Residenz Würzburg - AK - Denkmalschutz Würzburg

12. Vermittlung und Öffentlichkeitsarbeit
b) Kassen- und Empfangsbereich
Die Verwaltung beabsichtigt an jedem Besuchsziel die Schaffung einer
Empfangssituation, die dem Besucher die erforderliche Infrastruktur bietet, d.h. Kasse,
Garderoben, Toiletten, möglichst behindertengerechter Zugang, Informations- und
Einkaufsmöglichkeiten (Museumsshop) und soweit erforderlich Audioguideausgabe
etc. Die denkmalgerechte Unterbringung dieser Serviceeinrichtungen hat hohen
Stellenwert. Hinweis- und Informationstafeln in einem einheitlichen Corporate
Design leisten im Außenbereich die notwendige Wegweisung. Die überregionale
Wegweisung, insbesondere zu den außerhalb der Ballungsräume liegenden
Besuchszielen, erfolgt in Zusammenarbeit mit den zuständigen Verwaltungen und
Kommunen.
c) Audioguides und Literatur
Als ergänzende Serviceeinrichtung werden an verschiedenen Standorten
Audioguides angeboten, entweder zur eigenständigen Erkundung des Objekts
oder zur Gewährleistung der Mehrsprachigkeit (z.B. 11 Fremdsprachen in
Neuschwanstein). Wissenschaftlich fundierte Literatur ermöglicht die Vertiefung des
Besuchs und ist in ansprechender Qualität und zu günstigem Preis an nahezu allen
Standorten verfügbar. Das museale Inventar sämtlicher für Besucher zugänglicher
Museumsbereiche der Residenz Würzburg wird in dem Amtlichen Führer „Residenz
und Hofgarten Würzburg“, der derzeit in sechs Sprachen vorliegt und alle paar Jahre
auf den aktuellen Stand gebracht wird, detailliert aufgezählt.
d) Verpflegung und Einkaufsmöglichkeiten
Insbesondere an den größeren Besucherzielen soll den Gästen die Möglichkeit zur
Verpflegung gegeben sein. Die Einrichtungen (Gaststätten, Hotels, Bistros, Kioske)
sind verpachtet. An nahezu allen Standorten besteht zudem die Möglichkeit, neben
der erwähnten Literatur Andenken zu erwerben. Der hierzu engagierte Partner hat die
Aufgabe, neben dem Basissortiment jeweils unverwechselbare und objektbezogene
sowie regional übergreifende Produkte zu entwickeln und zu beschaffen.
e) Sonderführungen
Ausgehend von München hat die Schlösserverwaltung über das reguläre Angebot
hinaus ein breites und stetig erweitertes Angebot themenorientierter Führungen
geschaffen. Insbesondere wurde ein gut angenommenes Führungsangebot für
Kinder aufgebaut, welches die Vermittlung von Kunst oder Geschichte mit besonderen
Erlebnis- und Mitmachelementen verbindet. Dies umfasst auch den Gartenbereich.
f) Pressewesen/Öffentlichkeitsarbeit
Die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit der Bayerischen Schlösserverwaltung beschäftigt
sich neben der klassischen Pressearbeit vor allem mit dem kontinuierlichen Ausbau
und der stetigen Aktualisierung ihrer diversen Internetauftritte, dem umfangreichen
Bildarchiv, den Publikationen und der Organisation eigener Themenveranstaltungen
in den Objekten.
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