AWO Servicehaus Mettenhof - AWO Pflege Schleswig-Holstein ...

Welche Kosten kommen auf mich zu?
Das liebe Geld...
In einem Servicehaus wohnen Sie selbständig und unabhängig in einer Mietwohnung mit
Serviceleistungen. Im Rahmen dieser Leistungen unterstützen und beraten wir Sie gerne bei allen
Formalitäten, vor allem dann, wenn für Sie Kosten anfallen. Unser Grundservicebetrag wird ebenso
wie die Miete der Wohnungsbaugesellschaft zu Beginn des Monats von Ihrem Konto abgebucht.
Für Leistungen, wie z. B. Pflege oder Essen, erhalten Sie monatlich eine Rechnung. Sie haben die
Möglichkeit, diese per Überweisung, bequem per Bankeinzug oder bar im Büro zu bezahlen.
Wir helfen Ihnen, die Angebote des Grund- und Wahlservices sowie externe Dienstleistungen zu
erhalten. Dabei unterstützen wir Sie beim Ausfüllen von Anträgen und allen anfallenden
Behördenangelegenheiten.
Benötigen Sie Hilfe zur Pflege im Sinne von SGB XI oder XII (Sozialgesetzbuch) helfen wir Ihnen
dabei, einen Antrag bei der Pflegekasse zu stellen, und beraten Sie zu den Kosten.
Wenn Sie die Kosten für die notwendige Pflege nicht mehr aufbringen können, helfen wir Ihnen
auch hier, die Restkosten beim Sozialhilfeträger zu beantragen.
Mit Kostenerhöhungen ist dann zu rechnen, wenn allgemein die Kosten steigen und die
Betriebskosten, Lebensmittelkosten usw. sich erhöhen.
Preise für die ambulante Pflege werden mit Pflegekassen, örtlichen Sozialhilfeträgern und
Anbietern der Pflege vereinbart. Erhöhungen sind erfahrungsgemäß gering.
Spezialitäten des Hauses:
Essen à la Karte
Im Stadtteilcafé haben Sie die Möglichkeit Ihr Essen, per Rechnung zu bezahlen. Sie erhalten von
uns eine Magnetkarte, auf die Ihre Bestellungen gebucht werden. Die Rechnung für Speisen und
Getränke wird dann erst im folgenden Monat vom Konto abgebucht.
EFQM
Unser Qualitätsmanagementsystem
Die AWO Pflege schreibt Qualität mit vier Buchstaben: Wir arbeiten nach den Maßstäben der
“European Foundation for Quality Management” (EFQM). Dieses Qualitätsmanagementsystem
orientiert sich an der Zufriedenheit der Mieter, Angehörigen, Bewohner und Mitarbeiter. Alle 2
Jahre bitten wir Sie, mit Hilfe eines Fragebogens eine Aussage über unsere Qualität zu machen. Die
Ergebnisse werden ausgewertet und Stärken und Schwächen somit sichtbar gemacht. Um Stärken
auszubauen und Schwächen zu beseitigen, werden Projekte ins Leben gerufen und systematisch
durchgeführt.
Damit zählen unsere Dienste und Einrichtungen zu den ersten Unternehmen in Schleswig-
Holstein, die dieses komplexe System für die Pflege anwenden.