manager review | Top Experten Special

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Und wie erreichen Sie das?
Wir haben die klassischen Hierarchien im Hause nicht einfach
nur flacher gestaltet, sondern im Grunde genommen
abgeschafft. Das ermöglicht eine aufrichtige und ehrliche
Kommunikation. Bei uns gibt es also kein traditionelles
Chef-Denken – alle sind auf einer Ebene. Das bedeutet
zum Beispiel, dass die Mitarbeiter über alle wesentlichen
betrieblichen Vorgänge offen, zeitnah und direkt informiert
werden. Alle Beschäftigten sind in die Abläufe mit einbezogen.
Und das führt auch dazu, dass jeder für jeden einspringt,
wenn mal Not am Mann ist. Außerdem genießen
unsere Mitarbeiter einen großen Vertrauensvorschuss:
Unsere Verkäufer zum Beispiel haben keine festen Vorgaben
bezüglich der Arbeitszeiten und können sich den Tag
selbst einteilen oder gegebenenfalls auch von außerhalb
des Betriebsgeländes weiterarbeiten. Und es funktioniert!
Die Kollegen haben nicht nur Freude an der Arbeit, sondern
legen sich auch richtig ins Zeug, um unseren Kunden
zeitnah ihre Wünsche zu erfüllen. Das zahlt sich auf
jeden Fall aus!
Fällt es Ihnen leichter als anderen, gute Mitarbeiter
zu finden?
Nein, das würde ich nicht sagen. Aber schon, dass es
uns gut gelingt, genau die richtigen Mitarbeiter für uns zu
gewinnen. Vor einer Neueinstellung achten wir sehr auf
die Einstellung, auf das Mindset des jeweiligen Kandidaten.
Ein Mitarbeiter passt zu uns, wenn wir unsere Werte
verkörpert sehen: Diejenigen, die zu uns passen, sind
offen und ehrlich, können sich für ihre Tätigkeit begeistern
und setzen sich vollumfänglich für ihr Team und für unsere
Kunden ein. Mit solch einem Team gelingen dann auch
Spitzenleistungen in Form von außergewöhnlichem Engagement
für unsere Kunden. Das spricht sich herum und
so erhalten wir immer öfter auch Initiativbewerbungen von
jungen Menschen, die sagen, sie möchten gern bei uns
arbeiten, weil sie unseren Teamgeist spüren. Wir haben
auch schon Mitarbeiter eingestellt, einfach weil sie perfekt
ins Team passten – und ohne dass wir hierfür zu jenem
Zeitpunkt eine offene Stelle hatten. Aber das Bauchgefühl
hat sich stets bestätigt: Genau diese Mitarbeiter sind es,
die durch besonders hohes Engagement auffallen! Und
hiervon profitieren eben am Ende des Tages auch unsere
Kunden.
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