Qualitative Ergänzungsstudien zur Weiterentwick - PädQUIS Projekt ...

In einem Familienzentrum finden die Sprechstunden der Erziehungsberatungsstelle 14-tägig statt, Wartezeiten für
die Familien gibt es nicht. Da für die Sprechstunden jeweils ein ganzer Tag angesetzt ist, bleibt auch Zeit für
spontane Erstgespräche. In der Regel werden diese jedoch geplant und von der Leiterin in einer Liste vorge-
merkt. Es können jeweils zwei Termine am Vor- und am Nachmittag belegt werden. Ein System für eine anonyme
Anmeldung gibt es noch nicht.
Eltern, deren Kinder sich in der Einrichtung auffällig verhalten, werden von den Erzieherinnen zu einem Erstge-
spräch mit der Erziehungsberatung animiert. Es kommen aber auch Eltern in die Sprechstunde, die sich Rat bei
anderen Problemen, bspw. mit älteren Geschwisterkindern, holen. Externe Eltern erreicht man aktuell noch nicht,
ist aber bestrebt, das Angebot im Sozialraum bekannt zu machen.
Für einen niederschwelligen Einstieg soll künftig auch die Beteiligung der Beraterin am Elternfrühstück sorgen,
wo sie in unregelmäßigen Abständen zu Erziehungsthemen informieren will. Sie steht darüber hinaus auch im
Team zu kollegialen Fallberatungen zur Verfügung und bietet zusätzlich ca. zwei- bis dreimal Mal im Jahr Eltern-
abende an. Dieses Angebot wurde vertraglich zwischen der Erziehungsberatungsstelle und dem Jugendamt
geregelt und in der Kommune allen Familienzentren bereitgestellt.
Den Aufbau der Kooperation mit der Erziehungsberatungsstelle unterstützt das Jugendamt nicht nur finanziell,
sondern auch ganz praktisch. Auf Initiative des Jugendamtsleiters trafen sich die Leitungen von Erziehungsbera-
tungsstelle und den drei Familienzentren, um die erforderlichen Beratungskapazitäten zu ermitteln und die prakti-
sche Umsetzung für alle einheitlich festzulegen. Qualität und Erfolg des Angebotes sollen künftig regelmäßig bei
Auswertungsgesprächen im Jugendamt reflektiert werden. Das Beratungsangebot ist für alle Familien gedacht,
auch solche außerhalb der Einrichtungen. Deshalb wurde es im Rahmen einer Pressekonferenz vorgestellt und
so einer breiten Öffentlichkeit bekannt gemacht.
► Offene Sprechstunden als erfolgreiches Modell – eingebunden in gezielte Ansprache der
Familien
Bei weniger als der Hälfte der Beispieleinrichtungen trafen wir auf weitere Beratungsangebote wie
Schuldnerberatung, Migrationsberatung, Allgemeiner Sozialdienst etc. Häufig wird auch eine Mütter-
oder Kurberatung angeboten, und in einigen Familienzentren stehen regelmäßig Hebammensprechstunden
auf der Agenda. In zwei Fällen kann sogar auf eine Hebamme mit eigener Zuwanderungsgeschichte
zurückgegriffen werden, wodurch diese Beratungsangebote insbesondere einen guten Zulauf
von jungen türkischstämmigen Familien verzeichnen können. Die Einrichtungen halten darüber hinaus
neben den offenen Sprechstunden weitere Beratungsangebote qua Vermittlung bereit. Als sehr hilfreich
erwies sich das Verzeichnis der Beratungsstellen, das, abgelegt als Adressenordner oder Hängekartei,
seit der Pilotphase existiert und immer wieder zu Rate gezogen wird.
Die erzwungenen Karteien bringen es total!“ Das während der Pilotphase angelegte Hängekarteisystem bietet
dem gesamten Team schnell eine Übersicht über sämtliche Beratungs- und Bildungsangebote in der Umgebung
und bewährt sich, wegen der guten Handhabbarkeit, in der Praxis des Familienzentrums fast täglich. Die richtigen
Informationen liegen für alle übersichtlich vor und sind im Bedarfsfall schnell zur Hand. Viele Informationen hätten
die Eltern früher nicht erreicht, heute dagegen ist es mit einem Handgriff möglich, passgenau Anschriften von
Anlaufstellen für Eltern bereitzustellen.
Vor allem profitieren Eltern wie Fachkräfte von den kurzen Wegen, die sich aufgrund breit gefächerter
Kooperationen ergaben. Durch die Vernetzung im Stadtteil können die Familienzentren ihren Bekanntheitsgrad
außerdem deutlich erhöhen, so dass sie im Bedarfsfall schnell auf Unterstützung zurückgreifen
können. Die Familienzentren haben durchweg ein umfangreiches Unterstützungsnetzwerk,
das sie zum Wohle der Familien kurzfristig mobilisieren können.
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