04.06.2020 Aufrufe

VERSICHERUNGEN Ausblick 2020

VERSICHERUNGEN Ausblick 2020 Schadenmanagement: Versicherte überzeugen und Kosten senken Studie: Verzicht auf Neukundengeschäft gewinnt immer weiter an Bedeutung Vom klassischen Versicherer zum modernen Lösungsanbieter InsurTech: Investitionen bleiben auf Rekordniveau Betriebliche Altersversorgung viel Luft nach oben Vom klassischen Versicherer zum modernen Lösungsanbieter Die Prämieneinnahmen stagnieren, die Wechselbereitschaft steigt und neue digitale Wettbewerber drängen auf den Markt. Weltweit suchen Versicherer nach neuen Wegen, um sich in diesem Spannungsfeld von der Konkurrenz abzusetzen. Die Zeiten, in denen die Versicherer in ihrem Kerngeschäft unter sich sind, gehen zu Ende. Einer Studie zufolge sind 38 Prozent der Deutschen bereit, sich bei einem Dienstleister oder Hersteller wie etwa einem Automobilkonzern zu versichern. 36 Prozent sind offen für Angebote etablierter Technologiekonzerne und 32 Prozent stehen Offerten von Insurtechs aufgeschlossen gegenüber. Weitere Themen dieser Ausgabe sind u.a.: In der Assekuranz zeichnet sich ein strategischer Kurswechsel ab: Während im Jahr 2017 der Schwerpunkt der Versicherungshäuser auf margenverbessernden Maßnahmen lag, priorisieren diese nun über alle Sparten hinweg volumensteigernde Maßnahmen. Über 80 Prozent der Versicherer arbeiten aktuell an Markt- und Wachstumsstrategien. Drei Viertel der Versicherer in Deutschland möchten durch Neukunden wachsen, jeder dritte hat vorrangig Neukunden im Blick. Demgegenüber sehen 67 Prozent der Versicherer im Wachstum mit Stammkunden einen großen strategischen Nutzen, nur 17 Prozent einen sehr großen. Die Gründe für die Unterschiede: Die Vergütungsmodelle im Vertrieb verändern sich nur langsam in Richtung Cross- oder Upselling mit Stammkunden. Zudem behindern das immer noch vorhandene Spartendenken sowie fehlende Multikanalstrukturen den Verkauf übergreifender Versicherungsdienstleistungen je nach Lebenssituation. Die Zeiten einer einzigen Versicherung fürs Leben sind lange vorbei. Nun gerät auch das Bild vom Versicherer als naturgemäßem Anbieter von Policen ins Wanken. Denn drei Viertel der unter 35-jährigen Kunden in Deutschland sind offen dafür, auch bei Branchenfremden Versicherungen abzuschließen. Das Redaktionsteam

VERSICHERUNGEN Ausblick 2020
Schadenmanagement: Versicherte überzeugen und Kosten senken
Studie: Verzicht auf Neukundengeschäft gewinnt immer weiter an Bedeutung
Vom klassischen Versicherer zum modernen Lösungsanbieter
InsurTech: Investitionen bleiben auf Rekordniveau
Betriebliche Altersversorgung viel Luft nach oben

Vom klassischen Versicherer zum modernen Lösungsanbieter
Die Prämieneinnahmen stagnieren, die Wechselbereitschaft steigt und neue digitale Wettbewerber drängen auf den Markt. Weltweit suchen Versicherer nach neuen Wegen, um sich in diesem Spannungsfeld von der Konkurrenz abzusetzen. Die Zeiten, in denen die Versicherer in ihrem Kerngeschäft unter sich sind, gehen zu Ende. Einer Studie zufolge sind 38 Prozent der Deutschen bereit, sich bei einem Dienstleister oder Hersteller wie etwa einem Automobilkonzern zu versichern. 36 Prozent sind offen für Angebote etablierter Technologiekonzerne und 32 Prozent stehen Offerten von Insurtechs aufgeschlossen gegenüber.
Weitere Themen dieser Ausgabe sind u.a.: In der Assekuranz zeichnet sich ein strategischer Kurswechsel ab: Während im Jahr 2017 der Schwerpunkt der Versicherungshäuser auf margenverbessernden Maßnahmen lag, priorisieren diese nun über alle Sparten hinweg volumensteigernde Maßnahmen. Über 80 Prozent der Versicherer arbeiten aktuell an Markt- und Wachstumsstrategien.
Drei Viertel der Versicherer in Deutschland möchten durch Neukunden wachsen, jeder dritte hat vorrangig Neukunden im Blick. Demgegenüber sehen 67 Prozent der Versicherer im Wachstum mit Stammkunden einen großen strategischen Nutzen, nur 17 Prozent einen sehr großen. Die Gründe für die Unterschiede: Die Vergütungsmodelle im Vertrieb verändern sich nur langsam in Richtung Cross- oder Upselling mit Stammkunden. Zudem behindern das immer noch vorhandene Spartendenken sowie fehlende Multikanalstrukturen den Verkauf übergreifender Versicherungsdienstleistungen je nach Lebenssituation.
Die Zeiten einer einzigen Versicherung fürs Leben sind lange vorbei. Nun gerät auch das Bild vom Versicherer als naturgemäßem Anbieter von Policen ins Wanken. Denn drei Viertel der unter 35-jährigen Kunden in Deutschland sind offen dafür, auch bei Branchenfremden Versicherungen abzuschließen.
Das Redaktionsteam




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FinanzBusinessMagazin I SACHVERSICHERUNG<br />

Versicherungsmarktreport 2019<br />

für Deutschland<br />

Zusammenschlüsse, Markteintritte<br />

und -rückzüge von Versicherern<br />

zeichnen ein buntes, jährlich wechselndes<br />

Bild – der hoch kompetitive deutsche<br />

Versicherungsmarkt zeigt sich dabei insgesamt<br />

weiter leistungsfähig und stabil.<br />

Für 2019 steht die industrielle Sachversicherung<br />

besonders im Fokus: So war die<br />

versicherungsnehmende Wirtschaft im<br />

vergangenen Jahr mit einem sehr uneinheitlichen<br />

Vorgehen der Sachversicherer<br />

konfrontiert. Deren Ergebnisse sind seit<br />

Jahren schlecht, und es ist davon auszugehen,<br />

dass der Sanierungsdruck weiter zunehmen<br />

wird. Viele langfristig abgeschlossene<br />

Verträge stehen<br />

zur Vertragsverlängerung<br />

am 1.1.<strong>2020</strong> an.<br />

Die versicherungstechnische<br />

Qualität<br />

der zu versichernden<br />

Unternehmen wird<br />

eine entscheidende<br />

Rolle dabei spielen,<br />

den zu erwartenden<br />

Forderungen der Versicherer<br />

erfolgreich<br />

entgegenzuwirken.<br />

Für die allgemeine<br />

Haftpflichtversicherung<br />

in Deutschland war 2018 erneut ein<br />

profitables Jahr, sodass sich die für Kunden<br />

positive Marktentwicklung auch 2019 fortsetzen<br />

wird. Die stabilen bzw. erneut<br />

gesunkenen Schaden-Kosten-Quoten führen<br />

wie in den vergangenen Jahren zu versicherungstechnischen<br />

Gewinnen der Versicherer,<br />

die sich in Prämienreduzierungen<br />

und in Vereinbarungen prämienfreier<br />

Deckungsverbesserungen widerspiegeln.<br />

Bei der Bewertung des eigenen Risikos<br />

wird das mögliche Schadenausmaß von<br />

den Unternehmen oft unterschätzt. Das<br />

führt dazu, dass das vorhandene Großschadenpotenzial<br />

oftmals nicht vollständig<br />

abgedeckt wird. Steigende Investitionen,<br />

die zu einer Erhöhung der Werte und<br />

damit zu einem Anstieg der Großschadenhöhe<br />

führen, bleiben unberücksichtigt,<br />

und es gibt weiterhin Policen mit nicht<br />

ausreichenden Deckungssummen.<br />

Cyber-Risikomanagement ist eines der<br />

großen Themen unserer Zeit. Die Anzahl<br />

der durch Cyber-Risiken verursachten<br />

Schäden nimmt zu, und das Ausmaß<br />

wird immer größer. Die Prämien in der<br />

Cyber-Versicherung entwickeln sich stabil<br />

bis leicht steigend. Vereinzelt beginnen<br />

Versicherer, insbesondere jene, die<br />

bereits früh mit einem Cyber-Produkt in<br />

den deutschen Markt eingestiegen sind,<br />

Prämien zu erhöhen. Allerdings lassen sich<br />

auch – u.a. durch den Eintritt von neuen<br />

Marktteilnehmern und ein starkes Wettbewerbsumfeld<br />

– noch immer attraktive<br />

Prämien für Cyber-Risiken erzielen. Eine<br />

wichtige und richtige Diskussion wird im<br />

Markt aktuell unter der der Überschrift<br />

„Silent Cyber“ geführt. Es gilt dabei zu analysieren,<br />

welche Deckungsumfänge und<br />

-überschneidungen für Cyber-Risiken in<br />

allen vorhandenen Policen vorliegen. Für<br />

Unternehmen sind hierbei vor allem zwei<br />

Dinge wichtig: Klarheit über ihren Versicherungsschutz<br />

und Leistungsfähigkeit im<br />

Schadenfall.<br />

Autor: www.marsh.com/de<br />

Quelle: © pixabay.com<br />

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