Gewerbefinanzen-Deutschland: Corona-Virus: HomeOffice & Bundeshilfen Sonderausgabe 03-2020

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Quelle: © Kurhan - Fotolia.com
professionell und in variablen Bearbeitungstiefen unterstützt werden, um Patienten bestmöglich zu informieren
und zu versorgen.
global office hat sich mit diesem Support als wichtiger Teil eines kontrollierten Krisenmanagementplans
bewährt und stellt diese Dienstleistung allen betroffenen Unternehmen und Behörden zur Verfügung.
Erik Krömer aus der global office Geschäftsleitung:
“Mit rund 12 Jahren Projekterfahrung können wir die Gesundheitsbranche in der gegenwärtigen Situation
gut unterstützen. Wir spüren gerade ganz deutlich, dass der persönliche Kontakt über das Telefon im Kontext
der Aufklärung zu Corona den Menschen wichtiger wird. Das aktuelle Szenario zeichnet sich dadurch aus,
dass sich die Kommunikation stark auf eine telefonische Ebene verlagert. Was ebenfalls wichtig ist: Durch
den Einsatz unserer Agenten hat das Personal im medizinischen Betrieb mehr Zeit für die Patientenversorgung.
Dank vorhandener IT-Schnittstellen sind wir aber auch in der Lage, andere Unternehmen zu unterstützen, die
indirekt durch Corona betroffen sind – so können wir Buchungen stornieren, für die Gastronomie und Hotellerie
Reservierungen umändern, Anfragen zu Veranstaltungen beantworten und für viele weitere Projekte eine
komplette Krisenkommunikation bei eingehenden Anrufen anbieten.“
„Unser größter Vorteil hierbei ist die dezentrale Aufstellung. Unsere Leistungen werden seit Gründung des
Unternehmens an vielen Standorten in Deutschland und Österreich erbracht, dazu kommen zahlreiche
Homeoffices. Mit dieser besonderen Infrastruktur können wir agil und flexibel reagieren und uns sofort an
regionale Maßnahmen vor Ort anpassen. Der laufende Betrieb kann jederzeit auf andere Standorte umgeroutet
oder ins Homeoffice verlegt werden.
Gute und vor Allem aktuelle Information ist ein wichtiger Aspekt des aktuellen Krisenmanagements. Um im
Dialog mit besorgten Anrufern eine hohe Professionalität sicherzustellen, greifen unsere Kommunikationsprofis auf
digitale, leistungsfähige Portaloberflächen zu, die individuell und zügig für jede Behörde oder Betriebe erstellt
werden. Entscheidend ist hierbei unsere hohe Agilität und Anpassungsfähigkeit bei krisentypischen
Aktualisierungen, die in Echtzeit in unsere Wissensdatenbanken einfließen. Es gibt keinerlei zeitliche Verluste bei
der Integration neuer Erkenntnisse, Prozesse und Informationen. Mit dieser Infrastruktur und ihrem
großen persönlichen Engagement tragen unsere Agenten mit jedem einzelnen Gespräch dazu bei, diese Krise
bestmöglich zu kontrollieren!“, so Erik Krömer.
global office ist in Deutschland mit einem flächendeckenden Niederlassungsnetz vertreten. Besonderen
Stellenwert hat hier die persönliche Beratung durch die zahlreichen global office Standorte, sowie die hohe
Kompetenz und langjährige Projekterfahrung, die von den global office Experten eingebracht wird.
Autor: www.global-office.de
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