STILPUNKTE Lifestyle Guide Ausgabe Köln Frühjahr/Sommer 2018

LET‘S TALK ABOUT…
LUX118
Was zeichnet Ihr Unternehmen denn besonders aus?
Michael Jäschke: Zunächst einmal unser hochkarätiges, umfassendes
Angebot. Wir sind eben weit mehr als ein Bettenfachgeschäft. Das merkt
man schon, wenn man unseren lichtdurchfluteten Showroom betritt. Da
gibt es auf 1.400 m 2 und zwei Ebenen Schlafkultur vom Allerfeinsten zu
entdecken. Wir sind auf ganzheitliche Schlafraumkonzepte spezialisiert.
Da bleibt wirklich kein Wunsch offen. Unsere Kunden dürfen sich auf die
regional größte Auswahl an Boxspring-, Polster- und Massivholzbetten,
an Schlafsystemen, Matratzen und Maßschränken sowie an namhaften
Marken freuen. Natürlich kommen auch Beimöbel, Bettwaren, Teppiche,
Tapeten und Accessoires nicht zu kurz. Alles unter einem Dach und aus
einer Hand, sehr praktisch!
Heutzutage kommt Service eine immer größere Rolle zu. Werden die
Kunden anspruchsvoller?
Jacqueline von Hobe: Das kann man wohl behaupten! Das reiche Portfolio
ist das Eine, das besondere Erlebnis vor Ort das Andere. Wir wollen
unseren Kunden den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.
Das fängt mit der intensiven, individuellen Beratung an. Unser erfahrenes
und engagiertes Expertenteam nimmt sich sehr viel Zeit. Denn nicht
immer kommen unsere Gäste mit klaren Vorstellungen.
Was verstehen Sie noch unter ‚Vorbildlicher Kundenservice’?
Jacqueline von Hobe: Eine Menge weitere wohltuende Highlights von
Bestpreis- und Zufriedenheitsgarantie über Hausberatung und Shuttleservice
bis hin zu kostenlosen Parkplätzen, klimatisierten Räumen,
Kinderkino und leckeren Getränken zählen dazu. Also alles, was das Herz
begehrt – und der Verstand! Größere Anschaffungen haben schließlich
auch viel Rationales.
Sie sprechen von der „LUX118 Klasse“. Was meinen Sie damit genau?
Jacqueline von Hobe: Der Begriff bringt unsere Qualitäten auf den Punkt.
Location und Angebot sind exklusiv. Unser qualifiziertes Team berät
kompetent. Wir wurden vielfach ausgezeichnet – etwa von der „Aktion
LUX118 GLÄNZ T
ALS BETTENFACHHÄNDLER
Bereits zum vierten Mal hat sich LUX118, der renommierte Schlafraumexperte
aus dem Kölner Raum, eine begehrte Auszeichnung verdient:
Bettenfachhändler des Jahres 2018*. Grund genug, die Inhaber Jacqueline
von Hobe und Michael Jäschke näher kennenzulernen.
* 2018 ausgezeichnet auf der Messe Heimtex von der Fachzeitschrift Haustex in der Kategorie Vorbildlicher Kundenservice
Interview: Ingrid Becker, Foto: LUX118
DES JAHRES 2018*.
Frau von Hobe, Herr Jäschke, was hat es mit der Auszeichnung
eigentlich auf sich?
Jacqueline von Hobe: Sie wird von Haustex verliehen, Europas führender
Fachzeitschrift für unser Metier und zwar auf der Messe Heimtex, veranstaltet
vom Verband der Deutschen Heimtextilien-Industrie e.V. Da trifft
sich alles, was Rang und Namen hat. 2009 wurden wir in der Kategorie
‚Mitarbeiterqualifizierung und Beraterqualität’ gekürt. 2011 und 2015 war
es die ‚Vorbildliche Schlafraumeinrichtung‘, die belohnt wurde und dieses
Jahr: unser ‚Vorbildlicher Kundenservice’ – was uns besonders stolz macht.
Michael Jäschke: Das Prädikat Bettenfachhändler des Jahres gilt als Branchen-Oscar.
Darauf hat es die gesamte nationale Konkurrenz abgesehen.
Die Anforderungen sind hoch. Das motiviert uns als passionierte Schlafprofis
aber erst recht.
Gesunder Rücken“, TÜV, LDT Nagold und einschlägigen Magazinen wie
SCHÖNER WOHNEN und wie gesagt, wir sind kundenfreundlich bis ins
Detail. Einen schöneren Beruf können wir uns beide nicht vorstellen!
LUX118
Luxemburgerstraße 122-126 | 50354 Hürth
Telefon 0 22 33/390 90 30 | www.lux118.com
Mo-Fr 10.00-19.00 Uhr, Sa 10.00-16.00 Uhr
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