Stadtmagazin CLP Ausgabe 29

eportage
„Unsere Kompetenzen sind die unserer Kunden!“
(Ingo Malinowski von „QUADRO – praktisch eine Werbeagentur“)
Über die Werbeagentur QUADRO in Vechta-Langförden
zu berichten, bedeutet grundsätzlich, alles zu
vergessen, was „Werbemacher“ im landläufigen Sinn
und ihre üblichen Marketingmethoden vermitteln wollen.
Einfach, weil es diese Einstellungen bei QUADRO nicht gibt.
Stattdessen nehmen die Kunden diesen Raum ein, als Menschen,
denn bei QUADRO geht es um sie und um ihre Individualität,
ihr Können.
Wie die Tischlerin zum Beispiel, die eine ebenso praktische
wie schicke Möbelkollektion entworfen hat oder etwa
der Geflügelzüchter, der eine Fütterungsanlage erfindet,
die neben ihrem Nutzen im Stall auch eine Erleichterung
darstellt. Beide versprechen sich Aussicht auf eine profitable
Vermarktung und dies ist keine Illusion, wenn sie sich
mit diesem Teil des Geschäfts auf QUADRO verlassen. Denn
egal, ob die Branche ein sehr ähnliches Teil schon kennt, bei
Ingo Malinowski und Cordula Richter, den beiden Geschäftsführern
von QUADRO und ihrem mittlerweile 23 Mitarbeiter
starken Team steht die Individualität des Objekts im Vordergrund.
Um daran die eigenen Kompetenzen festzumachen.
„Jedes Produkt hat seinen eigenen Touch“, sagt Ingo Malinowski,
und genau den machen die von QUADRO sichtbar.
Nicht zuletzt auch bei sich selbst.
„Jedes Produkt hat
seinen eigenen Touch.“
Es ist ein kalter, verregneter Wintermorgen. Freitag und
eigentlich würde nichts mehr Spaß machen, als jetzt schon
das Wochenende zu beginnen. Bei QUADRO aber scheint
dieser Blues nicht anzukommen. Stattdessen strahlt aus
jedem Fenster Licht und durch die geöffnete Eingangstür
klingt fröhliches Stimmengewirr von oben. Doch was sich
wie Party anhört, ist das große Aufräumen im Showroom,
weil „hier wars einfach zu voll, darum schaffen wir jetzt
Platz!“ Da wird sortiert, gepackt, umgestellt, geputzt, wieder
eingeräumt und – ausgiebig geschnackt und viel gelacht.
Mit dabei eine jetzt ehemalige Mitarbeiterin, die der
Liebe wegen wegzieht, sich an diesem Morgen noch einmal
verabschieden wollte, aber natürlich jetzt mitmacht, mitten
im Geschehen, wie all die Jahre zuvor. Und, wie Richter und
Malinowski ihr versichern, selbstverständlich später wieder,
sollte sich ihr Weg zurück...
In genau dieser Szene spiegelt sich eine dominierende
Kompetenz von QUADRO wider – die Zufriedenheit jedes
Einzelnen im Team. Dies ist kein Zufall, sondern der Verantwortlichkeit
der beiden Chefs zu verdanken, die sich nicht
als solche darstellen (Ingo Malinowski und Cordula Richter
waren in dem Aufräumgewusel nur nach Zuruf auszumachen),
die jedoch wissen, dass Mitarbeiter die Wurzeln des
Erfolges sind. Und der sich daraus ergebenen Freiheit für die
Entfaltung aller Beteiligten.
Kompetenz ist die Achtung vor Zwischenmenschlichkeit
– und Zwischenmenschlichkeit ist gesellschaftliche Kompetenz.
So einfach ist das? Ja, wenn man das Gegenüber sein
lässt, die Eigenarten respektiert, sie fördert und sie als Prägung
nutzt. Einbezogen in das Bild dessen, was man darstellen
will. Sei es als Unternehmen und/oder für das Produkt.
Um diese Individualitäten zum Ausdruck zu bringen, hat
QUADRO eines der beeindruckendsten Portfolios der Werbebranche
entworfen. An der Spitze steht das Employer
Branding, das von den Mitarbeitern durch Identifikation,
Einsatzfreude, Verlässlichkeit und Professionalität geprägte
Markenzeichen des Unternehmens. Auf einer solchen Basis
lässt sich alles aufbauen, die Firma, das Image und die
Reputation – man muss nur dafür sorgen, dass diese Erstklassigkeit
der Umwelt nicht verborgen bleibt. Diesen Part
übernehmen die QUADROs. Jede und jeder in ihrem/seinem
Kompetenzbereich, doch QUADRO-like immer im Team.
Das Ganze kann im QUADRO-Showroom beginnen, wo
man Werbemittel sehen, anfassen und riechen kann oder am
Tisch zusammen sitzt, um die eigenen Ideen zum Ausdruck
zu bringen – wohl wissend, dass sie vom QUADRO-Team
nach der Individualität des zu entwickelnden Marketingprojekts
beurteilt werden. Denn: Bei QUADRO gibt es kein feststehendes
Muster für eine Marketingstrategie. Deshalb sind
ihre Kampagnen durchweg erfolgreich. Und weil die Kunden
sich darauf einlassen, auch, wenn dazu hier und da ein
wenig Überzeugungskraft gehört. Die aber haben Cordula
Richter und Ingo Malinowski (oder nur Sie?) parat, denn bei
QUADRO wird nicht gelabert, hier bietet man sich dem Kunden
als Partner an. Idealer und damit perfekter kann eine
solche Verbindung nicht sein, da sie in der nächsten Instanz
innerhalb des Teams in Kreativität umgesetzt wird.
Dabei stehen das Erkennen des Unternehmens und seine
Erzeugnisse im Vordergrund. Denn nichts ist wichtiger auf
dem Weg heraus aus der grauen unscheinbaren Masse, als
sich bekannt zu machen UND diesen Bekanntheitsgrad zu
erhalten. Darum wird man als QUADRO-Kunde, dieser „anderen
Werbeagentur“ in Vechta-Langförden, nie mit einer
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