Context Heft 12 (PDF, 5534 kb) - KV Schweiz

Petra Jenner (47) leitet seit Oktober 2011 als Country
Manager die Microsoft Zentrale der Schweiz in Wallisellen
mit 580 Mitarbeitenden. Zuvor hatte sie in Wien die gleiche
Funktion bei Microsoft Österreich inne. Sie ist Betriebswirtin
und Wirtschaftsinformatikerin. In ihrem Buch «Mit Verstand
und Herz» plädiert sie für eine menschenfreundlichere
Unternehmenskultur.
Frau gibt, entsprechend gibt es auch keinen
männlichen Führungsstil. Überspitzt
formuliert ist der traditionell praktizierte
Führungsstil geprägt von
Kontrolle, Rationalität und Emotionslosigkeit.
Eigenschaften wie Empathie und
Einfühlungsvermögen hatten bisher wenig
Platz in der Wirtschaft. Genau hier
setzt mein Plädoyer an: Die Arbeitswelt
muss humaner werden. Mit Druck zu führen
und die Leute in Angst und Schrecken
zu versetzen, macht den Menschen und
langfristig das Unternehmen kaputt. Zufriedene
und glückliche Mitarbeiter sind
kreativer und leistungsfähiger. Nur dieser
Weg führt nachhaltig zum Erfolg.
Soft Skills werden also zunehmend
eine Rolle spielen. Diese sind in einem
Bewerbungsverfahren aber viel
schwieriger nachzuweisen als Diplome.
Das ist richtig. Wir können und müssen
aber unsere Sensoren weiter schärfen.
Wenn Sie im privaten Umfeld eine neue
Person kennenlernen, fragen Sie ja auch
nicht zuerst den Lebenslauf ab, sondern
sind in der Lage, sich nach kurzer Unterhaltung
eine erste Meinung zu bilden
über eine Person. Wichtig ist einfach, dass
in einem Gespräch die Einschätzungen,
die man sich vorab über das Dossier bilden
kann, durch die Wahrnehmung im
persönlichen Gespräch ergänzt werden
und so ein ausgewogenes Bild eines Menschen
entstehen kann.
Verstand oder Herz: Welche
Voraussetzung ist wichtiger, um
Entscheidungen treffen zu können?
Es braucht beides – deshalb habe ich
auch bewusst den Buchtitel so gewählt.
Ich plädiere aber ganz klar dafür, dass wir
wieder mehr auf unser Gefühl achten. Im
Laufe der Ausbildung und Karriereentwicklung
lernen wir eine Vielzahl von
Schemata und Problemlösungstechniken
und versuchen, irrationale Faktoren bei
der Entscheidungsfindung auszuschalten.
Das viel zitierte Bauchgefühl ist nicht
etwa unseriöser Hokuspokus, es ist die
Fähigkeit, sich basierend auf seiner jahre-
context 12 – 2012
langen Erfahrung und Expertise innert
Sekunden ein Urteil bilden zu können.
Diese Fähigkeit nicht zu nutzen, ist Verschwendung.
Bevor Sie die Microsoft-Zentrale in der
Schweiz übernommen haben, waren Sie
in der gleiche Funktion in Österreich
tätig. Welche Unterschiede sind Ihnen
bezüglich Unternehmenskultur zwischen
den beiden Ländern aufgefallen?
Dazu könnte man ein ganzes Buch
füllen! Die wesentlichen Unterschiede
sind sicherlich die Bedeutung von Netzwerken
und den Umgang mit Status und
Hierarchie. Etwas vereinfacht formuliert
würde ich sagen, dass zum Beispiel Verhandlungen
mit Kunden relativ ähnlich
ablaufen. Der Weg dahin, bis man in diese
Verhandlungen einsteigen kann, ist jedoch
sehr unterschiedlich. Ich persönlich
habe festgestellt, dass vieles in der
Schweiz viel direkter läuft. Ich fühle mich
mit beiden Stilen sehr wohl. Wichtig ist
einfach, dass man sich der Kulturunterschiede
bewusst ist und diese auch
respektiert. Nebst meiner eigenen Einschätzung
ist für mich der Rat meiner
Mitarbeitenden sehr wertvoll.
Ein gut geführtes Unternehmen
sollte ähnlich sein wie eine intakte
Familie, schreiben Sie in Ihrem Buch.
Inwiefern ist Microsoft mit einer
Familie vergleichbar?
Hier geht es nicht um Microsoft, sondern
um das Zusammenspiel innerhalb
von Organisationen und da gibt es sehr
viele Parallelen zu einer Familie: Es gibt
Rollen, Erwartungen, Belohnungen und
Sanktionen. Ungleichbehandlungen führen
in einer Familie zu Schwierigkeiten,
und genauso ist es in den Unternehmen.
Ein Unternehmen kann sehr viel dazu
beitragen, dass die Menschen glücklicher
sind. Wir verbringen zum einen sehr viel
Zeit unseres Lebens am Arbeitsplatz oder
mit Arbeiten, zum andern prägt das Feedback
und die Wertschätzung, die wir am
Arbeitsplatz erhalten, unser Eigenbild
und Selbstverständnis sehr stark.
Wenn wir beim Bild der Familie bleiben,
dann versteht es sich eigentlich von selbst,
dass Männer und Frauen gemeinsam
führen.
Absolut! Gemischte Teams sind nachweislich
erfolgreicher, weil unterschiedliche
Ansichten und Fähigkeiten einfliessen.
Das Geschlecht ist nur eine
Komponente dieser Durchmischung. Es
geht beispielsweise auch um die kulturelle
Herkunft, das Alter, bisherige Erfahrungen,
persönliche Werte.
«Ein Unternehmen kann sehr viel dazu beitragen,
dass die Menschen glücklicher sind.»
In welchem Bereich werden bei Microsoft
momentan hauptsächlich Leute gesucht?
In der Schweiz sind es primär Marketing-
und Vertriebsrollen. International
kommen natürlich Stellen im Bereich
Forschung und Entwicklung – das Herzstück
unseres Unternehmens – dazu.
Wie sieht es mit dem
Fachkräftemangel aus?
Da sprechen Sie ein grosses Problem
unserer Branche an. Da wir unser Geschäft
hauptsächlich über unsere lokalen
Partner abwickeln, sind wir vor allem indirekt
vom Mangel an ICT-Fachleuten betroffen.
Trotzdem sind wir in diesem Bereich
sehr aktiv. Gemeinsam mit der ETH
Zürich und EPFL betreiben wir seit rund
vier Jahren ein Forschungsprojekt, der
«Microsoft Innovation Cluster for embedded
Software». Nebst der tertiären Ausbildung
unterstützen wir mit unserer neuen
«Lehrlingsinitative»auch die berufliche
Grundbildung. Mit diesen Massnahmen
wollen wir dafür sorgen, dass junge Menschen
die ICT-Branche als attraktiv wahr-
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