Programm - Xetra

DIENSTAG 07. JUNI
WORKSHOP-RUNDE III 17.30-18.30 UHR
Technologie & Produktion Kunden & Märkte
Forschen in Netzwerken
Wie pragmatische F+E und wie Forschung im Verbund mit Unternehmenspartnern
und industrienahen Instituten funktioniert, zeigt ein
Erfahrungsbericht der Firma ARNTZ GmbH + Co. KG. Welche Werkzeuge,
Instrumentarien und Programme gibt es für kleine und
mittelständische Unternehmen zur praxisorientierten Forschung?
REFERENT
Jan Wilhelm Arntz, geschäftsführender Gesellschafter,
ARNTZ GmbH + Co. KG
Jan Wilhelm Arntz ist seit 2001 Mitinhaber und geschäftsführender
Gesellschafter bei der auf Sägewerkzeuge
spezialisierten Firma ARNTZ GmbH + Co. KG. Zuvor war
der Diplom-Ingenieur als Unternehmensberater und
Projektleiter tätig. Die Firma ARNTZ beschäftigt zusammen
mit ihren Tochterfirmen 180 Mitarbeiter und erwirtschaftete
2010 einen Umsatz von rund 25 Mio. Euro.
Unzufriedene Kunden zurückerobern
Jeder Unternehmer weiß: Wer unzufriedene Kunden „dreht“, gewinnt
häufig sehr treue und gute Kunden. Trotzdem fällt es so vielen
Verkäufern und Unternehmen schwer, enttäuschte Kunden und Beschwerden
einzufangen. Welche Instrumente dabei helfen, berichtet
Stefan Tilk, Deutschland-Chef der weltweit größten Fitness-Club-Kette.
REFERENT
MODERATION Michael Dörfler, Markt und Mittelstand MODERATION Stefanie Senfter, Markt und Mittelstand
Stefan Tilk, Geschäftsführer, Fitness First Germany GmbH
Stefan Tilk ist seit 2009 Geschäftsführer der Fitness First
Germany GmbH. Zuvor war er in verschiedenen Führungspositionen
u.a. bei arvato services, der Deutschen Bahn AG
sowie dem Reiseveranstalter TUI tätig. Fitness First ist der
weltweit größte Betreiber von Fitness Clubs. 2009 erwirtschaftete
die Fitness First Germany GmbH deutschlandweit
mit über 100 Clubs einen Umsatz von 150 Mio. Euro.
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