AWO Servicehaus Mettenhof - AWO Pflege Schleswig-Holstein ...

Liebe Leserinnen und Leser,
vor Ihnen liegt nun unser Qualitätsbericht, der Ihnen
helfen soll, uns näher kennenzulernen. Wir werden
Ihnen keine Zahlen, Daten und Fakten oder
Schulnoten präsentieren, sondern Ihnen mit
Geschichten und wahren Begebenheiten einen
Einblick in das Leben im AWO Servicehaus
Mettenhof mit seinen über 300 Menschen
gewähren.
Wie sollten Qualitätsberichte über Einrichtungen
und Pflegedienste aussehen, damit sie den
Menschen bei der Entscheidung für ein neues
Zuhause wirklich helfen? Wir meinen, es sollten die
Menschen zu Wort kommen, die dort wohnen und
diejenigen, die dort arbeiten. Sie sollen sagen, wie
das Leben weitergeht, auch wenn Hilfe und
Unterstützung notwendig werden. Wie sieht der
Alltag mit Pflege wirklich aus? Wir haben die
Menschen gefragt und damit haben wir das getan,
was für uns im Servicehaus Mettenhof im Alltag
selbstverständlich ist, die Beteiligung der Menschen,
um die es geht. Wir sind davon überzeugt, dass nur
die Mieter und Mitarbeiter die Fragen wirklich
beantworten können, die immer wieder gestellt
werden:
Wie lebt es sich in einem Servicehaus? Habe ich
auch nachts die Sicherheit, dass sich jemand schnell
um mich kümmert? Ist das Essen gut? Habe ich nette
Nachbarn? Muß ich wieder ausziehen, wenn ich
pflegebedürftig bin?
Die Antworten auf diese und noch viele andere
Fragen halten Sie in den Händen. Insgesamt 150
Fragen haben wir gestellt und Mieter, Angehörige,
Mitarbeiter, Menschen aus dem Stadtteil und viele
andere gebeten, uns eine ehrliche Antwort zu
geben.
Ich war sehr überrascht, mit welcher Offenheit und
Ehrlichkeit unsere Mieter, Bewohner, Angehörige,
Ehrenamtliche, Mitarbeiter und alle anderen Partner
ihre sehr persönlichen Erfahrungen zur Verfügung
gestellt haben. Dafür möchte ich mich an dieser
Stelle ganz herzlich bei allen Beteiligten, die an
diesem Bericht mitgewirkt haben, bedanken.
Es hat mir gezeigt, dass alle Beteiligten im
solidarischen Miteinander gemeinsam etwas
bewegen können. Seit vielen Jahren werden Mieter
mit Demenzerkrankungen in ihrer vertrauten
Umgebung von Mitarbeitern, Angehörigen und
Freunden in ihrer letzten Lebensphase begleitet.
Das Engagement und die Fachlichkeit aller
Beteiligten wurde 2008 mit dem 1. Preis eines
bundesweiten Wettbewerbs gewürdigt.
Unsere Mieter schätzen ihr neues Zuhause in ihrem
lebendigen Stadtteil Mettenhof mit seiner guten
Infrastruktur und den vielfältigen
Begegnungsmöglichkeiten, die nicht nur im
Stadtteilcafé gepflegt werden können.
Das Servicehaus wird nicht als "Insel" für Senioren
wahrgenommen, sondern als kulturelles Zentrum,
das mit vielen Freunden, Partnern und Initiativen im
Stadtteil verknüpft ist.
Susanne Weber
(Leiterin des Servicehauses Mettenhof )
HINWEIS: Zur besseren Lesbarkeit des Berichtes
wurde auf die Doppelbezeichnung in männlicher
und weiblicher Schreibweise verzichtet. Dies stellt
keine Abwertung eines Geschlechtes dar.
Inhalt
Lebenswelt
Wie wohne ich? 6
Wie werde ich bei Einzug und Eingewöhnung
unterstützt?
Was ist, wenn ich krank, sehr stark
betreuungsbedürftig werde oder sterben
muss?
Was müssen meine Angehörigen beachten? 17
Außenwelt
Welche Möglichkeiten bietet mir die
Umgebung ?
Welt der Institutionen
Was muss an Formalitäten geklärt sein? 22
Wie gross ist das Haus und wie ist es
ausgestattet?
Welche Kosten kommen auf mich zu? 23
An wen kann ich mich wenden, wenn ich
Fragen habe oder mich beschweren möchte? 24
Arbeitswelt
Wer arbeitet hier alles und wer ist für mich
zuständig?
Wie ist die Arbeit hier organisiert und kann ich
mitbestimmen, wer mich pflegt oder betreut? 30
Welt der Gemeinschaft
Welche Gemeinschaftsangebote gibt es hier,
welche Feste werden gefeiert?
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