IT-MITTELSTAND 01/2016

organisation | e-commerce
Einheitlicher Markenauftritt
Zentrales
Marketing für
Plüschtiere
Daniel Barth, Geschäftsführer der Margarete
Steiff GmbH, berichtet von der Software-
Einführung für einen kanalübergreifenden,
einheitlichen Markenauftritt des Unternehmens
ITM: Herr Barth, kürzlich haben Sie sich für eine
Marketing-Resource-Management-Software (MRM)
entschieden. Warum war dies aus Ihrer Sicht notwendig?
Daniel Barth: Die Einhaltung eines einheitlichen Markenauftritts
und einer konsistenten Produktkommunikation
wird aufwendiger. Das liegt daran, dass die
Anzahl der Kanäle immer größer und Vertriebsmodelle
komplexer werden. Damit wachsen auch die Anforderungen
an die IT, da die meisten Marketing- und
Vertriebsprozesse heute IT-gestützt ablaufen. Wir setzen
die Lösung von Frinch als zentrales System zum
Verwalten von Media Assets, Marketing- und Produktinformationen
sowie der damit verbundenen
Prozesse und Workflows ein. Durch die Konsolidierung
auf eine zentrale Plattform profitieren wir von
geringen Prozesskosten sowie der Optimierung der
Marketing-Aktivitäten.
ITM: Welche Aufgaben übernimmt die Software?
Barth: Das MRM führt Produktdaten sowie Marketing-
Materialien aus unterschiedlichen Systemen zentral
zusammen und stellt sie für den Webshop, das Händlerportal
oder den Vertrieb bereit. Als „Single Point of
Administration“ verwaltet es Materialien wie Kataloge
und Vertriebsflyer sowie die Produktinformationen für
den Onlineshop. Die Software löste nicht nur unser
bisheriges Product Information Management (PIM)
ab, es steuert beispielsweise auch die Produktgruppengliederung
(Shop Tree) und konsolidiert nachgelagerte
Prozesse wie die Produktkategorisierung oder
Cross-Selling-Empfehlungen. Diese Daten ergeben
zusammen mit den Produktinformationen wie Größe,
Farbe und Artikelnummer aus zwei ERP-Systemen (SAP
und Futura) die Gesamtdarstellung eines Produktes.
ITM: Also ein Werkzeug für das Online-Marketing?
Barth: Nein, nicht nur. Für das Offline-Marketing stellt
das MRM die Medien- und Bilddatenbank zur Verfügung
und steuert den Veröffentlichungsprozess bei der
Erstellung von Marketing-Hilfsmitteln wie Handouts
für den Vertrieb, Produktflyer oder Kataloge. Hierfür
stehen den Mitarbeitern Templates zur Verfügung, mit
denen sie Verkaufsunterlagen zusammenstellen und
aufbereiten können, ein sogenanntes On-demand
Product Information Publishing. Über ein Indesign-
Plugin haben wir auch externe Grafikdienstleister in
den Publishing-Prozess eingebunden.
Margarete
Steiff GmbH
Gründung: 1880
Standort: Giengen an
der Brenz
Branche: Plüsch- und
Spielwaren
Mitarbeiter: 1.320
(Stand 2009)
www.steiff.com
Die Margarete Steiff GmbH ist für ihre Plüschtiere
mit dem Knopf im Ohr auf der ganzen Welt bekannt.
„Auch für das Offline-Marketing
stellt das MRM die Medien- und
Bilddatenbank zur Verfügung und
steuert den Veröffentlichungsprozess
bei der Erstellung von
Marketing-Hilfsmitteln wie
Handouts für den Vertrieb,
Produktflyer oder Kataloge.“
Daniel Barth, Geschäftsführer der Margarete Steiff GmbH
ITM: War die Software-Auswahl im Nachhinein betrachtet
die richtige?
Barth: Absolut, wir haben unser Ziel erreicht. Heute
arbeiten wir mit einer crossmedialen Datentransparenz
– von den Rohdaten bis zum angereicherten Content,
vom Printprodukt über das Händlerportal bis hin
zum E-Shop. Dabei hilft uns beispielsweise das Modul
„Share“, eine integrierte Datenaustauschlösung.
Sie ermöglicht uns eine automatisierte
Aufbereitung unserer Produktdaten und Media
Assets sowie einen durchgängigen Workflow.
Da gingen in der Vergangenheit, beispielsweise
beim Saisonwechsel, viele E-Mails zwischen
allen Beteiligten hin und her, wurden Bilder
händisch aufbereitet, mit Metadaten versehen
und online gestellt. Entsprechend hoch waren
der Abstimmungsaufwand und die Fehleranfälligkeit
im Sinne einer einheitlichen Produktund
Markenkommunikation.
Kathrin Zieblo
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IT-MITTELSTAND 1-2 | 2016