Gewerbefinanzen-Deutschland: Corona-Virus: HomeOffice & Bundeshilfen Sonderausgabe 03-2020

VERTRIEB
„Corcooning
und Homeoffice als Chance“
Jetzt, wo die meisten von uns von zu Hause aus arbeiten, kann man gut beobachten, wie
wir alle miteinander wieder etwas „entschleunigen“.
Homeoffice ist natürlich nicht bezahlter Urlaub – aber die Bedingungen, wie wir arbeiten, schaffen wir
uns selbst. Und somit gehen wir nach einer Umgewöhnungsphase viel entspannter an die Dinge heran.
Diejenigen, die noch keine Erfahrung damit haben, benötigen vielleicht ein paar Tage länger um sich daran
gewöhnen. Vielen von uns ist es jedoch nicht fremd, von zu Hause aus zu arbeiten und uns unsere eigenen
Strukturen zu schaffen, denn genau diese „Struktur“ ist der wesentlichste Punkt um effizient und konzentriert
auch in den eigenen vier Räumen arbeiten zu können.
Und genau in dieser „Entschleunigung“ liegt auch die große Chance auf entspannte Kontakte.
Meine fast 20-jährige Erfahrung im Telefonmarketing hat mich zu
einem wahren Sommer-Fan gemacht. Nicht um Urlaub zu machen,
sondern um zu arbeiten.
Zugegebenermaßen, es sind nicht alle Ansprechpartner durchgängig
zu erreichen, aber diejenigen, die man erreicht, sind für ein Gespräch
viel offener und nehmen sich auch mehr Zeit dafür.
Und auch jetzt bietet die Corona-Krise diese Möglichkeit
Ich habe in der letzten Woche selbst unzählige Telefonate geführt,
Quelle: © Gerd Altmann - Pixabay.com
Corona war natürlich immer ein Thema dabei. Ich habe viel Verunsicherung
gehört, viele Fragezeichen standen im Raum – aber auch ein kollektives „wir bekommen das hin“
und denken jetzt schon an die Zeit nach Corona.
Das Telefon ist nun mal jetzt das Kommunikationsmittel Nr. 1.
Kein Mail, kein Social-Media Beitrag kann das direkte Gespräch ersetzen.
Nutzen Sie jetzt die Chance, um in Kontakt zu bleiben, bzw. wieder in Kontakt zu kommen. Gerade in den
nächsten Wochen fällt viel Alltagsgeschäft weg und Ressourcen sind frei.
Im Folgenden ein paar To-Do’s und Anregungen:
Informieren Sie Ihre Kunden aktiv über weitere Schritte.
Alle Veranstaltungen, Kundenevents, etc. wurden abgesagt oder auf unbestimmte Zeit verschoben. Wir
übernehmen gerne für Sie den telefonischen Kontakt, informieren Ihre Kunden über die weitere Vorgangsweise.
Mit diesen Service-Calls kann sehr viel Verunsicherung abgefedert werden und Ihren Kunden wieder
ein sicheres Gefühl für die Zukunft gegeben werden.
Informationsweitergabe bei abgesagten Veranstaltungen und Kundenevents.
Auch können wir die Inhalte der abgesagten Veranstaltungen an Ihre Kunden per Telefon weitergeben und
bringen sie somit auf den Stand, als ob die Veranstaltung, das Event stattgefunden hätte. Ihre Kunden werden
hier auch positiv auf Ihr Unternehmen bzw. Ihr Produkt für nach der Krise eingestimmt.
Warum nicht jetzt über eine Reaktivierungs-Kampagne nachdenken?
Ihre Gesprächspartner hören Ihnen jetzt aufmerksamer und ohne Stress zu. Eventuelle Unzufriedenheiten
können in Ruhe geklärt werden und ein Follow-Up nach der Krise vereinbart werden. Viele Geschäfte
können auch über Videotelefonie abgeschlossen werden, Skype und Zoom Calls machen das sehr einfach
möglich.
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