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ARAG UNTER NEUER
STARKER FÜHRUNG.
IM GESPRÄCH MIT OBMANN KARL WEISZ UND ALEXANDER MÜLLNER
Magistra Birgit Eder ist vom Vorstand der ARAG SE zur Niederlassungsleiterin der
„ARAG SE - Direktion für Österreich“ ernannt worden. Ab 1. April 2019 folgt sie auf
Dr. Matthias Effinger.
Seit 2015 leitet Birgit Eder den Bereich
Versicherungstechnik und
ist seit 2016 zudem Mitglied des
Management Board der ARAG Österreich,
wo sie 2012 ihre Tätigkeit
als Partnermanagerin des ARAG Anwaltsnetzwerkes
aufnahm.
Zuvor war die Juristin bereits neun
Jahre als Referentin im Leistungsbereich
eines österreichischen Versicherungsunternehmens
beschäftigt.
Per 1. April 2019 übernimmt Frau
Mag. Eder das Ruder bei der ARAG SE
und gibt uns in diesem Interview einen
groben Überblick über Ihre Ziele
und Pläne.
Frau Mag. Eder, Sie übernehmen
ab 1.4.2019 die Nachfolge von Dr.
Effinger als CEO der ARAG Österreich.
Welche Ziele verfolgen Sie
in den nächsten Jahren?
Die ARAG Österreich steht aufgrund
Ihrer Ertragsstärke, der Kundenzufriedenheit
und steigendem Prämienwachstum
auf soliden Beinen. Eine
Ausgangsposition, die uns für die Herausforderungen
der nächsten Jahre
Vorteile verschafft. Hier denke ich ganz
konkret in Richtung Digitalisierung.
Mein Ziel ist es einerseits diese Ertragsstärke
zu bewahren, andererseits die
errungenen Erfolge im Servicebereich
weiter auszubauen, neue vertriebliche
Akzente zu setzen und die digitale Transformation
positiv voran zu treiben.
Die ARAG ist im Servicebereich sehr
stark. Dies wurde uns auch von unseren
Vertriebspartnern bei mehreren
Awards letztes Jahr bestätigt.
Diese Qualitätsführerschaft im Rechtsschutz
gilt es weiter auszubauen. Wir
werden uns sicherlich nicht auf unseren
Lorbeeren ausruhen.
Sie haben die Digitalisierung angesprochen.
Wie wichtig ist es
für die ARAG in diesen Bereich zu
investieren. Welche Risiken und
Chancen birgt der digitale Wandel
in der Versicherungsbranche?
Für die ARAG ist die Digitalisierung ein
wichtiger strategischer Punkt. Besonders
im Rechtsschutz-Bereich ist es notwendig
im Servicebereich zu punkten. Hier
hat gerade die ARAG in den letzten Jahren
viel investiert. Die dafür notwendige
Kundenfokussierung ist Grundvoraussetzung
für den digitalen Wandel.
Wir sind gut gerüstet für die Herausforderungen,
die eine digitale Transformation
bringen werden. Hier setzen wir vor
allem auf Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung,
um Zeitressourcen nicht
nur für uns, sondern auch für unsere
Vertriebspartner zu schaffen. Insgesamt
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