
1.+2.3.2016 1676 „Was darf ich … und wo sind
die Grenzen?“ – Rechte und
Pflichten des Badpersonals
15.-18.3.2016 1635-1 Kompaktseminar:
Aufbereitung von Schwimmund
Badebeckenwasser
12.+13.4.2016 1662 5. MarketingWerkstatt – Aus
der Praxis für die Praxis
25.-27.4.2016 1634,
Stufe 1
Schwimm- und Badebeckenwasser-Aufbereitung
nach DIN
19643 für Fachkräfte, Stufe 1
Willingen 18
Willingen 7
Willingen 20
Willingen 8
Willingen 22
9.5.2016 1655 Besteuerung kommunaler Stuttgart 10
Bäderbetriebe
6.6.2016 1652 Rechtsgrundlagen für
Berlin 11
das Kassenpersonal
9.6.2016 1677-2 Training in der Gestaltung von Fulda 6
Schichtplänen in Bäderbetrieben
16.6.2016 1674 Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts
Essen 12
in öffentlichen Bädern
7.9.2016 1673 Kindergeburtstage/Kinderspielnachmittage
Fulda 24
(Low-Budget-
Animation) leicht gemacht
8.9.2016 1669 Sicherer und wirtschaftlicher Nürnberg 14
Personaleinsatz in der
Wasseraufsicht in Bädern
13.+14.9.2016 1659 Aspekte der Krisenkommunikation Willingen 27
Datum
Seminar Seminar Ort Seite
Nummer
19.+20.9.2016 1653 Die Kasse als „point of sale“ – Willingen 28
Service, Verkauf und Sicherheit
27.-30.9.2016 interbad 2016 Stuttgart 17
12.10.2016 1657-2 „Ganz nah am Kunden“ – Stuttgart 26
Kommunikation und Interaktion
für Fachkräfte in der
Reinigung und im Service
18.+19.10.2016 1671 Psychologie für Ausbilder Willingen 31
24.-26.10.2016 1634,
Stufe 2
Schwimm- und Badebeckenwasser-Aufbereitung
nach DIN
19643 für Fachkräfte, Stufe 2
Willingen 22
26.-28.10.2016 1658 Führungskompetenz für die Willingen 15
leitenden Beschäftigten in
öffentlichen Bädern - Grundlagen
7.-11.11.2016 1641-1 Betriebsleiterlehrgang 2016/2017 Willingen 16
15.-18.11.2016 1635-2 Kompaktseminar: Aufbereitung
von Schwimm- und
Badebeckenwasser
22.-24.11.2016 1645,
Teil 2
Wartung und Instandhaltung der
haustechnischen Gewerke, Teil 2
Willingen 20
Willingen 18
24.11.2016 1677-3 Training in der Gestaltung von Fulda 6
Schichtplänen in Bäderbetrieben
28.11.-2.12.2016 1641-2 Betriebsleiterlehrgang 2016/2017 Willingen 16
5.+6.12.2016 1668 Schwimmen lernen: Kindgerecht
und vielseitig vermittelt
9.12.2016 1654 Kassenbedienung und Verkauf –
Umgang mit Scanner & Co.,
Hilfen im Tarifdschungel
Düsseldorf 25
Düsseldorf 30
4 5

Seminar
Nummer
1677
Training in der Gestaltung von
Schichtplänen in Bäderbetrieben
Seminar
Nummer
1676
„Was darf ich ... und wo sind die Grenzen?“
– Rechte und Pflichten des Badpersonals
Bäder-Management
Montag, 22. Februar 2016
Donnerstag, 9. Juni 2016
Donnerstag, 24. November 2016
Fulda
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen der Bäderverwaltungen
und an Betriebsleiter/innen, die sich in kompakter Form
über die rechtlichen Grundlagen und die praktische Erstellung von
Dienstplänen informieren wollen.
Seminarschwerpunkte
1. Arbeitsrechtliche Grundlagen der Dienstplangestaltung
1.1 Begriff der Arbeitszeit und Höchstarbeitszeit
1.2 Ruhezeit und Ruhepausen
1.3 Schichtarbeit
1.4 Sonn- und Feiertagsarbeit
1.5 Rufbereitschaft
1.6 Mehrarbeit und Überstunden
1.7 Umfang und Grenzen des Direktionsrechts des Arbeitgebers
1.8 Rechte des Betriebs- / Personalrates
1.9 Arbeitsschutz (Mutterschutz, schwerbehinderte Menschen,
Jugendliche)
2. Begriff, Ziele und Bedeutung des Dienstplans
2.1 Definition des Dienstplans und Rahmendienstplans
2.2 Zu berücksichtigende Aspekte bei der Dienstplangestaltung
2.3 Der Dienstplan als juristisches Dokument
3. Die Technik der Dienstplangestaltung
3.1 Das Dienstplanformular und seine Bestandteile
3.2 Die Vorgehensweise bei der Planung
3.3 Dienstplangestaltung und Personalausfälle
4. Überprüfung von Dienstplänen im Rahmen einer praktischen
Übung
Leitung
Ruth Böckmann-Beeker
Die Fortbildung wird in Kooperation mit der PIW Training &
Beratung GmbH, Schlüchtern, durchgeführt.
Veranstaltungsort
Hotel Fulda Mitte, Fulda
bis Februar 2016 Hotel Holiday Inn Fulda
www.holiday-inn-fulda.de
Teilnahmegebühren je Seminar
435,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
Dienstag, 1. und Mittwoch, 2. März 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Angesprochen sind alle Mitarbeiter/innen im Bad und
Auszubildende zur/zum Fachangestellten für Bäderbetriebe.
Seminarschwerpunkte
Diese Fragen tauchen im Bad immer wieder auf: Was darf oder
muss ich eigentlich tun, wenn ich eine Straftat sehe? Was ist
überhaupt strafbar? Darf „der“ Fotos „schießen“ … ? Darf ich
ihm den Fotoapparat abnehmen? Darf ich den Badegast, der sich
an einen kleinen Jungen „rangemacht“ hat, bis zum Eintreffen
der Polizei in die Umkleide sperren?
Das Seminar greift diese und viele andere Fragestellungen
rund um das Thema „Recht“ auf:
• Ausübung des Hausrechts, Hausfriedensbruch
• Die rechtliche Bedeutung der Haus- und Badeordnung
• Notwehr/Nothilfe
• Festnahme von Straftätern
• Anwendung körperlicher Gewalt
• Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung
• Die Gratwanderung zwischen gesetzlicher Sicherungspflicht
(„Garantenstellung“) und kundenorientierter Dienstleistung
Das Thema „Recht im Bad“, nicht selten als komplex, kompliziert
und eher verunsichernd empfunden, wird anhand zahlreicher
praktischer Fälle umfassend und anschaulich erörtert. In
einem Exkurs wird in diesem Zusammenhang ein Blick auf
interkulturelle Konflikte im Bad geworfen.
Ein Seminar für den Rechtsanwender!
Leitung
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltens- und
Kommunikationstrainer, Düsseldorf
Veranstaltungsort
Göbel‘s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 465,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
6 7

Seminar
Nummer
Seminar
Nummer
5. MarketingWerkstatt – Aus der Praxis
1662 für die Praxis
1662
5. MarketingWerkstatt – Aus der Praxis
für die Praxis
Bäder-Management
Dienstag, 12. und Mittwoch, 13. April 2016
Willingen/Hochsauerland
Neue Seminarinhalte
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen/innen der
Bäderbetriebe, Stadtwerke und Kommunen, die bereits Erfahrungen
im Marketing und im Veranstaltungsmanagement haben.
Die Teilnahme an der 5. MarketingWerkstatt setzt keine Besuche
der bisherigen Werkstätten voraus.
Werkstattschwerpunkte
Erfolgreiches Marketing lebt vom Perspektivwechsel, vom Blick
über den Tellerrand und auch vom neugierigen Beobachten der
anderen.
Damit uns das in der Alltagsroutine nicht völlig abhanden
kommt, sollten wir uns ständig über neue und aktuelle Entwicklungen
auf dem Markt informieren und uns mit engagierten
Kollegen austauschen.
So können wir unsere Marketingaktivitäten zeitgemäß gestalten
und die Bäder immer wieder neu in den Fokus der Öffentlichkeit
rücken.
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 800,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am
Vortag inkl. Abendessen.
In dieser Werkstatt geben Profis Einblicke in ausgewählte
Themen und eröffnen ein Gesprächsforum für einen interaktiven
Erfahrungsaustausch, um neue Anregungen und Ideen für das
eigene Tun mitzunehmen.
Die Themen werden Anfang 2016 festgelegt und können dem
detaillierten Programm entnommen werden, das im Februar
2016 erscheint.
Leitung
Jeanine Morgenstern-Eberspächer,
Sportpädagogin und Fachkauffrau für Marketing, Heidelberg
Timo Schirmer, Betriebsleitung AQUApark Oberhausen,
BA Sport- und Eventmanagement
8 9

Seminar
Nummer
1655 Besteuerung kommunaler Bäderbetriebe
Seminar
Nummer
1652
Rechtsgrundlagen für
das Kassenpersonal
Bäder-Management
Montag, 9. Mai 2016
Stuttgart
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen, die sich
im Rahmen ihrer Tätigkeit mit der Besteuerung der kommunalen
Bäderbetriebe befassen. Hierzu gehören insbesondere Bürgermeister/innen,
Geschäftsführer/innen, Leiter/innen von Sportund/oder
Bäderämtern, Abteilungsleiter/innen, die Verantwortlichen
in den Bereichen Finanzen/Rechnungswesen aber auch
die für den Bereich Steuern Verantwortlichen in den kommunalen
Kämmereien und/oder Steuerämtern und andere Entscheidungsträger
bzw. Interessierte.
Seminarschwerpunkte
• Kommunale Bäderbetriebe: Hoheitsbetrieb oder Betrieb
gewerblicher Art?
• Steuerliche Behandlung des Schulschwimmens
• Verluste aus dem Bäderbetrieb und „Querverbund“
• Steuerliche Behandlung von Zusatzangeboten: Aquajogging,
Fitnesskurse, Sauna, Wellness
• Bäder in eigener Rechtsform (z. B. GmbH) und Verhältnis
zum Gesellschafter (Zuschussproblematik, verdeckte Gewinnausschüttung)
• Änderungen beim Vorsteuerabzug durch das Jahressteuergesetz
2010
Wie wirken sich Investitionen aus?
• Änderungen der ertragsteuerlichen Behandlung durch das
Jahressteuergesetz 2009
• Betrauungsakt (EU-Beihilferecht) und steuerliche Auswirkung
Leitung
Hans-Jürgen Rang,
Steuerberatungsstelle im Steueramt
der Stadtverwaltung Düsseldorf
Montag, 6. Juni 2016
Berlin
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich vor allem an das Kassenpersonal
öffentlicher Bäder. Sie ist aber auch für Betriebsleiter/innen
geeignet, die für die Kassenführung verantwortlich sind.
Seminarschwerpunkte
• Anwendung der Haus- und Badeordnung
• Hausrecht und Hausverbot
• Gültigkeit von Eintrittskarten
• Befristung und Verjährung von Gutscheinen
• Zutrittsrecht von Kindern und Behinderten
• Behandlung von Fundsachen
• Diskriminierung von Besuchern oder Gruppen
• Mankogeld
• Zahlung mit Kredit-/EC-Karten
• Haftungsfragen bei Beschädigungen von Gegenständen
der Besucher
• Diebstahl von Sachen der Gäste
Leitung
Prof. Dr. Carsten Sonnenberg, Braunschweig
Veranstaltungsort
NH-Collection-Hotel Berlin Friedrichstraße
www.nh-hotels.de
Teilnahmegebühren
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
Veranstaltungsort
Hotel am Schlossgarten, Stuttgart
www.hotelschlossgarten.com
Teilnahmegebühren
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
10 11

Seminar
Nummer
Seminar
Nummer
Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts
1674 in öffentlichen Bädern
1674
Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts
in öffentlichen Bädern
Bäder-Management
Donnerstag, 16. Juni 2016
Essen
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen der
Bäderverwaltungen und an Betriebsleiter/innen öffentlicher
Bäder, die sich in kompakter Form Grundlagen des Arbeitsrechts
– bezogen auf Beschäftigte in Bädern – aneignen wollen.
Seminarschwerpunkte
1. Geltungsbereich und Struktur des TVöD und des TVV
1.1 Abgrenzung der Geltungsbereiche
1.2 Regelungsinhalte (Kurzübersicht)
1.3 Eingruppierung des Badpersonals
2. Besondere Vertragsgestaltungen
2.1 Befristete Arbeitsverträge
(Saisonbeschäftigte, Krankheits-/Abwesenheitsvertretung,
Kettenarbeitsverträge)
2.2. Einsatz von geringfügig Beschäftigten, Studenten und
Schülern
2.3 Werkverträge vs. Scheinselbständigkeit
6. Arbeitsrechtliche Folgen bei der Privatisierung eines
Bades
6.1 Umwandlung in private Rechtsform
6.2 Echte Privatisierung
6.3 Personalgestellung nach § 4 Abs. 3 TVöD
7. Aktuelle arbeitsgerichtliche Rechtsprechung
Leitung
Dr. Dagmar Keysers, Fachanwältin für Arbeitsrecht, Hamm
Veranstaltungsort
InterCityHotel Essen
www.intercityhotel.com
Teilnahmegebühren
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
3. Flexible Arbeitszeitgestaltung
3.1 Einrichtung von Teilzeitarbeitsplätzen
3.2 Arbeit auf Abruf
4. Nebentätigkeit des Badpersonals (z. B. Erteilen von Kursen)
4.1 Anzeigepflichten
4.2 Untersagungsmöglichkeiten
5. Reaktionen auf Störungen des Arbeitsverhältnisses und
Beendigung des Arbeitsverhältnisses
5.1 Ermahnungen und Abmahnungen
5.2 Beendigung des Arbeitsverhältnisses durch Kündigung
5.2.1 Verhaltens- und personenbedingte ordentliche Kündigung
im Anwendungsbereich des KSchG
5.2.2 Außerordentliche Kündigung
5.2.3 Beteiligung von Personalrat, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung
und Gleichstellungsbeauftragter
5.2.4 Zustimmungsbedürftige Kündigungen nach dem SGB IX,
Kündigungserschwernisse nach dem MuschG, BEEG,
PflZG,FPflZG
5.3 Beendigung des Arbeitsverhältnisses ohne Kündigung
5.3.1 Aufhebungsvertrag
5.3.2 Bezug einer Erwerbsminderungsrente
5.3.3 Altersgrenze
12 13

Seminar
Nummer
1669
Sicherer und wirtschaftlicher Personaleinsatz
in der Wasseraufsicht in Bädern
Seminar
Nummer
1658
Führungskompetenz für die leitenden
Beschäftigten in öffentlichen Bädern –
Grundlagen
Bäder-Management
Donnerstag, 8. September 2016
Nürnberg
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Bürgermeister/innen,
Geschäftsführer/innen, Leiter/innen von Sport- und/oder
Bäderämtern, Abteilungsleiter/innen, Mitarbeiter/innen von
Rechtsämtern und andere Entscheidungsträger bzw. Interessierte
Seminarschwerpunkte
• Das Organisationsverschulden des Badbetreibers aus strafund
haftungsrechtlicher Sicht
Rechtsanwalt Hermann Schumacher,
Sozietät Dr. Eick und Partner, Hamm
• Die aktuelle Rechtsprechung zu Unfällen in Bädern
Rechtsanwalt Hermann Schumacher
• Die Richtlinie 94.05 „Verkehrssicherungs- und Aufsichtspflicht
in öffentlichen Bädern während des Badebetriebes“
Dirk Hoffmann, Deutsche Gesellschaft für das Badewesen e. V.
• Optimierung des Personaleinsatzes in der Beaufsichtigung
des Badebetriebes
Reinhard Rasch
Leitung
Reinhard Rasch, stellv. Vorsitzender der Deutschen Gesellschaft für
das Badewesen e. V., Paderborn
Veranstaltungsort
NH-Hotel Nürnberg City Center
www.nh-hotels.de
Teilnahmegebühren
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
Mittwoch, 26. bis Freitag, 28. Oktober 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich vor allem an junge Führungskräfte
mit Peronalverantwortung in öffentlichen Hallen- und Freibädern.
Sie bietet sich auch für die Damen und Herren an, die eine entsprechende
Position anstreben.
Seminarinhalt
Führen und Motivieren ist für die Vorgesetzten in öffentlichen
Bädern oftmals recht schwierig. Große Besucherzahlen an hochsommerlichen
Tagen im Freibad, Ärger mit bestimmten Gästen und
Dienst zu ungünstigen Zeiten erfordern gerade von Führungskräften
in Bädern viel Einsatz und Fingerspitzengefühl, um den Mitarbeitern
Orientierung zu geben und ein Arbeitsumfeld zu schaffen,
in dem der Einzelne sein Potenzial optimal entfalten kann.
Mit dieser Veranstaltung möchten wir den leitenden Beschäftigten
praktische Werkzeuge für diese Aufgabe an die Hand geben.
Die Dozenten kommen überwiegend aus der Bäderbranche und
kennen daher die täglichen Probleme der Betriebsleiterinnen und
Betriebsleiter. Sie vermitteln die Inhalte auch anhand von praktischen
Beispielen und durch Rollenspiele mit den Teilnehmern.
Folgende Themen werden behandelt:
• Führungskompetenzen und -stile
• Motivation
• Delegation
• Gesprächsführung
• Ziele und Zielvereinbarungen
• Mitarbeiterbeurteilung
• Personalentwicklung
Leitung
Marc Riemann, KölnBäder GmbH
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 830,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am
Vortag inkl. Abendessen.
14
15

Seminar
Nummer
1641
Betriebsleiterlehrgänge 2016/2017
Fachforum für Betriebsleiter/innen
Bäder-Management
Seminar 1 Montag, 7. bis Freitag, 11. November 2016
Seminar 2 Montag, 28. Nov. bis Freitag, 2. Dez. 2016
Seminar 3 Montag, 13. bis Freitag, 17. März 2017
Willingen/Hochsauerland
Neue Seminarinhalte
Zielgruppe
Diese Seminare richten sich an das leitende Personal öffentlicher
Bäder sowie an Damen und Herren der Bäderverwaltungen. Die
Führungskräfte werden über aktuelle Entwicklungen und Tendenzen,
die den Betrieb und die Technik öffentlicher Bäder betreffen,
unterrichtet und erhalten dadurch die notwendigen Informationen
für eine optimale Führung der von ihnen geleiteten Bäder.
Seminarschwerpunkte
Die Themen werden vom Arbeitskreis Aus- und Fortbildung im
Frühjahr 2016 festgelegt.
Themenvorschläge sind erwünscht: info@baederportal.com
Leitung
Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda,
Mitglied des Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und
Fortbildung der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.
27. – 30. September 2016 / Messe Stuttgart
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren je Seminar
rd. 900,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am
Vortag inkl. Abendessen.
Visionen für die
Wasserwelten.
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Badbetreiber oder Hotelier – erleben
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Zielgruppen. Wir sehen uns auf der interbad!
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Seminar
Nummer
Seminar
Nummer
Wartung und Instandhaltung der
1645 haustechnischen Gewerke
1645
Wartung und Instandhaltung der
haustechnischen Gewerke
Bäderbau/Bädertechnik
Teil 1 Dienstag, 23. bis Donnerstag, 25. Februar 2016
Teil 2 Dienstag, 22. bis Donnerstag, 24. November 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen in öffentlichen
Bädern, die für die Betreuung der Bädertechnik
Verantwortung tragen.
Seminarschwerpunkte
• Grundlagen der Wartung und Instandhaltung
• Sanitärinstallation
• Schwimmbeckenwasser-Aufbereitungsanlagen
• Chlorungsanlagen
• Elektroinstallation
• Raumlufttechnische Anlagen
• Auswirkungen der Wartung auf die Energieeinsparung und
Ressourcenschonung
• Heizungstechnik und Warmwasserbereitung
• Störfaktoren in der Haustechnik
Leitung
Prof. Dr. Gunther Gansloser, Hannover
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren je Seminarteil
rd. 600,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
18 19

Seminar
Nummer
Seminar
Nummer
Kompaktseminar: Aufbereitung von
1635 Schwimm- und Badebeckenwasser
1635
Kompaktseminar: Aufbereitung von
Schwimm- und Badebeckenwasser
Bäderbau/Bädertechnik
Seminar 1 Dienstag, 15. bis Freitag, 18. März 2016
Seminar 2 Dienstag, 15. bis Freitag, 18. November 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Betriebshandwerker, Techniker und
Betriebsleiter und dient der Vertiefung des Basiswissens. Von den
Teilnehmern werden ein vertieftes technisches Wissen und
Schulkenntnisse der Chemie erwartet. Ferner sind Kenntnisse über
die Funktion der eigenen Wasseraufbereitungsanlage erforderlich.
Seminarschwerpunkte
Wasserchemie und Wasserhygiene
• Wichtige Wasserinhaltsstoffe
• pH-System
• Redoxsystem
• Kalk-Kohlensäure-Gleichgewicht
• Mikrobiologische Beurteilung
• Indikatorkeime
• Pathogene Keime
• Beurteilung von Untersuchungsergebnissen
• Desinfektion, Desinfektions-Neben-Produkte (DNP)
Verfahrenskombinationen zur Beckenwasseraufbereitung
• Aufbereitungsverfahren nach DIN 19643
• Sonstige Aufbereitungstechnologien
Produkte und Anlagen
• Flockung und Flockungsmittel
• Filtration und Filtrationsmaterial
• Desinfektion und Desinfektionsmittel
• pH-Korrektur und pH-Korrekturmittel
• Mess- und Regeltechnik (Hygienehilfsparameter)
• Umgang mit Chemikalien
Die hydraulischen Systeme
• Anlagen-Dimensionierung
• Beckenhydraulik
• Prüfmethoden zur Beckendurchströmung
• Andruckkräfte
• Energieeinsparpotentiale
Qualitätsanforderungen an das Badebeckenwasser
• Allgemeine Anforderungen
• Infektionsschutzgesetz
• Hygieneanforderungen an Bäderbetriebe
• Untersuchungsumfang und Untersuchungsintervalle
Korrosion und Korrosionsschutz
• Korrosionsmechanismus
• Werkstoffe und Werkstoffwahl
• Passiver Korrosionsschutz
• Aktiver Korrosionsschutz
Leitung
Harry H. Kurzmann, St. Leon-Rot
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 745,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am
Vortag inkl. Abendessen.
20 21

Seminar
Nummer
Seminar
Nummer
Schwimm- und Badebeckenwasser-
1634 Aufbereitung nach DIN 19 643 für Fachkräfte 1634
Schwimm- und Badebeckenwasser-
Aufbereitung nach DIN 19 643 für Fachkräfte
Bäderbau/Bädertechnik
Stufe 1 Montag, 25. bis Mittwoch, 27. April 2016
Stufe 2 Montag, 24. bis Mittwoch, 26. Oktober 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an die Mitarbeiter/innen, die für die
Betreuung der Bädertechnik verantwortlich sind, bereits über ein
umfassendes Wissen zur Badewasseraufbereitung und über
Erfahrungen in diesem Fachgebiet verfügen. Wir denken z. B. an
Geprüfte Meister/innen für Bäderbetriebe bzw. Geprüfte Schwimmmeister/innen,
aber auch an technische Fachkräfte, die in Bädern
tätig sind.
Seminarschwerpunkte Stufe 1
Wasserkreislauf und Wasserchemie
• Chemische Grundbegriffe (Atome, Moleküle, Salze, Ionen,
Bindungen, Gleichgewichte)
• Säuren, Basen, pH-Wert
• Wasser kreislauf
• Wasserhärte
• Flockung
• Wasserdesinfektion
• Desinfektionsnebenprodukte
Wasserphysik und Anforderungen der DIN 19643 an die
Wasserqualität – chem.-phys. Parameter
• Redoxvorgänge
• Adsorption
• Korrosion
• Anforderungen der DIN 19643
• Wasserinhaltsstoffe (Chlorid, Nitrat, Sulfat, Phosphat, Calcium,
Mangan, Eisen, Aluminium)
Messverfahren zur Eigenkontrolle
• Photometrische Verfahren
• Elektrochemische Verfahren
Wassermikrobiologie
• Mikrobiologische Grundbegriffe
• Bakterien, Pilze, Viren, Algen, Protozoen
• Wachstumsfaktoren
• Wasserbedingte Infektionen
Anforderungen der DIN 19643 an die Wasserqualität –
mikrobiologische Parameter
• Indikatoren für die Wasserqualität
• Anforderungen der DIN 19643
• Infektionsschutzgesetz, Empfehlungen des Umweltbundesamtes
Wasseruntersuchungsmethoden
• Mikrobiologische Untersuchungen
• Chem.-phys. Labor methoden
• Interpretation von Analysenergebnissen
Seminarschwerpunkte Stufe 2
Allgemeine Anforderungen an Aufbereitung von Schwimmund
Badebeckenwasser
• Normenreihe DIN 19643
• Kurze Wiederholung chem.-phys. und mikrobiologische
Anforderungen
• Beckenarten und Beckenhydraulik
• Belastbarkeitsfaktoren, Nennbelastung, Volumenstrom
• Bauliche und technische Anforderungen
• Betriebseigene Überwachung und Instandhaltung
Aufbereitung von Schwimm- und Badebecken wasser –
Verfahrenskombinationen
• Verfahrenskombinationen nach DIN 19643
• Adsorption
• Flockung
• Filtration
• Chlorung
• pH-Wert-Einstellung
Aufbereitung von Schwimm- und Badebeckenwasser –
Verfahrenskombinationen
• Ultrafiltration
• Anschwemmfiltration
• Ozonung
• UV-Bestrahlung
• Mess- und Regelanlagen
• Dosiereinrichtungen
• Alternative Verfahren und zukünftige Entwicklungen
• Spülabwasseraufbereitung
Die Veranstaltung endet mit einem Test im Multiple-Choice-
Verfahren.
Leitung
Prof. Dr. Gunther Gansloser, Hannover
Veranstaltungsort
Göbel‘s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren je Seminarstufe
rd. 570,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
22
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Seminar
Nummer
1673
Kindergeburtstage/Kinderspielnachmittage
(Low-Budget-Animation)
leicht gemacht
Seminar
Nummer
1668
Schwimmen lernen:
Kindgerecht und vielseitig vermittelt
Animation
Mittwoch, 7. September 2016
Fulda
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen aus Bäderbetrieb
und Verwaltung, z. B. Gepr. Meister/innen für Bäderbetriebe,
Fachangestellte für Bäderbetriebe, Gepr. Schwimmmeister/innen
und Schwimmmeistergehilfen/innen und Auszubildende.
Seminarschwerpunkte
Ziel dieses Seminars ist es, an einigen Beispielen aufzuzeigen,
dass es Möglichkeiten gibt, die Attraktivität des Bades zu
steigern, ohne große Investitionen zu tätigen.
Der Erfolg eines Kindergeburtstages/eines Kinderspielnachmittages
ist im Wesentlichen abhängig von dem Konzept und den
eingesetzten Mitarbeiter/innen.
In diesem Seminar bekommen Sie eine Step-by-Step-Anleitung,
damit Ihr Event zum Erfolg wird!
• Zielgruppenanalyse
• Planung
• Organisation
• Ideenfindung/Erstellung von Spiel-Konzepten
• Sicherheitsaspekte bei der Durchführung
• Rahmenbedingungen
• personelle Ressourcen/Voraussetzungen
Leitung
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs
GmbH Fulda, Mitglied des Vorstandes der Deutschen Gesellschaft
für das Badewesen e. V.
Veranstaltungsort
Hotel Fulda Mitte, Fulda
bis Februar 2016 Hotel Holiday Inn Fulda
www.holiday-inn-fulda.de
Teilnahmegebühren
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
Auszubildende erhalten einen Rabatt von 50 %, wenn sie einen
„Vollzahler“ begleiten.
Montag, 5. und Dienstag, 6. Dezember 2016
Düsseldorf
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen, die solche
Kursangebote nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen
planen und durchführen wollen (vor allem Fachangestellte für
Bäderbetriebe/Schwimmmeistergehilfen bzw. Geprüfte Meister für
Bäderbetriebe/Geprüfte Schwimmmeister).
Seminarschwerpunkte
• Schwimmen lernen im zeitlichen Wandel
• Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse zum Schwimmen
und Lernen von Kindern
• Vorstellung des Projekts Schwimmen macht Schule
• Informationen für Eltern und Kinder zu den
Rahmenbedingungen und Vorbereitungen zu Hause
• Die erste Lernstufe: Das Wasser kennen lernen
– Duschen, Wassertests, Wassergewöhnung in Theorie und Praxis
• Die zweite Lernstufe: Die Eigenschaften des Wassers nutzen
– Wasserbewältigung in Theorie und Praxis
• Die dritte Lernstufe: Sich im Wasser fortbewegen können
– Antrieb erzeugen und in einer groben Technik umsetzen
in Theorie und Praxis
• Schwimmtechniken üben und verbessern, Ausdauer gewinnen,
Schwimmstrecken verlängern, Schwimmabzeichen abnehmen
• Kennenlernen verschiedener methodischer Ansätze zum
Schwimmenlernen
• Tipps für einen kindgerechten Schwimmunterricht
• Entwickeln und Erproben eines vielseitigen Kurskonzeptes
• Literaturhinweise
Leitung
Dr. Lilli Ahrendt, Bäderges. Düsseldorf mbH
Veranstaltungsort
Freizeitbad Düsselstrand
Unterbringung
B&B Hotel Düsseldorf-Hbf,
www.hotelbb.de
Teilnahmegebühren
rd. 500,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung
24 25

Seminar
Nummer
1657
„Ganz nah am Kunden…“ – Kommunikation
und Interaktion für Fachkräfte
in der Reinigung und im Service
Seminar
Nummer
1659 Aspekte der Krisenkommunikation
Kommunikation
Seminar 1
Seminar 2
Mittwoch, 17. Februar 2016, Fulda
Mittwoch, 12. Oktober 2016, Stuttgart
Neu!
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen, die im Bad und in der Sauna in der Reinigung
und im Service tätig sind oder künftig darin tätig werden sowie
Teamleiter/innen für die Reinigungs- und Servicekräfte
Seminarschwerpunkte
Bäder und Saunen leben davon, dass sie ansprechende Rahmenbedingungen
schaffen, um Gäste zu gewinnen und zufrieden zu
stellen.
Dazu zählen Ambiente, Einrichtungen, Angebote, Sauberkeit und
persönlicher Service. Der persönliche Kontakt rückt immer mehr in
den Vordergrund und wird zu einem hohen Bindungsfaktor der
Gäste.
Oftmals sind die Mitarbeiter zu wenig vorbereitet, um mit den
unterschiedlichen Gästegruppen professionell umzugehen. Gerade
die Reinigungsfachkraft kommt den Badegästen oft sehr nah und
ist nicht selten unmittelbare/r Ansprechpartner/in für ganz
spezielle und sehr persönliche Anliegen.
Diese Kontakte können sehr emotional sein und erfordern
situative Handlungssicherheit im Umgang mit den Gästen,
besonders in der Begegnung mit anspruchsvollen oder verhaltensauffälligen
Gästen.
Ziel dieses Tagesseminars ist, den Reinigungs- und Servicekräften
alltagsnahe und praxisorientierte Hilfestellung zu geben, wie man
mit unterschiedlichen Gästegruppen serviceorientiert umgeht:
Dienstag, 13. und Mittwoch, 14. September 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen der Bäderverwaltungen
und an Betriebsleiter/innen öffentlicher Bäder.
Seminarschwerpunkte
In öffentlichen Bädern kommt es immer wieder zu krisenhaften
Ereignissen. Sei es ein tragischer Ertrinkungsfall, ein Brand oder
ein Chlorgasaustritt, der von der Presse schnell als eine Katastrophe
dargestellt wird. Es stellt sich dann die Frage, wie die
Verwaltung bzw. Geschäftsführung, aber auch das Personal, im
Bad angemessen reagieren sollte. Die Menschen verhalten sich
in solchen Situationen sehr unterschiedlich. Daher sollten bei
den Betroffenen auch psychologische Grundkenntnisse über das
Verhalten bei und nach traumatischen Ereignissen vorhanden sein.
Das Seminar beinhaltet Vorträge zu folgenden Themen:
• Kommunikation mit der Presse
• Umgang mit der Polizei und der Staatsanwaltschaft
• Verhalten bei/nach traumatischen Ereignissen
Leitung
Eric Voß, Fulda
Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda,
Dipl.-Sozialpädagoge und Heilpraktiker Psychotherapie (HPG)
• Bedeutung der Reinigungskräfte im Bad und im Team
• Grundlagen der Gesprächsführung
• Macht der Körpersprache
• Umgang mit unterschiedlichen Gästetypen
• professionelles Verhalten im Service
• Befugnisse und Kompetenzen einer Reinigungsfachkraft
• Fallbeispiele aus der Praxis
Leitung
Jeanine Morgenstern-Eberspächer, Sportpädagogin und Fachkauffrau
für Marketing, Heidelberg
Thomas Schmitt, Betriebsleiter Nordbad Trier, Wellness- und
Spaberater, Trier
Veranstaltungsorte
… werden noch festgelegt
Teilnahmegebühren je Seminar
395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 525,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
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Seminar
Nummer
Seminar
Nummer
Die Kasse als „point of sale“ –
1653 Service, Verkauf und Sicherheit
1653
Die Kasse als „point of sale“ –
Service, Verkauf und Sicherheit
Kommunikation
Montag, 19. und Dienstag, 20. September 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter/innen, die an der Kasse tätig sind oder planen,
dort tätig zu werden.
Seminarschwerpunkte
Die Mitarbeiter/innen an der Kasse haben den ersten und
letzten Kontakt mit den Badegästen. Diese „emotionale
Schlüsselstelle“ erfordert Mitarbeiter/innen, die sich ihrer
Bedeutung für das Bad bewusst sind und die über sozial
kompetente Verhaltensweisen verfügen.
Gleichwohl ist es ein Ort, der hohe Konzentration, fachliche
Kompetenz und viel Verantwortung im Umgang mit Zahlmitteln
erfordert, denn an der Kasse zu arbeiten heißt mehr als nur
freundlich zu lächeln.
Zu den wichtigsten Aufgaben am „point of sale“ zählen die
Beratung, der Verkauf sowie die vor- und nachbereitenden
Aufgaben der Kasse. Die Anforderungen an der Kasse steigen
besonders in den besuchsstarken Zeiten und erfordern nicht nur
hohe Konzentration sondern auch einen professionellen Umgang
mit Stress.
Kasse
• Arbeitsplatz Kasse, Vor- und Nachbereitung
• Kassensystem, was heißt das?
• gesetzliche Vorschriften zur Führung einer Kasse
• Grundlagen von Beratung und Verkauf
• Verkaufstechniken und Kassierregeln
• Zahlmittel
• Betrugsfälle und Falschgeld erkennen
• Kassenabrechnung
• Eigensicherung am Arbeitsplatz und der sichere Umgang mit
Zahlmitteln
Leitung
Jeanine Morgenstern, Sportpädagogin und Fachkauffrau für
Marketing, Heidelberg
Ulrike Müller, Mönchengladbach
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 800,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am
Vortag inkl. Abendessen.
Kommunikation
• Kundenansprache und Beziehungsmanagement
• Spannungsfeld zwischen Kassieren und Kommunizieren
• Die Botschaft entsteht beim Empfänger - wir hören mit
verschiedenen Ohren
• Alles Gesagte hat einen Inhalt- und einen Beziehungsaspekt.
• Körpersprache - die Macht der versteckten Signale
• Der „Ton macht die Musik“ und ein „Blick sagt mehr als
1000 Worte“
• Kommunikationstechniken, die in schwierigen Situationen
helfen
• Grundregeln des professionellen Telefonierens
• Informieren, Beraten und Verkaufen
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Seminar
Nummer
1654
Kassenbedienung und Verkauf –
Umgang mit Scanner & Co.,
Hilfen im Tarifdschungel
Seminar
Nummer
1671
Psychologie für Ausbilder
Kommunikation
Freitag, 9. Dezember 2016
Düsseldorf
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter/innen, die an der Kasse tätig sind und schon
Erfahrungen im Umgang mit elektronischen Kassensystemen haben.
Seminarschwerpunkte
Im Bäderbetrieb sind viele unterschiedliche Hard- und Software-
Systeme im Bereich der Kasse im Einsatz. Speziell auf die Bedürfnisse
des Badbetriebes abgestellt, sind diese Datenkassen mit
verschiedenen Peripheriegeräten verbunden.
Fundierte Kenntnisse über die Funktionsweisen erleichtern
Mitarbeitern den Umgang mit diesen Kassensystemen. Kompetenter
und routinierte Umgang mit den Geräten und Eintrittsmedien
verringern Störungen und verbessern den Betriebsablauf.
In diesem Seminar werden ganz individuelle Fragestellungen zu den
eigenen Kassensystemen sowie allgemeine Fragen, wie
beispielweise
• Wie funktionieren Scanner und Co.?
• Weshalb gibt es verschiedene Eintrittsmedien?
• Wie funktionieren diese Eintrittsmedien?
• Wie kann man die Abrechnung erleichtern?
• Wie kann der Kassiervorgang gesichert werden?
thematisiert.
Nicht nur Eintrittsmedien verwirren die Gäste sondern auch
Angebots- und Preisgestaltung. Ein Tarifdschungel, der selbst für
erfahrene Mitarbeiter undurchsichtig sein kann. Erarbeiten Sie in
dieser Veranstaltung Warenmerkmale, Warenvorteile und Kundennutzen
anhand von mitgebrachten Preislisten. Optimieren Sie so
Ihre Verkaufsargumente und beraten Sie kompetenter.
Leitung
Ulrike Müller, Mönchengladbach
Veranstaltungsort
nH Hotel Düsseldorf City
www.nh-hotels.de
Teilnahmegebühren
rd. 385,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke
Dienstag, 18. und Mittwoch, 19. Oktober 2016
Willingen/Hochsauerland
Zielgruppe
Ausbilder/innen im Berufsbild Fachangestellte/r für Bäderbetriebe,
Betriebsleiter/innen und andere Personen, die in der
Ausbildung für Fachangestellte für Bäderbetriebe tätig sind
Seminarschwerpunkte
Auszubildende sind das wichtigste Zukunftspotential für die
Bäderbranche. Im täglichen Umgang mit Auszubildenden ist es
unabdingbar, sich mit den Bedürfnissen und Verhaltensweisen
der jungen Menschen auseinanderzusetzen.
Wie tickt die neue Generation und welche Ziele verfolgt sie?
Fach- und Methodenkompetenz reichen in der heutigen Zeit
nicht mehr aus, um eine Ausbildung so zu gestalten, dass sie
von Erfolg gekrönt ist. Ausbilder sind heute nicht nur Wissensvermittler,
sondern Erzieher, Trainer oder Coach.
Um die Herausforderungen der Gegenwart im Umgang mit den
Auszubildenden meistern zu können, bedarf es einer Portion
psychologischer Kenntnisse und Fertigkeiten.
In diesem Seminar werden Ihnen Einblicke in die Gedankenwelt
der Jugendlichen und hilfreiche Tools für die Praxis mit auf den
Weg gegeben:
• aktuelle Shellstudie (Verhalten von Jugendlichen)
• Was verbirgt sich hinter der Generation X, Y oder Z?
• Grundlagen der Entwicklungspsychologie
• Motivationspsychologie
• Kommunikationspsychologie
Leitung
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Heilpraktiker Psychotherapie (HPG)
Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda, Mitglied des
Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und Fortbildung
der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.
Veranstaltungsort
Göbel’s Landhotel, Willingen
www.goebels-landhotel.de
Teilnahmegebühren
rd. 440,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung
Ausbildung
30 31

Inhouse-Seminare
Das Team als Motor - Teamcoaching
Inhouse-Seminare
Die Deutsche Gesellschaft für das Badewesen e. V. bietet auch in
2016 eine Reihe von Inhouse-Veranstaltungen an. Die Beschreibungen
der einzelnen Seminare finden Sie auf den folgenden
Seiten.
Die Vorteile dieser Inhouse-Seminare sind:
• Termin und Ort bestimmen Sie.
• Reisekosten für die Teilnehmer entfallen.
• Ihre innerbetrieblichen Prozesse werden angeregt
und die Teamentwicklung gefördert.
• In einem ausführlichen Vorgespräch vereinbaren Sie
mit dem Dozenten die inhaltlichen Schwerpunkte ganz
nach Ihren Wünschen.
• Sie können gemeinsam eine Gruppe von Mitarbeiter/innen zu
einem bestimmten Thema schulen.
• Es können Fälle aus Ihrem betrieblichen Alltag besprochen
werden.
Wenn Sie an einer Durchführung in Ihrem Hause interessiert
sind, nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir unterbreiten Ihnen
gern ein individuelles Angebot.
Dieses Inhouse-Seminar ist als ein- oder zweitägige
Veranstaltung buchbar.
Zielgruppe
Wo Menschen miteinander arbeiten, entstehen unterschiedliche
Beziehungen, Bedürfnisse und Konflikte. Dieser Workshop bietet
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Bädern, Arbeitsteams,
Projektgruppen oder Abteilungen die Möglichkeit, diese
Beziehungen genauer zu betrachten und zu analysieren.
Seminarschwerpunkte
Teamcoaching kann im Zusammenspiel mit Firmencoaching und
individuellen Coachingansätzen dazu beitragen, die Arbeitsabläufe
eines Unternehmens zu optimieren. Eine bessere Kommunikation
trägt ebenfalls dazu bei, dass Probleme und Konflikte nicht zu
Streit und Krisen führen, sondern betriebliche und zwischenmenschliche
Probleme sachlich und objektiv geklärt werden
können.
Durch Coachingmaßnahmen werden Sie in der Regel eine
dauerhafte Verbesserung des Arbeitsklimas und der Produktivität
erzielen. Somit hat Coaching neben sozialen auch durchaus
konkrete wirtschaftliche Vorteile für ein Unternehmen.
• Teamanalyse: Wie entsteht ein TEAM?
Welche Rolle habe ich im TEAM?
• Veränderungen im TEAM und deren Auswirkungen auf die
Mitglieder und das Ziel
• Konflikte innerhalb des TEAMS und zwischen weiteren TEAMS
• Konfliktlösungsmodelle
• Kommunikationskultur im TEAM
• Kommunikationsprobleme
• Potentiale im TEAM: Fähigkeiten entdecken
Leitung
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs
GmbH Fulda, Mitglied des Vorstandes der Deutschen Gesellschaft
für das Badewesen e. V.
Veranstaltungsort und Datum
… werden von Ihnen bestimmt!
Teilnahmegebühren
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot
wenden Sie sich bitte an uns.
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„Was darf ich... und wo sind die Grenzen?“ –
Rechte und Pflichten des Badpersonals
„Stopp!“ – Deeskalation im Bad
Inhouse-Seminare
Dieses Inhouse-Seminar ist als eintägige
Veranstaltung buchbar.
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen
im Bad mit Kundenkontakt.
Seminarschwerpunkte
Diese Fragen tauchen im Bad immer wieder auf: Was darf oder
muss ich eigentlich tun, wenn ich eine Straftat sehe? Was ist
überhaupt strafbar? Darf „der“ Fotos „schießen“? Darf ich ihm den
Fotoapparat abnehmen? Darf ich den Badegast, der sich an einen
kleinen Jungen „rangemacht“ hat, bis zum Eintreffen der Polizei
in die Umkleide sperren?
Das Seminar greift diese und viele andere Fragestellungen rund um
das Thema „Recht“ auf: Ausübung des Hausrechts, die rechtliche
Bedeutung der Haus- und Badeordnung, Notwehr/Nothilfe, Festnahme
von Straftätern, Anwendung körperlicher Gewalt, Straftaten
gegen die sexuelle Selbstbestimmung. Flankierend wird die Gratwanderung
zwischen gesetzlicher Sicherungspflicht („Garantenstellung“)
und kundenorientierter Dienstleistung diskutiert.
Das Thema „Recht im Bad“, nicht selten als komplex, kompliziert
und eher verunsichernd empfunden, wird anhand zahlreicher
praktischer Fälle umfassend und anschaulich erörtert.
Leitung
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltenstrainer,
Düsseldorf
Veranstaltungsort und Datum
… werden von Ihnen bestimmt!
Teilnahmegebühren
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot
wenden Sie sich bitte an uns.
Dieses Inhouse-Seminar ist als eintägige
Veranstaltung buchbar.
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen
im Bad mit Kundenkontakt.
Seminarschwerpunkte
Beim Umgang mit schwierigen Badegästen kommt es immer
wieder zu Konflikten: Zu Verstößen gegen die Hausordnung, zu
lautstarken Auseinandersetzungen um die Liegen, aber auch zu
„handfesten“ Streitigkeiten bis hin zur Messerstecherei – im Bad
ist alles möglich!
Das eintägige Seminar vermittelt zahlreiche Tipps zur
Intervention bei drohenden Eskalationen.
Die Themen: Kommunikationstechniken, persönliche Schutzhaltung
und Sicherungsstellungen stehen im Mittelpunkt und werden
trainiert. Wesentliche rechtliche Aspekte (Notwehr, Nothilfe) im
„Falle eines Falles“ werden erörtert.
Leitung
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltenstrainer,
Düsseldorf
Veranstaltungsort und Datum
… werden von Ihnen bestimmt!
Teilnahmegebühren
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot
wenden Sie sich bitte an uns.
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Kommunikation und Interaktion im Bad
„Ey, Alder, voll krass hier!“ –
Interkulturelle Kompetenz im Bad
Inhouse-Seminare
Dieses Inhouse-Seminar ist als ein- oder zweitägige
Veranstaltung buchbar.
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen eines Bades, die im direkten Kundenkontakt
stehen.
Seminarschwerpunkte
Menschen treffen auf Menschen, Menschen sprechen mit
Menschen. Überall, wo Menschen in Kontakt kommen,
entstehen Beziehungen.
Besonders im Bad tummelt sich eine Vielzahl unterschiedlicher
Badegäste, die einer ganz individuellen Ansprache bedürfen:
von der kritischen Lehrerin mit Doppelnamen bis zum ängstlichen
Neukunden. Vom neurotischen Dauernörgler bis zum
freundlichen Stammkunden. Nicht selten sind die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter gefordert, mit schwierigen Situationen und
anspruchsvollen Gästen umzugehen.
Der ständige Spagat zwischen Sicherungspflicht und Serviceorientierung
fordert Geschick, Einfühlungsvermögen und Kenntnisse
der Gesprächsführung. Manchmal geht die Freundlichkeit
baden, weil es zu Missverständnissen kommt oder ganz
unterschiedliche Vorstellungen über Kunden- und Serviceorientierung
bestehen.
In diesem Seminar geht es vor allem darum, sich seine eigenen
Verhaltensweisen bewusst zu machen und ganz konkrete
Hilfestellungen und Tipps zu bekommen, wie man mit Kunden
sozial kompetenter umgehen kann.
Anhand von konkreten Praxisbeispielen aus dem Bad werden in
leicht verständlicher Form die Grundprinzipien der Gesprächsführung
erarbeitet und diskutiert.
• Grundlagen der Kommunikationspsychologie
• Kundenansprache und Beziehungsmanagement
• Körpersprache und die Macht der versteckten Signale
• Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung
• Service- und Kundenorientierung
• Rollendistanz hilft: „Bin ich im Bad Profi oder Privatmensch?“
Dieses Inhouse-Seminar ist als eintägige
Veranstaltung buchbar.
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen
im Bad mit Kundenkontakt.
Seminarschwerpunkte
Schwimmende Muslimas im Burkini und rivalisierende Jugendliche,
die aus der Türkei und aus Kasachstan stammen – auch das ist
Alltag in deutschen Bädern. Das eintägige Seminar bietet
Orientierung beim Umgang mit Migrantinnen und Migranten, die
in nicht wenigen Bädern einen Anteil von mehr als 50 % der
Gäste ausmachen.
Menschen mit Zuwanderungsgeschichte „ticken“ zuweilen anders
als die „Bio-Deutschen“. Kulturell und auch religiös bedingte
„Fettnäpfchen“ können mit entsprechend freundlich-direktiver
Kommunikation entspannt umschifft werden. Es werden viele
Tipps und Kniffe im Bereich der verbalen und nonverbalen Kommunikation
beim Umgang mit den „Anderen“ vermittelt.
Leitung
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltenstrainer,
Düsseldorf
Veranstaltungsort und Datum
… werden von Ihnen bestimmt!
Teilnahmegebühren
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot
wenden Sie sich bitte an uns.
Leitung
Jeanine Morgenstern-Eberspächer, Sportpädagogin,
Fachkauffrau für Marketing, Heidelberg
Veranstaltungsort und Datum
... werden von Ihnen bestimmt!
Teilnahmegebühren
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot
wenden Sie sich bitte an uns.
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