AWO Servicehaus Mettenhof - AWO Pflege Schleswig-Holstein ...

Wie ist die Arbeit hier organisiert und kann ich
mitbestimmen, wer mich pflegt oder betreut?
Hygiene
Im Fall einer ansteckenden Krankheit wird in den Kieler Servicehäusern nach einem Hygieneordner
reagiert, in dem die Sofortmaßnahmen aufgezeichnet sind, nach denen die Hygienebeauftragte
und alle Mitarbeiter in diesem Falle handeln. Unser Ziel ist es, dass der Mieter im Servicehaus oder
der Bewohner in der WOHN- oder Kurzzeitpflege möglichst uneingeschränkt in seiner Wohnung
bleiben kann, ohne die Menschen in seinem Umfeld anzustecken. Wir arbeiten eng mit dem
Gesundheitsamt Kiel zusammen, das uns in Notfällen beratend unterstützt.
Zitat von unserer Nachtwache Silke Hopp:
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
"In der Nacht arbeiten ausgebildete Nachtwachen im Haus. Jeder Mieter kann uns, auch in der
Nacht, über die Klingel der Notrufanlage erreichen, wenn er Hilfe benötigt.
Wenn die Mieter mehr Sicherheit wünschen, können wir auch regelmäßige Kontrollgänge
vereinbaren. Die Wünsche der Mieter werden in jedem Fall berücksichtigt und von uns
Nachtwachen gerne wahrgenommen.
Durch die täglichen Eintragungen im Protokoll und in der Dokumentation bin ich gut über die
Ereignisse am Tag informiert und weiß für die Nacht Bescheid."
Interview: mit Anja Kroll (Pflegedienstleitung der Hauspflege)
Gepflegt alt werden
Kann der Mieter selber entscheiden, welcher Mitarbeiter ihn pflegt?
Selbstverständlich nehmen wir auf Ihre Wünsche Rücksicht. Sprechen Sie uns an. Wir finden eine
Lösung.
Was passiert, wenn ein Mieter etwas nicht (mehr) möchte?
Wir nehmen es natürlich ernst und berücksichtigen den Wunsch. Wir versuchen dann
gemeinsam ,eine Lösung zu finden. Sie haben in dem Mitarbeiterteam mehrere Ansprechpartner,
besonders im Hinblick auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse bei der täglichen Pflege und Versorgung.
Wir sind immer für Veränderungen offen. Und nur, weil etwas schon immer so gemacht wurde,
müssen wir es nicht viele weitere Jahre genauso weiter machen.
An wen kann man sich wenden, wenn man mit einem Mitarbeiter unzufrieden ist?
Natürlich hoffen wir, dass dazu kein Grund besteht. Sollten Sie jedoch Verbesserungsvorschläge
haben, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an jeden Mitarbeiter im Haus wenden.