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WER DEN SCHADEN HAT,
BRAUCHT FÜR DEN SPOTT NICHT
ZU SORGEN.
REDAKTION
Wer kennt diese Redewendung nicht, doch neben dem Spott haben die Kunden jene Menge
Arbeit im Schadenfall: Genau so ist es einem Versicherungsnehmer am 11.01.2018 ergangen.
Der 38-jährige Maschinenschlosser aus
dem Raum Baden hatte an diesem Tag
„Kinder Dienst“ und durfte seine Tochter
aus der Volksschule abholen.
Nach dem gemeinsamen lernen, wollte die
Tochter etwas zu essen haben.
Der Vater, der nie kocht, war deshalb etwas
ratlos und schlug vor, Fischstäbchen in der
Pfanne zu frittieren.
Gesagt getan. Öl in die Pfanne, Herd auf die
höchste Stufe und warten.
Doch anstatt gemütlich mit der Tochter zu
essen, begann kurz darauf der Alptraum.
Das Fett in der Pfanne entzündete sich,
die Tochter wurde panisch. Der Vater hatte
keinen Feuerlöscher in der Nähe und so
nahm das Unglück seinen Lauf.
Bis Handtücher geholt und nass gemacht
wurden brannte bereits die nebenstehende
Küchenrolle samt Kunststoffutensilien,
die ebenfalls in der Nähe des Brandherdes
standen. Beim Löschversuch wurde dann
auch noch ein Teil des brennenden Fettes
auf den Boden geschüttet.
5 Minuten später war der Brand gelöscht
und das Ausmaß des Brands wurde sichtbar.
Küchenkästen waren teilweise verbrannt,
teilweise verrußt, die Dunstabzugshaube
war kaputt. Die Fliesen hinter dem Herd
gesprungen, der Boden versengt und die
Küchendecke total schwarz. Des Weiteren
hat die Pfanne auch noch ein Glas, welches
hinter der Spüle war, beschädigt.
Alles im allem ein schöner Brandschaden,
der auch umgehend dem Versicherungsunternehmen
gemeldet wurde. Um den
Schaden vorab einschätzen zu können,
forderte die Versicherung
nun beim Kunden Kostenvoranschläge
an.
Somit musste der Kunde
folgende Kostenvoranschläge
bringen:
• Elektriker für den
Dunstabzug
• Tischler (Küchenkästen
und Boden)
• Fliesenleger (gesprungene
Fliesen)
• Maler (Ruß Entfernung
+ Decke neu
streichen)
Dies alles hätte dem Kunden
wahrscheinlich nicht
nur schlaflose Nächte gebracht,
sondern auch einige
Besuche von Professionisten
beschert. Viel Zeit, in der die Küche
nicht genutzt werden kann.
Die Lösung für den Kunden bestand in der
Kontaktaufnahme mit der Fa. ETS.
ETS ist auf Brandschäden, Trocknungen
und Sanierungen spezialisiert und ist mittlerweile
an 13 Standorten österreichweit
erreichbar.
ABLAUF:
Ein ETS-Fachmann inspiziert den Schaden
vor Ort und erstellt binnen 48 Stunden ein
Gesamtkonzept. Die Fa. ETS erledigt alles
aus einer Hand.
Für die Kunden der Firma ETS ergibt sich
daraus eine unmittelbare Freigabe der Versicherung.
Im geschilderten Fall erstrahlte
die Küche bereits zwei Wochen im neuem
Glanz. Alles aus einer Hand bedeutet auch
für uns Versicherungsagenten weniger
Zeitaufwand, glückliche Kunden und daraus
wieder viele Empfehlungen.
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AGENT NEWS | 2018 | Ausgabe 3 | 13