Fortbildungsprogramm 2023
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Seminar<br />
Nummer<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
2379 Beschwerdemanagement<br />
2354<br />
Die Marke ICH - Ihr professioneller<br />
Auftritt als Führungskraft<br />
Bäder-Management<br />
Donnerstag, 30. März <strong>2023</strong><br />
Online<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter:innen mit direktem/indirektem Kundenkontakt<br />
Seminar-Schwerpunkte<br />
Im Fokus steht die Bedeutung von Beschwerden: Was sind die<br />
Ursachen von Beschwerden? Wie entstehen diese? Und welchen<br />
Nutzen kann man daraus ziehen? Diesen Fragen soll im<br />
Seminar auf den Grund gegangen werden. Zudem geben wir<br />
Anregungen, wie man sich bei schriftlichen und mündlichen<br />
Beschwerden verhält, ohne dass die Situation eskaliert.<br />
Durchführung<br />
• Maria Glaser<br />
Bremer Bäder GmbH<br />
• Eric Voß, Fulda/Essen<br />
Dipl.-Sozialpädagoge, Geprüfter Schwimmmeister,<br />
Deutsche Gesellschaft für das Badewesen e. V<br />
Veranstaltungsort<br />
Online (Zoom)<br />
Kosten<br />
115,- €<br />
Montag, 17. und Dienstag, 18. April <strong>2023</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Neue Seminarinhalte<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter:innen in Führungspositionen, Meister:innen für Bäderbetriebe,<br />
Fachangestellte für Bäderbetriebe<br />
Seminarschwerpunkte<br />
In diesen Workshop reflektieren Sie sich selbst als Führungskraft:<br />
Ihre Wirkung in Kommunikation, Körpersprache und Ausstrahlung.<br />
Sie diskutieren und trainieren, wie Sie alles zu einem stimmigen Gesamtbild<br />
verbinden und somit Ihre Persönlichkeit wirkungsvoll, zielgerichtet<br />
und erfolgsorientiert einsetzen. Dabei geht es überhaupt<br />
nicht darum, andere zu manipulieren oder zu blenden. Sondern darum,<br />
dass Sie Ihre persönliche und fachliche individuelle Kompetenz<br />
selbstbewusst, authentisch und charismatisch zur Geltung bringen.<br />
Falls Sie zu den Menschen gehören, die ihr Licht unter den Scheffel<br />
stellen und Probleme haben, mit anderen in Kontakt zu treten, sich<br />
in wichtigen Besprechungen oder Veranstaltungen lieber im Hintergrund<br />
halten, und anderen den großen Auftritt überlassen, ist dieser<br />
Workshop genau das Richtige für Sie.<br />
Ihr Nutzen: Authentizität: die eigenen Stärken und Fähigkeiten besser<br />
kennenzulernen, aktiv und selbstbewusst in den Vordergrund rücken<br />
Selbstmarketing: durch eigene Markenbildung, Präsenz, Persönlichkeit<br />
und fachliche Expertise mehr Erfolg und Freude bei Ihren Auftritten<br />
haben.<br />
• Individueller Markencode: SWOT-Analyse, Stärken-Schwächen-Profil<br />
• Authentische Wirkfaktoren der Selbstpräsentation und Kommunikation<br />
• Hard & Soft-Skills<br />
• Individuelles Kommunikations- und Auftrittskonzept<br />
• Wesentliche Grundannahmen und Erfolgsfaktoren der Kommunikation<br />
• Botschaften vermitteln und strukturiert reden<br />
• Verhalten und Kommunikation in fordernden Situationen: Umgang<br />
mit Nervosität, Stress, Kritik und Einwänden<br />
Leitung<br />
• Christiane Bischof, communications management coach &<br />
consulting, Ockenheim, Performancecoach, Moderatorin, Auftrittstrainerin,<br />
Kommunikationsberaterin<br />
• Eric Voß, Fulda/Essen<br />
Dipl.-Sozialpädagoge, Geprüfter Schwimmmeister, Deutsche<br />
Gesellschaft für das Badewesen e. V<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel‘s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
850, – € einschl. Unterkunft und Verpflegung<br />
Die Teilnahmegebühren beinhalten eine mögliche Anreise am Vortag<br />
inkl. Abendessen.<br />
7
Change language