Handelsverband Journal RETAIL 1/2018

— storys
Fotos: Shutterstock/Antonio Guillem, Undrey, nd 3000, Sergey Novikov, fizkes, Dragana Gordic
Shopping, Gastro,
Reise oder doch
Bargeld – die
Blockchain macht
Loyalty­Programme
für Kunden
transparenter,
komfortabler und
vielseitiger nutzbar.
Niederländer bereits über eine funktionierende
Blockchain und eine ganze
Reihe Kunden, da das Unternehmen
bereits vor über einem Jahr mit einer
Smartphone-App begonnen hat und
das entsprechende Punktesystem nun
nur noch auf die Blockchain übertragen
muss. Das Unternehmen bietet Händlern
diese App in Form einer White-
Label-Lösung an, die sich in wenigen
Schritten an die Marken und Produkte
der jeweiligen Händler anpassen lässt.
Monatlich kostet das ab 50 Euro und damit
einen Betrag, für den sich auch der
kleinste Einzelhändler Kundenbindung
leisten kann.
Auch Rakuten setzt auf Blockchain
Sollte man als österreichisches Handelsunternehmen
also sein bestehendes
Bonusprogramm einstellen und so
bald wie möglich auf die Blockchain
wechseln? „Händler sollten den Markt
ganz genau beobachten“, empfiehlt
Jonas Jünger, Blockchain-Experte bei
der Unternehmensberatung EY (Ernst
& Young). Entscheidend ist nämlich der
Netzwerkeffekt: Je mehr Unternehmen
beteiligt sind, desto attraktiver für die
Kunden. Allerdings ist der Markt noch
viel zu wenig ausgereift, als dass klar
wäre, wer sich diesbezüglich durchsetzen
könnte. Entscheidend sei außerdem
die eigene Markenidentität, sagt Jünger:
„Wer als innovatives Unternehmen und
potenzieller Mitgestalter von Blockchain-Netzwerken
wahrgenommen werden
möchte, für den kann sich durchaus
ein früher Einstieg lohnen.“ Das gilt
auch für Handelsunternehmen, die
bisher über gar kein Bonusprogramm
verfügen. Schließlich sind die Kosten
überschaubar. Wer als österreichischer
Händler also früh dabei sein möchte,
kann sich bei Loyalcraft melden. „Wir
starten den Testbetrieb in wenigen Wochen“,
verspricht Gründer Hurghis.
Noch leichter ist der Einstieg für österreichische
Händler, die ihre Waren auf
dem Internet-Marktplatz Rakuten ver -
kaufen. Anfang März gab der japanische
Online-Riese bekannt, er wolle sein Kundenbindungsprogramm
künftig ebenfalls
mit einer eigenen Kryptowährung,
den „Rakuten Coins“, verknüpfen. Zwar
stehen weder ein Termin noch genaue
Eckpunkte des Plans fest, aber wenn jetzt
auch die Nummer drei im weltweiten Onlinehandel
auf die Blockchain setzt, wird
die schöne neue Shopping-Welt wohl viel
früher Wirklichkeit als gedacht.
▪ Arndt Müller
Snugcoins-Beta-Start
Beim Private-Beta-Start von Loyalcrafts
„Snugcoins“, der in wenigen
Wochen stattfinden soll, können bis
zu 30 Unternehmen teilnehmen.
Weitere Informationen gibt es unter
simion@loyalcraft.com
April 2018 — 17