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te erzielen können. Dies auch Dank tatkräftiger
Unterstützung der engagierten
Versicherungsagenten. Wir legen den
Vertriebsfokus weiterhin auf unsere Kernkompetenzen:
Finanzierung, Risiko- und
Unfallversicherungen.
Gerade die Unfallversicherung trägt mit
ihren sehr guten Konditionen zu einem
starken Wachstum bei. Unabhängig von
Alter, Berufsgruppe oder Lebenssituation
ist die Unfallversicherung eine essentielle
Absicherung und wir empfehlen daher sie
im Rahmen der Beratung noch mehr zu
forcieren.
Sind Sie zufrieden mit den aktuellen
Vertriebsergebnissen 2018 und welche
Schwerpunkte sind für 2019 geplant?
Ein starkes Vertriebsteam ist nie zufrieden,
jedoch dankbar für jeden neu gewonnenen
Kunden.
Trotz des oftmals sehr kompetitiven Wettbewerbs
konnte das Finanzierungsvolumen
von 46 Mio Euro im Jahr 2016 auf 59
Mio Euro im Jahr 2017 gesteigert werden.
In Wien konnte das Finanzierungsvolumen
von 9 Mio auf 22 Mio zulegen – das
ist eine Steigerung von mehr als 100%.
2019 wollen wir in unserer Kernsparte der
Finanzierung weiter wachsen. Unser Produkt-Highlight
ist aktuell das 20-jährige
Fixzins-Darlehen "Mein ZuhauseDarlehen|
20J-FIX" .
Herr Tauchner, hinter Ihnen liegt
ein Karrieresprung vom Landesdirektor
Kärnten/Osttirol, über
die Funktion als Regionaldirektor
Österreich West, nun zum Gesamtverantwortlichen
als Chief Sales
Officer/CSO für alle Vertriebswege
der Wüstenrot Gruppe. Wie herausfordernd
waren die ersten Monate in
der neuen Funktion?
Welche Ziele haben Sie sich für Ihre
neuen Aufgaben gestellt? Wie werden
Sie die unterschiedlichen Vertriebswege
der Wüstenrot gewichten?
Das erste und wichtigste Ziel, um in allen
Vertriebswegen auch nach Plan reüssieren
zu können, ist für mich, dass wir personell
neu und sehr kompetent aufgestellt sind.
Hier hat es in der jüngsten Vergangenheit
auch einige Veränderungen gegeben.
Diese Basis – speziell die Vertriebsführungskräfte
sind da die relevante Zielgruppe
– muss einmal gegeben sein. Darüber
hinaus gibt es unterschiedliche Schwerpunkte
und Zielsetzungen für jeden Vertriebsweg,
den angestellten Außendienst,
die unabhängigen Vermittler und die Kooperationspartner,
wobei wir bewusst eine
Omnichannel-Steuerung verfolgen. Unabdingbar
ist also auch der digitale Vertrieb,
über den die anderen drei Wege unterstützt,
die Kunden serviciert und betreut
und Produkte abgeschlossen werden können.
Die absolute Hauptpriorität, die sich
über alle Vertriebswege zieht, ist die Forcierung
der Rundum-Finanzierung.
„Online-Vertrieb“ ist ja ein Reizwort
für viele Agenten. Sehen Sie eine zunehmende
Konkurrenz durch digitale
Abschlussmöglichkeiten?
Es ist absolut nicht unsere Zielsetzung,
Vertriebswege wechselseitig zu kannibalisieren.
In erster Linie geht es schlicht und
einfach darum, alle Zielgruppen zu erwischen.
Egal, welche Studie Sie ansehen
und welche Analysen Sie dazu anstellen –
es gibt eine gewisse Zielgruppe, die internetaffin
ist und weder einen angestellten
Vermittler noch einen unabhängigen Vermittler
oder eine Bank als Ansprechpartner
haben möchte, sondern den Abschluss tätigen
will. Der physische Verkauf wird dadurch
aber nie ganz ersetzt werden. Im Online-Bereich
geht es viel um Information
und Serviceleistung, um „Schlaumachen“.
Das Vertrauen beim Kunden zu wecken,
auf seine Bedürfnissetatsächlich zu hundert
Prozent eingehen zu können, wird mit
komplexen Produktlösungen nur im physischen
Vertrieb funktionieren. Dennoch
wäre es ein Blindflug, den vierten Vertriebsweg
nicht in eine Strategie mit aufzunehmen.
Wie wird sich der immer stärkere
Einfluss digitaler Möglichkeiten Ihrer
Einschätzung nach auf das Versicherungsgeschäft
auswirken?
In der Versicherungswirtschaft, aber auch
in anderen Branchen zeichnet sich seit
den letzten Jahren ein stetiger Anstieg
an Komplexität und Dynamik ab. Hinzu
kommt eine Fülle an regulatorischen und
rechtlichen Vorgaben, die den Vertrieb
nicht wirklich vereinfachen, sondern vor
Herausforderungen stellen. Um in Zukunft
erfolgreich sein zu können, egal ob
als selbstständiger Vermittler oder als Versicherungsunternehmen,
ist es wichtig, mit
den Veränderungen gut und professionell
umzugehen. Wir setzen es als strategische
Stoßrichtung, nicht nur in die 15 Stunden
nach IDD-Vorschrift, sondern ganz intensiv
in die Aus- und Weiterbildung unserer
Mitarbeiter zu investieren. Nur so kann
man mit der Dynamik der Komplexität
und den Hausforderungen professionell
und gut umgehen.
Die Wüstenrot legt einen starken Fokus
auf Wohnraumfinanzierung. Ist
das Thema Finanzierung beim Versicherungsagenten
bereits angekommen?
Unser Finanzkonglomerat besteht aus den
beiden Produkthäusern Bausparkasse und
Da ich das Unternehmen, die Abläufe und
die handelnden Personen seit fast 20 Jahren
kenne, ist der Einstieg relativ gut gelungen.
Insofern konnte ich die herausfordernde
Aufgabe speziell im engen Team, mit dem
ich zusammenarbeite, gut meistern.
Nicht zuletzt wurden auch bereits im Vorfeld
mit dem gesamten Vorstand, speziell
mit Herrn Dr. Andreas Grünbichler, einige
Weichen gestellt, sodass der Start gut funktioniert
hat.
(v.l.n.r) Obmann Stv. Helmut Purker , Tobias Kohl ,
Manuel Tauchner und Obmann Karl Weisz im Gespräch.
AGENT NEWS | 2018 | Ausgabe 3 | 25