Schulungsprogramm_2017_Bogen
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Deutsche Gesellschaft<br />
für das Badewesen e. V.<br />
Fortbildung<br />
Programm<br />
<strong>2017</strong>
Vorwort<br />
Ihre Ansprechpartner<br />
Sehr geehrte Damen,<br />
sehr geehrte Herren,<br />
der Arbeitskreis "Aus- und Fortbildung"<br />
hat das Seminarprogramm<br />
für das Jahr <strong>2017</strong> beschlossen, das<br />
wir Ihnen auf den nächsten Seiten<br />
vorstellen möchten.<br />
Zwei Veranstaltungen haben wir<br />
neu entwickelt:<br />
• Durchführung des Badebetriebs vor dem Hintergrund des<br />
einschlägigen Regelwerks<br />
• Prüfungsvorbereitung für Auszubildende im Berufsbild<br />
Fachangestellte/r für Bäderbetriebe.<br />
Mit beiden Lehrgängen wollen wir vor allem den beruflichen<br />
Nachwuchs stärken. Die erste Veranstaltung richtet sich an junge<br />
und noch unerfahrene Aufsichtskräfte, die für den beruflichen<br />
Alltag fit gemacht werden sollen. In der Prüfungsvorbereitung<br />
werden den zukünftigen Fachkräften ausgewählte Elemente<br />
der Abschlussprüfung nahegebracht: Aufsicht, Durchführung<br />
eines Spiel- und Sportarrangements, Betreuen von Besuchern<br />
und Kommunikation. Daneben stehen Themen wie „Lernen zu<br />
lernen“, „Lerntypanalyse“ und „Lernkonzept“ auf dem Stundenplan.<br />
Ferner bieten wir auch <strong>2017</strong> Inhouse-Seminare zu verschiedenen<br />
Themen an. Sie bestimmen den Veranstaltungsort und den Termin<br />
für diese individuellen Seminare für Ihre Mitarbeiter/innen.<br />
Fordern Sie bei uns Ihr Angebot an!<br />
Bei Rückfragen zu unserem Angebot wenden Sie sich jederzeit<br />
an die Geschäftsstelle. Die Kontaktdaten finden Sie rechts unten.<br />
Eric Voß<br />
Vorstandsmitglied<br />
IV<br />
Beate Wagner<br />
Fon: 02 01/8 79 69-13<br />
Mail: b.wagner@baederportal.com<br />
Dirk Hoffmann<br />
Fon: 02 01/8 79 69-14<br />
Mail: d.hoffmann@baederportal.com<br />
Deutsche Gesellschaft für<br />
das Badewesen e. V.<br />
Haumannplatz 4, 45130 Essen<br />
Postfach 340201, 45074 Essen<br />
Fon: 02 01/8 79 69-0<br />
Fax: 02 01/8 79 69-20<br />
Mail: info@baederportal.com<br />
www.baederportal.com<br />
V
Übersicht Fortbildung, Programm <strong>2017</strong><br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Bäder-Management<br />
Seite<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Ausbildung<br />
Seite<br />
1752 Rechtsgrundlagen für das Kassenpersonal 6<br />
1777 Training in der Gestaltung von Schichtplänen 7<br />
in Bäderbetrieben<br />
1641 Betriebsleiterlehrgang 2016/<strong>2017</strong> 8<br />
1776 „Was darf ich … und wo sind die Grenzen?“ –<br />
Rechte und Pflichten des Badpersonals 9<br />
1774 Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts in<br />
öffentlichen Bädern 10<br />
1755 Besteuerung kommunaler Bäderbetriebe 12<br />
1769 Sicherer und wirtschaftlicher Personaleinsatz in der<br />
Wasseraufsicht in Bädern 13<br />
1751 Betriebsleiterlehrgang <strong>2017</strong>/2018 S 14<br />
1758 Führungskompetenz für die leitenden Beschäftigten<br />
in öffentlichen Bädern - 1. Aufbauseminar N 15<br />
1767 Durchführung des Badebetriebs vor dem Hintergrund<br />
des einschlägigen Regelwerks N 16<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Bäderbau/Bädertechnik<br />
Seite<br />
1735 Kompaktseminar: Aufbereitung von Schwimmund<br />
Badebeckenwasser 18<br />
1745 Wartung und Instandhaltung der haustechnischen<br />
Gewerke 20<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Animation<br />
Seite<br />
1770 Planung – Durchführung –<br />
Sicherheit bei Schwimmkursen 22<br />
1773 Kindergeburtstage/Kinderspielnachmittage<br />
(Low-Budget-Animation) leicht gemacht 23<br />
1768 Schwimmen lernen:<br />
Kindgerecht und vielseitig vermittelt 24<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Kommunikation<br />
Seite<br />
1771 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende im Berufsbild<br />
Fachangestellte/r für Bäderbetriebe N 30<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Inhouse-Seminare<br />
Seite<br />
1 Das Team als Motor – Teamcoaching 33<br />
2 „Was darf ich … und wo sind die Grenzen?“ –<br />
Rechte und Pflichten des Badpersonals 34<br />
3 „Stopp!“ – Deeskalation im Bad 35<br />
4 Kommunikation und Interaktion im Bad 36<br />
5 Interkulturelles Training für Bäderbetriebe -<br />
Professioneller Umgang mit Kunden aus anderen<br />
Kulturkreisen 37<br />
Die detaillierten Seminarprogramme können Sie etwa zwei Monate<br />
vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn über E-Mail anfordern,<br />
Mail: info@baederportal.com. Die Programme finden Sie<br />
natürlich auch im Internet unter: www.baederportal.com/<br />
aus-und-fortbildung/<br />
Änderungen vorbehalten<br />
N Neu im Programm!<br />
S Neue Seminarinhalte!<br />
Fassung: Dezember 2016<br />
1760 Interkulturelles Training für Bäderbetriebe -<br />
Professioneller Umgang mit Kunden aus anderen<br />
Kulturkreisen 26<br />
1753 Die Kasse als „point of sale“ –Service, Verkauf und<br />
Sicherheit 28<br />
2 3
Chronologische Übersicht<br />
Chronologische Übersicht<br />
Datum<br />
Seminar Seminar Ort Seite<br />
Nummer<br />
7.2.<strong>2017</strong> 1752 Rechtsgrundlagen für<br />
Stuttgart 6<br />
das Kassenpersonal<br />
9.2.<strong>2017</strong> 1777-1 Training in der Gestaltung von Essen 7<br />
Schichtplänen in Bäderbetrieben<br />
14.2.<strong>2017</strong> 1770 Planung – Durchführung – Fulda 22<br />
Sicherheit bei Schwimmkursen<br />
20.–24.2.<strong>2017</strong> 1641-3 Betriebsleiterlehrgang 2016/<strong>2017</strong> Willingen 8<br />
7.+8.3.<strong>2017</strong> 1776 „Was darf ich … und wo sind Willingen 9<br />
die Grenzen?“ – Rechte und<br />
Pflichten des Badpersonals<br />
13.–17.3.<strong>2017</strong> 1641-4 Betriebsleiterlehrgang 2016/<strong>2017</strong> Willingen 8<br />
21.–24.3.<strong>2017</strong> 1735-1 Kompaktseminar: Aufbereitung<br />
von Schwimm- und<br />
Badebeckenwasser<br />
23.3.<strong>2017</strong> 1760-1 Interkulturelles Training für<br />
Bäderbetriebe – Professioneller<br />
Umgang mit Kunden<br />
aus anderen Kulturkreisen<br />
24.3.<strong>2017</strong> 1760-2 Interkulturelles Training für<br />
Bäderbetriebe – Professioneller<br />
Umgang mit Kunden<br />
aus anderen Kulturkreisen<br />
28.–30.3.<strong>2017</strong> 1745-1 Wartung und Instandhaltung<br />
der haustechnischen Gewerke<br />
25.–28.4.<strong>2017</strong> 1735-2 Kompaktseminar: Aufbereitung<br />
von Schwimm- und<br />
Badebeckenwasser<br />
1.6.<strong>2017</strong> 1774 Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts<br />
in öffentlichen Bädern<br />
8.6.<strong>2017</strong> 1755 Besteuerung kommunaler<br />
Bäderbetriebe<br />
22.6.<strong>2017</strong> 1777-2 Training in der Gestaltung von<br />
Schichtplänen in Bäderbetrieben<br />
Willingen 18<br />
Fulda 26<br />
Fulda 26<br />
Willingen 20<br />
Willingen 18<br />
Fulda 10<br />
Düsseldorf 12<br />
Fulda 7<br />
Datum<br />
Seminar Seminar Ort Seite<br />
Nummer<br />
19.9.<strong>2017</strong> 1769 Sicherer und wirtschaftlicher<br />
Düsseldorf 13<br />
Personaleinsatz in der<br />
Wasseraufsicht in Bädern<br />
13.–15.10.<strong>2017</strong> 1771 Prüfungsvorbereitung für Fulda 30<br />
Auszubildende im Berufsbild<br />
Fachangestellte/r<br />
für Bäderbetriebe<br />
16.–17.10.<strong>2017</strong> 1753 Die Kasse als „point of sale“ - Willingen 28<br />
Service, Verkauf und Sicherheit<br />
17.–20.10.<strong>2017</strong> 1735-3 Kompaktseminar: Aufbereitung<br />
Willingen 18<br />
von Schwimm- und<br />
Badebeckenwasser<br />
19.10.<strong>2017</strong> 1773 Kindergeburtstage/Kinderspielnachmittage<br />
Fulda 23<br />
(Low-Budget-<br />
Animation) leicht gemacht<br />
24.–26.10.<strong>2017</strong> 1745-2 Wartung und Instandhaltung Willingen 20<br />
der haustechnischen Gewerke<br />
6.–10.11.<strong>2017</strong> 1751-1 Betriebsleiterlehrgang <strong>2017</strong>/2018 Willingen 14<br />
14.–16.11.<strong>2017</strong> 1758 Führungskompetenz für die leitenden<br />
Willingen 15<br />
Beschäftigten in öffent-<br />
lichen Bädern - 1. Aufbauseminar<br />
20.–22.11.<strong>2017</strong> 1767 Durchführung des Badebetriebs<br />
Willingen 16<br />
vor dem Hintergrund des<br />
einschlägigen Regelwerks<br />
23.11.<strong>2017</strong> 1777-3 Training in der Gestaltung von Essen 7<br />
Schichtplänen in Bäderbetrieben<br />
27.11.– 1751-2 Betriebsleiterlehrgang <strong>2017</strong>/2018 Willingen 14<br />
1.12.<strong>2017</strong><br />
4.+5.12.<strong>2017</strong> 1768 Schwimmen lernen: Kindgerecht<br />
und vielseitig vermittelt<br />
Düsseldorf 24<br />
4 5
Seminar<br />
Nummer<br />
1752<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Rechtsgrundlagen für<br />
das Kassenpersonal 1777<br />
Training in der Gestaltung von<br />
Schichtplänen in Bäderbetrieben<br />
Bäder-Management<br />
Dienstag, 7. Februar <strong>2017</strong><br />
Stuttgart<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich vor allem an das Kassenpersonal<br />
öffentlicher Bäder. Sie ist aber auch für Betriebsleiter/innen<br />
geeignet, die für die Kassenführung verantwortlich sind.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Anwendung der Haus- und Badeordnung<br />
• Hausrecht und Hausverbot<br />
• Gültigkeit von Eintrittskarten<br />
• Befristung und Verjährung von Gutscheinen<br />
• Zutrittsrecht von Kindern und Behinderten<br />
• Behandlung von Fundsachen<br />
• Diskriminierung von Besuchern oder Gruppen<br />
• Mankogeld<br />
• Zahlung mit Kredit-/EC-Karten<br />
• Haftungsfragen bei Beschädigungen von Gegenständen<br />
der Besucher<br />
• Diebstahl von Sachen der Gäste<br />
Leitung<br />
Prof. Dr. Carsten Sonnenberg, Braunschweig<br />
Veranstaltungsort<br />
Hotel am Schlossgarten, Stuttgart<br />
www.hotelschlossgarten.com<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
Donnerstag, 9. Februar <strong>2017</strong>, Essen<br />
Donnerstag, 22. Juni <strong>2017</strong>, Fulda<br />
Donnerstag, 23. November <strong>2017</strong>, Essen<br />
Zielgruppe<br />
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen der Bäderverwaltungen<br />
und an Betriebsleiter/innen, die sich in kompakter<br />
Form über die rechtlichen Grundlagen und die praktische<br />
Erstellung von Dienstplänen informieren wollen.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
1. Arbeitsrechtliche Grundlagen der Dienstplangestaltung<br />
1.1 Begriff der Arbeitszeit und Höchstarbeitszeit<br />
1.2 Ruhezeit und Ruhepausen<br />
1.3 Schichtarbeit<br />
1.4 Sonn- und Feiertagsarbeit<br />
1.5 Rufbereitschaft<br />
1.6 Mehrarbeit und Überstunden<br />
1.7 Umfang und Grenzen des Direktionsrechts des Arbeitgebers<br />
1.8 Rechte des Betriebs- / Personalrates<br />
1.9 Arbeitsschutz (Mutterschutz, schwerbehinderte Menschen,<br />
Jugendliche)<br />
2. Begriff, Ziele und Bedeutung des Dienstplans<br />
2.1 Definition des Dienstplans und Rahmendienstplans<br />
2.2 Zu berücksichtigende Aspekte bei der Dienstplangestaltung<br />
2.3 Der Dienstplan als juristisches Dokument<br />
3. Die Technik der Dienstplangestaltung<br />
3.1 Das Dienstplanformular und seine Bestandteile<br />
3.2 Die Vorgehensweise bei der Planung<br />
3.3 Dienstplangestaltung und Personalausfälle<br />
4. Überprüfung von Dienstplänen im Rahmen einer praktischen<br />
Übung<br />
Leitung<br />
Ruth Böckmann-Beeker<br />
Die Fortbildung wird in Kooperation mit der PIW Training &<br />
Beratung GmbH, Schlüchtern, durchgeführt.<br />
Veranstaltungsorte<br />
InterCityHotel Essen<br />
www.intercityhotel.com<br />
Bäder Betriebs GmbH Fulda, Fulda<br />
Teilnahmegebühren je Seminar<br />
435,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
6 7
Seminar<br />
Nummer<br />
1641<br />
Betriebsleiterlehrgänge 2016/<strong>2017</strong><br />
Fachforum für Betriebsleiter/innen<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
1776<br />
„Was darf ich ... und wo sind die<br />
Grenzen?“– Rechte und Pflichten<br />
des Badpersonals<br />
Bäder-Management<br />
Seminar 3 Montag, 20. bis Freitag, 24. Februar <strong>2017</strong><br />
Seminar 4 Montag, 13. bis Freitag, 17. März <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Diese Seminare richten sich an das leitende Personal öffentlicher<br />
Bäder sowie an die Mitarbeiter/innen der Bäderverwaltungen. Die<br />
Führungskräfte werden über aktuelle Entwicklungen und Tendenzen,<br />
die den Betrieb und die Technik öffentlicher Bäder betreffen,<br />
unterrichtet und erhalten dadurch die notwendigen Informationen<br />
für eine optimale Führung der von ihnen geleiteten Bäder.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Aktuelle Rechtsprechung beim Betrieb öffentlicher Bäder<br />
• Das Sicherheitskonzept des Grugabades Essen<br />
• Gezielte Kommunikation mit Kunden und Kollegen<br />
• Theorie und prakt. Erfahrungen zur Luftführung in Bädern<br />
sowie hygienische Aspekte in der Lüftungstechnik<br />
• Bauliche und technische Schadensbilder, Herangehensweise<br />
und die Möglichkeit der Sanierung<br />
• Die Kampagne „Ich sag’s“ – Gegen sexuelle Belästigung<br />
in Bremer Bädern<br />
• Förderverein Schwimmbad – Möglichkeiten einer<br />
Bürgerunterstützung?<br />
• Ableiten von Filterspülwasser<br />
• Edutainment am Beispiel der Bäder Osnabrück<br />
Dienstag, 7. und Mittwoch, 8. März <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Angesprochen sind alle Mitarbeiter/innen im Bad und<br />
Auszubildende zur/zum Fachangestellten für Bäderbetriebe.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Diese Fragen tauchen im Bad immer wieder auf: Was darf oder<br />
muss ich eigentlich tun, wenn ich eine Straftat sehe? Was ist<br />
überhaupt strafbar? Darf „der“ Fotos „schießen“ … ? Darf ich<br />
ihm den Fotoapparat abnehmen? Darf ich den Badegast, der sich<br />
an einen kleinen Jungen „rangemacht“ hat, bis zum Eintreffen<br />
der Polizei in die Umkleide sperren?<br />
Das Seminar greift diese und viele andere Fragestellungen<br />
rund um das Thema „Recht“ auf:<br />
• Ausübung des Hausrechts, Hausfriedensbruch<br />
• Die rechtliche Bedeutung der Haus- und Badeordnung<br />
• Notwehr/Nothilfe<br />
• Festnahme von Straftätern<br />
• Anwendung körperlicher Gewalt<br />
• Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung<br />
• Die Gratwanderung zwischen gesetzlicher Sicherungspflicht<br />
(„Garantenstellung“) und kundenorientierter Dienstleistung<br />
Leitung<br />
Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda,<br />
Mitglied des Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und<br />
Fortbildung der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren je Seminar<br />
920,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
Das Thema „Recht im Bad“, nicht selten als komplex, kompliziert<br />
und eher verunsichernd empfunden, wird anhand zahlreicher<br />
praktischer Fälle umfassend und anschaulich erörtert.<br />
In einem Exkurs wird in diesem Zusammenhang ein Blick auf<br />
interkulturelle Konflikte im Bad geworfen.<br />
Ein Seminar für den Rechtsanwender!<br />
Leitung<br />
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltens- und<br />
Kommunikationstrainer, Düsseldorf<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel‘s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 470,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung<br />
8 9
Seminar<br />
Nummer<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts<br />
1774 in öffentlichen Bädern<br />
1774<br />
Allgemeine Fragen des Arbeitsrechts<br />
in öffentlichen Bädern<br />
Bäder-Management<br />
Donnerstag, 1. Juni <strong>2017</strong><br />
Fulda<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen der<br />
Bäderverwaltungen und an Betriebsleiter/innen öffentlicher<br />
Bäder, die sich in kompakter Form Grundlagen des Arbeitsrechts<br />
– bezogen auf Beschäftigte in Bädern – aneignen wollen.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
1. Geltungsbereich und Struktur des TVöD und des TV-V<br />
1.1 Abgrenzung der Geltungsbereiche<br />
1.2 Regelungsinhalte (Kurzübersicht)<br />
1.3 Eingruppierung des Badpersonals<br />
2. Besondere Vertragsgestaltungen<br />
2.1 Befristete Arbeitsverträge<br />
(Saisonbeschäftigte, Krankheits-/Abwesenheitsvertretung,<br />
Kettenarbeitsverträge)<br />
2.2. Einsatz von geringfügig Beschäftigten, Studenten und<br />
Schülern<br />
2.3 Werkverträge vs. Scheinselbständigkeit<br />
6. Arbeitsrechtliche Folgen bei der Privatisierung eines<br />
Bades<br />
6.1 Umwandlung in private Rechtsform<br />
6.2 Echte Privatisierung<br />
6.3 Personalgestellung nach § 4 Abs. 3 TVöD<br />
7. Aktuelle arbeitsgerichtliche Rechtsprechung<br />
Leitung<br />
Dr. Dagmar Keysers, Fachanwältin für Arbeitsrecht, Hamm<br />
Veranstaltungsort<br />
Bäder Betriebs GmbH Fulda, Fulda<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
3. Flexible Arbeitszeitgestaltung<br />
3.1 Einrichtung von Teilzeitarbeitsplätzen<br />
3.2 Arbeit auf Abruf<br />
4. Nebentätigkeit des Badpersonals<br />
(z. B. Erteilen von Kursen)<br />
4.1 Anzeigepflichten<br />
4.2 Untersagungsmöglichkeiten<br />
5. Reaktionen auf Störungen des Arbeitsverhältnisses und<br />
Beendigung des Arbeitsverhältnisses<br />
5.1 Ermahnungen und Abmahnungen<br />
5.2 Beendigung des Arbeitsverhältnisses durch Kündigung<br />
5.2.1 Verhaltens- und personenbedingte ordentliche Kündigung<br />
im Anwendungsbereich des KSchG<br />
5.2.2 Außerordentliche Kündigung<br />
5.2.3 Beteiligung von Personalrat, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung<br />
und Gleichstellungsbeauftragter<br />
5.2.4 Zustimmungsbedürftige Kündigungen nach dem SGB IX,<br />
Kündigungserschwernisse nach dem MuschG, BEEG,<br />
PflZG,FPflZG<br />
5.3 Beendigung des Arbeitsverhältnisses ohne Kündigung<br />
5.3.1 Aufhebungsvertrag<br />
5.3.2 Bezug einer Erwerbsminderungsrente<br />
5.3.3 Altersgrenze<br />
10 11
Seminar<br />
Nummer<br />
1755 Besteuerung kommunaler Bäderbetriebe<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
1769<br />
Sicherer und wirtschaftlicher Personaleinsatz<br />
in der Wasseraufsicht in Bädern<br />
Bäder-Management<br />
Donnerstag, 8. Juni <strong>2017</strong><br />
Düsseldorf<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen, die sich<br />
im Rahmen ihrer Tätigkeit mit der Besteuerung der kommunalen<br />
Bäderbetriebe befassen. Hierzu gehören insbesondere Bürgermeister/innen,<br />
Geschäftsführer/innen, Leiter/innen von Sportund/oder<br />
Bäderämtern, Abteilungsleiter/innen, die Verantwortlichen<br />
in den Bereichen Finanzen/Rechnungswesen aber auch<br />
die für den Bereich Steuern Verantwortlichen in den kommunalen<br />
Kämmereien und/oder Steuerämtern und andere Entscheidungsträger<br />
bzw. Interessierte.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Kommunale Bäderbetriebe: Hoheitsbetrieb oder Betrieb<br />
gewerblicher Art?<br />
• Steuerliche Behandlung des Schulschwimmens<br />
• Verluste aus dem Bäderbetrieb und „Querverbund“<br />
• Steuerliche Behandlung von Zusatzangeboten: Aquajogging,<br />
Fitnesskurse, Sauna, Wellness<br />
• Bäder in eigener Rechtsform (z. B. GmbH) und Verhältnis<br />
zum Gesellschafter (Zuschussproblematik, verdeckte Gewinnausschüttung)<br />
• Änderungen beim Vorsteuerabzug durch das Jahressteuergesetz<br />
2010<br />
Wie wirken sich Investitionen aus?<br />
• Änderungen der ertragsteuerlichen Behandlung durch das<br />
Jahressteuergesetz 2009<br />
• Betrauungsakt (EU-Beihilferecht) und steuerliche Auswirkung<br />
Dienstag, 19. September <strong>2017</strong><br />
Düsseldorf<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an Bürgermeister/innen,<br />
Geschäftsführer/innen, Leiter/innen von Sport- und/oder<br />
Bäderämtern, Abteilungsleiter/innen, Mitarbeiter/innen von<br />
Rechtsämtern und andere Entscheidungsträger bzw. Interessierte<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Das Organisationsverschulden des Badbetreibers aus strafund<br />
haftungsrechtlicher Sicht<br />
Rechtsanwalt Hermann Schumacher,<br />
Sozietät Dr. Eick und Partner, Hamm<br />
• Die aktuelle Rechtsprechung zu Unfällen in Bädern<br />
Rechtsanwalt Hermann Schumacher<br />
• Die Richtlinie 94.05 „Verkehrssicherungs- und Aufsichtspflicht<br />
in öffentlichen Bädern während des Badebetriebes“<br />
Dirk Hoffmann, Deutsche Gesellschaft für das Badewesen e. V.<br />
• Optimierung des Personaleinsatzes in der Beaufsichtigung<br />
des Badebetriebes<br />
Reinhard Rasch<br />
Leitung<br />
Reinhard Rasch, stellv. Vorsitzender der Deutschen Gesellschaft für<br />
das Badewesen e. V., Paderborn<br />
Veranstaltungsort<br />
nH Hotel Düsseldorf City<br />
www.nh-hotels.de<br />
Leitung<br />
Hans-Jürgen Rang,<br />
Steuerberatungsstelle im Steueramt<br />
der Stadtverwaltung Düsseldorf<br />
Veranstaltungsort<br />
nH Hotel Düsseldorf City<br />
www.nh-hotels.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
12 13
Seminar<br />
Nummer<br />
1751<br />
Betriebsleiterlehrgänge <strong>2017</strong>/2018<br />
Fachforum für Betriebsleiter/innen<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
1758<br />
Führungskompetenz für die leitenden<br />
Beschäftigten in öffentlichen Bädern –<br />
1. Aufbauseminar<br />
Bäder-Management<br />
Montag, 6. bis Freitag, 10. November <strong>2017</strong><br />
Montag, 27. Nov. bis Freitag, 1. Dez. <strong>2017</strong><br />
Montag, 19. bis Freitag, 23. Februar 2018<br />
Montag, 12. bis Freitag, 16. März 2018<br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Neue Seminarinhalte<br />
Zielgruppe<br />
Diese Seminare richten sich an das leitende Personal öffentlicher<br />
Bäder sowie an Damen und Herren der Bäderverwaltungen. Die<br />
Führungskräfte werden über aktuelle Entwicklungen und Tendenzen,<br />
die den Betrieb und die Technik öffentlicher Bäder betreffen,<br />
unterrichtet und erhalten dadurch die notwendigen Informationen<br />
für eine optimale Führung der von ihnen geleiteten Bäder.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Die Themen werden vom Arbeitskreis Aus- und Fortbildung im<br />
Frühjahr <strong>2017</strong> festgelegt.<br />
Themenvorschläge sind erwünscht: info@baederportal.com<br />
Dienstag, 14. bis Donnerstag, 16. November <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich vor allem an junge Führungskräfte<br />
mit Peronalverantwortung in öffentlichen Hallen- und Freibädern.<br />
Sie bietet sich auch für die Damen und Herren an, die eine entsprechende<br />
Position anstreben.<br />
Die vorherige Teilnahme an einem Grundlagenseminar dieser<br />
Reihe ist nicht zwingend erforderlich.<br />
Seminarinhalt<br />
Die Inhalte dieser Aufbauveranstaltung werden in den nächsten<br />
Monaten festgelegt.<br />
Leitung<br />
Marc Riemann, KölnBäder GmbH<br />
Leitung<br />
Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda,<br />
Mitglied des Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und<br />
Fortbildung der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren je Seminar<br />
rd. 920,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 845,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
14 15
Seminar<br />
Nummer<br />
1767<br />
Durchführung des Badebetriebs vor<br />
dem Hintergrund des einschlägigen<br />
Regelwerks<br />
Bäder-Management<br />
Montag, 20. bis Mittwoch, 22. November <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an alle Fachangestellten für<br />
Bäderbetriebe und Rettungsschwimmer, die im Bäderbereich vor<br />
allem in der Beaufsichtigung des Badebetriebes und der<br />
Wasseraufsicht eingesetzt sind.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Organisation und Durchführung der Aufsicht nach der<br />
Richtlinie 94.05 „Verkehrssicherungs- und Aufsichtspflicht in<br />
öffentlichen Bädern während des Badebetriebes“<br />
• Organisation und Durchführung von Schwimm- und auf das<br />
Schwimmen vorbereitenden Kursen (Richtlinie 94.14)<br />
• Rechte und Pflichten des Badpersonals (Hausrecht, Aufsicht,<br />
Unter- bzw. Einweisung, Fundrecht, Haus- und Badeordnung,<br />
Lehrer- und Gruppenunterweisung)<br />
• Aufbau- und Ablauforganisation - Dokumentationen,<br />
Unfallmeldungen und Schadensberichte formulieren<br />
• Rettungskette, Evakuierung, Notfälle, weitere relevante<br />
Richtlinien für den Badebetrieb<br />
• Deeskalation im Badebetrieb<br />
Leitung<br />
Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda,<br />
Mitglied des Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und<br />
Fortbildung der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren je Seminar<br />
rd. 845,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
16 17
Seminar<br />
Nummer<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Kompaktseminar: Aufbereitung von<br />
1735 Schwimm- und Badebeckenwasser<br />
1735<br />
Kompaktseminar: Aufbereitung von<br />
Schwimm- und Badebeckenwasser<br />
Bäderbau/Bädertechnik<br />
Seminar 1 Dienstag, 21. bis Freitag, 24. März <strong>2017</strong><br />
Seminar 2 Dienstag, 25. bis Freitag, 28. April <strong>2017</strong><br />
Seminar 3 Dienstag, 17. bis Freitag, 20. Oktober <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Der Lehrgang richtet sich an Betriebshandwerker, Techniker und<br />
Betriebsleiter und dient der Vertiefung des Basiswissens. Von den<br />
Teilnehmern werden ein vertieftes technisches Wissen und<br />
Schulkenntnisse der Chemie erwartet. Ferner sind Kenntnisse über<br />
die Funktion der eigenen Wasseraufbereitungsanlage erforderlich.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Wasserchemie und Wasserhygiene<br />
• Wichtige Wasserinhaltsstoffe<br />
• pH-System<br />
• Redoxsystem<br />
• Kalk-Kohlensäure-Gleichgewicht<br />
• Mikrobiologische Beurteilung<br />
• Indikatorkeime<br />
• Pathogene Keime<br />
• Beurteilung von Untersuchungsergebnissen<br />
• Desinfektion, Desinfektions-Neben-Produkte (DNP)<br />
Verfahrenskombinationen zur Beckenwasseraufbereitung<br />
• Aufbereitungsverfahren nach DIN 19643<br />
• Sonstige Aufbereitungstechnologien<br />
Produkte und Anlagen<br />
• Flockung und Flockungsmittel<br />
• Filtration und Filtrationsmaterial<br />
• Desinfektion und Desinfektionsmittel<br />
• pH-Korrektur und pH-Korrekturmittel<br />
• Mess- und Regeltechnik (Hygienehilfsparameter)<br />
• Umgang mit Chemikalien<br />
Die hydraulischen Systeme<br />
• Anlagen-Dimensionierung<br />
• Beckenhydraulik<br />
• Prüfmethoden zur Beckendurchströmung<br />
• Andruckkräfte<br />
• Energieeinsparpotentiale<br />
Qualitätsanforderungen an das Badebeckenwasser<br />
• Allgemeine Anforderungen<br />
• Infektionsschutzgesetz<br />
• Hygieneanforderungen an Bäderbetriebe<br />
• Untersuchungsumfang und Untersuchungsintervalle<br />
Korrosion und Korrosionsschutz<br />
• Korrosionsmechanismus<br />
• Werkstoffe und Werkstoffwahl<br />
• Passiver Korrosionsschutz<br />
• Aktiver Korrosionsschutz<br />
Leitung<br />
Harry H. Kurzmann, St. Leon-Rot<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren je Seminar<br />
rd. 760,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
18 19
Seminar<br />
Nummer<br />
1745<br />
Wartung und Instandhaltung der<br />
haustechnischen Gewerke<br />
Bäderbau/Bädertechnik<br />
Teil 1 Dienstag, 28. bis Donnerstag, 30. März <strong>2017</strong><br />
Teil 2 Dienstag, 24. bis Donnerstag, 26. Oktober <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen in öffentlichen<br />
Bädern, die für die Betreuung der Bädertechnik<br />
Verantwortung tragen.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Grundlagen der Wartung und Instandhaltung<br />
• Sanitärinstallation<br />
• Schwimmbeckenwasser-Aufbereitungsanlagen<br />
• Chlorungsanlagen<br />
• Elektroinstallation<br />
• Raumlufttechnische Anlagen<br />
• Auswirkungen der Wartung auf die Energieeinsparung und<br />
Ressourcenschonung<br />
• Heizungstechnik und Warmwasserbereitung<br />
• Störfaktoren in der Haustechnik<br />
Leitung<br />
Prof. Dr. Gunther Gansloser, Hannover<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren je Seminarteil<br />
rd. 600,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung<br />
20 21
Seminar<br />
Nummer<br />
1770<br />
Planung – Durchführung –<br />
Sicherheit bei Schwimmkursen<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
1773<br />
Kindergeburtstage/Kinderspielnachmittage<br />
(Low-Budget-Animation)<br />
leicht gemacht<br />
Animation<br />
Dienstag, 14. Februar <strong>2017</strong><br />
Fulda<br />
Zielgruppe<br />
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen aus Bäderbetrieb<br />
und Verwaltung, z. B. Gepr. Meister/innen für Bäderbetriebe,<br />
Fachangestellte für Bäderbetriebe, Gepr. Schwimmmeister/innen<br />
und Schwimmmeistergehilfen/innen und Auszubildende.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Der Erfolg des Schwimmenlernens ist u. a. abhängig von der<br />
optimalen Planung und Durchführung eines Schwimmkurses. Dazu<br />
bedarf es einiger wichtiger betrieblicher und personeller Voraussetzungen.<br />
Bereits bei der Anmeldung der Kursteilnehmer haben Sie die<br />
Möglichkeit, den Kurs in Richtung Erfolg zu steuern.<br />
Wie gehe ich mit „auffälligen Kindern“ um? Welche besonderen<br />
Sicherheitsrichtlinien sind beim Kursmanagement zu beachten?<br />
Wie lange sollte eine Kursstunde dauern?<br />
Ziel dieses Seminars ist es, diese und weitere Fragen zu diskutieren<br />
und zu klären.<br />
• Kundengespräch/Anmeldung<br />
• Zielgruppen<br />
• zeitliche Vorgaben<br />
• Preise<br />
• AGB´s<br />
• betriebliche Voraussetzungen<br />
• personelle Voraussetzungen<br />
• Sicherheitsaspekte<br />
• Vorschriften<br />
• Inhalte der Kurse<br />
• Umgang mit „auffälligen Kindern“ (z. B. ADS-ADHS)<br />
Leitung<br />
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs<br />
GmbH Fulda, Mitglied des Vorstandes der Deutschen Gesellschaft<br />
für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Bäder Betriebs GmbH Fulda, Fulda<br />
Donnerstag, 19. Oktober <strong>2017</strong><br />
Fulda<br />
Zielgruppe<br />
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen aus Bäderbetrieb<br />
und Verwaltung, z. B. Gepr. Meister/innen für Bäderbetriebe,<br />
Fachangestellte für Bäderbetriebe, Gepr. Schwimmmeister/innen<br />
und Schwimmmeistergehilfen/innen und Auszubildende.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Ziel dieses Seminars ist es, an einigen Beispielen aufzuzeigen,<br />
dass es Möglichkeiten gibt, die Attraktivität des Bades zu<br />
steigern, ohne große Investitionen zu tätigen.<br />
Der Erfolg eines Kindergeburtstages/eines Kinderspielnachmittages<br />
ist im Wesentlichen abhängig von dem Konzept und den<br />
eingesetzten Mitarbeiter/innen.<br />
In diesem Seminar bekommen Sie eine Step-by-Step-Anleitung,<br />
damit Ihr Event zum Erfolg wird!<br />
• Zielgruppenanalyse<br />
• Planung<br />
• Organisation<br />
• Ideenfindung/Erstellung von Spiel-Konzepten<br />
• Sicherheitsaspekte bei der Durchführung<br />
• Rahmenbedingungen<br />
• personelle Ressourcen/Voraussetzungen<br />
Leitung<br />
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs<br />
GmbH Fulda, Mitglied des Vorstandes der Deutschen Gesellschaft<br />
für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Bäder Betriebs GmbH Fulda, Fulda<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
Auszubildende erhalten einen Rabatt von 50 %, wenn sie einen<br />
„Vollzahler“ begleiten.<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
22 23
Seminar<br />
Nummer<br />
1768<br />
Schwimmen lernen:<br />
Kindgerecht und vielseitig vermittelt<br />
Animation<br />
Montag, 4. und Dienstag, 5. Dezember <strong>2017</strong><br />
Düsseldorf<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter/innen, die solche<br />
Kursangebote nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen<br />
planen und durchführen wollen (vor allem Fachangestellte für<br />
Bäderbetriebe/Schwimmmeistergehilfen bzw. Geprüfte Meister für<br />
Bäderbetriebe/Geprüfte Schwimmmeister).<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• Schwimmen lernen im zeitlichen Wandel<br />
• Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse zum Schwimmen<br />
und Lernen von Kindern<br />
• Vorstellung des Projekts Schwimmen macht Schule<br />
• Informationen für Eltern und Kinder zu den<br />
Rahmenbedingungen und Vorbereitungen zu Hause<br />
• Die erste Lernstufe: Das Wasser kennen lernen<br />
– Duschen, Wassertests, Wassergewöhnung in Theorie und Praxis<br />
• Die zweite Lernstufe: Die Eigenschaften des Wassers nutzen<br />
– Wasserbewältigung in Theorie und Praxis<br />
• Die dritte Lernstufe: Sich im Wasser fortbewegen können<br />
– Antrieb erzeugen und in einer groben Technik umsetzen<br />
in Theorie und Praxis<br />
• Schwimmtechniken üben und verbessern, Ausdauer gewinnen,<br />
Schwimmstrecken verlängern, Schwimmabzeichen abnehmen<br />
• Kennenlernen verschiedener methodischer Ansätze zum<br />
Schwimmenlernen<br />
• Tipps für einen kindgerechten Schwimmunterricht<br />
• Entwickeln und Erproben eines vielseitigen Kurskonzeptes<br />
• Literaturhinweise<br />
Leitung<br />
Dr. Lilli Ahrendt, Bädergesellschaft Düsseldorf mbH<br />
Veranstaltungsort<br />
Freizeitbad Düsselstrand<br />
Unterbringung<br />
B&B Hotel Düsseldorf-Hbf,<br />
www.hotelbb.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 500,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung<br />
24 25
Seminar<br />
Nummer<br />
1760<br />
Interkulturelles Training für Bäderbetriebe<br />
- Professioneller Umgang mit<br />
Kunden aus anderen Kulturkreisen<br />
Kommunikation<br />
Seminar 1 Donnerstag, 23. März <strong>2017</strong><br />
Seminar 2 Freitag, 24. März <strong>2017</strong><br />
Fulda<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter im Bad mit<br />
Kundenkontakt.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• professioneller Umgang mit Kunden, die aus einem anderen<br />
Kulturkreis stammen<br />
• u. a. Flüchtlinge und ihre Kultur/Religion, Denk- und Handlungsmuster,<br />
Mann-Frau-Rollen<br />
• interkulturelle Fettnäpfchen, die zur Eskalation führen können<br />
• Grundlagen der Kommunikation<br />
• Der Körper sagt mehr als 1000 Worte -<br />
nonverbale Kommunikation<br />
• freundlich-direktive, professionelle Ansprache<br />
• empathisch-wertschätzender Umgang mit schwierigen Kunden,<br />
die eine Zuwanderungsgeschichte haben, u. a. mit traumatisierten<br />
Flüchtlingen<br />
• Gefahreneinschätzung, den Gesprächspartner in seiner<br />
Individualität erkennen - professionelles, sicheres Herangehen<br />
an potentielle Gefahrensituationen, in denen Menschen mit<br />
einer Zuwanderungs-/Fluchtgeschichte beteiligt sind<br />
• „Das machen Sie nur, weil ich Ausländer/Muslim/Flüchtling<br />
bin“. Nicht in die Rassismusfalle tappen!<br />
• Wege aus der Stressfalle<br />
• Was darf ich, was darf ich nicht?<br />
Das Seminar ist geprägt von Theorie und Praxis. Trainingseinheiten<br />
werden aufgezeichnet. Die Analysen durch ein differenziertes<br />
Feedback der Teilnehmer und des Seminarleiters sorgen für einen<br />
nachhaltigen Wissenstransfer und eine Verfestigung des Erlernten.<br />
Leitung<br />
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltens- und<br />
Kommunikationstrainer, Düsseldorf<br />
Veranstaltungsort<br />
Bäder Betriebs GmbH Fulda, Fulda<br />
Teilnahmegebühren je Seminar<br />
395,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
26 27
Seminar<br />
Nummer<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
Die Kasse als „point of sale“ –<br />
1753 Service, Verkauf und Sicherheit<br />
1753<br />
Die Kasse als „point of sale“ –<br />
Service, Verkauf und Sicherheit<br />
Kommunikation<br />
Montag, 16. und Dienstag, 17. Oktober <strong>2017</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Alle Mitarbeiter/innen, die an der Kasse tätig sind oder planen,<br />
dort tätig zu werden.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Die Mitarbeiter/innen an der Kasse haben den ersten und<br />
letzten Kontakt mit den Badegästen. Diese „emotionale<br />
Schlüsselstelle“ erfordert Mitarbeiter/innen, die sich ihrer<br />
Bedeutung für das Bad bewusst sind und die über sozial<br />
kompetente Verhaltensweisen verfügen.<br />
Gleichwohl ist es ein Ort, der hohe Konzentration, fachliche<br />
Kompetenz und viel Verantwortung im Umgang mit Zahlmitteln<br />
erfordert, denn an der Kasse zu arbeiten heißt mehr als nur<br />
freundlich zu lächeln.<br />
Zu den wichtigsten Aufgaben am „point of sale“ zählen die<br />
Beratung, der Verkauf sowie die vor- und nachbereitenden<br />
Aufgaben der Kasse. Die Anforderungen an der Kasse steigen<br />
besonders in den besuchsstarken Zeiten und erfordern nicht nur<br />
hohe Konzentration sondern auch einen professionellen Umgang<br />
mit Stress.<br />
Kasse<br />
• Arbeitsplatz Kasse, Vor- und Nachbereitung<br />
• Kassensystem, was heißt das?<br />
• gesetzliche Vorschriften zur Führung einer Kasse<br />
• Grundlagen von Beratung und Verkauf<br />
• Verkaufstechniken und Kassierregeln<br />
• Zahlmittel<br />
• Betrugsfälle und Falschgeld erkennen<br />
• Kassenabrechnung<br />
• Eigensicherung am Arbeitsplatz und der sichere Umgang mit<br />
Zahlmitteln<br />
Leitung<br />
Jeanine Morgenstern, Sportpädagogin und Fachkauffrau für<br />
Marketing, Heidelberg<br />
Ulrike Müller, Mönchengladbach<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 800,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
Kommunikation<br />
• Kundenansprache und Beziehungsmanagement<br />
• Spannungsfeld zwischen Kassieren und Kommunizieren<br />
• Die Botschaft entsteht beim Empfänger - wir hören mit<br />
verschiedenen Ohren<br />
• Alles Gesagte hat einen Inhalt- und einen Beziehungsaspekt.<br />
• Körpersprache - die Macht der versteckten Signale<br />
• Der „Ton macht die Musik“ und ein „Blick sagt mehr als<br />
1000 Worte“<br />
• Kommunikationstechniken, die in schwierigen Situationen<br />
helfen<br />
• Grundregeln des professionellen Telefonierens<br />
• Informieren, Beraten und Verkaufen<br />
28 29
Seminar<br />
Nummer<br />
1771<br />
Prüfungsvorbereitung für Auszubildende<br />
im Berufsbild Fachangestellte/r für<br />
Bäderbetriebe<br />
Ausbildung<br />
Freitag, 13. bis Sonntag, 15. Oktober <strong>2017</strong><br />
Fulda<br />
Zielgruppe<br />
Dieser Workshop richtet sich an alle Auszubildenden des 2. und<br />
3. Ausbildungsjahres im Berufsbild Fachangestellte/r für<br />
Bäderbetriebe.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Ziel ist es, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, lerntypgerecht<br />
den Lernstoff aufzuarbeiten und sich optimal auf die<br />
Prüfung vorzubereiten. In Praxiseinheiten im Bereich Spielund<br />
Sportarrangement wird durch ein Coaching der Teilnehmer<br />
an der Umsetzung und Präsentation der Lehrproben gefeilt.<br />
Der Lehrgangsinhalt:<br />
• Lernen zu Lernen/Lerntypanalyse/Lernkonzept<br />
• Richtlinie 94.05 Verkehrssicherungs- und Aufsichtspflicht in<br />
öffentlichen Bädern während des Badebetriebes<br />
• Vorbereitung für Spiel- und Sportarrangements und Aquafitness<br />
• Projekt Badanalyse – Badegastbetreuung - Kommunikation<br />
• Projekt Schwimmbadorganisation<br />
Folgende Methoden finden Anwendung:<br />
• Unterricht<br />
• Rollenspiele<br />
• Workshop<br />
• Diskussionsrunden<br />
Es wird darauf hingewiesen, dass dieses Seminar keine Aufarbeitung<br />
des Unterrichtsstoffes der Berufsschulen der einzelnen<br />
Bundesländer darstellt!<br />
Für Fragen steht das Dozententeam gerne zur Verfügung.<br />
Leitung<br />
Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda,<br />
Mitglied des Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und<br />
Fortbildung der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Bäder Betriebs GmbH Fulda, Fulda<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 500,-- € einschl. Unterbringung und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am<br />
Vortag inkl. Abendessen.<br />
30 31
Inhouse-Seminare<br />
Das Team als Motor - Teamcoaching<br />
Inhouse-Seminare<br />
Die Deutsche Gesellschaft für das Badewesen e. V. bietet auch in<br />
<strong>2017</strong> eine Reihe von Inhouse-Veranstaltungen an. Die Beschreibungen<br />
der einzelnen Seminare finden Sie auf den folgenden<br />
Seiten.<br />
Die Vorteile dieser Inhouse-Seminare sind:<br />
• Termin und Ort bestimmen Sie.<br />
• Reisekosten für die Teilnehmer entfallen.<br />
• Ihre innerbetrieblichen Prozesse werden angeregt<br />
und die Teamentwicklung gefördert.<br />
• In einem ausführlichen Vorgespräch vereinbaren Sie<br />
mit dem Dozenten die inhaltlichen Schwerpunkte ganz<br />
nach Ihren Wünschen.<br />
• Sie können gemeinsam eine Gruppe von Mitarbeiter/innen zu<br />
einem bestimmten Thema schulen.<br />
• Es können Fälle aus Ihrem betrieblichen Alltag besprochen<br />
werden.<br />
Wenn Sie an einer Durchführung in Ihrem Hause interessiert<br />
sind, nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir unterbreiten Ihnen<br />
gern ein individuelles Angebot.<br />
Dieses Inhouse-Seminar ist als ein- oder zweitägige<br />
Veranstaltung buchbar.<br />
Zielgruppe<br />
Wo Menschen miteinander arbeiten, entstehen unterschiedliche<br />
Beziehungen, Bedürfnisse und Konflikte. Dieser Workshop bietet<br />
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Bädern, Arbeitsteams,<br />
Projektgruppen oder Abteilungen die Möglichkeit, diese<br />
Beziehungen genauer zu betrachten und zu analysieren.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Teamcoaching kann im Zusammenspiel mit Firmencoaching und<br />
individuellen Coachingansätzen dazu beitragen, die Arbeitsabläufe<br />
eines Unternehmens zu optimieren. Eine bessere Kommunikation<br />
trägt ebenfalls dazu bei, dass Probleme und Konflikte nicht zu<br />
Streit und Krisen führen, sondern betriebliche und zwischenmenschliche<br />
Probleme sachlich und objektiv geklärt werden<br />
können.<br />
Durch Coachingmaßnahmen werden Sie in der Regel eine<br />
dauerhafte Verbesserung des Arbeitsklimas und der Produktivität<br />
erzielen. Somit hat Coaching neben sozialen auch durchaus<br />
konkrete wirtschaftliche Vorteile für ein Unternehmen.<br />
• Teamanalyse: Wie entsteht ein TEAM?<br />
Welche Rolle habe ich im TEAM?<br />
• Veränderungen im TEAM und deren Auswirkungen auf die<br />
Mitglieder und das Ziel<br />
• Konflikte innerhalb des TEAMS und zwischen weiteren TEAMS<br />
• Konfliktlösungsmodelle<br />
• Kommunikationskultur im TEAM<br />
• Kommunikationsprobleme<br />
• Potentiale im TEAM: Fähigkeiten entdecken<br />
Leitung<br />
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs<br />
GmbH Fulda, Mitglied des Vorstandes der Deutschen Gesellschaft<br />
für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort und Datum<br />
… werden von Ihnen bestimmt!<br />
Teilnahmegebühren<br />
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot<br />
wenden Sie sich bitte an uns.<br />
32 33
„Was darf ich... und wo sind die Grenzen?“ –<br />
Rechte und Pflichten des Badpersonals<br />
„Stopp!“ – Deeskalation im Bad<br />
Inhouse-Seminare<br />
Dieses Inhouse-Seminar ist als eintägige<br />
Veranstaltung buchbar.<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen<br />
im Bad mit Kundenkontakt.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Diese Fragen tauchen im Bad immer wieder auf: Was darf oder<br />
muss ich eigentlich tun, wenn ich eine Straftat sehe? Was ist<br />
überhaupt strafbar? Darf „der“ Fotos „schießen“? Darf ich ihm den<br />
Fotoapparat abnehmen? Darf ich den Badegast, der sich an einen<br />
kleinen Jungen „rangemacht“ hat, bis zum Eintreffen der Polizei<br />
in die Umkleide sperren?<br />
Das Seminar greift diese und viele andere Fragestellungen rund um<br />
das Thema „Recht“ auf: Ausübung des Hausrechts, die rechtliche<br />
Bedeutung der Haus- und Badeordnung, Notwehr/Nothilfe, Festnahme<br />
von Straftätern, Anwendung körperlicher Gewalt, Straftaten<br />
gegen die sexuelle Selbstbestimmung. Flankierend wird die Gratwanderung<br />
zwischen gesetzlicher Sicherungspflicht („Garantenstellung“)<br />
und kundenorientierter Dienstleistung diskutiert.<br />
Das Thema „Recht im Bad“, nicht selten als komplex, kompliziert<br />
und eher verunsichernd empfunden, wird anhand zahlreicher<br />
praktischer Fälle umfassend und anschaulich erörtert.<br />
Leitung<br />
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltenstrainer,<br />
Düsseldorf<br />
Veranstaltungsort und Datum<br />
… werden von Ihnen bestimmt!<br />
Teilnahmegebühren<br />
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot<br />
wenden Sie sich bitte an uns.<br />
Dieses Inhouse-Seminar ist als eintägige<br />
Veranstaltung buchbar.<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen<br />
im Bad mit Kundenkontakt.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Beim Umgang mit schwierigen Badegästen kommt es immer<br />
wieder zu Konflikten: Zu Verstößen gegen die Hausordnung, zu<br />
lautstarken Auseinandersetzungen um die Liegen, aber auch zu<br />
„handfesten“ Streitigkeiten bis hin zur Messerstecherei – im Bad<br />
ist alles möglich!<br />
Das eintägige Seminar vermittelt zahlreiche Tipps zur<br />
Intervention bei drohenden Eskalationen.<br />
Die Themen: Kommunikationstechniken, persönliche Schutzhaltung<br />
und Sicherungsstellungen stehen im Mittelpunkt und werden<br />
trainiert. Wesentliche rechtliche Aspekte (Notwehr, Nothilfe) im<br />
„Falle eines Falles“ werden erörtert.<br />
Leitung<br />
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltenstrainer,<br />
Düsseldorf<br />
Veranstaltungsort und Datum<br />
… werden von Ihnen bestimmt!<br />
Teilnahmegebühren<br />
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot<br />
wenden Sie sich bitte an uns.<br />
34 35
Kommunikation und Interaktion im Bad<br />
Interkulturelles Training für Bäderbetriebe<br />
- Professioneller Umgang mit<br />
Kunden aus anderen Kulturkreisen<br />
Inhouse-Seminare<br />
Dieses Inhouse-Seminar ist als ein- oder zweitägige<br />
Veranstaltung buchbar.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen eines Bades, die im direkten Kundenkontakt<br />
stehen.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Menschen treffen auf Menschen, Menschen sprechen mit<br />
Menschen. Überall, wo Menschen in Kontakt kommen,<br />
entstehen Beziehungen.<br />
Besonders im Bad tummelt sich eine Vielzahl unterschiedlicher<br />
Badegäste, die einer ganz individuellen Ansprache bedürfen:<br />
von der kritischen Lehrerin mit Doppelnamen bis zum ängstlichen<br />
Neukunden. Vom neurotischen Dauernörgler bis zum<br />
freundlichen Stammkunden. Nicht selten sind die Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter gefordert, mit schwierigen Situationen und<br />
anspruchsvollen Gästen umzugehen.<br />
Der ständige Spagat zwischen Sicherungspflicht und Serviceorientierung<br />
fordert Geschick, Einfühlungsvermögen und Kenntnisse<br />
der Gesprächsführung. Manchmal geht die Freundlichkeit<br />
baden, weil es zu Missverständnissen kommt oder ganz<br />
unterschiedliche Vorstellungen über Kunden- und Serviceorientierung<br />
bestehen.<br />
In diesem Seminar geht es vor allem darum, sich seine eigenen<br />
Verhaltensweisen bewusst zu machen und ganz konkrete<br />
Hilfestellungen und Tipps zu bekommen, wie man mit Kunden<br />
sozial kompetenter umgehen und sich emotional besser<br />
schützen kann.<br />
Anhand von konkreten Praxisbeispielen aus dem Bad wird in<br />
leicht verständlicher Form thematisiert:<br />
• Grundlagen der Kommunikationspsychologie<br />
• Kundenansprache und Beziehungsmanagement<br />
• Körpersprache und die Macht der versteckten Signale<br />
• Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung<br />
• Service- und Kundenorientierung<br />
• Rollendistanz hilft: „Bin ich im Bad Profi oder Privatmensch?“<br />
• Nähe und Distanz zu Stammkunden.<br />
Leitung<br />
Jeanine Morgenstern-Eberspächer, Sportpädagogin,<br />
Fachkauffrau für Marketing, Heidelberg<br />
Veranstaltungsort und Datum<br />
... werden von Ihnen bestimmt!<br />
Teilnahmegebühren<br />
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot<br />
wenden Sie sich bitte an uns.<br />
Dieses Inhouse-Seminar ist als eintägige<br />
Veranstaltung buchbar.<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter/innen<br />
im Bad mit Kundenkontakt.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
• professioneller Umgang mit Kunden, die aus einem anderen<br />
Kulturkreis stammen<br />
• u. a. Flüchtlinge und ihre Kultur/Religion, Denk- und Handlungsmuster,<br />
Mann-Frau-Rollen<br />
• interkulturelle Fettnäpfchen, die zur Eskalation führen können<br />
• Grundlagen der Kommunikation<br />
• Der Körper sagt mehr als 1000 Worte -<br />
nonverbale Kommunikation<br />
• freundlich-direktive, professionelle Ansprache<br />
• empathisch-wertschätzender Umgang mit schwierigen Kunden,<br />
die eine Zuwanderungsgeschichte haben, u. a. mit traumatisierten<br />
Flüchtlingen<br />
• Gefahreneinschätzung, den Gesprächspartner in seiner<br />
Individualität erkennen - professionelles, sicheres Herangehen<br />
an potentielle Gefahrensituationen, in denen Menschen mit<br />
einer Zuwanderungs-/Fluchtgeschichte beteiligt sind<br />
• „Das machen Sie nur, weil ich Ausländer/Muslim/Flüchtling<br />
bin“. Nicht in die Rassismusfalle tappen!<br />
• Wege aus der Stressfalle<br />
• Was darf ich, was darf ich nicht?<br />
Das Seminar ist geprägt von Theorie und Praxis. Trainingseinheiten<br />
werden aufgezeichnet. Die Analysen durch ein differenziertes<br />
Feedback der Teilnehmer und des Seminarleiters sorgen für einen<br />
nachhaltigen Wissenstransfer und eine Verfestigung des Erlernten.<br />
Leitung<br />
Dirk Sauerborn, Polizeihauptkommissar, Verhaltenstrainer,<br />
Düsseldorf<br />
Veranstaltungsort und Datum<br />
… werden von Ihnen bestimmt!<br />
Teilnahmegebühren<br />
Für weitere Informationen und ein unverbindliches Angebot<br />
wenden Sie sich bitte an uns.<br />
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