ZHH-Information Aktuelle Daten und Fakten für den Fach - Vertaz

Inhalt Kommentar
4 Titelthema im Februar
Bezahlsysteme im Wandel: Nach dem
Plastikgeld nun das „Funkgeld“?
6 Interessantes kurz berichtet
Made in Germany - MediaMarkt online -
Praktiker und anderes mehr
7 ZHH intern
ZHH auf der Internationalen Eisenwarenmesse:
Messestand, Tag des Auszubildenden
...
8 Mitarbeitermotivation und Work-Life-
Balance - Cook doch mal - Beiträge von
Ihnen gesucht - Bezugsquellensuche -
Jubilar im Februar
9 Wechsel bei der ZHH Dienstleistung
GmbH - Entgeltnachweis: Stichtag 11.
Februar - Werbeprospekte mit Firmierung
- GfK-Studie zur Kaufkraft 2012
10 Arbeitskreise
12 Alles, was Recht ist
Facebook - Hinweis auf Mangel - E-Mail
- Sparbücher - Archivierungskosten - Fristverlängerung
wegen Fehler - Wann ist
ein Kind ein Kind? - Vorsicht im Baustellenbereich
13 Gewerbemietvertrag - Grundpreisangabe
direkt erkennbar - Steuererklärungen -
Elternzeitveränderungen - eBay - Kassenwahl
- Überstunden - Dienstwagen -
Kündigung - Fristwahrung
14 Einkaufsgesellschaften
ZEUS - EK servicegroup - EMV-Profi -
E/D/E
15 Messen der Branche
Eisenwarenmesse - bautec - Vivanti -
Ambiente
16 Aus- und Weiterbildung
Azubi-Gehälter sind gestiegen - Schwerpunkt
Mitarbeitergewinnung - Erfolgsquote
bei Erstprüfungen
17 EDE Stipendien 2012 - Seminar für Spezialisten:
Verbindungstechnik - Fachberater
für Sicherungstechnik
18 Internet und mehr
PROZEUS: Neue Lernmodule - Virenprüfung
erforderklich - Erfolgsfaktor Produktempfehlungen
- Lieferkonditionen - Multi-
Channel im B2B - Weihnachtseinkäufe -
Mehr Sicherheit
19 Buchtipps
Vereinfachen sich Bezahlvorgänge?
Seit vielen Jahren werden Waren nicht nur bar, sondern
auch mit Karten bezahlt. Der Anteil an unbaren
Zahlungen hat inzwischen mehr als 35 % im stationären
Handel erreicht. Kein Händler kann es sich
mehr leisten, keine Karten anzunehmen. Mindestens
EC-Karten - mit PIN oder Unterschrift - sollten für die
Kunden nutzbar sein.
Nun erfolgt eine Weiterentwicklung der Karten,
indem sie sukzessive mit einem Funkchip ausgerüstet
werden, der das kontaktlose Zahlen kleinerer
Beträge ermöglichen soll. Es handelt sich hierbei um den Versuch, die schon
lange vorhandene Geldkartenfunktion der EC-Karten wieder zu beleben.
Diese hatte sich bei den Kunden - und im Handel - nicht durchsetzen können,
da ihr praktischer Nutzen sich eigentlich nur am Zigarettenautomaten
zeigte, wo ohnehin die EC-Karte zur Altersverifizierung genutzt werden
muss.
Bei allen noch offenen Fragen zur Funktechnologie hat diese aber - besonders
in Verbindung mit Smartphones - deutlich größere Chancen sich zu etablieren.
Heutzutage hat so gut wie jeder ein Handy (immer dabei) und gerade
die jüngere Generation nutzt diese Geräte als Allround-Kommunikationszentrale,
mit denen man auch telefonieren kann.
Wir sollten die Testphasen, an denen sich Handelshäuser verschiedener
Branchen beteiligen, gut beobachten: im Hinblick auf die Akzeptanz beim
Kunden und im Hinblick auf Konsequenzen im Handel. Es stellen sich Fragen
wie „Verkürzen sich tatsächlich die Bezahlvorgänge, die Wartezeiten
an den Kassen? Kann Personal anders eingesetzt werden?“
Noch muss nichts entschieden werden, aber es dürfte nur eine Frage der
Zeit sein, bis diese neuen Technologien als alternative Zahlungsformen anerkannt
sind und dann ist es gut, wenn wir angemessen darauf reagieren können.
Sowohl im stationären als auch im Online-Handel entscheidet letztlich
der Kunde, wie er bezahlt, und wer kann sich nicht an Kunden erinnern, die
das Geschäft verlassen haben, als sie feststellten, dass sie nicht mit Karte
bezahlen konnten?
Norbert Caesar
ZHH-Präsidiumsmitglied
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ZHH-Info 2/2012 3