Download - Berufsverband Deutscher Markt

BVM Berufsverband
Deutscher Markt- und
Sozialforscher e.V.
www.bvm.org
�
Jahresprogramm 2012
BVM-Seminare
Wissen durch Weiter bildung –
Treiber für Innovation
Attraktive Rabatte siehe www.bvm.org/seminare

Veranstalter
BVM
Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e. V.
Kontorhaus Mitte
Friedrichstraße 187
10117 Berlin
Tel.: +49 (0) 30-49 90 74-20
Fax: +49 (0) 30-49 90 74-21
E-Mail: info@bvm.org
www.bvm.org
Bundesvorstand
Dr. Frank Knapp, Vorstandsvorsitzender, Rückersdorf
Prof. Dr. Raimund Wildner, stellv. Vorsitzender, Nürnberg
Dr. Michael Bartl, München
Dipl.-Volkswirt Joerg Ermert, Bonn
Dipl.-Kff. Sabine Menzel, Düsseldorf
Dipl.-Psych. Michael Pusler, Erding
Dr. Ulrike Schöneberg, Fürth
Geschäftsführerin
Dipl.-Soz. Ellen Didszus, Berlin
Ressortverantwortung BVM-Seminare
Dipl.-Psych. Michael Pusler, Erding
Seminar-Koordination
Dieter Reigber, M.A.
Blumenstraße 9
35043 Marburg an der Lahn
Tel.: +49 (0) 6421-167 14 38
E-Mail: seminar-koordination@bvm.org
E-Mail: dieter.reigber@t-online.de
Themengestaltung
Die Dozenten
Organisation, Assistenz und Anmeldung
Dipl.-Kff. Jeannette Bongé
BVM-Bundesgeschäftsstelle
Kontorhaus Mitte
Friedrichstraße 187
10117 Berlin
Tel.: +49 (0) 30-49 90 74-25
Fax: +49 (0) 30-49 90 74-21
E-Mail: seminar-anmeldung@bvm.org
Anmeldeformular: www.bvm.org/seminare
www.bvm.org/seminare

Zeitplan Seminare 2012
Januar Februar März April Mai Juni
1 1 1 1 1 1
So Mi Do So Di Fr
Marktforscher =
Morphologische
Mo Do Fr
1242f
Mo
Medienwirkungsforschung
Mi Sa
Di Fr Sa Di Do So
Rechtsexperte?
2 2 2 2 Markt- und 2 2
3 3 3 3 1214f 3 3
4 4 4 4 4 4
Mi Sa So Mi Fr Mo
Der Fragebogen
Do So Mo Do Sa Di
5 5 5 1204f 5 5 5
6 6 6 6 6 6
Fr Mo Di Fr So Mi
Einführung in
NLP für die Markt-
Sa Di Mi
forschung
Sa Mo
1212f
Do
Einführung in die
1205f
So Mi
1201f
Do So Di Fr
7 7 7 die Umfrage- 7 7 forschungspraxis 7
8 8 Marktforschung 8 8 8 8
9 9 9 9 9 9
Mo Do Fr Mo Mi Sa
Di Fr Sa Di
International
Do
Management
1239f
So
Mi Sa So Mi Fr Mo
10 10 10 10 10 Research & Project 10
11 11 11 11 11 11
Kreativ-Workshops Grundlagen der
Do So Mo
Erfahren
Do
1219f
Sa Di
Multivariate
1218f
Fr Mo
Praxis
1221f
Di Fr So Mi
Sa Di Mi Sa Mo Do
12 12 12 – Gestalten und 12 Statistik 12 12
13 13 Verfahren in der 13 13 13 13
14 14 14 14 14 14
So Mi
Vertiefung
Do
schungspraxis
So Di Fr
Conjoint Analyse – 1202f
Mobile Research
Mo Do
geführt
1222f
Fr Mo Mi Sa
Di Fr Sa Di Do So
15 15 15 der Marktfor- 15 15 15
16 16 praktisch durch- 16 16 1238f 16 16
17 17 17 17 17 17
Mi Sa So
Moderation
Mi
diskussionen
Fr Mo
Der Marktforscher 1209f
Do So Mo
Verkäufer
1241f
Do
Open Innovation
Sa Di
Fr Mo Di Fr
1229f
So Mi
Moderation von
Ethnographische
Sa Di Mi
net 1217f Präsenz
Sa Mo
1213f
Do
18 18 18 18 von Gruppen- 18 18
19 19 19 als erfolgreicher 19 19 19
und Co-Creation
20 20 20 20 20 20
Gruppen im Inter-
21 21 21 21 21 Marktforschung 21
22 22 22 22 22 22
So Mi Do So Di Fr
Mo Do Fr
Grundlagen der
Mo
forschung
1224f
Mi Sa
Di Fr Sa Di Do So
23 23 23 23 Werbewirkungs- 23 23
24 24 24 24 24 24
Online Research
Mi Sa So Mi Fr Mo
25 25 25 25 1236f 25 25
Do So
Semiologische
Mo
der Marktfor-
Do Sa Di
SPSS für
schung
Fr Mo
Anwendung von
Di Fr So Mi
Statistik
Betriebliche
Sa Di Mi
schung
1232f
Sa Mo Do
So Mi Do So Di Fr
26 26 26 Analysen in 26 26 26
27 27 Marktforscher – 27 1215f 27 27 27
28 28 1220f 28 Marktfor- 28 28 28
29 29 29 29 29 29
30 30 30 30 30
Mo Fr Mo Mi Sa
31 31 31
Di Sa Do
14. – 20.03. online
22. – 28.03. online
www.bvm.org/seminare
3

Juli August September Oktober November Dezember
1 1 1 1 1 1
So Mi Sa Mo Do Sa
2 2 2 2 2 2
Mo Do So Di Fr So
Aktualisierung der
Finanzmarkt-
Di Fr Mo
praxis
1203h
Mi Sa Mo forschung
1235h
Mi Sa Di Do So Di
Präsentations-
Neuro-Marketing
Kundenzufrieden-
Do So Mi
optimieren
Fr Mo
forschung 1226h
Mi heit und Servicequalität
als
1240h
Frage- und
Erfolgsfaktor
Fr Mo Do Sa Di
techniken
1210h
Do 1227h
Sa Di Fr So Mi Fr
3 3 3 Marktforschungs- 3 3 3
4 4 4 4 4 4
5 5 5 techniken
und Neuro-Markt-
5 5 5
6 6 6 6 6 Explorations- 6
7 7 7 7 7 7
So Mi Sa Mo
Marktforschung
Do
Messverfahren
Sa
Professionelle
1216h
Mo Do So Di
1234h
Fr So
8 8 8 8 8 mit impliziten 8
9 9 9 9 Preisoptimierung 9 9
10 10 10 10 10 10
Di Fr Mo Mi Sa Mo
Mi Sa Di
Conjoint Analyse
Do
Anwenderpraxis
1223h
So Di
Do So Mi Fr Mo Mi
11 11 11 11 – Modelle und 11 11
12 12 12 12 12 12
Online-Panels
Inside
13 13 13 13 13 13
Fr Mo Do Sa Di
1237h
Einführung in die
Do
Sa Di Fr So Mi
1201h
Fr
So Mi Sa
Competitive
Mo
1230h
Do Sa
14 14 14 14 14 Marktforschung 14
15 15 15 15 Intelligence 15 15
16 16 16 16 16 16
Mo Do So Di Fr So
Social Media
Di Fr Mo Mi Sa Mo
17 17 17 17 1231h 17 17
18 18 18 18 18 18
Mi Sa Di Do So Di
Marktforscher =
Pharma-
Do So Mi Fr
1242h
Mo
1228h
Mi
Rechtsexperte?
19 19 19 19 19 marktforschung 19
20 20 20 20 20 20
Fr Mo Do Sa Di Do
Aktuelle Trends in
der Werbewirkungs-
21 21 21 21 21 21
Sa Di Fr So Mi
forschung 1225h
Fr
Vertiefung der
Kreativitäts-
So Mi Sa Mo
schungspraxis
1206h
Do
1211h
Sa
Mo Do So Di Fr So
22 22 22 22 Umfragefor- 22 techniken 22
23 23 23 23 23 23
24 24 24 24 24 24
Di Fr Mo Mi Sa Mo
Mi Sa Di
Grundlagen der
Forschung
1207h
Do So
Open Innovation
Di
Do So Mi Fr Mo
1229h
Mi
Auswertung
Beratertraining
Fr Mo Do
psychologischer
Sa Di
Marktforscher
Do
Untersuchungen
1233h
Sa Di Fr So Mi Fr
25 25 25 qualitativen 25 25 25
und Co-Creation
26 26 26 26 26 26
27 27 27 qualitativ- 27 27 für betriebliche 27
28 28 28 1208h 28 28 28
Moderation
Datenschutz
So Mi Sa Mo
diskussionen
1209h
Do Sa
Mo Do So Di Fr So
29 29 29 29 von Gruppen- 29 1243h 29
30 30 30 30 30 30
31 31 31 31
Di Fr Mi Mo
4
www.bvm.org/seminare

Aus- und Weiterbildung für die Marktforschung
Auf neuen Wegen
Erkenntnisgewinn und Erfolg hat nur, wer sich darum bemüht. Wer es schafft, die Kernfragen
und Herausforderungen unserer Zeit zu erkennen, mit den entsprechenden methodischen und
finanziellen Mitteln darauf Antworten zu finden und diese den Entscheidern überzeugend zu
vermitteln, hat viel gewonnen.
Dafür gilt es, im Methodenspektrum der Marktforschung auf dem neuesten Stand zu sein, die
Sachkenntnis im Institut oder Unternehmen umzusetzen und weiterzuentwickeln und letztlich
Studien fachgerecht auszuwerten. Natürlich sollen wertvolle und anwendbare bzw. umsetzbare
Erkenntnisse auch mit einer überzeugenden Präsentation vermittelt werden.
Das BVM-Seminarprogramm unterstützt Sie mit einem Angebot von 43 Themen in jeder Hinsicht,
um den vielfältigen Anforderungen, die an die Marktforschung heute gestellt werden, gewachsen
zu sein.
Hierzu gehören die Standards der Marktforschungsausbildung und insbesondere aktuelle Themen,
die Innovationen im Marktforschungsmarkt aufgreifen.
Dazu gehört auch ein Seminar, das als Kombination aus eintägiger Präsenz und zweiwöchigem
Online-Training veranstaltet wird. In den letzten beiden Jahren haben wir mit zwei Seminarangeboten
gute Erfahrungen in der webbasierten Weiterbildung machen können. E-Learning
und E- Training sind ein neuer Weg, Wissen zu vermitteln und Gelerntes zu üben. Der BVM wird
diese Art der Weiterbildung fördern und in den kommenden Jahren ausbauen.
Unser breitgefächertes Angebot wendet sich vornehmlich an Praktiker, die unter Anleitung ausgewiesener
Experten in bestimmte Themengebiete neu einsteigen möchten oder am aktuellen
Stand der Entwicklungen interessiert sind.
Die Seminarbroschüre für das Jahr 2012 liegt in zwei Fassungen vor: eine gedruckte Version, die
alle Seminare und Themenübersichten kurz und bündig darstellt. Die konventionelle und ausführliche
Fassung der Seminarbroschüre bieten wir im Internet auf www.bvm.org/seminare an.
Hier können die Anmeldeformalitäten abgerufen werden und es besteht zudem die Möglichkeit,
sich direkt für ein Seminar anzumelden.
Fast alle unsere Seminare werden in Berlin gehalten, wo der BVM auch „beheimatet“ ist. Hier
können Sie – abseits des oft hektischen Alltags im Büro – Kollegen treffen, die an den gleichen
Themen interessiert sind, Erfahrungen (best-practice) austauschen und Ihr Netzwerk ausbauen.
Näheres zu den Themen, den Dozenten und der Seminarkonzeption finden Sie auf den nächsten
Seiten.
Michael Pusler Dieter Reigber
Mitglied im BVM-Vorstand Koordinator BVM-Seminare
www.bvm.org/seminare
5

Inhaltsverzeichnis
Seite
Zum Programm der BVM-Seminare 8
Übersicht: Seminarthemen nach Marktforschungserfahrung 10
Einführungs-/Grundlagenseminare 12
01. Einführung in die Marktforschung 12
02. Vertiefung der Marktforschungspraxis 13
03. Aktualisierung der Marktforschungspraxis 14
04. Der Fragebogen 15
05. Einführung in die Umfrageforschung 16
06. Vertiefung der Umfrageforschungspraxis 17
Qualitativ-psychologische Forschung 18
07. Grundlagen der qualitativen Forschung 18
08. Auswertung qualitativ-psychologischer Untersuchungen 19
09. Moderation von Gruppendiskussionen 20
10. Frage- und Explorationstechniken 21
11. Kreativitätstechniken 22
12. NLP für die Marktforschungspraxis 23
13. Ethnographische Marktforschung 24
14. Morphologische Markt-/Medienwirkungsforschung 25
15. Semiologische Analysen in der Marktforschung 26
16. Marktforschung mit impliziten Messverfahren 27
17. Moderation von Gruppen im Internet 28
18. Kreativ-Workshops – Gestalten und Erfahren 29
Statistik 30
19. Grundlagen der Statistik 30
20. SPSS für Marktforscher – Anwendung von Statistik 31
21. Multivariate Verfahren in der Praxis 32
22. Conjoint-Analyse – praktisch durchgeführt 33
23. Conjoint-Analyse – Modelle und Anwenderpraxis 34
6
www.bvm.org/seminare

Seite
Marketingforschung 35
24. Grundlagen der Werbewirkungsforschung 35
25. Aktuelle Trends in der Werbewirkungsforschung 36
26. Neuro-Marketing und Neuro-Marktforschung 37
27. Kundenzufriedenheit und Servicequalität als Erfolgsfaktor 38
28. Pharmamarktforschung 39
29. Open Innovation und Co-Creation 40
30. Competitive Intelligence 41
31. Social Media 42
Betriebliche Marktforschung 43
32. Betriebliche Marktforschung 43
33. Beratertraining für betriebliche Marktforscher 44
34. Professionelle Preisoptimierung 45
35. Finanzmarktforschung 46
Management 47
36. Online Research 47
37. Online-Panels Inside 48
38. Mobile Research 49
39. International Research & Project Management 50
40. Präsentationstechniken optimieren 51
41. Der Marktforscher als erfolgreicher Verkäufer 52
42. Marktforscher = Rechtsexperte? 53
43. Datenschutz 54
Seminarmodalitäten 55
Seminargebühren 56
7
www.bvm.org/seminare

Zum Programm der BVM-Seminare
Der BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. ist seit über 40 Jahren Anbieter von Seminaren
zur Marktforschung. Das diesjährige Seminarprogramm ist darauf ausgerichtet, den mit Marktforschungsaufgaben
betrauten Praktikern in Instituten und Betrieben die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten zu vermitteln, um
den heutigen Anforderungen in Marketing und Kommunikation, Service und Vertrieb, Handel und Dienstleistungen
sowie in Politik und Verwaltung gerecht zu werden. Es ist inhaltlich auf die Methoden der Forschung ausgerichtet
und lässt sich von folgenden Zielen leiten:
Die vier Ausbildungsziele
1 Methodenauswahl
Der Teilnehmer soll Sicherheit erlangen, welche Methoden für welche Problemstellung geeignet sind.
2 Methodenverständnis
Es soll erreicht werden, dass eine Methode von ihrem Ansatz verstanden wird; es geht dabei um den wissenschaftlichen
Erklärungsansatz und die daraus abgeleitete Logik der Vorgehensweise.
3 Anwendung
Jeder Schritt der praktischen Anwendung wird nachvollziehbar dargestellt, damit der Teilnehmer in seiner Berufspraxis
selbstständig mit der jeweiligen Methode umgehen kann.
4 Bewertung
Es soll auch der kritische Blick dafür geschärft werden, welcher Aufwand mit dem Einsatz einer Methode verbunden
ist und was sie leisten kann.
Die Zielgruppen
Berufseinsteiger(innen) in der Marktforschung von Unternehmen und Instituten finden im Seminarangebot das
Rüstzeug für die Berufspraxis, das in der akademischen Ausbildung meist nicht in dieser Tiefe und Praxisnähe geboten
wurde.
Erfahrene Marktforscher(innen), die über ihr eigenes Wissen hinaus bestimmte Kenntnisse ergänzen und sich im
Rahmen des lebenslangen Lernens auf dem Laufenden halten wollen, können in den BVM-Seminaren den Überblick
über methodische Entwicklungen behalten und ihre Kenntnisse auf dem neuesten Stand halten.
Fachleute in Marketing und Kommunikation, Service und Vertrieb, Handel und Dienstleistungen sowie in Politik und
Verwaltung, die zwar Marktforschung einsetzen und nutzen, selbst aber nicht aus der Marktforschung kommen,
erhalten in den Seminaren die nötigen Kenntnisse, um mit der Markt-/Meinungs- und Sozialforschung optimal umzugehen.
Die Themenauswahl
Die Auswahl der angebotenen Themen stellt sich dem Anspruch, die Breite der methodischen Anforderungen in der
Praxis der Marktforschung widerzuspiegeln. Sie reicht von einer allgemeinen Einführung in die Marktforschung über
spezielle Analysetechniken bis zur Präsentation von Ergebnissen. Sie bildet damit auch den funktionalen Ablauf des
Marktforschungsberufs ab.
Insbesondere sind die Themen auf die Anwendung in der modernen Berufspraxis von Marketing und Werbung bezogen.
Etabliert haben sich die seit 2005 durchgeführten Praxisseminare, die sich an Marktforscher richten, die ihre
Kenntnisse in Statistik mit einer Einführung in die relevanten Statistikprogramme und Recherchetools anwenden
wollen. Stetig wachsender Beliebtheit erfreuen sich auch die auf die qualitativ-psychologische Forschung ausgerichteten
Seminare. Hierzu wird ein webbasiertes Seminar angeboten, das sich auf die Datenerhebung im Internet
stützt.
Die Dozenten
Bei der Dozentenauswahl kommen die Verbindungen des BVM zu den führenden Fachleuten der Branche voll zum
Tragen: Die Dozenten sind erfahrene Praktiker, die einerseits aus ihrer meist akademischen Ausbildung eine wissenschaftliche
Denkweise mitbringen und andererseits ihre Erfahrungen mit dem Einsatz des Instrumentariums in
der beruflichen Praxis einbringen. Darüber hinaus verfügen sie als professionelle Kommunikatoren auch über die
didaktischen Fähigkeiten, die einen guten Lehrer ausmachen.
www.bvm.org/seminare
8

Das Seminarkonzept
Alle Seminare entsprechen in ihrem didaktischen Konzept einer aktuellen Form der Wissensvermittlung.
Dementsprechend kommt ein didaktischer Mix zum Einsatz,
der sich aus
Referentenvortrag,
Teilnehmerdialog,
Gruppenarbeit und
Diskussion
zusammensetzt.
Der Veranstalter versucht damit, lerntheoretische Erkenntnisse umzu setzen und gruppendynamische Effekte zu
erschließen.
Ein wichtiger Aspekt ist der Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern in der persönlichen Begegnung bei den
Seminaren vor Ort in Berlin bzw. München oder im Forum bei den webbasierten Seminaren.
Die Verwirklichung eines Seminarkonzepts mit diesem Anspruch setzt ein optimales Verhältnis von Referenten und
Teilnehmern voraus. Daher liegt die Obergrenze für BVM-Seminare bei ca. zwölf Teilnehmern. Dozenten und Teilnehmer
sind eingeladen, im Vorfeld des Seminars Kontakt aufzunehmen, Wünsche einzubringen und ggf. kleine
seminarvorbereitende Hausaufgaben zu erledigen.
Die über 40-jährige Erfahrung als Seminarveranstalter hat den BVM zu dem Anbieter von Marktforschungsseminaren
schlechthin gemacht. Partizipieren Sie von dieser Erfahrung und seien Sie willkommen bei einem BVM-Seminar
Ihrer Wahl!
Das Programm – der Tagesablauf
Der Standort für die BVM-Seminare ist Berlin. Die Seminare zum Themenkreis Recht finden in München statt. Die
Zeiten für Seminarbeginn und -ende sind an das veränderte Reiseverhalten angepasst. Um An reisen zum Seminarstandort
zu erleichtern, wurde der Seminarbeginn bei eintägigen Seminaren auf 9:30 Uhr gelegt. Bei mehrtägigen
Seminaren werden die Schulungszeiten unterschiedlich gehandhabt. Am Anreisetag beginnt das Seminar um 10:00
Uhr. Am letzten Seminartag endet es um 16:30 Uhr.
Die Schulungszeit umfasst pro Seminartag sechs Stunden. Dazwischen werden zwei Kaffeepausen und eine Mittagspause
eingelegt. Bei mehr tägigen Seminaren variieren die Pausen nach Zeit und Umfang.
Die Schulungszeiten im Einzelnen:
Für eintägige Seminare:
Seminarbeginn um 09:30 Uhr – Seminarende um 18:00 Uhr
Für zweitägige Seminare:
1. Tag: Seminarbeginn um 10.00 Uhr – Seminarende um 18.15 Uhr
2. Tag: Seminarbeginn um 08.30 Uhr – Seminarende um 16.30 Uhr
Für zweieinhalbtägige Seminare:
1. Tag: Seminarbeginn um 10.00 Uhr – Seminarende um 18.15 Uhr
2. Tag: Seminarbeginn um 09.30 Uhr – Seminarende um 18.00 Uhr
3. Tag: Seminarbeginn um 09.00 Uhr – Seminarende um 12.30 Uhr
Für dreitägige Seminare:
1. Tag: Seminarbeginn um 10.00 Uhr – Seminarende um 18.15 Uhr
2. Tag: Seminarbeginn um 09.30 Uhr – Seminarende um 18.00 Uhr
3. Tag: Seminarbeginn um 08.30 Uhr – Seminarende um 16.30 Uhr
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9

Einführungs-/
Grundlagenseminare
Qualitativ-
psychologische
Forschung
Übersicht:
Seminarthemen nach Marktforschungserfahrung
Die Suche nach einem geeigneten Weiterbildungsseminar möchten wir erleichtern, indem wir
die Veranstaltungen in dieser Übersicht entsprechend der Marktforschungserfahrung, für die
sie gedacht sind, klassifizieren. Auf den folgenden Seiten sind alle Seminare mit einem entsprechenden
Buchstaben im Quadrat vor dem Seminartitel gekennzeichnet.
Junior
Einsteiger in die Marktforschung
01. Einführung in die Marktforschung
02. Vertiefung der Marktforschungspraxis
04. Der Fragebogen
05. Einführung in die Umfrageforschung
06. Vertiefung der Umfrageforschungspraxis
07. Grundlagen der qualitativen Forschung
08. Auswertung qualitativ-psychologischer Untersuchungen
09. Moderation von Gruppendiskussionen
Statistik 19. Grundlagen der Statistik
Marketingforschung
Betriebliche
Marktforschung
J
20. SPSS für Marktforscher – Anwendung von Statistik
24. Grundlagen der Werbewirkungsforschung
28. Pharmamarktforschung
32. Betriebliche Marktforschung
Management 36. Online Research
40. Präsentationstechniken optimieren
10
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F Fortgeschritten S
Senior
zwei- bis dreijährige Marktforschungstätigkeit mehrjährige Marktforschungstätigkeit
03. Aktualisierung der Marktforschungspraxis
10. Frage- und Explorationstechniken 12. NLP für die Marktforschungspraxis
11. Kreativitätstechniken 16. Marktforschung mit impliziten Messverfahren
13. Ethnographische Marktforschung 18. Kreativ-Workshops – Gestalten und Erfahren
14. Morphologische Markt- und Medienwirkungs forschung
15. Semiologische Analysen in der Marktforschung
17. Moderation von Gruppen im Internet
21. Multivariate Verfahren in der Praxis 23. Conjoint-Analyse – Modelle und Anwenderpraxis
22. Conjoint Analyse – praktisch durchgeführt
25. Aktuelle Trends in der Werbewirkungsforschung 26. Neuro-Marketing und Neuro-Marktforschung
27. Kundenzufriedenheit und Servicequalität als
Erfolgsfaktor
29. Open Innovation und Co-Creation
30. Competitive Intelligence
31. Social Media
33. Beratertraining für betriebliche Marktforscher 34. Professionelle Preisoptimierung
35. Finanzmarktforschung
37. Online-Panels Inside 38. Mobile Research
39. International Research & Project Management 42. Marktforscher = Rechtsexperte?
41. Der Marktforscher als erfolgreicher Verkäufer
43. Datenschutz
11
www.bvm.org/seminare

Einführungs-/
Grundlagenseminare
J
Prof. Dr. Werner Hagstotz
Geboren 1951 in Mühlacker,
Baden-Württemberg.
Abitur 1970. Studium der
Volkswirtschaftslehre an
der Universität Mannheim.
Promotion zum Dr. rer.
pol. 1981. Projektleiter am
Zentrum für Umfragen,
Methoden und Analysen
(ZUMA) in Mannheim.
1986 Motor- Presse
Stuttgart als Leiter der
Marktforschung. Seit 1992
Professor für Markt- und
Kommunikationsforschung
an der Hochschule Pforzheim.
Freiberufliche Tätigkeit
in Marketing, Kommunikation
und Vertrieb,
insbesondere in den
Branchen Automobil und
Finanzdienstleistungen.
08. – 10.02.2012 Berlin, NH Berlin-Friedrichstraße www.bvm.org/seminare/1201f
14. – 16.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1201h
Veranstaltungsdauer 3 Tage
Gebühren: 1.600 € Mitglieder, 1.990 € Nichtmitglieder
01. Einführung in die Marktforschung
Der perfekte Einstieg in die Marktforschung
Inhalte
Für Einsteiger in Instituts- und betriebliche Marktforschung werden in systematischem Aufbau und anhand zahlreicher
Praxisbeispiele die grundlegenden Methoden und Instrumente der Marktforschung vermittelt. Anhand
eines typischen Anwendungsbeispiels aus dem Bereich der Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
wird das Gelernte abschließend in einem Fallbeispiel ganzheitlich angewandt. Vielfältige Praxistipps für
eine effektive und effiziente Marktforschung runden das Seminar ab.
Methode
Wissensvermittlung und Anwendung in Form von praktischen Übungen in Gruppenarbeiten.
Zielgruppe
1. Für Einsteiger sowohl in die Instituts- als auch in die betriebliche Marktforschung oder in Agenturen
2. Nutzer von Marktforschung, z.B. in Marketing, Vertrieb, Kommunikation, technischen Berufen, Verbänden oder
Gebietskörperschaften
Programm
1. Tag
Marktforschung: Branche, Aufgaben und Nutzen
Wie ist Marktforschung in Unternehmen und Instituten organisiert?
Marktforschungsprojekte: Konzeptfindung, Kalkulation und Angebot
Projektstart Sekundärforschung (Desk Research)
2. Tag
Grundlagen der Primärforschung
Auswahl der Zielpersonen
Quantitative Befragungsmethoden vom Face-to-face-Interview bis zu Online-Umfragen
Qualitative Methoden (Marktpsychologie)
Ergänzende Forschungsmethoden
3. Tag
Auswertung, Analyse und Präsentation
Anwendungsbeispiel Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (Fallstudie)
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
12

Einführungs-/
Grundlagenseminare
J
Prof. Dr. Werner Hagstotz
Geboren 1951 in Mühlacker,
Baden-Württemberg.
Abitur 1970. Studium der
Volkswirtschaftslehre an
der Universität Mannheim.
Promotion zum Dr. rer.
pol. 1981. Projektleiter am
Zentrum für Umfragen,
Methoden und Analysen
(ZUMA) in Mannheim.
1986 Motor- Presse
Stuttgart als Leiter der
Marktforschung. Seit 1992
Professor für Markt- und
Kommunikationsforschung
an der Hochschule Pforzheim.
Freiberufliche Tätigkeit
in Marketing, Kommunikation
und Vertrieb,
insbesondere in den
Branchen Automobil und
Finanzdienstleistungen.
15. – 16.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1202f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
02. Vertiefung der Marktforschungspraxis
Am Ball bleiben
Inhalte
Fortgeschrittene Marktforscher in Unternehmen, Instituten oder Agenturen, die über eine Vertiefung und Aktualisierung
des Grundwissens hinaus weiterführende Kenntnisse zur Marktforschungspraxis erlangen wollen.
Nach erfolgter Wissensauffrischung werden typische Praxisthemen aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation
behandelt. Dabei liegen neben der Methodenanwendung vor allem die Umsetzung und Erfolgskontrolle im Fokus
des Seminars.
Methode
Wissensvermittlung und Anwendung in Form von praktischen Übungen in Gruppenarbeiten.
Zielgruppe
1. Teilnehmer des Seminars „Einführung in die Marktforschung“ oder anderer Einstiegsseminare
2. Nutzer von Marktforschung, insbesondere in Marketing, Vertrieb und Kommunikation, mit Interesse an den
obengenannten Themen
Programm
1. Tag
Wissensauffrischung mit Praxisübungen
Erhebungsmethoden quantitativ und qualitativ
Auswertung und Interpretation
Präsentation
2. Tag
Wichtige Praxisthemen
Vertiefung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Image-Analysen und Markenwert-Messung
Wirkungsmessung in Marketing, Vertrieb und Kommunikation (Erfolgskontrolle)
Zukunftsthema: strategische Marktforschung
Low-Budget-Marktforschung: pragmatische Ansätze
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
13

Einführungs-/
Grundlagenseminare
NEU
F
Prof. Dr. Werner Hagstotz
Geboren 1951 in Mühlacker,
Baden-Württemberg.
Abitur 1970. Studium der
Volkswirtschaftslehre an
der Universität Mannheim.
Promotion zum Dr. rer.
pol. 1981. Projektleiter am
Zentrum für Umfragen,
Methoden und Analysen
(ZUMA) in Mannheim.
1986 Motor- Presse
Stuttgart als Leiter der
Marktforschung. Seit 1992
Professor für Markt- und
Kommunikationsforschung
an der Hochschule Pforzheim.
Freiberufliche Tätigkeit
in Marketing, Kommunikation
und Vertrieb,
insbesondere in den
Branchen Automobil und
Finanzdienstleistungen.
03. – 04.09.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1203h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
03. Aktualisierung der Marktforschungspraxis
Und nun geht’s ans Eingemachte
Inhalte
Fortgeschrittene Marktforscher in Unternehmen, Instituten oder Agenturen, die ihr Marktforschungswissen
durch neue Themen und Umsetzungskonzepte auffrischen wollen. Dazu werden die sich wandelnden Anforderungen
an die Marktforschung ebenso behandelt wie aktuelle Praxisbeispiele von Social Media Research bis zur
Trendforschung. Zur Stärkung der Umsetzungsorientierung folgen Beispiele aus Produktentwicklung und -einführung,
der Systematisierung von Kunden-Feedback und der Markensteuerung sowie Praxisbeispiele aus dem
Teilnehmerkreis.
Methode
Wissensvermittlung und Anwendung in Form von praktischen Übungen in Gruppenarbeiten.
Zielgruppe
1. Teilnehmer des Seminars „Vertiefung der Marktforschungspraxis“ oder Marktforscher mit mehrjähriger Marktforschungserfahrung
2. Nutzer von Marktforschung, insbesondere in Marketing, Produktentwicklung, Markenmanagement oder Kommunikation,
mit Interesse an den genannten Themen
Programm
1. Tag
Marktforschung im Wandel: veränderte Anforderungen
Neue Themen
Rollenwechsel – vom Datensammler zum Inhome Consultant
Social Media Research
Trend- und Zukunftsforschung
2. Tag
Neue Umsetzung
Marktforschung im Produkt-Lebenszyklus: Ideenfindung, Entwicklung und Produkteinführung
Kunden-Feedback und CRM
Marktforschung als Instrument der Markensteuerung
Marktforschung als Wissensmanagement zur Unternehmenssteuerung
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
14

Einführungs-/
Grundlagenseminare
NEU
J
Claudia Gaspar,
Leiterin „Wissensmanagement“
im GfK Verein,
Nürnberg. Sie hat 21 Jahre
Erfahrung im operativen
Geschäft verschiedener
Marktforschungsbereiche
(in Finanzmarktpanel,
Wirtschaftstrendforschung,Telekommunikationsforschung)
der
GfK gesammelt und ein
umfangreiches Portfolio an
Studien in verschiedenen
Märkten und mit diversen
Methoden betreut bzw.
geleitet.
05. – 06.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1204f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
04. Der Fragebogen
Strategien für die Erstellung praxistauglicher Fragebogen
Inhalte
Fragen stellen kann eigentlich jeder. Dennoch ist die Erstellung eines professionellen Fragebogens alles andere
als banal. Was im normalen Gespräch bereits durch den Kontext eindeutig ist oder durch Rückfragen schnell
geklärt werden kann, muss bei einem für eine Umfrage standardisierten Fragebogen vom Gestalter vorab berücksichtigt
bzw. vorweggenommen werden. Wenn eine Befragung schlecht durchgeführt wurde, kann das auch
durch die raffiniertesten Analysen kaum ausgeglichen werden. Das Seminar gibt einen Überblick über die Grundregeln
der Gestaltung und schafft Sensibilität für die vielfältigen Möglichkeiten und häufigsten Fallstricke.
Methode
Wissensvermittlung durch einführende Präsentation; Vertiefung der Erkenntnisse durch gemeinsames Erarbeiten
von Praxisbeispielen sowohl im Plenum als auch durch Kleingruppenarbeiten mit anschließendem Austausch.
Zielgruppe
Marktforscher, die mit der Entwicklung von Fragebögen befasst sind
Programm
1. Tag
Einführung in die Fragebogenentwicklung
Grundlagen zu Fragebogenaufbau und -gestaltung
– Möglichkeiten und Grenzen von standardisierten Befragungen
– Fragetypen und ihr richtiger Einsatz
– Doe’s und Don‘ts bei der Itembildung
– Mögliche Messfehler und andere ‚Effekte‘
– Grundsätze bei der Entwicklung des Fragebogendesigns
– Die heilsame Wirkung des richtigen Pretests
Vor-, Nachteile und Besonderheiten verschiedener Erhebungsverfahren
Vermeidung der häufigsten Fallstricke bei der Fragebogenentwicklung
Gemeinsames Aufspüren der wichtigsten Fallstricke im Plenum (Moderation)
– Brainstorming im Plenum
– Fehlersuche in einem vorgegebenen Fragebogen
Praxisübung: Optimierung eines ‚Mängel‘-Fragebogens in Kleingruppen
Erarbeitung von ‚Golden Rules‘ in Kleingruppen
2. Tag
‚Best Practice‘
Gemeinsame Aus- und Bewertung einer Beispielskala
Beispiele für erfolgreiche Fragebogen-Tools und innovative Befragungsdesigns (z.B. Price Sensitive Meter,
Max-Diff-Verfahren, Conjoint-Verfahren, Standardsegmentationen, visuelle Skalen)
Rekapitulation und gemeinsame Diskussion der am Vortag erarbeiteten ‚Golden Rules‘
Praxisübung Fragebogenentwicklung in Kleingruppen (vorgegebenes Thema) mit anschließenden gegenseitigen
Pretests, Austausch, Vorstellung und Diskussion im Plenum
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
15

Einführungs-/
Grundlagenseminare
Dr. Thomas Krüger
Geschäftsführer Umfragezentrum
Bonn GmbH (uzbonn
GmbH), Studium der
Psychologie, Mathematik
und Informatik. Schwerpunkt:
Umfrageforschung.
J
Dr. Astrid Mayerböck
Psychologin,
Projektleiterin am Umfragezentrum
Bonn (uzbonn
GmbH). Sie betreut dort
nationale und internationale
Marktforschungsstudien.
Studium Psychologie
und BWL. Schwerpunkt:
Telefonumfragen, Online-
Umfragen, Paper-and-
Pencil-Befragungen.
07. – 09.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1205f
Veranstaltungsdauer 3 Tage
Gebühren: 1.600 € Mitglieder, 1.990 € Nichtmitglieder
05. Einführung in die Umfrageforschung
Best Practice: Wie läuft eine optimale Umfragestudie ab?
Inhalte
Im Rahmen der Markt- und Meinungsforschung werden (quantitative) Befragungen – sei es telefonisch, online,
per Papierfragebogen oder persönlich face-to-face – durchgeführt. Um zu vermeiden, dass die Marktforschung
Fragen beantwortet, die eigentlich nicht interessieren, oder – schlimmer – Fragen, die unternehmensrelevant
sind, nicht durch die Erhebung beantwortet werden können, muss das Erhebungsinstrument nach gewissen
Standards entworfen und umgesetzt werden. Ziel des Seminars ist es, den kompletten Erhebungsprozess von
der Fragestellung über Fragebogenkonstruktion und Erhebung bis hin zu Pretest und Auswertung darzustellen
und anhand einiger Beispiele praktisch zu erarbeiten.
Methode
Der Ablauf einer Marktforschungsstudie wird an Beispielen besprochen. Alle Phasen werden in Gruppenarbeiten
erprobt und in Diskussionen veranschaulicht.
Zielgruppe
Berufseinsteiger im Bereich Markt- und Meinungsforschung sowie an der Thematik interessierte Markt- und
Meinungsforscher.
Programm
1. Tag
Best Practice – Wie läuft eigentlich eine optimale
Marktforschung ab?
– Studienablauf von A bis Z
– Unterschiede Qualitativ vs. Quantitativ
– Primär- vs. Sekundärforschung
Von der Fragestellung zur konkreten Studie –
Wer will was von wem wissen?
– Die Forschungsfrage der Studie: Was will ich
eigentlich wissen?
– Zielgruppe I: Über wen will ich etwas erfahren?
2. Tag
Umsetzung: Wie komme ich zu meinen Daten?
Zielgruppe II: Über wen will ich etwas erfahren?
– Stichprobe und Repräsentativität, Stichprobenpläne,
Stichprobengröße und Schätzgenauigkeit
– Ausschöpfung und Non-Response
Studiendesign: Welche Studienart kann
Forschungsinteresse beantworten?
– Querschnitt und Längsschnitt
– Exkurs: Kausalaussagen (Experiment/Quasiexperiment)
Erhebungsmethoden und Fragebogenkonstruktion
Erhebungsmethoden: Wie befrage ich am besten
meine Zielgruppe?
– Erreichbare Zielgruppen und Selbstselektion,
Ausschöpfungsquote und Kosten, zeitlicher
Aufwand und Datenqualität
– Klassische Erhebungsmethoden (F2F/CAPI,
schriftlich, CATI, online)
– Sampling-Ansätze der verschiedenen Methoden;
Methodenmix: Die Effizienz weiter
steigern …
Zusammenarbeit Auftraggeber und Institut
Fragebogen/Erhebungsinstrument
– Konstruktion eines Fragebogens
– Wie viel Soziodemografie ist notwendig/
sinnvoll?
3. Tag
Vom Fragebogen zu den Daten
Fortsetzung Fragebogen/Erhebungsinstrumente
– Von der Fragestellung zum Itemsatz –
die zehn Gebote der Fragebogenerstellung
– Qualitätskontrolle für Fragebögen: Objektivität,
Reliabilität, Validität … und Ökonomie
– Konstrukte und Indikatoren
– Präsentation eines Fragebogens in verschiedenen
Erhebungsmodi (schriftlich-postalisch,
online)
– Praktische Beispiele: Datenerhebung in verschiedenen
Erhebungsmodi
Datenauswertung – ein wenig Statistik …
Auswertung und Darstellung
– Grundlagen Statistikprogramm (Excel und
SPSS)
– Datenfriedhöfe vermeiden – Datendokumentation
– Welche Daten erhält der Auftraggeber?
– Wie „lese“ ich die Daten, die ich erhalte? Stat.
Grundauswertung (qualitativ, quantitativ)
– Welcher Kennwert beantwortet welche Frage? –
Maße zentraler Tendenz und Streuungsmaße
– Was kann Statistik alles zaubern? Wie lese und
vermittle ich Ergebnisse korrekt?
J Junior F Fortgeschritten S Senior 16
www.bvm.org/seminare

Einführungs-/
Grundlagenseminare
J
Dr. Thomas Krüger
Geschäftsführer Umfragezentrum
Bonn GmbH
(uzbonn GmbH),
Studium der Psychologie,
Mathematik und
Informatik. Schwerpunkt:
Umfrageforschung.
22. – 23.10.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1206h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
06. Vertiefung der Umfrageforschungspraxis
Inhalte
In der Marktforschung gibt es ein breites Methodenspektrum: verschiedene Erhebungsmodi wie telefonische
oder schriftliche Befragungen, persönliche Interviews mit oder ohne Computerunterstützung und Online-Surveys.
Dazu gibt es verschiedene Designs, wie Ad-hoc-Befragungen, Omnibus, Tracking und Panel. Aktuell werden neue
Ansätze angewendet, welche intensiv die Möglichkeiten sozialer Netzwerke nutzen und schnelle, kostengünstige
Antworten liefern. Was sind Vor- und Nachteile der verschiedenen Methoden, Verfahren und Designs? Welche Methode
soll bei welcher Zielgruppe und welchen Fragestellungen eingesetzt werden? Ist es sinnvoll, verschiedene
Methoden parallel zu verwenden? Im Seminar werden die Vor- und Nachteile der verschiedenen Methoden und
Verfahren aus Sicht der angewandten Marktforschung dargestellt. Auch wenn es keinen Königsweg gibt, wird an
verschiedenen Beispielen aus der Praxis dargestellt, wie – ausgehend von konkreten Fragestellungen – effiziente
Marktforschung konzipiert, durchgeführt und ausgewertet werden kann.
Methode
Das Seminar gibt einen Abriss über alle Phasen einer Marktforschungsstudie und vertieft diese mit Übungen und
Diskussionen. Es werden vor allem die Designs, das Sampling und die Auswertung vertieft.
Zielgruppe
Berufseinsteiger mit ersten Erfahrungen im Bereich Markt- und Meinungsforschung sowie Markt- und Meinungsforscher,
die ihre Kenntnisse vertiefen wollen.
Programm
1. Tag
Von der Fragestellung zur konkreten Studie
– Die Forschungsfrage der Studie
– Zielgruppe
– Forschungsökonomie
Repräsentative Studien
– Repräsentativität
– Stichprobenpläne: Quoten-, Zufalls- und Klumpenstichproben
– Stichprobengröße und Schätzgenauigkeit
– Konfidenzintervall
– Ausschöpfung und Non-Response
– Gewichtung von Daten
Neue Wege in der Marktforschung
– Social Media und DIY-Online-Research
– Vor- und Nachteile im Vergleich zu Repräsentativerhebungen
2. Tag
Erhebungsmethoden und Designs
– Ad-hoc-Befragungen, Omnibus, querschnittliche Befragungen, Panelerhebungen
– Experiment und Quasiexperiment
– Erhebungsmethoden (F2F/CAPI, schriftlich, CATI, online, mobil)
Fragebogenkonstruktion
– Von der Fragestellung zum Itemsatz; formative und reflektive Indikatoren
– Qualitätskontrolle (Validität, Reliabilität, Objektivität, Ökonomie)
Auswertung und Präsentation
– Zentrale Kennwerte, Inferenzstatistik (Überblick)
– Multivariate Auswertungsverfahren (Überblick)
– Darstellung von Ergebnissen
Zusammenarbeit Auftraggeber und Institut
J Junior F Fortgeschritten S Senior 17
www.bvm.org/seminare

Qualitativpsychologische
Forschung
Prof. Gabriele Naderer
Professorin für Marktpsychologie
und Käuferverhalten,
Hochschule
Pforzheim. Gesellschafterin
IFM MANNHEIM.
Franz Liebel
Diplom-Psychologe,
Geschäftsführer des
Compagnon Marktforschungsinstituts,
Stuttgart.
J
25. – 26.09.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1207h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
07. Grundlagen der qualitativen Forschung
Grundlagen zur qualitativen Marktforschung
Inhalte
Modernes Marketing geht von vielfältigen Annahmen über das Verhalten der Marktpartner, insbesondere der
Verbraucher, aus. Diese Annahmen beruhen oft auf Ergebnissen der qualitativ-psychologischen Marktforschung
oder müssen durch sie überprüft werden. Die Marktpsychologie hat dazu theoretische und methodische Grundlagen
entwickelt. Das Seminar gibt einen Überblick über die qualitativen Auswahl- und Erhebungsmethoden der
Markt-, Kommunikations- und Sozialforschung.
Methode
Wissensvermittlung. Beide Referenten stehen gemeinsam für Fragen und Diskussionen am Nachmittag des ersten
Tages und am Vormittag des zweiten Tages zur Verfügung.
Zielgruppe
Berufseinsteiger sowie alle Instituts- und betrieblichen Marktforscher, die sich mit qualitativ-psychologischer
Markt-, Kommunikations- und Sozialforschung befassen und ihre Kenntnisse vertiefen wollen.
Programm
1. Tag
Vormittags
Abgrenzung und Definition der qualitativen Forschung, theoretische Grundlagen
– Psychodynamik, Kognitionspsychologie, Morphologie, Hermeneutik, Ethnologie, Sozialpsychologie
Qualitative Stichprobenkonzepte
– Theoretisches Sampling, Grounded Theory
Methodenkonzepte
– Befragung, Beobachtung, Experiment
Nachmittags
Qualitative Befragungsinstrumente
– Exploration, Tiefeninterview
– Spezielle Befragungstechniken: non-direktiv, narrativ, assoziativ, projektiv, kreativ
Beobachtungsverfahren
– Teilnehmende Beobachtung
– Ethnografische, biografische Ansätze
– Apparative Verfahren
2. Tag
Vormittags
Grundlagen der Gruppendiskussion
– Vorbereitung einer Gruppendiskussion
– Eignung der Gruppendiskussionen für welche Fragestellungen
– Typen von Gruppendiskussionen
– Durchführung von Gruppendiskussionen
Nachmittags
Praxis qualitativ-psychologischer Forschung
– Pilotstudie, Hauptstudie
– Grundlagenstudie, Ergänzungsstudie ad hoc
– Kombinatorische Ansätze
Qualitätsstandards
– Auswahl und Bewertung von Dienstleistern
– Angebot, Durchführung, Präsentation, Berichts legung und Umsetzungsempfehlungen
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
18

Qualitativpsychologische
Forschung
J
Prof. Gabriele Naderer
Professorin für Marktpsychologie
und Käuferverhalten,
Hochschule
Pforzheim. Gesellschafterin
IFM MANNHEIM.
27. – 28.09.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1208h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
08. Auswertung qualitativ-psychologischer Untersuchungen
Know-how zur Auswertung qualitativer Daten
Inhalte
Die Auswertung von Gruppendiskussionen, Explorationen und Tiefeninterviews dient in erster Linie nicht der
querschnittlichen Sammlung von Einzelantworten und deren Zusammenfassung als Stichprobenergebnis, sondern
der Beschreibung und Erklärung von ganzheitlichem Individualverhalten. Erst nach der Einzeldiagnose folgt
die Zusammenfassung und Verallgemeinerung in Form von Hypothesengenerierung und Entwicklung komplexer
Erklärungsmodelle.
Methode
Anhand anschaulicher Beispiele aus dem Praxisalltag und mittels praktischer Übungen werden verschiedene
Analysemethoden in der Durchführung, Darstellung und Interpretation erläutert.
Zielgruppe
Institutsmarktforscher, die selbst qualitative Daten auswerten, und betriebliche Marktforscher, die einen vertiefenden
Einblick in die Analyse qualitativer Daten erhalten möchten.
Programm
1. Tag
Vormittags
Einführung
– Grundannahmen qualitativer Forschung
– Die Dokumentation und die Ambivalenz der Technik
– Die Bedeutung von Auswertungssystemen
Generelle Merkmale qualitativer Auswertungssysteme
– Theoriebildend vs. theoriegeleitet
– Abhängigkeit von Erhebung und Auswertung
– Deskriptive Analyseverfahren – Codierung
– Horizontale und vertikale Analyse
Nachmittags
Auswertung verbaler Daten
– Qualitative Inhaltsanalyse
– Biografische Ansätze
– Psychodynamische Ansätze
– Objektive Hermeneutik
Gruppendiskussion
– Konversationsanalyse
– Diskursanalyse
2. Tag
Vormittags
Exkurs
– Computergestützte Verfahren
– Auswertung visueller Daten
– Expressive Verfahren, Collagen
– Analyse der Körpersprache
Praktische Beispiele und Übung
– Einzelexploration, Tiefeninterview
Nachmittags
Praktische Beispiele und Übung (Fortsetzung)
– Gruppendiskussion
Güte und Qualität
– Bewertung und Qualitätskontrolle
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
19

Qualitativpsychologische
Forschung
Petra Fetzer
Politologin, NLP-Master
(DVNLP), Ausbildung zur
systemischen Therapeutin
(IGST). Geschäftsführerin
des Instituts für Zielgruppenkommunikation
und
der hucon akademie,
Heidelberg.
Susanne Breuer
Staatlich anerkannte
Ergo- und Lehrtherapeutin,
NLP-Lehrtrainerin (DVNLP),
Sport-, Mental- und
Businesscoach. Leiterin
eines therapeutischen
Ausbildungsinstituts. Geschäftsführerin
der hucon
akademie, Heidelberg.
J
18. – 19.04.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1209f
29. – 30.10.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1209h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
09. Moderation von Gruppendiskussionen
Basics zur qualitativen Marktforschung
Inhalte
Kennen Sie das? Sie müssen eine Gruppendiskussion, einen Workshop oder eine Teamsitzung moderieren. Sie
haben ein durchdachtes Konzept und sind inhaltlich bestens vorbereitet. Dennoch läuft die Gruppe nicht so, wie
Sie oder Ihre Auftraggeber sich das wünschen. Wie kann es Ihnen dann gelingen, Ruhe zu bewahren, Abstand zu
gewinnen und die Gruppe professionell zu Ihrem angestrebten Ziel zu steuern?
In unserem Seminar erhalten Sie Hintergrundwissen darüber, wie gruppendynamische Prozesse entstehen und
woran Sie sie erkennen. Sie bekommen einen umfangreichen Werkzeugkasten bestehend aus nonverbalen und
verbalen Techniken, mit denen Sie auf Störungen professionell reagieren können. Und zuletzt erfahren Sie etwas
darüber, wie Sie sich nicht nur inhaltlich, sondern auch mental optimal vorbereiten und auch in schwierigen
Situationen die Fassung bewahren.
Methode
Sie speichern und erinnern Informationen am besten, wenn Sie es mit persönlichen Erlebenissen und Fähigkeiten
verknüpfen können. Unsere Seminare sind daher prozessorientiert angelegt. Alle Themen werden durch
Beispiele und praktische Anwendungen, die an Ihren Kompetenzen und Ihrem Alltagswissen ansetzen, illustriert
und erfahrbar.
Zielgruppe
Für alle, die Gruppenprozesse (insbesondere Fokusgruppen, aber auch Workshops, Meetings usw.) moderieren
wollen und solche, die Gruppendiskussionen als Beobachter beiwohnen.
Programm
1. Tag
Kommunikationstheoretische Grundlagen
– Wie Menschen sich ihre Weltbilder konstruieren und dies für die Wirklichkeit halten
Gruppendynamik und Gruppenphasen
– Die Gruppe als soziales System
– Gruppenverlaufsmodell nach Lamnek
– Abbau von Fremdheit, Herstellung von Vertrautheit
Rollenbildung und -verteilung in Gruppen
– Die soziodynamische Grundformel nach Raoul Schindler
– Die Rolle des Moderators und funktionales Rollenverhalten
– Selbstmanagement
2. Tag
Umgang mit Störungen
– Gruppenregeln und Szenarien gruppendynamischer Phänomene
– Tipps für den Umgang mit Störern und Störungen
– Umgang mit Einwänden und Kritik
– Fragen als Interventionstechnik
– Transaktionen erkennen
Fragetechniken
– Grundlagen zielführenden Fragens in Gruppendiskussionen
– Fragenverlaufsmodell nach Loos/Schäffer
– Das Meta-Modell der Sprache
– Konkretisierungsfragen anstelle von Warum-Fragen
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
20

Qualitativpsychologische
Forschung
Petra Fetzer
Politologin, NLP-Master
(DVNLP), Ausbildung zur
systemischen Therapeutin
(IGST). Geschäftsführerin
des Instituts für Zielgruppenkommunikation
und
der hucon akademie,
Heidelberg.
F
Susanne Breuer
Staatlich anerkannte
Ergo- und Lehrtherapeutin,
NLP-Lehrtrainerin (DVNLP),
Sport-, Mental- und
Businesscoach. Leiterin
eines therapeutischen
Ausbildungsinstituts. Geschäftsführerin
der hucon
akademie, Heidelberg.
06. – 07.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1210h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
10. Frage- und Explorationstechniken
in Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen
Inhalte
Fragen lenken Denken (M. Schmidt-Tanger)! Je nachdem, welche Frage Sie stellen, fokussieren Sie die Aufmerksamkeit
der befragten Person in eine bestimmte Richtung. Durch Ihre gezielten Fragen können Sie Interviewpartner
beispielsweise dazu bringen, entweder über das Problem nachzudenken oder die Lösung. Sie können sie
dazu veranlassen, nach Erklärungen zu suchen oder emotionale Erlebnisse zu vergegenwärtigen.
Das Geheimnis erfolgreichen Fragens liegt darin, die richtigen Fragen zu stellen, dann ganz genau zuzuhören,
was geantwortet wird, um daraufhin die nächste Frage anzuschließen. In unserem Seminar lernen Sie daher einerseits,
präzise zu beobachten und zu zuhören. Dann trainieren wir mit Ihnen schrittweise ein breites Spektrum
wirkungsvoller Fragetechniken. Dies versetzt Sie letztendlich in die Lage, Ihre Gesprächspartner dazu zu bringen,
über das nachzudenken, was SIE wollen.
Methode
Alle Hintergrundinformationen und Techniken wenden wir mit Ihnen in Kleingruppen oder paarweise an. Die
Übungsgruppen werden von uns betreut und Sie erhalten konstruktives Feedback, sofern Sie das wollen.
Zielgruppe
Alle Marktforscher, die offene Interviews, Fokusgruppen oder Workshops mit Konsumenten oder Experten durchführen
müssen.
Programm
1. Tag
Grundlagen
– Wie Menschen sich ihre Weltbilder konstruieren und dies für die Wirklichkeit halten
– Der Prozess von der erlebten zur erzählten Wirklichkeit
– Der prekäre Charakter alltäglicher Verständigung
Grundlegende Gesprächsführungstechniken
– Spiegeln und Angleichen
– Genau wahrnehmen
– Satzorientiertes Zuhören
– Schlüsselbegriffe erkennen
– Veränderungen von Körpersprache und Stimme beobachten
Regeln für die Kunst des Fragens
– Prinzipien richtigen Fragens
– Idealtypisches Fragenverlaufsmodell
– Der Nicht-Warum-Rahmen und Konkretisierungsfragen
2. Tag
Fragetechniken
– Fragen zum Wechsel der Abstraktionsebenen
– Fragen in die Wirklichkeit
– Fragen in die Möglichkeit
– Fragen, die Unterschiede verdeutlichen
– Alternative Fragen
– Direkte Fragen und indirekte Fragen
– Fragen in die neurologischen Ebenen
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
21

Qualitativpsychologische
Forschung
Petra Fetzer
Politologin, NLP-Master
(DVNLP), Ausbildung zur
systemischen Therapeutin
(IGST). Geschäftsführerin
des Instituts für Zielgruppenkommunikation
und
der hucon akademie,
Heidelberg.
F
Susanne Breuer
Staatlich anerkannte
Ergo- und Lehrtherapeutin,
NLP-Lehrtrainerin (DVNLP),
Sport-, Mental- und
Businesscoach. Leiterin
eines therapeutischen
Ausbildungsinstituts. Geschäftsführerin
der hucon
akademie, Heidelberg.
22. – 23.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1211h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
11. Kreativitätstechniken
Kreative Potenziale für qualitative Marktforschung nutzen
Inhalte
Viele Märkte sind heiß umkämpft und die Unternehmen stehen unter ständigem Innovationsdruck. Bei Neuentwicklungen
von Produkt- und Kommunikationskonzepten oder der Neupositionierung der Marke wird daher die
qualitative Marktforschung schon früh eingebunden. Sie soll helfen, die Zielgruppen und ihre Probleme besser
zu verstehen und im Ergebnis Ideen für innovative Problemlösungen zu entwickeln. Häufig wird von Ihnen als
Marktforscherin und Marktforscher erwartet, diese Anforderung durch die Anwendung kreativer Methoden zu
erfüllen. Aber nicht jede Methode passt zu jeder Zielgruppe, zu jeder Forschungsfrage und auch nicht zu Ihnen
als Person.
In unserem Seminar erhalten Sie fundiertes Hintergrundwissen, unter welchen Rahmenbedingungen Menschen
kreativ werden. Sie bekommen einen bunten Strauß an unterschiedlichsten Methoden und Techniken, die dem
neuesten Stand der Kreativitätsforschung entsprechen. Sie lernen, wie Sie diese Techniken flexibel verändern und
kombinieren können. Dies versetzt Sie in die Lage, eine Auswahl zu treffen, die zu Ihnen selbst, zum Kunden, zur
Zielgruppe und zum Thema passt.
Methode
Eine Auswahl grundlegender Methoden wenden wir gemeinsam mit Ihnen an und erläutern diese im Anschluss.
Wir stellen Ihnen Variationsmöglichkeiten vor und zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele aus unseren Projekten,
welche Methoden sich am besten für welche Forschungsfragestellungen eignen.
Zielgruppe
Für Marktforscherinnen und Marktforscher, die bereits Moderationserfahrung haben und Kreativitätstechniken
souverän und flexibel einsetzen wollen.
Programm
1. Tag
Kreativitätsfördernde und -hemmende Rahmenbedingungen
– Definition aus neurologischer Perspektive
– Das eigene kreative Potenzial entdecken und
erhöhen
– Das kreative Potenzial bei anderen wecken
– Die Rolle der Gruppe und der Gruppendynamik
– Die Rolle von Zieldefinitionen und Verhaltensregeln
– Das Gesetz der Harmonie
– Kreativitätsfördernde Einstiege und Anfangs-/
Vorstellungsrunden
Assoziative Verfahren
– Hintergrundwissen
– Auswahl an Brainstormingtechniken, z.B.
klassisches Brainstorming und automatisches
Schreiben, Brain-Writing
Perspektivenwechsel
– Verfremdungstechniken, z.B. Kopfstandtechnik
– Konfrontationstechniken, z.B. Reizwortanalyse
– De Bonos Denk-Hüte
Projektive Techniken und Sprachbilder
– Einfache projektive Fragestellung
– Produktpersonifizierung
– Analogien
– Metaphern und Erzählungen
– Familienbildung und ihre Variationen
J Junior F Fortgeschritten S Senior
2. Tag
Visualisierungen
– Bild-/Symbolzuordnungen
– Bildmappen-Brainstorming
– Zeichentest
– Systemaufstellung
– Skulpturenbau
Stukturierungsmethoden/Workshopdesigns
– Die Walt-Disney-Methode
– Die neurologischen Ebenen
Analytisch-systematische Techniken
– Morphologischer Kasten
www.bvm.org/seminare
22

Qualitativpsychologische
Forschung
S
Petra Fetzer
Politologin, NLP-Master
(DVNLP), Ausbildung zur
systemischen Therapeutin
(IGST). Geschäftsführerin
des Instituts für Zielgruppenkommunikation
und
der hucon akademie,
Heidelberg.
Susanne Breuer
Staatlich anerkannte
Ergo- und Lehrtherapeutin,
NLP-Lehrtrainerin (DVNLP),
Sport-, Mental- und
Businesscoach. Leiterin
eines therapeutischen
Ausbildungsinstituts. Geschäftsführerin
der hucon
akademie, Heidelberg.
07. – 08.05.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1212f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
12. NLP für die Marktforschungspraxis
Kommunikationstraining – Einführung in grundlegende Annahmen und Methoden
Inhalte
Wussten Sie, dass die Wahrscheinlichkeit, dass wir uns missverstehen, höher ist, als dass wir uns verstehen? Es
ist ein Allgemeinplatz, dass die alltägliche Verständigung eine höchst prekäre Angelegenheit ist. Die menschliche
Kommunikation besteht nämlich zu 55 Prozent aus Körpersprache, zu 38 Prozent aus Stimmlage und nur zu 7
Prozent aus Inhalt. Stimmlage, Sprechweise und Körpersprache enthüllen Ansichten und Befindlichkeiten, die
wir nicht aussprechen. Erschwerend kommt hinzu, dass Menschen dazu neigen, nur das wahrzunehmen, was sie
schon wissen, ganz nach dem Motto, „Die Welt ist, wofür wir sie halten“.
Das genaue Verstehen der Probleme und Anliegen anderer (Konsumenten, Experten, Auftraggeber) ist aber unsere
Hauptaufgabe als Markt- und Sozialforscher. In diesem Seminar lernen Sie, diese Fähigkeit zu perfektionieren.
Sie trainieren konsequent multiperspektivisch zu denken, Ihre Sinneswahrnehmung zu schärfen und Ihre Gesprächsführung
zu verfeinern. Sie verändern einschränkende Überzeugungen und erhöhen Ihre Verhaltensflexibilität
in allen Phasen des Forschungsprozesses, angefangen bei Briefing-Gesprächen über die Entwicklung der
Forschungsinstrumente und der eigentlichen Erhebung bis hin zur Präsentation der Ergebnisse.
Methode
Wir verknüpfen die Annahmen, Modelle und Methoden des NLP konsequent mit Ihrer beruflichen Alltagswirklichkeit.
Das Seminar ist daher interaktiv angelegt sowie handlungs- und prozessorientiert.
Zielgruppe
Für alle Marktforscher (auch Berufseinsteiger), die besser kommunizieren wollen.
Programm
1. Tag
Einführung in die neurolinguistische Programmierung
– Hintergründe und Historie
– Gestaltungsräume und Einsatzmöglichkeiten in der Marktforschung
Grundannahmen des NLP
– Respekt gegenüber den Menschen, Respektlosigkeit gegenüber vermeintlichen Wahrheiten
– Professionelle Trennung von Beobachtung, Interpretation und Bewertung in allen Phasen des Forschungsprozesses
– Die Wahrnehmungspositionen im NLP: ICH, DU, WIR, Meta
Präzise beobachten
– Die Technik des Pacens: Eine Gesprächsführungstechnik zum Aufbau einer tragfähigen Gesprächssituation
– Die Technik des Kalibrierens: Veränderungen von Körpersprache und Stimme präzise beobachten und
deuten lernen
– Augenmustererkennung
2. Tag
Repräsentationssysteme
– Visuelle, auditive oder kinästhetische Informationsverarbeitungsmuster erkennen und nutzen
Sinnesspezifische Sprachmuster
– Sinnesspezifische Sprachmuster erkennen und entsprechend kommunizieren lernen
– Übertragung auf die Konzeption, Durchführung und Auswertung qualitativer Studien
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
23

Qualitativpsychologische
Forschung
F
Jeanne Carré
ist Geschäftsführerin der
insight europe international
marketing research
& consulting GmbH, einer
internationalen Agentur
mit Sitz in Frankfurt am
Main, welche sich auf
die qualitative Marktforschung
spezialisiert hat.
Jeanne Carré gründete das
Unternehmen zusammen
mit Eva Caspary im Jahr
1999. Jeanne Carré besitzt
zwei Abschlüsse: einen in
Soziologie der Universität
Rennes, Frankreich,
und einen in kultureller
Anthropologie, den sie in
Deutschland erlangt hat.
Ihre Erfahrungen im Bereich
der Marktforschung,
was Methodiken, Branchen
und Märkte angeht, sind
äußerst vielfältig. Ihr
Haupt augenmerk liegt vor
allem auf europäischen
und hier insbesondere
auf deutsch-französischen
Projekten.
21. – 22.05.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1213f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
13. Ethnographische Marktforschung
Ethnographie bringt die Forschung zum Menschen
Inhalte
Der ethnographische Forscher beobachtet den Konsumenten in seinem natürlichen Umfeld – zu Hause, am Arbeitsplatz,
im Auto oder beim Einkaufen. Somit liefern die Daten einen ganzheitlichen Einblick in die Alltagswelt
des Verbrauchers. Ethnographische Marktforschung ermöglicht es, Menschen zu beobachten, wie sie Marken,
Produkte oder Dienstleistungen in ihrer natürlichen Umwelt tatsächlich nutzen. So hilft sie, auch Verhaltensweisen
zu verstehen, welche nicht explizit erfragt werden können, denn Konsumenten verhalten sich oft ganz
anders, als sie es mitteilen.
Seit den achtziger Jahren haben Marketingexperten den Mehrwert der ethnographischen Forschung für ihre
Disziplin erkannt und vermehrt umgesetzt. Ziel des Seminars ist es, einen Einblick in die ethnographische Marktforschung
sowohl auf theoretischer als auch auf praktischer Ebene zu gewinnen.
Methode
Es werden sowohl theoretische Grundlagen vermittelt als auch der Einsatz der Methode anhand praxisrelevanter
Beispiele demonstriert. Die Teilnehmer bekommen die Möglichkeit, das angeeignete Wissen in Gruppenarbeit
und individuellen Übungen anzuwenden und zu vertiefen.
Zielgruppe
Betriebliche Marktforscher sowie Institutsmarktforscher, die ethnographische Marktforschung einsetzen möchten
oder bereits erste Erfahrungen in diesem Feld gesammelt haben.
Programm
1. Tag
Theoretische Grundlagen: Was ist Ethnographie? Kurze Reise in die Geschichte der Ethnologie bis zur Anthropologie
von Boas, Levi-Strauss bis zu Margaret Mead und Malinowski
Ethnographie und Marketing: Welche Verbindung besteht zwischen Ethnographie und Marketing?
Der Einsatz ethnographischer Methoden in der Marktforschung – von der teilnehmenden Beobachtung bis
zum ethnographischen Interview
Ethnographische Marktforschung – ein dehnbarer Begriff. Von der idealen ethnographischen Untersuchung
zur reduzierten Form: teilnehmende Beobachtung, begleitende Einkaufstouren, In-home-Interviews
Praxis: Gruppenarbeit – von der Erstellung einer Beobachtungsmatrix (Handlung), eines Leitfadens (Bedeutung)
bis zur Durchführung einer kurzen ethnographischen Untersuchung bei vorrekrutierten Testpersonen
Zusammenführung: Austausch der Erfahrungen, typische Probleme und Lösungsansätze
2. Tag
Gruppenarbeit: Schlüsselkompetenzen des Ethnographen, typische Problemstellungen
Typischer Aufbau einer ethnographischen Untersuchung (Worauf sollte man achten? Rekrutierung, Beobachtungsmatrix,
Time Codes etc.)
Typische Studienbeispiele/Felder der ethnographischen Forschung
Nutzen, Vor- und Nachteile der ethnographischen Forschung
Datenschutzproblematik bei der Datenerhebung und Datenauswertung
Gruppenarbeit: Analyse der Videos (des vorherigen Tages)
Fallstudien: Beispiele von Berichten und Videos
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
24

Qualitativpsychologische
Forschung
F
Christine Liebers
Senior Consultant bei der
Ipsos GmbH, Hamburg.
Leitet das Team ‚Depth
Psychology‘ im Department
Ipsos Marketing
Qualitative.
Diplom-Psychologin und
Einzelhandelskauffrau.
Ausbildung in Morphologischer
Psychologie an der
Universität Köln.
Grundausbildung in klientenzentrierterGesprächstherapie
nach C. Rogers.
14 Jahre Erfahrung in der
qualitativen und quantitativen
Markt- und Medienforschung.
6 Jahre aktiv im BVM-
Arbeitskreis Qualitative
Markt- und Sozialforschung
(AKQua).
02. – 03.04.2012, Berlin, NH Berlin-Friedrichstraße www.bvm.org/seminare/1214f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
14. Morphologische Markt-/Medienwirkungsforschung
Consumer Insights durch Morphologie
Inhalte
Konsumenten in ihrem Alltag zu verstehen, ist Voraussetzung für erfolgreiches Marketing.
Morphologische Marktforschung erkennt die Wurzeln des Verhaltens und Erlebens von Konsumenten in einer
sich ständig wandelnden Wirklichkeit. Sie beantwortet damit ein breites Spektrum von Marktforschungsfragen –
von Motivforschung bis Imageanalyse.
Ihr USP ist die Integration der handlungstreibenden Dynamik des Unbewussten in den übergreifenden Kontext
des Konsumentenalltags.
In der Exploration werden dazu insbesondere die bewussten und unbewussten (impliziten) psychologischen
Prozesse der Konsumenten im Umgang mit einzelnen Produkten, Dienstleistungen und Marken nachvollzogen.
Das ganzheitliche, morphologische Analysesystem identifiziert auf dieser Basis die wirksamen, überdauernden
Strukturen des jeweiligen Konsumverhaltens und die darin verborgenen psychologischen Entwicklungsziele der
Konsumenten.
Alle relevanten, psychologischen Faktoren, die in ihrem Zusammenwirken die jeweiligen Konsumentscheidungen
beeinflussen, werden dabei berücksichtigt.
Die psychologische Dynamik in den generellen Kategorien der jeweils untersuchten Produkte, Dienstleistungen
und Marken sowie deren spezifische Marktdynamiken werden als Bewertungshintergrund in die Ergebnisfindung
einbezogen.
Auf Basis all dieser Informationen identifiziert Morphologische Marktforschung tragfähige Consumer Insights,
entwickelt zielführende Marketingstrategien und erstellt nachhaltige Prognosen, inklusive klarer Umsetzungsempfehlungen.
Das geplante Seminar wird einen ersten, praxisbezogenen Einblick in die Hintergründe der Morphologischen
Psychologie geben. Es wird deren wichtigste ‚Tiefen-Tools‘ im Überblick vorstellen und den Ablauf typischer Morphologischer
Forschungsprojekte erläutern. Auch aktuelle Forschungstrends werden diskutiert.
Methode
Die Teilnehmer werden gebeten, im Vorfeld des Seminars eine kleine Hausaufgabe anzufertigen. Im Seminar
wird die Morphologische Sicht auf die Wirklichkeit anhand der Hausaufgabe erklärt und eingeübt. Die bei der
Praxisübung gemachten Erfahrungen zu handlungstreibenden, unbewussten Prozessen werden dann in die theoretischen
Grundlagen der Morphologischen Marktforschung eingebettet. An Beispielen aus der Forschungspraxis
wird die ‚Methode Morphologie’ weiterführend und im Überblick von der Planung bis zur Analyse erläutert.
In Gruppenarbeit wird eine gemeinsame Fragestellung entwickelt und kurz ‚projektanalog‘ besprochen bzw. eingeübt.
Zielgruppe
Qualitative Marktforscher und Kreative in Betrieben, Instituten und Agenturen, die die Grundlagen der Morphologischen
Markt- und Medienforschung kennen lernen und (besser) verstehen wollen. Das Seminar ist geeignet für
Einsteiger und Teilnehmer, die bereits erste Vorerfahrungen mit Morphologie gemacht haben.
Programm
1. Tag
Vormittags
Einführung in den Tätigkeitsbereich der Morphologischen
Marktforschung
Besprechung der Hausaufgabe und Einübung der
‚Morphologischen Sichtweise‘
Erörterung der wichtigsten Grundbegriffe
Darstellung der Methode
Nachmittags
Morphologische Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen
Morphologische Erhebungstechniken
Analyseverfahren und Analyseschritte
Kleine Hausaufgabe für Tag 2: Projektives Set-up
eines Morphologischen Projektes
J Junior F Fortgeschritten S Senior
2. Tag
Vormittags
Besprechung der Hausaufgabe im Vergleich zu
klassischen Projekt-Set-ups
Kurze Einübung der ‚Morphologischen Vorgehensweise‘
– Praxisübung: Anwendung der Erhebungstechniken
– Praxisübung: Erste Analyseschritte
Einblick in Morphologisches Reporting
Nachmittags
Überblick über spezielle Forschungsbereiche der
‚Morphologie‘
– Morphologische Medienwirkungsforschung
– Internationale Morphologische Forschung
– Online-Forschung und Morphologie
– Quantitative Forschung und Morphologie
www.bvm.org/seminare
25

Qualitativpsychologische
Forschung
F
Isabel Schützer de
Magalhães
Studium und Promotion
der Veterinärmedizin
und Psychologie an der
Universidade de São Paulo,
Brasilien, sowie Kommunikationswissenschaft
und
Bewegungsanalyse am
New York Laban Institute.
Am IF Weinheim absolvierte
sie eine Ausbildung als
systemische Therapeutin.
Tätig bei Bayer do Brazil,
der Citibank New York,
bei Daimler Benz als interkulturelleKommunikationstrainerin
sowie bei Sinus
Sociovision, Heidelberg.
Mitbegründerin von sociodimensions.
Michael Schipperges
Studium der Mathematik,
Philosophie und Politikwissenschaften
in Heidelberg,
Berlin und Urbino sowie
Internationale Beziehungen
am Bologna Center der
Johns Hopkins University,
School of Advanced
International Studies. Tätig
bei Sinus Sociovision, Heidelberg.
Lehrtätigkeit an
verschiedenen Bildungseinrichtungen.
Mitbegründer
von sociodimensions.
26. – 27.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1215f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
15. Semiologische Analysen in der Marktforschung
Zeichen als Grundlage von Kommunikation
Inhalte
„Ein Zeichen ist ein Ding, das für ein anderes Ding steht“.
Wir kommunizieren durch Zeichen. Die Semiologie (oder Semiotik) als „Lehre von den Zeichen“ befasst sich insofern
mit den Grundlagen jeder Art von Kommunikation. Sie zielt darauf, das, was im Alltag ständig, oft unbewusst
und meist intuitiv geschieht, systematisch zu analysieren und genauer zu verstehen. Indem sie die verwendeten
Zeichen dekodiert, stellt sie Techniken bereit, um das, was tatsächlich als Botschaft übermittelt wird, hinter dem
scheinbar Gemeinten offenzulegen.
Als Methode zur Analyse insbesondere von non-verbalen Materialien wie Psycho-Drawings, Collagen etc., aber
auch von Zeichen, die die Verbraucher in ihrem Alltag verwenden (z.B. in ihrer Wohnungseinrichtung) eröffnet die
Semiologie in der Marktforschung Zugänge zum Erleben der Verbraucher, die über klassische Befragungstechniken
hinausgehen. Darüber hinaus ergeben sich Anwendungsmöglichkeiten bei der Umsetzung von Marktforschungsergebnissen
– von Empfehlungen für die Produktgestaltung oder für Kommunikationsstrategien bis hin
zur prägnanteren Darstellung der eigenen Forschungsergebnisse.
Methode
Vermittlung theoretischer Grundlagen und anwendungsbezogener Techniken. In praktischen Übungen wird das
erworbene Wissen anhand von zahlreichen Einzelbeispielen angewandt.
Zielgruppe
Marktforscher, die ihr Repertoire an qualitativen Methoden erweitern wollen, sowie Marketing- bzw. Kommunikationsverantwortliche
und Kreative, die ihre Strategien bewusster und gezielter gestalten wollen.
Programm
1. Tag
Vormittags
Einführung Herkunft, Grundlagen und Ziele der Semiologie als der „Lehre von den Zeichen“; wichtige
Vertreter der Semiotik/Semiologie und ihr Verständnis von Zeichensystemen und Kommunikation
Relevanz und Anwendungsmöglichkeiten der Semiologie in der Marktforschung
Praktische Übung: Identifikation von Principal Attractors, vorhandenen Zeichen und der daraus
resultierenden Narrative anhand von Werbebeispielen
Unterschiedliche Zeichenarten, Denotation und Konnotation, Symbole, Mythen etc.
Praktische Übung: Mythen im Alltag
Nachmittags
Vorgehen und Techniken der Anwendung: Systematisieren eines Corpus von Zeichen, Identifikation und
Interpretation unterschiedlicher Zeichenarten
Praktische Übung: Zeichen in Zeitschriften-Covers
Praktische Übung: Zeichen in Prospekten
Praktische Übung: Zeichen auf Verpackungen
2. Tag
Vormittags
Der semantische Raum in einem Produktbereich
Praktische Übung: Unterschiedliche Werbung für unterschiedliche Marken in einem Produktbereich
Praktische Übung: Ein Produkt als Träger von Zeichen
Nachmittags
Semiologische Analyse von Psycho-Drawings, Collagen, Pencil-Papern etc.
Praktische Übung: Interpretation von non-verbalem Material aus Verbraucherstudien
Manifestation von Trends in alltäglichen Zeichen
Semiologie in der Design-Forschung
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
26

Qualitativpsychologische
Forschung
S
Dr. Martin Scarabis
Partner bei der decode
Marketingberatung.
Der Psychologe ist eine
anerkannte Kapazität für
Werbe- und Marketingpsychologie
sowie Spezialist
für implizite Konsumentenforschung.
Er ist Lehrbeauftragter an
der Zeppelin University
Friedrichshafen. Seit 2007
berät er Unternehmen in
Fragen der Markenführung
und Kommunikationsentwicklung
und führt regelmäßig
Studien mit Hilfe
impliziter Mess verfahren
durch.
Dr. Björn Held
Senior Brand Advisor Brand
Strategy and Tracking
bei der Beiersdorf AG,
Hamburg. Der Psychologe
und Marktforscher hat
langjährige Erfahrung in
der quantitativen und qualitativen
Marktforschung
großer Markenartikler
wie Unilever, ebenso bei
namhaften Instituten wie
Millward Brown und TNS
Infratest.
08. – 09.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1216h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
16. Marktforschung mit impliziten Messverfahren
Innovative Methoden für die Marktforschungspraxis
Inhalte
Konsumenten sind heute einer Flut von Werbe- und Produktbotschaften ausgesetzt. Die Wirkung dieser Botschaften
auf Verhalten, Einstellungen und Wahrnehmung der Konsumenten kann nur verstanden werden, wenn die
Erkenntnisse der Hirnforschung und Kognitionspsychologie bei Erhebung und Interpretation von Daten berücksichtigt
werden. Dabei spielen innovative Verfahren (z.B. implizite Messungen) zunehmend eine Rolle.
In dem Seminar werden die für Marketing und Marktforschung relevanten Erkenntnisse, Methoden und Konstrukte
(z.B. Pilot/Autopilot, Implizit/Explizit) aus Hirnforschung und Kognitionspsychologie anhand von typischen
Marketing- und Marktforschungsfragestellungen vorgestellt und diskutiert. Ziel ist die Vermittlung von Basiswissen
zu Chancen und Herausforderungen der neuen Verfahren und deren Anwendung im konkreten Marketingkontext.
Das breite Spektrum von Methoden, das vorgestellt und diskutiert wird, reicht von aufwendigen
bildgebenden Verfahren, wie fMRI und PET, bis zu praxisnahen qualitativen und quantitativen Verfahren, wie dem
Eye-Tracking, der Reaktionszeitmessung (RT), dem Implicit Association Test (IAT) und objektiv-hermeneutischen
Analysen.
Der Fokus des Seminars liegt auf der praxisorientierten Vermittlung von Wissen über marketingrelevante Forschungsparadigmen
und deren zugrundeliegenden theoretischen Konzepten, um so eine kompetent-kritische
Auseinandersetzung mit Forschungsmethoden und -ergebnissen zu ermöglichen. Außerdem werden erfolgskritische
Aspekte bei der Implementierung impliziter Forschungsmethoden in bestehende Prozesse und die übliche
Testlandschaft besprochen.
Methode
Vorstellung und Demonstration der apparativen Methoden der Hirnforschung und Kognitionspsychologie.
Anhand konkreter Übungen mit Methoden der impliziten Wirkungsmessung wird der Einsatz der vorgestellten
Konzepte und Verfahren in der Marktforschung innerhalb der eigenen Arbeit vorbereitet. Spezielle eigene Fragestellungen
der Teilnehmerinnen und Teilnehmer können eingebunden werden.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Marktforscher und Marketers, die innovative Konzepte und Verfahren zukünftig praktisch
anwenden möchten oder dies bereits tun. Insbesondere sind die Kollegen angesprochen, die Erfahrungs-
und/oder Kenntnislücken bezüglich der Besonderheiten dieser Methoden auffüllen möchten.
Programm
1. Tag
Background: Was wissen wir heute über den Konsumenten?
Welche Konsequenzen hat das für das Marketing als interne Zielgruppe und damit auch die Marktforschung?
Welche innovativen Methoden gibt es, was leisten sie (nicht) und für welche Fragestellungen sind sie geeignet
(Überblick)?
Wie lassen sich neue Verfahren der Marktforschung in bestehende Testplattformen integrieren?
Welche konkreten Fragestellungen können wir nun besser angehen und welche Tools sind dafür geeignet?
2. Tag
Live Demonstration innovativer Verfahren
Praxis Cases aus der Anwendung innovativer Verfahren
Bearbeitung eines Fallbeispiels
Diskussion eigener Fragestellungen
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
27

Qualitativpsychologische
Forschung
NEU
F
Lisa Neundorfer
studierte Geisteswissenschaften
und ist seit über
20 Jahren in der Institutsmarktforschung
tätig. Als
Mitglied der Geschäftsleitung
beim IFAK Institut ist
sie verantwortlich für den
Geschäftsbereich Consumer
& Customer und leitet
die qualitative Forschung
des IFAK Instituts. Qualitative
Onlineforschung gehört
zu ihrem Spezialgebiet.
Dr. Gerhard Keim
leitet den Bereich FMCG
und Services bei der GIM,
Gesellschaft für Innovative
Marktforschung, ist
Mitglied des Management
Boards und betreut
seit mehreren Jahren
die qualitative Online-
Forschung des Institutes.
Er hat in Tübingen und St.
Louis studiert und im Fach
empirische Kulturwissenschaften
promoviert.
14. – 20.03.2012 und 22. – 28.03.2012 online zu Hause/am Arbeitsplatz www.bvm.org/seminare/1217f
21.03.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle
Veranstaltungsdauer 2 Wochen online, 1 Tag Präsenz
Gebühren: 1.900 € Mitglieder, 2.280 € Nichtmitglieder
17. Moderation von Gruppen im Internet
Online eModeration Know-how
Inhalte
Qualitative Research goes online. Diskussionen in Chats und Foren gewinnen als Ergänzung zu Gruppendiskussionen
‚real life‘ an Bedeutung. Doch im „Online-Studio“ herrscht eine andere Kommunikationskultur und wer
ergebnisorientiert Marktforschungsfragen explorieren möchte, sollte diese spezifischen Bedingen in seiner Konzeption
und Moderation berücksichtigen. Das Seminar wird die Chancen und Fallstricke der Online-Moderation
von synchronen und asynchronen Marktforschungsdiskussionen aufzeigen und auch die Einsatzmöglichkeiten
von aktuellen Kommunikations- und Motivations-Tools auf MROC-Plattformen (Market Research Online Communities)
zeigen.
Methode
Das Seminarkonzept sieht eine Kombination aus Präsenzseminar (für die Lerninhalte) und praktischen Übungen
online auf MROC-Plattformen vor. Theoretisches Wissen wird mit konkretem Erproben, Erfahren und Reflektieren
verknüpft.
Die Kombination aus Theorie und Praxis bietet den Teilnehmern in einem überschaubaren Zeitraum möglichst
unterschiedliche Aktions- und Herangehensweisen. In einer einwöchigen Pre-Phase nehmen die Teilnehmer zunächst
selbst den Blickwinkel des Gruppenteilnehmers ein, im eintägigen Präsenzseminar werden theoretische
Kenntnisse und Praxiserfahrungen vermittelt und von den Teilnehmern ein Moderationskonzept erstellt. Es folgt
die eigentliche Trial-Phase mit echten, über ein Online-Accesspanel rekrutierten Probanden über eine Woche. Im
Anschluss haben die Teilnehmer weitere zwei bis drei Tage die Möglichkeit zu Reflexion, zum Austausch und zur
Klärung konkreter noch offener Fragen mit den Referenten im Rahmen einer Online-Review-Phase.
Zielgruppe
Betriebliche Marktforscher und Institutsmarktforscher, die sich mit den spezifischen Rahmenbedingungen von
online moderierten Gruppen vertraut machen bzw. die Techniken der qualitativen Diskussionen online erlernen
möchten.
Teilnehmerzahl ist begrenzt auf 12 Personen!
Für die Teilnahme am Präsenztag wird ein internetfähiges Notebook benötigt!
Programm
1. Pre-Phase – Online
Nutzung einer MROC-Plattform aus der Teilnehmersicht:
Teilnahme
– Einloggen, Profil anlegen
– Posten eigener Beiträge im Rahmen eines Bulletin
Boards
– Kick-off Chat zu einem vorbereiteten Thema
2. Präsenzseminar in Berlin
Theoretische Grundlagen:
– Asynchrone/synchrone Diskussionen
– Anforderung an eine Research-Plattform
– Technischer Support
Schwerpunkt Moderation:
– Kommunikationsstil
– Fragenformulierung
– Motivationselemente
– Do’s and Don’ts
– Gemeinsame Leitfadenentwicklung für Phase 3
3. Trial-Phase – Online
Real-Life-Moderation eines Online-Projektes: Die
Seminarteilnehmer bekommen rotierend Moderationstage
zugeteilt, alle Teilnehmer können als
Beobachter teilnehmen.
J Junior F Fortgeschritten S Senior
4. Review + Reflexionsphase
– Einzelarbeit und gemeinsame Reflektion via
online
– Review-Phase der Erfahrung durch Teilnehmer
und Trainer
– Abschlussdiskussion (als Forum) mit Feedbackrunde
mit allen Teilnehmern
www.bvm.org/seminare
28

Qualitativpsychologische
Forschung
S
Franz Liebel
Diplom-Psychologe,
Geschäftsführer des
Compagnon Marktforschungsinstituts,
Stuttgart.
Melanie Henke
Diplom-Psychologin,
Projekt leiterin beim
Compagnon Marktforschungsinstitut,
Stuttgart.
12. – 13.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1218f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
18. Kreativ-Workshops – Gestalten und Erfahren
Das Seminar ist Workshop – der Workshop ist Seminar
Inhalte
Neue Ideen fallen nicht vom Himmel, auch wenn sie manchmal aus dem Nichts zu kommen scheinen.
Sie liegen in der Luft, man müsste nur danach greifen und kriegt sie doch nicht richtig zu fassen.
Jeder kann kreativ sein, man muss nur das kreative Potenzial richtig stimulieren. In der qualitativen Konzeptforschung
wird in Workshops die Kreativität der Zielgruppe angeregt, um aus latenten Bedürfnissen neue Ideen, z.B.
für Produkte, Dienstleistungen und Werbung zu kreieren. Die Dynamik der Gruppe wird dabei weit mehr als bei
klassischen Gruppendiskussionen genutzt, um zielgruppengerechte Produktinnovationen oder neue Kommunikationskonzepte
zu entwickeln. Kreative Impulse werden hierbei gezielt gefördert, um ein breites Spektrum an
Ideen zu generieren und anschließend zu verfeinern.
Methode
Lernen durch eigene Erfahrungen. Kreativtechniken werden vorgestellt und mit den Teilnehmern anhand von
konkreten Beispielen ausprobiert, so dass die Teilnehmer nach dem Seminar diese beurteilen und eigenständig
anwenden können. Das vermittelte theoretische Wissen bildet die Basis für die praktische Anwendung.
Alle Teilnehmer werden ca. zwei Wochen vor Start des Seminars kontaktiert und erhalten ein paar kleinere Aufgaben,
die sie bis zum Seminar nach Anleitung bearbeiten sollten. Diese dienen dann als Input für die Übungsbeispiele
im Seminar.
Zielgruppe
Marktforscher mit grundlegenden Kenntnissen und Erfahrungen mit qualitativer Marktforschung, insbesondere
Gruppendiskussionen, die ihr Methodenspektrum erweitern wollen.
Programm
1. Tag
Theoretische Grundlagen
– Was ist Kreativität?
– Was passiert im Gehirn, wenn wir kreativ sind?
– Was sind Brain-Tools?
– Wie kann man die Kreativität von Gruppen aktivieren
und nutzen?
– Was passiert mit einer Gruppe, wenn sie gemeinsam
kreativ ist?
Anwendungsorientierte Grundlagen
– Welche Arten von Kreativ-Workshops gibt es?
– Was ist bei der Organisation von Kreativ-Workshops
zu beachten?
– Wie werden die Teilnehmer für Kreativ-Workshops
selektiert?
– Welche Kreativtechniken gibt es?
– Welche Technik passt am besten zu welcher
Fragestellung?
Anwendung von Kreativtechniken
– Auf der Verhaltensebene
– Auf der kognitiv-verbalen Ebene
– Auf der emotionalen Ebene
J Junior F Fortgeschritten S Senior
2. Tag
Gemeinsames Erarbeiten von kreativen Produktideen
und Konzepten mit Methoden aus dem
Kreativ-Baukasten, z. B.
– Brainstorming/Metaplan-Technik
– Brain-Writing/Methode 635
– Visualisierungen/Collagen
– Rollenspiele/Gedankenreisen
– Reizwortanalysen
– Assoziative und projektive Techniken
– Morphologischer Kasten
– etc.
Auswertung und Analyse von Kreativ-Workshops
– Ergebnisaufbereitung und Strukturierung
– Von der Idee zum Konzept
Wichtig!
Die Auswahl intensiver angewandter Techniken richtet
sich nach der jeweils definierten Zielsetzung der
Übungen sowie nach den Wünschen der Teilnehmer.
Theoretische und praktische Teile wechseln sich im
Verlauf der beiden Seminartage ab.
www.bvm.org/seminare
29

Statistik 12. – 13.04.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1219f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
J
Dr. Johannes Gladitz
Dipl.-Mathematiker, wissenschaftlicher
Leiter von
Statistik-Service in Berlin
(Analysen, Software, Training).
Vorher an der Akademie
der Wissenschaften
und bei SPSS als Statistiker
tätig. Regelmäßig Statistik-
und SPSS-Seminare, Lehraufträge
an der UdK und
der FHTW zu statistischen
Methoden.
19. Grundlagen der Statistik
Auffrischen der Statistikkenntnisse
Inhalte
Die quantitative Marktforschung nutzt als empirische Wissenschaft wesentlich Methoden der beschreibenden
und schließenden Statistik.
Methode
Das Seminar behandelt systematisch die grundlegenden Begriffe und Denkweisen anhand praktischer Beispiele
bei weitgehendem Verzicht auf mathematische Formalismen.
Zielgruppe
Das Seminar ist konzipiert für Berufsanfänger, Quereinsteiger, Autodidakten und alle, die ihre Statistikkenntnisse
systematisieren und auffrischen möchten.
Programm
1. Tag
Vormittags
Überblick: beschreibende und schließende Statistik, explorative Datenanalyse, Data Mining
Datenmatrix, Fälle, Merkmale, Skalentypen, Grundgesamtheit, Stichprobe, Repräsentativität, Gewichtung,
Stichprobenverfahren
Relative Häufigkeit und Wahrscheinlichkeit, Wahrscheinlichkeitsverteilung, diskrete und stetige Verteilungen,
kumulative Summenfunktion, Histogramm, Verteilungsfunktion und Wahrscheinlichkeitsdichte
Nachmittags
Parameter von Häufigkeitsverteilungen: Lokations-, Skalen- und Gestaltsparameter, Boxplots
Spezielle Verteilungen: Binomial-, Poisson-, Normal-, T-, F- und Chi-Quadrat-Verteilung
Zentraler Grenzwertsatz und Robustheit statistischer Verfahren
2. Tag
Vormittags
Parameterschätzungen: Standardfehler und Konfidenzintervalle, Fehlerbalkenplots
Signifikanztests, Fehler erster und zweiter Art, Bestimmung des Stichprobenumfangs, Signifikanz und Relevanz
Mittelwertvergleiche: t-Test für unabhängige und abhängige Stichproben, Mann-Whitney-U-Test, Wilcoxon-Test,
Einfaktorielle ANOVA, Kruskal-Wallis-Test, Jonckheere-Terpstra-Test
Tests auf Normalverteilung und Q-Q-Plots
Nachmittags
Zusammenhänge zwischen metrischen Merkmalen: Korrelation und Regression
Zusammenhänge zwischen kategorialen Merkmalen: Kreuztabellen, Chi-Quadrat-Test nach Pearson und Mantel-Haenszel-Chi-Quadrat,
Konfigurationsfrequenzanalyse
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
30

Statistik
J
Traugott Wierer
Wirtschaftsmathematiker,
Senior Analyst und SPSS-
Trainer bei Statistik-Service
und an der FH für Technik
und Wirtschaft in Berlin.
27. – 28.02.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1220f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
20. SPSS für Marktforscher – Anwendung von Statistik
Praktisches Üben mit SPSS
Inhalte
Das Seminar gibt eine gründliche und systematische Einführung in die Arbeit mit IBM SPSS Statistics. Im Fokus
stehen Programmphilosophie, Oberfläche, grundlegendes Vorgehen, Merkmalsdefinitionen, Datenaufbereitung,
Anwendung statistischer Analysen in der Marktforschung, Ergebnistabellen und Grafiken, alles mit Datenbeispielen
aus der Marktforschung.
Methode
Der Trainer erläutert alle Schritte detailliert, die Teilnehmer machen am PC mit. Nach einem Themenblock werden
Übungen durchgeführt, die das Gelernte vertiefen sollen. Ein zusätzliches Skript überdeckt den Kursinhalt und
enthält die Übungen. Als Programmversion dient die aktuelle SPSS-Version. Der Trainer verfügt über langjährige
Erfahrungen in der Anwendung von SPSS in der Marktforschung und hält viele nützliche Tricks und Tipps bereit.
Zielgruppe
Die Teilnehmer verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Programmen und wollen einfache statistische
Analysen für Anwendungen aus der Marktforschung selber mit SPSS durchführen.
Programm
1. Tag
Vormittags
Umgang mit IBM SPSS Statistics Datendateien
– Einlesen von Dateien aus anderen Formaten
– Klassieren, Recodieren, Aggregieren
– Dateien zusammenfügen
– Skalenniveaus
Nachmittags
Tabellierung mit IBM SPSS Statistics (Modul: Benutzerdefinierte Tabellen)
– Tabellen für kategoriale Merkmale
– Tabellen für ordinale Merkmale
– Tabellen für metrische Merkmale
– Tabellen für Mehrfachantworten
– Tabellenvorlagen
– Anwendungsbeispiel: Syntaxautomatisierung
2. Tag
Vormittags
Grafische Darstellungsmöglichkeiten
– Gruppenunterschiede
– Zusammenhänge
– Grafikvorlagen
Nachmittags
Testen von Gruppenunterschieden
– Statistische Tests für den Fall von zwei und mehr als zwei unabhängigen Stichproben
Prüfen von Zusammenhängen
– Chi-Quadrat-Test
– Korrelationsanalyse
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
31

Statistik
NEU
F
Dr. Johannes Gladitz
Dipl.-Mathematiker, wissenschaftlicher
Leiter von
Statistik-Service in Berlin
(Analysen, Software, Training).
Vorher an der Akademie
der Wissenschaften
und bei SPSS als Statistiker
tätig. Regelmäßig Statistik-
und SPSS-Seminare, Lehraufträge
an der UdK und
der FHTW zu statistischen
Methoden.
Dr. Matthias Glowatzki
Consulting Project Manager
für Deutschland, Österreich
und SPSS Ltd (UK). Schwerpunkte
der aktuellen
Beratungsprojekte in den
Bereichen Statistik, Data
Mining, quantitative Marktforschung
und Biometrie.
Seit 1997 Dozent an verschiedenen
Universitäten,
Hochschulen und privaten
Akademien mit Vorträgen
und Seminaren zu Statistik,
Data Mining und empirischer
Sozialforschung.
13. – 15.02.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1221f
Veranstaltungsdauer: 3 Tage
Gebühren: 1.600 € Mitglieder, 1.990 € Nichtmitglieder
21. Multivariate Verfahren in der Praxis
Strukturen entdecken und prüfen
Inhalte
Multivariate statistische Verfahren haben sich in der praktischen Marktforschung in den letzten Jahren mehr und
mehr als Standard etabliert. Sie erhöhen den Wert von Studien über die klassischen statistischen Kennzahlen
hinaus, da sie insbesondere vertiefende Einblicke in Zusammenhänge und Abhängigkeiten, Unterschiede und
Muster, Segmente und Zielgruppen geben. Kann man die Kunden einer Firma in homogene Untergruppen einteilen?
Was sind die wichtigsten Treiber für Kundenzufriedenheit und welche Dimensionen stecken wirklich dahinter?
Wie können Streuverluste bei der Zielgruppenselektion vermieden werden? Die enorme Relevanz solcher
Analysen ist für optimierte Handlungsempfehlungen und ein effizienteres Marketing inzwischen unumstritten.
Das Seminar will daher einen Überblick über die Grundideen, Anwendungsmöglichkeiten und Beispiele aus multivariater
Statistik und Data Mining in der Marktforschung geben.
Methode
Anhand von Beispielen aus der Praxis werden typische Anwendungen für multivariate Techniken vorgestellt, das
methodische Herangehen erläutert und die Ergebnisse bewertet. Voraussetzungen, Stärken und Schwächen der verschiedenen
Verfahren werden diskutiert. Die praktischen Übungen verwenden das Statistikpaket IBM SPSS Statistics.
Zielgruppe
Die Teilnehmer wollen sich einen Überblick über die Anwendungsmöglichkeiten multivariater Verfahren verschaffen.
Typischerweise führen Sie die Analysen selbst durch oder vergeben sie an externe Dienstleister. Sie wollen
erfahren, in welchen Situationen welche Verfahren sinnvoll sind, welche Ergebnisse man davon erwarten kann
und wie diese richtig interpretiert werden können.
Programm
1. Tag
Vormittags
Einfache Statistik, multivariate Verfahren und Data
Mining – ein vergleichender Überblick der Verfahren
Methodik, Voraussetzungen und Fallstricke in der
Anwendung
Faktorenanalysen: Strukturfindung innerhalb von
Merkmalen
Typische Anwendungen in der Marktforschung
Grundideen der Dimensionsreduktion
Das typische Vorgehen anhand eines Beispiels
Nachmittags
Clusteranalysen: Segmentierung von Fällen
Grundidee der Clusteranalyse, Voraussetzungen
Typische Anwendungen der Clusteranalyse
Verfahren: Clusterzentren, hierarchische und Two-
Step-Methode, Vor- und Nachteile der einzelnen
Verfahren
Wie finde ich die „richige“ Clusterlösung?
Exemplarische Durchführung einer typischen
Clusteranalyse, Bewertung der Ergebnisse,
Beschreibung der gefundenen Segmente
2. Tag
Vormittags
Korrelation und Regression – Zusammenhänge und
Abhängigkeiten
Typische Anwendungen in der Marktforschung
Das Modell der multiplen linearen Regression
Anwendungsvoraussetzungen
Variablenauswahlverfahren
Modellgüte, Modelldiagnose und Multikollinearität
Beispiel: Treiberanalyse für Kundenzufriedenheit
J Junior F Fortgeschritten S Senior
Nachmittags
Das Modell der Varianzanalyse als Spezialfall der
Regression
Beispiel: Prognose des Marktwertes von Gebrauchtwagen
Logistische Regression zur Ereignisprognose
Typische Anwendungen in der Marktforschung
Das Modell der logistischen Regression
Anwendungsvoraussetzungen
Variablenauswahlverfahren
Modellgüte- und Modelldiagnose
Beispiel: Wer reagiert auf ein Mailing (Zielgruppenselektion)?
3. Tag
Vormittags
Entscheidungsbäume (Decision Trees) als Verfahren
des Data Mining
Die Rolle von Data Mining Verfahren im Marketing
Verschiedene Algorithmen bei Entscheidungsbäumen
Anwendungsvoraussetzungen und -beispiele
Regelwerke zur Fallselektion
Beispiel: Effizienzsteigerung von Marketingkampagnen
Nachmittags
Übungen und Beispiele mit kombinierten Techniken
Entscheidungsbäume als Alternative zu Regressionsmodellen
Ergebnisvergleich von logistischer Regression und
Entscheidungsbäumen
Weitere Techniken (Perceptual Mappings, MDS,
Penalty Reward Analysen u.a.)
Diskussion und Erfahrungsaustausch
www.bvm.org/seminare
32

Statistik
F
Stefan Kuhlen
Geschäftsführer bei Mindline
GmbH in Hamburg;
geboren 1962; Studium der
Mathematik; 1991 – 2008
bei Research International
tätig – zuletzt als CEO
Germany; Forschungsschwerpunkte:Marktmodelle,
Segmentierung,
Telekommunikation,
Finanzdienstleistungen.
Dr. Matthias Glowatzki
Consulting Project Manager
für Deutschland, Österreich
und SPSS Ltd (UK). Schwerpunkte
der aktuellen
Beratungsprojekte in den
Bereichen Statistik, Data
Mining, quantitative Marktforschung
und Biometrie.
Seit 1997 Dozent an verschiedenen
Universitäten,
Hochschulen und privaten
Akademien mit Vorträgen
und Seminaren zu Statistik,
Data Mining und empirischer
Sozialforschung.
16. – 17.02.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1222f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
22. Conjoint Analyse – praktisch durchgeführt
Grundlagen und praktische Anwendung mit SPSS
Inhalte
Richtig angewendet liefert die Conjoint Analyse eine valide Grundlage für das Verständnis von Verbraucherbedürfnissen
und ermöglicht schließlich die Simulation denkbarer Produkt- und Marketingstrategien im
Konkurrenzumfeld.
Die optimale Anwendung dieses ausgesprochen starken Instruments setzt eine sehr gute Kenntnis des betrachteten
Marktes, aber auch ein gutes Verständnis der Modellgrundlagen und insbesondere Erfahrung in der praktischen
Durchführung und Interpretation voraus.
Methode
Das Seminar legt daher neben den Modellgrundlagen besonderen Wert auf die praktische Arbeit mit diesem
Instrument. In Beispielen wird der Prozess vom Aufsetzen eines Modells, über die Datenerhebung bis hin zur
Analyse und Interpretation praktisch durchgeführt.
Zielgruppe
Marktforscher, Marketing- und Produktmanager, die die Grundlagen der Conjoint Analyse kennen lernen möchten.
Programm
1. Tag
Vormittags
Zielsetzung und Anwendungsgebiete
Grundbegriffe und Modellannahmen
Definition Stimulus, orthogonales Design und additives Modell
Nachmittags
Gruppenarbeit: Gemeinsame Entwicklung eines Modells
Datenerhebung zur Durchführung einer Conjoint Analyse
Praktische Umsetzung des Modells mit der SPSS Software PASW Statistics Conjoint
2. Tag
Vormittags
Schätzung von Nutzenwerten (theoretisch und praktisch mit PASW Statistics Conjoint)
Individuelle und gruppierte Ergebnisinterpretation
Umsetzung von Nutzenwerten zu einem Simulationsmodell
Möglichkeiten zur Modellanpassung
Nachmittags
Interpretation
Ausblick: Weitere Erhebungsarten
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
33

Statistik
S
Stefan Kuhlen
Geschäftsführer bei Mindline
GmbH in Hamburg;
geboren 1962; Studium der
Mathematik; 1991 – 2008
bei Research International
tätig – zuletzt als CEO
Germany; Forschungsschwerpunkte:Marktmodelle,
Segmentierung,
Telekommunikation,
Finanzdienstleistungen.
11. – 12.10.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1223h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
23. Conjoint Analyse – Modelle und Anwenderpraxis
Modelle und Beispiele aus der Praxis
Inhalte
Die optimale Anwendung der Conjoint Analyse setzt eine sehr gute Kenntnis des betrachteten Marktes, aber
auch ein gutes Verständnis der Modellgrundlagen und insbesondere Erfahrung in der praktischen Durchführung
voraus. Das Seminar legt daher neben den Modellgrundlagen und der Vorstellung verschiedener „Conjoint-Spielarten“
besonderen Wert auf die praktische Arbeit mit diesem Instrument. Auch die Gefahren, die sich beim allzu
„unwissenden“ Umgang mit der Methode ergeben, haben ihren Stellenwert.
Die Erfahrung zeigte, dass sich Seminarteilnehmer neben einem strukturierten Überblick über die Methode, ihre
Möglichkeiten und Einschränkungen auch Antworten auf konkrete Problemstellungen aus der persönlichen Praxis
erwarten. Das Seminar greift daher auf Beispiele aus der Praxis der Teilnehmer zurück.
Methode
Anhand von Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer wird das Vorgehen von Modellbildung bis zur Ableitung von
Strategien erarbeitet.
Zielgruppe
Marktforscher, Marketing- und Produktmanager, die konkrete Conjoint-Problemstellungen aus ihrer Praxis
diskutieren möchten.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt auf 10 Personen!
Programm
Heimarbeit (mindestens 2 Wochen vor Seminarbeginn)
Diskussion eines aktuellen oder anstehenden Conjoint-Projektes mit dem Referenten
Vorbereitung einer Problembeschreibung (4 – 5 Charts nach entsprechender Vorlage)
Seminararbeit
1. Tag
Vormittags
Zielsetzung und Anwendungsgebiete
Grundbegriffe und Modellannahmen
Häufige Erhebungsarten
Nachmittags
Modellbildung und Wahl der Erhebungsmethodik
Relative Nutzenwerte und relative Wichtigkeiten
2. Tag
Vormittags
Simulationsmodelle
Modellanpassung
Strategieentwicklung
Nachmittags
Strategieentwicklung auf Basis von Simulationsergebnissen
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
34

Marketingforschung
J
Dr. Sven Dierks
Geboren 1965, Studium
der Soziologie, Psychologie
und Statistik an der
Uni Hamburg. Danach
als Marktforscher bei
GfM-Getas tätig. Es folgten
Stationen bei RMS als
Leiter der Werbeforschung
und beim Spiegel-Verlag als
Leiter Marktforschung. Seit
2006 ist er Geschäftsführer
von IFCom.
Norbert Dube
Geboren 1958, Studium der
Politischen Wissenschaften
an der Freien Universität
Berlin, Mitarbeiter am Wissenschaftszentrum
für Sozialforschung
in Berlin. 1998
und 1999 verantwortlich für
Schulung und Training auf
dem Gebiet der Werbeforschung
bei Research International
Headquarters in
London. Seit 2000 Mitglied
der Ge schäftsleitung von
Research International in
Hamburg.
23. – 24.04.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1224f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
24. Grundlagen der Werbewirkungsforschung
Für das Werbe-Testen fit machen
Inhalte
Der Werbewirkungsforschung kommt im Unternehmensalltag ein hoher Stellenwert zu, denn dahinter stehen
millionenschwere Entscheidungen. Umso wichtiger ist es, dass diese Entscheidungen über Forschung abgesichert
sind. Die Werbewirkungsforschung entwickelte und verfeinerte kontinuierlich ihre Methoden. Welche Ansätze
aktuell zielführend sind, welche Werbewirkungsparameter zum Einsatz kommen und welche Erhebungsinstrumente
geeignet sind, um Werbekampagnen differenziert zu analysieren und zu bewerten, sind Themen des
Seminars. Mit konkreten Fallbeispielen aus Tests wird das Wissen vertieft. Zentral für den Erfolg der Werbewirkungsforschung
ist aber auch, wie die Forschung in die betrieblichen Prozesse eingebunden wird und wie der
betriebliche Marktforscher Akzeptanz für den Test und seine Ergebnisse schafft.
Methode
Wissensvermittlung und Anwendung von Praxisbeispielen.
Zielgruppe
Dieses Seminar bietet einen Überblick für alle, die sich zum Thema Werbetesting fit machen wollen: Marktforscher,
Marketing- und Produktmanager.
Programm
1. Tag
Was ist überhaupt Werbe wirkung?
Was sind Pretests und warum sind sie notwendig?
Wann wird Werbewirkungsforschung im Prozess der Marketing- und Werbeplanung und Durch führung
eingesetzt?
Modelle der Werbewirkung und Werbeziele
Übersicht zu den grundsätz lichen Ansätzen
Welche Entscheidungen muss der Marktforscher im Vorfeld treffen?
Die Einsatzbereiche im Überblick
Die Akzeptanz der Ergebnisse sicherstellen – Tipps zur praktischen Umsetzung
Übersicht zu den Standard instrumenten
Worauf sollte man besonders achten, um gute Werbewirkungsforschung zu machen?
Nutzen und Grenzen der Verfahren: Was sagen diese Tests über die Werbewirklichkeit aus?
2. Tag
Einsatzbereiche und Frage stellungen von Werbe tracking
Fallzahlen und Frequenzen: Wellen versus kontinuierliche Beobachtung
Mediabudget und das Design des Trackings
Probleme der Zielgruppen und Zielgruppen bestimmung
Feldarbeit und Precoding: Fallstricke des Alltags
Themen des Werbetrackings: Werbung, Marke und die Kreativität
Mediendaten, Bruttowerbeaufwendungen, Absatzzahlen: Was kann und muss sinnvoll integriert werden?
Kommunikationskanäle, klassische Medien und below-the-line: Wie integriert man integrierte
Kommunikation?
Zusammenarbeit mit Kunden, Kreativagenturen, Media agenturen
Fallbeispiele: Werbetracking als kontinuierlicher Lern prozess
Kampagnen beschützen und/oder die Rezipienten beschützen: Werbetracking und der „Hygienefaktor“
Learnings: Werbetracking ist Markentracking
Markenführung mit Tracking
Was kann man alles raus holen: Sonderanalysen und Sonderdiskussionen und die großen Ausnahmefälle
„Do’s and Dont’s“ – warum Werbetracking Spaß macht
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
35

Marketingforschung
F
Dr. Thomas Rodenhausen
ist Vorstandssprecher der
Harris Interactive AG in
Hamburg, die für innovative
interaktive Ansätze wie
virtuelle Werbe-, Regal- und
Produkttests bekannt ist.
Thomas Rodenhausen hat
bereits vor einer Dekade
mit namhaften FMCG-
Kunden strenge Qualitätsrichtlinien
für Online-
Marktforschung formuliert
und in zahlreichen Fach-
und Kongressbeiträgen zu
Marktforschungsfragen
Stellung bezogen. Er ist
Psychologe und lehrt an
der Hochschule Fresenius
in Hamburg.
Frank Drewes
verantwortet als Associate
Director Marketing Science
der Harris Interactive AG
seit 2008 die Entwicklung
und Anwendung innovativerMarktforschungsansätze
und unterstützt das
Projektmanagement in
methodischen Fragen. Der
Diplom-Psychologe verfügt
über insgesamt zehn Jahre
Institutserfahrung mit den
Branchenschwerpunkten
Finance, Automotive, Agrar
und FMCG.
21.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1225h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.100 € Nichtmitglieder
25. Aktuelle Trends in der Werbewirkungsforschung
Suche nach zeitgemäßen optimalen Instrumenten
Inhalte
In gesättigten Märkten mit hohem Wettbewerbsdruck ist die Werbewirkung entscheidend für den Erfolg eines
Produkts, einer Marke oder eines Herstellers. Die möglichen Kriterien der Wirksamkeit sind dabei ebenso vielfältig
wie die Zielsetzungen der Werbung: Wird die Werbung wahrgenommen und erinnert? Gefällt ihre Ausführung?
Wird ihre Botschaft verstanden und verinnerlicht? Steigert sie die Bekanntheit von Produkt und Marke?
Die Marktforschung prüft diese emotionalen und kognitiven Werbewirkungen üblicherweise durch Befragungen.
Der Nachteil dieses Vorgehens: Die unmittelbaren physischen Werbewirkungen bleiben verborgen. Der Einsatz
apparativer Verfahren verspricht, diese Erkenntnislücke zu schließen: Wie werden Anzeigen exploriert – Blick für
Blick mit millisekundengenauer Auflösung? Wie wirkt sich die Anzeigenexploration auf Puls, Herzschlag, Atmung
und Hautleitwiderstand aus? Welche Hirnregionen werden während der Anzeigenexploration aktiviert?
Am anderen Ende des Spektrums von Werbewirkungen steht das Verhältnis zwischen den Kosten für Werbung
und ihrem Ertrag bzw. Return-on-Investment. Hier gilt es, die Werbewirkung von anderen Einflüssen auf Absatz,
Umsatz und Gewinn zu isolieren und den unterschiedlichen Komponenten einer Kampagne eindeutig zuzuordnen.
Das Seminar wird einen umfassenden Einblick in die aktuellen Trends der Werbewirkungsforschung geben:
Welche Verfahren werden derzeit vor allem eingesetzt? Was sind ihre Stärken, was ihre Schwächen? Inwieweit
können sie durch neue Verfahren ergänzt, vielleicht sogar ersetzt werden? Wie kann die Werbewirkung komplexer
multimedialer Werbekampagnen evaluiert werden? Erhöhen neue, z.B. neurowissenschaftliche Verfahren die
Handlungsrelevanz der Ergebnisse?
Verschaffen Sie sich einen Eindruck: Wie wird die Werbewirksamkeitsforschung in zwei, fünf, zehn Jahren aussehen?
Methode
Involvierender Vortrag im Wechsel mit betreuter Kleingruppenarbeit
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle Entscheider, die über den Einkauf und die Gestaltung von Werbung entscheiden
und nach den optimalen Marktforschungsinstrumenten zur Entscheidungsunterstützung suchen: Marktforschungs-,
Marketing- und Produktmanager.
Programm
Einführung
– Zielsetzungen der Werbung
– Formen der Werbewirkung
– Zusammenhang zwischen Zielsetzung von
Werbung und der Überprüfung ihrer Wirkung
Verfahren zur Messung der Werbewirkung
– Emotionale und kognitive Werbewirkungen
– Werbemittelpretest – Print, Radio, TV, online
– Copytest
– Werbetracking
– Kritische Würdigung und Ausblick
– Fallstudien
Unmittelbare physische Werbewirkungen
– Blickaufzeichnung
– EEG, EKG, Atemfrequenzmessung, Hautleitwiderstandsmessung,
Plethysmographie
– Bildgebende Verfahren
– Kritische Würdigung und Ausblick
– Vorstellung aktueller neurowissenschaftlicher
Fragestellungen und Erkenntnisse
J Junior F Fortgeschritten S Senior
Werbeausgaben – Return-on-Investment
– Return-on-Investment: Definition
– Bestimmung des monetären Gegenwerts der
Werbewirkung
– Isolierung des ROI der einzelnen Elemente einer
komplexen multimedialen Werbekampagne
Kritische Würdigung und Ausblick
– Fallstudien
Übung: Erstellung optimaler Untersuchungsansätze
für spezifische Fragestellungen in Kleingruppen,
anschließend Vorstellung und Diskussion
Ausblick: Werbewirkungsforschung in zwei, fünf,
zehn Jahren
www.bvm.org/seminare
36

Marketingforschung
S
Dr. Christian Scheier
ist weltweit einer der wenigen
Neuropsychologen,
der Forschungs- und Praxiskompetenz
in der Marketingberatung
kombiniert.
Nach einer wissenschaftlichen
Karriere am renommierten
California Institute
of Technology und dem
erfolgreichen Aufbau einer
Agentur für Marketingforschung
gründete er zusammen
mit Dirk Held die
decode Marketingberatung
GmbH. Er ist gemeinsam
mit Dirk Held Autor des
Bestsellers „Wie Werbung
wirkt – Erkenntnisse des
Neuromarketing“ (Haufe
2006) und des Buches
„Was Marken erfolgreich
macht. Neuropsychologie
in der Markenführung“
(Haufe September 2007).
Ferner ist er Autor des
Standardwerks der neuen
Künstlichen Intelligenz
(MIT Press) und zahlreicher
wissenschaftlicher Publikationen.
Dr. Scheier ist
gefragter Referent im In-
und Ausland und wurde mit
dem „Best Speaker“- und
„Best Presentation“-Award
an der ESOMAR Technovate
Konferenz ausgezeichnet.
05.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1226h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.100 € Nichtmitglieder
26. Neuro-Marketing und Neuro-Marktforschung
Mehrwert der Hirnforschung für die Marketingforschung
Inhalte
Erkenntnisse und Methoden der Hirnforschung gewinnen zunehmende Relevanz für die Markt- und Marketingforschung.
Voraussetzung für die Einordnung der Methoden sind Kenntnisse über das Gehirn und seine Funktionsweise.
Das Basiswissen ermöglicht Einblicke in die Chancen und Risiken der neurowissenschaftlichen Verfahren
und seine Anwendung im konkreten Marketingalltag. Ergebnisse liefern bildgebende Verfahren (fMRT, PET)
sowie weitere, praxisnähere qualitative und quantitative Verfahren der impliziten Wirkungsmessung (u. a. ZMET,
IAT). Zudem gilt es, die Restriktionen zu kennen, die beim Einsatz derartiger Verfahren zu beachten sind. Der Fokus
des Seminars liegt auf der Vermittlung von Praxiswissen, der kritischen Reflexion und Diskussion.
Methode
Vorstellung der apparativen Methoden der Hirnforschung. Anhand konkreter Übungen mit Methoden der
impliziten Wirkungsmessung wird der Einsatz der vorgestellten Konzepte und Verfahren in der Marktforschung
innerhalb der eigenen Arbeit vorbereitet.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Marktforscher und Marketers, die neurowissenschaftliche Konzepte und Verfahren
zukünftig praktisch anwenden möchten oder dies bereits tun. Insbesondere sind die Kollegen angesprochen, die
Erfahrungs- und/oder Kenntnislücken bezüglich der Besonderheiten dieser Methoden auffüllen möchten.
Programm
Vormittags
Einführung, Hintergrund und Grundlagen der Hirnforschung und der neurowissenschaftlichen Verfahren
Wie funktioniert das Gehirn?
Welche zusätzlichen Informationen liefern neuro wissenschaftliche Verfahren?
Überblick und Bewertung bestehender Studien zum Neuro-Marketing
Unterschied explizites Wissen über Marken/Produkte und implizites Wissen
Wer braucht diese Informa tionen, wofür kann man sie verwenden?
Überblick über existierende neurowissenschaftliche Verfahren (fMRI, PET, MEG, ZMET, IAT etc.)
Vor- und Nachteile neurowissenschaftlicher Verfahren
Typische Anwendungsfelder im Marketing und in der Marktforschung
Fallbeispiele
Nachmittags
Praxis des Neuro-Marketing und der Neuro-Marktforschung
Live Demonstration impliziter Messverfahren
Restriktionen und Grenzen neurowissenschaftlicher Verfahren aus theoretischer, aber auch praktischer Sicht
Kosten, Timings und Akzeptanz bei den internen und externen Zielgruppen
Einsatzfelder und Do’s & Dont’s
Übung in Gruppenarbeit: Bei welchen Frage stellungen können/sollten neurowissenschaftliche Verfahren
zum Einsatz kommen?
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
37

Marketingforschung
NEU
F
Oliver Bössow
Leiter der Marktforschung
bei Vocatus. Der diplomierte
Politikwissenschaftler
der Otto-Friedrich-Universität
Bamberg hat seinen
Arbeitsschwerpunkt seit
mehreren Jahren auf die
Themen „Kundenzufriedenheit“
und „Kundenbindung“
gelegt und ist bei Vocatus
auch für die inhaltliche
Weiterentwicklung des
Themenfeldes zuständig.
Sein besonderes Interesse
gilt der Analyse der Beziehungsebenen
im Verhältnis
zwischen Anbieter und
Kunden.
Mark Lendrich
Senior-Projektleiter bei
Vocatus. Der diplomierte
Wirtschaftsingenieur
hat seinen Fokus auf die
Messung der Servicequalität
gelegt und hier in
den vergangenen Jahren
national wie international
zahlreiche quantitative
und qualitative Studien
für Unternehmen aus den
verschiedensten Branchen
durchgeführt.
05. – 06.12.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1227h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
27. Kundenzufriedenheit und Servicequalität als Erfolgsfaktor
Inhalte
Kundenorientierung gilt als eine wesentliche Grundlage für den Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen
und damit für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Kundenorientierung nimmt auf eine Vielzahl interner und
externer Aktivitäten im Unternehmen Einfluss.
Vor diesem Hintergrund kommen der betrieblichen Marktforschung und dem Qualitätsmanagement zentrale
Rollen zu, wenn es darum geht, Kundenzufriedenheit sowie externe und interne Servicequalität ganzheitlich zu
messen, die Ergebnisse zu verzahnen und die hieraus abgeleiteten Verbesserungsmaßnahmen in die Organisation
zu tragen.
Anhand zahlreicher Fallbeispiele werden die hierbei auftretenden konzeptionellen, organisatorischen und methodischen
Herausforderungen und Fallstricke in dem Seminar näher beleuchtet.
Zielsetzung des Seminars ist es, den Teilnehmern
die Wirkungszusammenhänge von Kundenzufriedenheit und Servicequalität auf die Kundenbindung aufzuzeigen
und verständlich zu machen,
anhand von Fallbeispielen für die kritischen Momente in der Studienumsetzung zu sensibilisieren,
Denkanstöße für „andere“ und innovative Herangehensweisen zu liefern.
Mit anderen Worten, Hilfestellung zu leisten, den bestmöglichen Nutzen aus entsprechenden Kundenbefragungen
zu ziehen.
Methode
Das Seminar gibt einen strukturierten Überblick über Konzepte und Methoden und verbindet dies mit praktischen
Übungen. Fallbeispielen und konkreten Fragestellungen der Teilnehmer wird in der Diskussion mit und
zwischen den Teilnehmern viel Platz eingeräumt.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich vorrangig an alle betrieblichen Marktforscher und Manager, die im Unternehmen für die
Qualitätssicherung und -verbesserung von kundenrelevanten externen und internen Prozessen und Leistungen
verantwortlich sind.
Programm
1. Tag
Vormittags
Kundenzufriedenheit in der Krise? – Eine kritische Reflexion des Status Quo
Kundenzufriedenheit und -bindung – Grundlagen und Zusammenhänge im Überblick
Nachmittags
Wie wichtig ist die Wichtigkeit? – Zielsetzung und Grenzen von Treiberanalysen
Der Sonderfall B2B
Von der Kundenzufriedenheit zum Kundenerleben
Studienumsetzung – Problemfelder, Fallstricke, Lösungsansätze
2. Tag
Vormittags
Servicequalität – Grundlagen und Zusammenhänge im Überblick
Methoden zur Messung der Servicequalität
Der Praxisfall: Bewertung eines Service-Calls
Nachmittags
Der Praxisfall: Testkauf
Interne Servicequalität – sinnvoll oder zu vernachlässigen?
Ergebniskommunikation, Maßnahmenableitung und -umsetzung
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
38

Marketingforschung
J
Werner Braun M.A.
Director Market Research
Sanofi-Aventis
Deutschland GmbH seit
2005. Seit 2000 betrieblicher
Marktforscher bei
Sanofi-Aventis bzw. dem
Vorgängerunternehmen
Sanofi-Synthélabo. 2002:
Auslandsdelegation
bei Sanofi-Synthélabo
Minsheng Ltd., Shanghai.
1995 – 1999 Studienassistent
und Studienleiter bei
Pharmalink GmbH, Bonn-
Bad Godesberg. Studium
der mittelalterlichen und
neueren Geschichte, politische
Wissenschaften und
Philosophie.
Dr. Barbara Lang
Unit Director Healthcare.
Point-Blank International,
Berlin. Zuvor Senior Market
Research Manager bei Sanofi-Aventis
verantwortlich
für den Bereich Diabetes.
Davor mehrjährige Tätigkeit
als Senior Manager bei
GIM, Gesellschaft für
Innovative Marktforschung.
Studium der empirischen
Kulturwissenschaft.
19. – 20.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1228h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
28. Pharmamarktforschung
Meilensteine, Datenquellen und Methoden
Inhalte
Der Pharmamarkt, genauer der Markt rezeptpflichtiger Arzneimittel, stellt an die Markt- und Meinungsforschung
besondere Herausforderungen: Produkte/Innovationen werden im Labor entwickelt und nicht aus Trendforschung
und Marktbedürfnissen abgeleitet. Auch können Bedarfe nicht werblich geweckt bzw. neue Zielgruppen
gefunden werden, sondern sie müssen epidemiologisch fundiert und klinisch erwiesen sein. Dennoch müssen
die Präparate ihre Abnehmer finden. Wie kann dies im Rahmen der Marktforschung vorbereitet, unterstützt und
begleitet werden – auch unter verschärften gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen (Stichwort: Gesundheitsfonds,
Rabattverträge, IQWIG)? Auf diese Fragen will das Seminar anhand von praktischen Beispielen und
Übungen Antworten geben.
Methode
Das Seminar orientiert sich am fiktiven Lebenszyklus eines Produktes und wird exemplarisch auf die unterschiedlichen
Problemstellungen im jeweiligen Stadium des Produktes eingehen. Der Fokus liegt auf den Besonderheiten
der Primärforschung, aber auch verfügbare Sekundärdatenquellen werden vorgestellt.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Teilnehmer, die bereits über Grundkenntnisse der Marktforschung verfügen (Institutsmarktforscher,
betriebliche Marktforscher anderer Branchen), jedoch Neueinsteiger im Bereich der Pharmamarktforschung
sind.
Programm
1. Tag
Vormittags
Einführung
Der Pharmamarkt tickt anders – oder auch nicht!
Marktforschung im Produktlebenszyklus: Der idealtypische Verlauf und der Rahmen des Seminars
Stunde Null / Launchvorbereitung
Marktpotenzial: Daten, Quellen, Fakten – Basisanalysen und klassische Konzepttests
Preisfindungsstudien
Entwicklung von Marketingmaterialien
Nachmittags
Launch – Erfolgsmonitoring und Wettbewerbsbeobachtung
Übung: Launchvorbereitung am Beispiel eines fiktiven Produkts
Erfolgstracking: Performance und Message Tracking, Day After Visit Studien – Do’s and Don’ts – Möglichkeiten
und Grenzen
Neue und alte Wettbewerber: War Game, Präferenzanalysen, Conjoint Studien
2. Tag
Vormittags
Line Extensions / neue Zielgruppen / Markt ausdehnung
Source of Business: Zielgruppen, Days on Treatment, Persistenz und Compliance – Welche Daten? Welche
Fakten?
Exkurs 1: Die Welt des Web 2.0 im Rahmen der Pharmamarktforschung
Übung: Erfolgsmessung eines neuen Präparats – Erfolgsmonitoring eines „reifen“ Produkts
Nachmittags
Generifizierung / Patentauslauf und Wrap up
Exkurs 2: Gesundheitspolitische Rahmenbedingungen und neue Stakeholder im Markt – „Payor Research“,
Delphi Studien
Begleitung des Patentauslaufs
Resümee der Veranstaltung
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
39

Marketingforschung
F
Dr. Michael Bartl
ist Vorstand der HYVE AG in
München. Zuvor war er in
der F&E Elektrik/Elektronik
der Audi AG in Ingolstadt
tätig. Seine Promotion und
Studien der Wirtschaftswissenschaften
schloss er
in London, München und
an der Wissenschaftlichen
Hochschule für Unternehmensführung
(WHU) in Vallendar
ab. Sein Augenmerk
und Engagement als Autor,
Reviewer und Redner auf
internationalen Konferenzen
richten sich seit
Jahren auf das erfolgreiche
Management von Innovationen
und insbesondere
die Themenfelder Open
Innovation und Co-Creation.
20.04.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1229f
26.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1229h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.110 € Nichtmitglieder
29. Open Innovation und Co-Creation
Innovative Marktforschung in Zeiten des Web 2.0
Inhalte
Open Innovation und Co-Creation prägen die aktuellen Entwicklungen in der Marketing- und Innovationsforschung.
Im Fokus steht das sich ändernde Rollenbild der Kunden von passiven Leistungsempfängern hin zu
aktiven Partnern in einer vernetzten Wertschöpfung. Die aktive Einbindung des Wissens, der Ideen und der
Kreativität der Konsumenten ist angetrieben durch die heutige mediale Umgebung, in der soziale Netzwerke
und das Mitmach-Internet bedeutende Aspekte des Lebens geworden sind. Das Seminar bietet neben der
konzeptionellen Einordnung einen ganzheitlichen Überblick zu Methoden, Tools, Potenzialen und Risiken von
Open Innovation und Co-Creation. Die Vermittlung von Wissen und Erfahrungen aus der Praxis und die kritische
Diskussion sowie die Anwendbarkeit in der eigenen Arbeit der Teilnehmer stehen im Vordergrund. Anhand vieler
Fallbeispiele werden die praktische Relevanz und die unterschiedlichen Formen der Umsetzung der Konzepte in
Unternehmen aufgezeigt.
Methode
Das Seminar vermittelt theoretische Grundlagen und den neuesten Kenntnisstand zu den noch jungen Ansätzen
Open Innovation und Co-Creation. Vortrag, Diskussion und Übungen sorgen für eine interaktive Gestaltung des
Seminars.
Zielgruppe
Da es sich bei Open Innovation und Co-Creation um übergreifende Ansätze handelt, richtet sich das Seminar an
unterschiedliche funktionale Bereiche wie Marktforschung, Marketing, Produktentwicklung, Kommunikation oder
Social Media. Großen praktischen Nutzen haben die Seminarinhalte zudem für Unternehmensvertreter, die Open
Innovation-Initiativen starten wollen, und auch für Vertreter von Instituten und Agenturen, die diese Ansätze in
ihre Tätigkeit aufnehmen wollen.
Programm
Theoretische und konzeptionelle Grundlagen
Vorstellung und Abgrenzung von Methoden und Tools
– Crowdsourcing
– Co-Creation Toolkits
– Lead User Integration
– Netnography
– Enterprise 2.0
Überblick und Beispiele zu Anwendungsfeldern aus unterschiedlichsten Branchen
Praxisorientierte Leitlinie zur Gestaltung von Open Innovation- und Co-Creation-Initiativen
Identifikation und Teilnahmemotive innovativer Kunden
Ganzheitliche Open Innovation- und Co-Creation-Programme
Kompetenzen, organisatorische Umsetzung und Verantwortlichkeiten aus Unternehmenssicht
Praktische Übungen zu den unterschiedlichen Gliederungspunkten
J Junior F Fortgeschritten S Senior
40
www.bvm.org/seminare

Marketingforschung
F
Gloria Reyes
Director Reyes Consulting,
Köln. Nach dem Studium
an der University of
California, Berkeley, und
an der Harvard University
übersiedelte Gloria Reyes
1975 nach Deutschland.
Sie war zuerst im Bereich
Kulturpolitik bei der
Bertelsmann Stiftung tätig.
Nach einer dreijährigen Tätigkeit
bei der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
BDO Binder Dijker war
sie fünf Jahre bei der
agiplan Aktiengesellschaft
für Industrie planung.
Danach war sie bei Diebold
Managementberatern, bei
Booz Allen & Hamilton und
bei The Boston Consulting
Group. Seit 1995 ist sie
selbstständige Beraterin
mit den Schwerpunkten
Konkurrenzforschung,
Ermittlungen in Sachen
Wirtschafts kriminalität und
investigativer Journalismus.
Sie ist CFE Certified Fraud
Examiner, Mitglied in IRE
Investigative Reporters
and Editors sowie aktiv in
zahlreichen Gremien.
15. – 16.10.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1230h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
30. Competitive Intelligence
Der Konkurrenz legal auf der Spur
Inhalte
Competitive Intelligence oder die Konkurrenzforschung hat nichts mit Wirtschaftsspionage zu tun. Mit ganz legalen
Mitteln kann man eine erstaunliche Menge über den Wettbewerber erfahren – unabhängig davon, ob
dieser um die Ecke oder um den Globus zu finden ist. Aber die Recherche ist eine Kunst, die weit über Google
hinausgeht. Deshalb wird in diesem zweitägigen Kursus auf Internet-Techniken extensiv eingegangen. Es werden
zahlreiche Übungen online durchgeführt. Dabei werden nicht nur die bekannten Multis angeschaut, sondern
auch kleinere spezialisierte Unternehmen unter der Lupe betrachtet. Neben dem Internet spielen auch eine Reihe
in Deutschland leider vernachlässigter Quellen eine Rolle: Öffentlich zugängliche Daten aus Behörden, das
Informationsfreiheitsgesetz, Think Tanks usw. Diese Quellen werden intensiv besprochen und mit Fallbeispielen
illustriert. Teilnehmer werden ermuntert, VORAB ihre speziellen Fragen einzubringen, sodass diese ins Programm
eingebunden werden können.
Methode
Internetübungen werden hauptsächlich einzeln durchgeführt.
Für die Teilnahme wird ein internetfähiges Notebook gewünscht!
Zielgruppe
Anfänger und etablierte Markt forscher, Marketingfachkräfte, wie Produktmanager, Werbe manager, unabhängig
von Indust rie oder Branche.
Programm
1. Tag
Was ist Competitive Intelligence? Wo liegt die Grenze
zur Wirtschaftsspionage?
Wer sind überhaupt unsere Wettbewerber?
Das Internet als Quelle
Was umfasst das Internet? WWW, IRC, Usenet
Suchmaschinen: Nicht nur Google
Wer steht hinter einer Domain? Whois
Wo steckt er bloß? Lokalisieren mit IP-Adresse
Wurde die Nachricht gelesen? Weitergeleitet?
Foren und Newsgroups – mehr als nur „Chatten“
Archiv im Internet: Die „Wayback Machine“
Blogs: Reden lassen und Experten finden
Personen- und Firmenrecherchen
Wikileaks
Insgeheim: Verschlüsselung, anonymes Surfen,
Remailers
Google-Tricks für Fortgeschrittene
Und viel mehr
J Junior F Fortgeschritten S Senior
2. Tag
Weitere Recherchetechniken:
Informationsfreiheitsgesetz
Behördliche Informationen
Alerts und Monitoring-Systeme
Strategische Patentanalyse
Profiling: Profil von Schlüsselpersönlichkeiten
Interviewtechniken: Einsatz von „Human Intelligence“
Analysetechniken:
War Room, Red Team/Blue Team
Benchmarking
Media Resonanzanalyse
Vor Ort: Beobachtungstechniken
Wie wir das eigene Know-how schützen
Counter-Intelligence: Wenn wir merken, dass die
merken ...
Exkurs: Aufbau eines Konkurrenzbeobachtungssystems
im eigenen Unternehmen
www.bvm.org/seminare
41

Marketingforschung
S
Dr. Thomas Rodenhausen
ist Vorstandssprecher der
Harris Interactive AG in
Hamburg, die für innovative
interaktive Ansätze wie
virtuelle Werbe-, Regal- und
Produkttests bekannt ist.
Thomas Rodenhausen hat
bereits vor einer Dekade
mit namhaften FMCG-
Kunden strenge Qualitätsrichtlinien
für Online-
Marktforschung formuliert
und in zahlreichen Fach-
und Kongressbeiträgen zu
Marktforschungsfragen
Stellung bezogen. Er ist
Psychologe und lehrt an
der Hochschule Fresenius
in Hamburg.
Frank Drewes
verantwortet als Associate
Director Marketing Science
der Harris Interactive AG
seit 2008 die Entwicklung
und Anwendung innovativerMarktforschungsansätze
und unterstützt das
Projektmanagement in
methodischen Fragen. Der
Diplom-Psychologe verfügt
über insgesamt zehn Jahre
Institutserfahrung mit den
Branchenschwerpunkten
Finance, Automotive, Agrar
und FMCG.
17.10.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1231h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.110 € Nichtmitglieder
31. Social Media
Revolutionäre Neuerung oder evolutionäre Ergänzung
Inhalte
Bloggen, twittern, chatten, posten – selbstverständlicher Alltag für immer mehr Menschen. Unablässig werden
Informationen online publiziert mit unmittelbarer Relevanz für Unternehmen und Marken, Produkt- und Dienstleistungsangebote.
Die Herausforderung für Unternehmen: Wie können die relevanten Informationen aus der
enormen Datenmenge herausgefiltert, ausgewertet und interpretiert werden? Die Marktforschung ist für diese
Aufgabe prädestiniert. Das Seminar wird eine anwendungsorientierte Einführung in die marktforscherische Nutzung
sozialer Medien geben: Welche sozialen Medien gibt es? Aus welchen Gründen werden sie genutzt? Wie „repräsentativ“
sind die Inhalte sozialer Medien für die Einstellungen, Interessen und Bedürfnisse einer bedeutungsvollen
Grundgesamtheit? Welche Relevanz haben diese Inhalte jenseits von Repräsentativitätserwägungen?
Der praktische Seminarteil besteht aus computergestützten Übungen: Welche webbasierten Erhebungs- und
Analysetools gibt es? Welche Stärken und Schwächen haben sie? Wie werden sie am sinnvollsten eingesetzt?
Zum Abschluss des Seminars wird ein Ausblick in die Zukunft riskiert: Wohin werden sich die sozialen Medien und
ihre Nutzung entwickeln? Werden immer mehr Menschen immer mehr soziale Medien immer intensiver nutzen?
Wird die Trennung zwischen „klassischen“ und sozialen Medien noch Bestand haben? Gibt es soziale Medien, die
ihren Zenit bereits überschritten haben – Stichwort „Second Life“? Und schlussendlich: Was bedeutet all dies für
uns Marktforscher?
Methode
Das Seminar vermittelt theoretische und anwendungsbezogene Grundlagen. Das vermittelte Wissen wird in
Übungen direkt und konkret umgesetzt.
Für die Teilnahme wird ein internetfähiges Notebook gewünscht!
Zielgruppe
Entscheider und Berater, die das Erscheinungsbild ihres Unternehmens und seiner Marken und Produkte in den
sozialen Medien kennen und steuern lernen wollen.
Programm
Vormittags
Überblick über soziale Medien
– Arten
– Inhalte
– Verwendung
– Reichweite
Social Media Monitoring
– Grundüberlegungen zur Philosophie, zum
Menschen-, Gesellschafts- und Wissenschaftsbild
des Social Media Monitoring
– Explizite und implizite Erwartungen und
Ansprüche an ein Social Media Monitoring aus
marktforscherischer Sicht
– Vorstellung verfügbarer automatisierter
Verfahren
– ÜBUNG: Praktische Erprobung verfügbarer automatisierter
Verfahren
J Junior F Fortgeschritten S Senior
Nachmittags
Soziale Medien und Marktforschung
– Marktforscherische Fragestellungen
– Vorstellung klassischer marktforscherischer
Methoden für die jeweilige Fragestellung
– Relevanz sozialer Medien für die jeweilige Fragestellung
– (zusätzlicher) Erkenntnisgewinn durch Social
Media Monitoring
– ÜBUNG: Praktische Anwendung von Social Media
Monitoring auf eine konkrete marktforscherische
Fragestellung und Vergleich mit den Ergebnissen
klassischer (Befragungs-)verfahren
Social Media Monitoring: Wie würde es ein Marktforscher
umsetzen?
– Einführung: Social Media Monitoring als marktforscherische
Fragestellung, nicht Methode
– Diskussion der Vor- und Nachteile automatisierter
vs. „manueller“ Datenerhebungs- und Auswertungsverfahren
Ausblick: SMM und Marktforschung in zehn Jahren
– Social-Media-Trends – Annäherung an klassische
Medien durch Professionalisierung des Angebots
und Fokussierung der Nachfrage?
– Social Media Monitoring und Online-Access-
Panel: Kanalisierung der Social-Media-Aktivitäten
von Panelmitgliedern in einen stetigen „Research
Life Streaming“
www.bvm.org/seminare
42

Betriebliche
Marktforschung
J
Jutta Wiedenfeld
Jutta Wiedenfeld leitet den
Bereich Market Intelligence
für die Region CEMEA/
Indien sowie das weltweite
Center of Excellence
für Customer Insights
bei Fujitsu. Sie studierte
Diplom-Psychologie in Trier
und Köln.
Als Research Managerin im
Beratungsumfeld (Training
Systems GmbH) und bei
der Deutschen Post World
Net baute sie ihre Erfahrungen
in der industriellen
Marktforschung aus. Bei
Kienbaum Executive Consultants
übernahm sie den
Aufbau und die Leitung des
Researchbereiches. Durch
eine zusätzliche Coachingausbildung
ergänzte sie
ihre Erfahrungen im Aufbau
und der Entwicklung
von Marktforschungsteams
um den systemischen
Beratungsansatz.
28. – 29.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1232f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
32. Betriebliche Marktforschung
Projektmanagement optimieren
Inhalte
Der betriebliche Marktforscher ist in seiner täglichen Arbeit mit einem breiten Spektrum an Anforderungen
konfrontiert. Er ist der verantwortliche Partner im Unternehmen, der zu Fragestellungen aus verschiedensten
Unternehmensbereichen unter Kosten-Nutzenabwägung optimale und umsetzbare Antworten generiert. Er ist
Bindeglied zwischen den Fachabteilungen im Unternehmen und externen Marktforschungsdienstleistern und
stellt die Qualität und Umsetzbarkeit der Ergebnisse sicher.
In diesem Seminar werden Methoden, Instrumente und Prozesse aufgezeigt, die den betrieblichen Markt forscher
unterstützen,
mit internen Auftraggebern bestmöglich zusammenzuarbeiten,
geeignete externe Partner auszuwählen und effektiv zu steuern,
gezielte Handlungsempfehlungen für die Fragestellungen der verschiedenen Unternehmensbereiche zu vermitteln
und sich aktiv als interner Berater zu positionieren.
Methode
Wissensvermittlung und praktische Übungen in Gruppenarbeit, die Bearbeitung von Fragestellungen der Teilnehmer
ist möglich.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich speziell an betriebliche Marktforscher, Quereinsteiger und betriebliche Markt forscher/
Analysten mit ein- bis fünfjähriger Berufserfahrung, die ein umfassendes Verständnis über die Felder und Methoden
der betrieblichen Marktforschung gewinnen und ihre Beratungskompetenz weiter ausbauen wollen.
Programm
1. Tag
Ziele und Aufgaben der betrieblichen Marktforschung
Marktanalyse und Marktforschung für verschiedene Unternehmensfelder
Grenzen der betrieblichen Marktforschung
Informationsquellen der betrieblichen Marktforschung im Überblick (Primärmarktforschung,
Sekundärforschung, Wettbewerbsforschung)
Marktforschungsprojektmanagement Teil 1: Konzeption
– Bedarfsermittlung und Auftragsklärung
– Auswahl der geeigneten Informationsquellen und Methoden
– Erstellung des Marktforschungsdesigns
– Die Auswahl des passenden externen Partners
2. Tag
Marktforschungsprojektmanagement Teil 2: Durchführung
– Steuerung des Projektablaufs
– Qualitätssicherung
Marktforschungsprojektmanagement Teil 3: Auswertung und Präsentation
– Analyse und Auswertung
– Zielgruppenadäquate Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse
– Erarbeitung von Empfehlungen und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
– Projektabschluss und Feedback
Qualitätskriterien für die betriebliche Marktforschung
Die Rolle des/der betrieblichen Marktforschers/-in: vom Informationslieferanten zum Berater
Marktforschung intern „verkaufen“
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
43

Betriebliche
Marktforschung
F
Jutta Wiedenfeld
Jutta Wiedenfeld leitet den
Bereich Market Intelligence
für die Region CEMEA/
Indien sowie das weltweite
Center of Excellence
für Customer Insights
bei Fujitsu. Sie studierte
Diplom-Psychologie in Trier
und Köln.
Als Research Managerin im
Beratungsumfeld (Training
Systems GmbH) und bei
der Deutschen Post World
Net baute sie ihre Erfahrungen
in der industriellen
Marktforschung aus. Bei
Kienbaum Executive Consultants
übernahm sie den
Aufbau und die Leitung des
Researchbereiches. Durch
eine zusätzliche Coachingausbildung
ergänzte sie
ihre Erfahrungen im Aufbau
und der Entwicklung
von Marktforschungsteams
um den systemischen
Beratungsansatz.
Dr. Detlef Struck
Inhaber/Vorstand der alegas
ag. Unternehmensberater
bei McKinsey, langjährig
für die Infratest Gruppe
tätig in London als Board
Member und Managing
Director. Studium der Informatik
mit Schwerpunkt
künst liche Intelligenz und
Kognitionspsychologie. In
Frankreich an der Grande
École ENST Paris zum
Thema Kommunikation in
Unternehmen promoviert.
27. – 28.11.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1233h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
33. Beratertraining für betriebliche Marktforscher
Beratungskompetenz gezielt ausbauen
Inhalte
Der Wert der betrieblichen Marktforschung für das Unternehmen ergibt sich aus ihrer positiven Wirkung auf die
geschäftlichen Entscheidungen und Maßnahmen. Eine reine Schnittstellenfunktion kann diese nicht sicherstellen.
Vielmehr ist es die Aufgabe der betrieblichen Marktforschung, interne Kunden und Entscheidergruppen im
Marketing und in der Unternehmensführung zu verstehen und im Sinne des Unternehmenswohls zu beraten und
mit Integrität zu beeinflussen.
In diesem Seminar werden unverzichtbare Konzepte, Vorgehensweisen und Instrumente vorgestellt, die der
betrieblichen Marktforschung helfen, genau diese kommunikative Herausforderung erfolgreich zu meistern:
Die Ziele und Anforderungen der internen Entscheider auf der inhaltlichen und persönlichen Ebene zu verstehen
Darauf zugeschnittene Konzepte und Handlungsstrategien zu entwickeln
Zielgruppengerechte Berichte zu erstellen und strukturiert auf den Punkt zu kommunizieren
Entscheidungsprozesse zu verstehen und zu beeinflussen
Methode
Wissensvermittlung mit starker Betonung von praktischen Übungen und Rollenspielen sowie der Einbeziehung
von Praxisbeispielen der Teilnehmer.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich speziell an betriebliche Marktforscher/-innen mit drei bis fünf Jahren Berufserfahrung,
die ihre Beratungskompetenz gezielt ausbauen wollen.
Programm
1. Tag
Der interne Berater
– Anforderungen an den Marktforscher aus Sicht der internen Kunden und der Unternehmensführung
– Aufbau von professionellen Beratungsbeziehungen
– Impact erzeugen: Auftrags- und Kontextklärung, Abstimmen und Weiterverfolgen von Ergebnissen
Tools: Effektive Strukturierung von Berichten
2. Tag
Gesprächs- und Verhandlungstechniken
Reflexion und Optimierung des Beratungsstils
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
44

Betriebliche
Marktforschung
S
Dr. Florian Bauer
studierte Psychologie und
Wirtschaftswissenschaften
an der TU Darmstadt, am
MIT und an der Harvard
University, danach tätig
als Strategieberater bei
Booz, Allen & Hamilton.
Promotion über die „Psychologie
der Preisstruktur“.
1999 mit zwei Kollegen
Gründung des Marktforschungsinstituts
Vocatus
AG in München, heute als
Vorstand tätig. Dr. Bauer
ist Lehrbeauftragter der
Technischen Universität
Darmstadt sowie der
Bayerischen Akademie für
Werbung und Marketing.
Dr. Peter Schneider
ist Senior Projektleiter
und beschäftigt sich bei
Vocatus insbesondere mit
Marktforschungsstudien
zur Preisfindung, Kaufverhaltens-
und Absatzprognosen
sowie Untersuchungen
zur Produkt optimierung.
Zuvor war er mehrere
Jahre Senior Consultant
und Leiter Marktforschung
bei einer Frankfurter
Marketingberatung. Der
Wirtschaftsingenieur hat
an der TU Berlin studiert
und promoviert.
09. – 10.10.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1234h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
34. Professionelle Preisoptimierung
Fundierte Methoden, erfolgreiche Umsetzung
Inhalte
Die Preisforschung ist eines der schwierigsten Themen der Marktforschung und gleichzeitig eines, das unmittelbaren
Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit des gesamten Unternehmens hat. Gute Preisforschung beginnt immer
mit einem tiefgehenden Verständnis des Entscheidungsprozesses, den der Kunde durchläuft. Nur dann kann
man die Bedeutung und die Optimierungsmöglichkeiten gesichert abschätzen. Gute Preisforschungsmethoden
müssen auf einer validen Theorie aufbauen. Für Produkte und Dienstleistungen, die aus mehreren Preiselementen
bestehen, ist es wichtig, mit einem Multimethoden-Ansatz zu arbeiten. Ein weiteres Kriterium ist die Umsetzung
der Ergebnisse. Von der Interpretation bis zu den üblichen Entscheidungsdiskussionen im Unternehmen soll hier
ein Einblick in die Praxis und „Lessons Learned“ der Ergebnisumsetzung gegeben werden.
Methode
Wissensvermittlung und Anwendung anhand konkreter Fall beispiele. Die Veranstaltung soll auch den Erfahrungsaustausch
zwischen den Teilnehmern fördern.
Zielgruppe
Zur Zielgruppe dieses Seminars gehören Entscheider und Marktforscher mit der Aufgabe, Preise für Produkte
und Dienstleistungen, insbesondere mit komplexeren Preisstrukturen, zu optimieren. Damit richtet sich die Veranstaltung
exklusiv an betriebliche Marktforscher, Marketingmanager und Mitglieder der Geschäftsführung – kurz
alle, die mit der Preisfindung in ihren Unternehmen beschäftigt sind.
Programm
1. Tag
Vormittags
Einführung in die Preisforschung
Thesen und typische Fragestellungen
Der Preis aus Unter nehmenssicht
Das klassische Preismanagement und die Preis politik in der Praxis
Nachmittags
Der Preis aus Kundensicht
Einführung in die Psychologie des Preises als Grundlage aller Forschungsansätze anhand verschiedener
Beispielexperimente und relevanter Theorien zum Kaufverhalten
2. Tag
Vormittags
Praxis der Preisforschung
Unsere konzeptionelle Grundlage, das „Preis psychologische Profil“ und daraus abgeleitete Anforderungen an
Preisforschungsmethoden
Nachmittags
Praxis der Preisforschung
(Fortsetzung:) Darstellung der Methoden der Preisforschung und Vergleich der verschiedenen Ansätze
in Bezug auf Zielsetzung, Stärken und Schwächen anhand konkreter Projektbeispiele, Gruppen arbeit und
Diskussion zum Methodeneinsatz, Austausch von „Lessons Learned“ mit den Teilnehmern
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
45

Betriebliche
Marktforschung
NEU
S
Manfred Kreileder
Seit 1991 bei TNS Infratest
Business & Finance
(Prokurist); Dipl.-Soziologe
(Uni München); früher
Projektleiter bei SINUS
und im IJF Institut für
Jugendforschung.
Andreas Pohle
Seit 2004 bei TNS Infratest
Business & Finance,
zuerst Teamleiter seit
2007 Prokurist; Studium
BWL (Mainz und Karlstad/
Schweden).
Berufliche Stationen:
Consultant bei THE CORE
GROUP, Unternehmensberatung
mit Beratungsfokus
auf Pricing Automobil- und
Finanzindustrie und Senior
Consultant im EUROPEAN
NFO VALUE•MANAGER
Centre, Competence-Center
von NFO Europe, spezialisiert
auf die branchenübergreifende,
weltweite
Pricing-Beratung.
03. – 04.12.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1235h
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
35. Finanzmarktforschung
Markt- und methodenspezifisches Know-how
Inhalte
Die Unternehmen im Bereich der Banken, Bausparkassen und Versicherungen stellen den bedeutendsten Dienstleistungsbereich
in der deutschen Wirtschaft dar.
In einem zunehmend härteren Wettbewerbsumfeld gelingt es den Anbietern sich am Markt erfolgreich zu behaupten,
die die spezifischen Bedürfnisse ihrer potenziellen Kunden zuverlässig erkennen und erfolgreich in ihr
Service- und Produktangebot umsetzen. Damit verbunden ist häufig eine Fokussierung auf spezielle Zielgruppen.
Welche Spezifika in diesem besonders sensiblen Forschungsbereich bei der Implementierung und Umsetzung
von Marktforschung zu beachten sind, ist Inhalt des Seminars.
Methode
Anhand konkreter Beispiele und praktischer Übungen werden die Besonderheiten der Marktforschung in diesem
Dienstleistungssektor herausgearbeitet.
Zielgruppe
Marktforscher, Marketing- und Produktmanager im Finanzdienstleistungsbereich
Programm
1. Tag
Vormittags
Verfahren, Zielsetzung und Einsatzgebiete von Zielgruppenanalysen:
– Geografisch
– Soziodemografisch
– Sozioökonomisch
– Psychografisch
Gruppenarbeit
Nachmittags
Konkrete Beispiele aus der Finanzmarktforschung zu Zielgruppen wie:
– Onliner
– Einsteigermarkt
– Affluent
– Firmenkunden
2. Tag
Vormittags
Der Innovationsprozess bei Finanzdienstleistern
– Besonderheiten bei Finanzprodukten
– Qualitative und quantitative Verfahren
– Fallbeispiele aus der Praxis
Nachmittags
Großbanken, Sparkassen, regionale Banken, Versicherungen, Bausparkassen
– Spezifische Anforderungen der Institutsgruppen
Web 2.0 und Social Media
– Der digitale Finanzkunde, das unbekannte Wesen?
– Verfahren, Erfahrungen, Trends und Ergebnisse
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
46

Management
NEU
Marc Smaluhn
Managing Director Central
Europe bei Research Now.
Der Diplom-Informatiker
studierte an der Universität
Karlsruhe. Er begann seine
berufliche Laufbahn im
Telekommunikations- und
IT-Sektor mit Stationen wie
Philips, Unisys und leitenden
Positionen bei Information
Builders, DoubleClick,
AdTech und bei Ciao.
Dr. Axel Theobald
Prokurist bei der Rogator
AG in Nürnberg. Dipl.-
Wirtschaftsingenieur.
Onlineforscher seit 1997.
Langjährige Erfahrung
als Projektleiter in der
Online-Marktforschung.
Zahlreiche Veröffentlichungen
und Vorträge zum
Thema. Nebenberuflicher
Dozent an der Berufsakademie
Mannheim.
J
25. – 26.04.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1236f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
36. Online Research
Grundlagen und Praxis in der Online-Forschung
Inhalte
Das zweitägige Seminar bietet einen praktisch orientierten Einstieg in die Online-Forschung. Unterschiedliche
Methoden der Online-Forschung werden vorgestellt und diskutiert – von der klassischen Online-Befragung über
den Einsatz der am Markt verfügbaren oder den Aufbau eines eigenen Online-Panels bis hin zur Verwendung
des mobilen Internet oder der Social-Media-Plattformen für die Marktforschung. Der Schwerpunkt liegt bei der
quantitativen Primärerhebung.
Im Seminar werden die Voraussetzungen, die Vorteile, aber auch die Restriktionen internetbasierter Marktforschungserhebungen
kritisch erläutert, wobei der Praxisbezug und die Vermittlung von Erfahrungswissen im Vordergrund
stehen. Welche Einsatzmöglichkeiten von Online-Erhebungen gibt es in der Markt- und Meinungsforschung
und welche können für konkrete Anwendungen sinnvoll sein?
Darüber hinaus gibt es Praxistipps, wie anhand von To-Do-Listen, Fallbeispielen und Live Demonstrationen Online-
Umfragen praktisch umgesetzt und durchgeführt werden. Dabei wird vor allem deutlich, welche Unterschiede bei
der Erstellung von Online-Fragebögen im Vergleich zu konventionellen Erhebungsmethoden bestehen. Weitere
Punkte sind die Umsetzung von Panel-Studien oder Online-Mitarbeiterbefragungen.
Methode
Vortrag, Diskussion und Übung sorgen für ein lebendiges Seminar, bei dem die anwendungsbezogenen Grundlagen
sowie die spätere Umsetzung in der Praxis im Mittelpunkt stehen. Alle Fragen werden systematisch und
tiefergehend erläutert. Hinzu kommt der gegenseitige Erfahrungsaustausch der Teilnehmer. Sie erhalten mit
dem Seminar die Präsentationsunterlagen, vertiefende Hinweise und Tipps auf weiterführende Literatur.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich sowohl an Instituts- als auch an betriebliche Marktforscher sowie an Manager, die die
Online-Forschung entweder als Betreiber oder auch als Auftraggeber nutzen möchten. Andere Berufsgruppen
können ebenfalls wertvolle Impulse erhalten, um durch die Online-Methode die Wertigkeit der Marktforschung
im Rahmen ihrer Tätigkeiten zu erhöhen und diese als Steuerungsinstrument einzusetzen, z.B. im Marketing, im
Produktmanagement, in der Werbung etc.
Programm
Grundlagen
Vorstellung Online-Marktforschung: Methoden und
Instrumente
Methodenmix: Online oder Offline, Unterschiede zu
klassischen Methoden
Vor- und Nachteile der Online-Marktforschung
Einsatz von Online-Umfragen
Typische und ungeeignete Anwendungsfelder:
Auswahl der richtigen Methode
Erfahrungsberichte, Fallstudien
Stichprobenbildung und Repräsentativität
Online-Forschung: make or buy?
Institutsauswahl
Kostenfaktoren: Aufwand und benötigte
Ressourcen
Besonderheiten beim Einsatz von Smartphones
Durchführung von Online-Mitarbeiter befragungen
Online-Access-Panels
Qualität eines Panels: Kriterien und Normen
Ablauf einer Panel-Umfrage
Grundlagen zum Aufbau eines eigenen Panels:
Zielsetzungen, Panelstruktur, Teilnahmeregeln,
Panelgröße, Rekrutierung, Incentivierung, Erhalt
und Ausbau
J Junior F Fortgeschritten S Senior
Programmierung von Online-Fragebögen
Do’s and Don’ts: Was ist ein guter Online-
Fragebogen?
Fragebogenkonstruktion: Wie bekomme ich meinen
Fragebogen ins Netz?
Angebot von Software für Online-Befragungen:
Auswahl eines passenden Anbieters
Live-Demos zur Fragebogenprogrammierung
Multimedia in Online-Fragebögen
Qualitative Methoden
Usability-Tests
Blickregistrierung und Eye Tracking
Online-Fokusgruppen
Monitoring von Social Media
Co-Creation und Online-Communities
www.bvm.org/seminare
47

Management
F
Christian Loeb
ist Vorstand IT, Panel und Finanzen
bei der Harris Interactive
AG. Nach Stationen
als TV-Redakteur für Pro7
und als selbstständiger
Softwareentwickler trat er
1997 als Gründungsgesellschafter
und Verantwortlicher
für IT und Panel in die
MediaTransfer AG ein.
Er verantwortet den Auf-
und Ausbau der Online-
Panels in Zentral- und
Osteuropa, in Asien sowie
das Sampling. Der Fokus
liegt vor allem auf der Entwicklung
von Instrumenten
zur kontinuierlichen Optimierung
der Datenqualität
und Reliabilität der
Harris Interactive-eigenen
Online-Panels sowie dem
Datenschutz.
13.11.2012, Berlin, BVM-Geschäftsstelle www.bvm.org/seminare/1237h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.110 € Nichtmitglieder
37. Online-Panels Inside
Online-Panel und -Communities in der Praxis
Inhalte
Online-Panels sind in kurzer Zeit zu einer Option der Feldarbeit geworden, die aus der Marktforschung kaum
mehr wegzudenken ist. Allerdings ist die Situation für Kunden nicht völlig transparent: Allgemein verbindliche
Standards existieren nicht und täglich drängen neue Anbieter in den Markt. Ist der Aufbau eines Panels mittlerweile
technisch eher einfach, wird die Gewinnung und Bindung von Teilnehmern immer schwieriger.
Das Seminar soll in der Auseinandersetzung mit bestehenden Ansätzen des Panel-Aufbaus und -Managements
umfangreiche Einblicke hinter die Kulissen bieten und eine fundierte, den eigenen Anforderungen entsprechende
Strategie zum Umgang mit Online-Panels entwickeln.
Methode
Vortrag, Diskussion, Übungen mit Test-Panel/-Community.
Zielgruppe
Betriebliche und Institutsmarktforscher. Marketingentscheider mit ersten Online-Research-Erfahrungen. Endkunden,
die den Aufbau eines eigenen Panels erwägen.
Programm
Vormittags
Der Markt
Sample-only-Anbieter, Institutpanels, Netzwerke, neue Marktteilnehmer
Aktuelle Entwicklungen wie Research Communities, River Sampling, Respondent-Routing
Strategien zur Beurteilung von Sampling-Anbietern
Das Online-Panel-Nähkästchen oder was Sie schon immer über Online-Panels wissen wollten und Ihnen die
Panel-Betreiber meist verschweigen
Qualitätsstandards, ESOMAR, BVM etc., Datenschutzaspekte
Nachmittags
Das eigene Online-Panel
Modelle für eine Online-Panel-Infrastruktur (Prozesse, Software, Ressourcen)
Die aktive Research-Community/Portalstrategien
Übung mit Test-Panel/-Community
Teilnehmergewinnung: klassisches Online-Marketing vs. Web 2.0
Incentives, Kosten- und Nutzenbetrachtung unterschiedlicher Modelle
Ausblick: Build vs. Buy? Wann lohnt sich ein eigenes Panel? Was sind die Alternativen?
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
48

Management
NEU S
Daniel Rieber
leitet den Bereich Mobile
Research bei dem auf
digitale Erhebungskanäle
spezialisierten Marktforschungsinstitut
Interrogare.
Der Fokus seiner Arbeit
liegt aktuell auf der Erforschung
neuer Möglichkeiten
bei dem Einsatz von
mobilen Geräten und Apps
für die Marktforschung. An
der Fachhochschule des
Mittelstands (FHM) ist er
darüber hinaus als Dozent
für das Fachgebiet „Mobile
Commerce“ tätig und vermittelt
dort Wissen über
das mobile Internet und
dessen Einsatzmöglichkeiten
für den Handel.
Malte Friedrich-Freksa
ist geschäftsführender
Gesellschafter von idalab,
einer Organisationsberatung
für Marktforschung
und Statistiklösungen
in Berlin. Seine Arbeitsschwerpunkte
liegen auf
innovativen Research-
Formaten wie Prognosemärkten
sowie digitalen
Befragungsdesigns. Im
Bereich Mobile Marktforschung
leistet er seit
Jahren Pionierarbeit: Er
berät Anbieter für Mobile
Marketing und Advertising
in der Realisierung
anspruchsvoller mobiler
Marktforschungsprojekte.
Darüber hinaus hält er zu
diesem Thema Vorträge auf
internationalen Konferenzen.
16. – 17.04.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1238f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
38. Mobile Research
Digitale Marktforschung im mobilen Zeitalter
Inhalte
Die Verbreitung von Smartphones und der damit verbundene Anstieg der Nutzung mobiler Angebote hat zu
einem Anstieg der Bedeutung von Mobile für den Handel und die Gesellschaft geführt. Ob es der Aufbau mobiler
Panels, die Durchführung von Ad-hoc-Befragungen auf mobilen Endgeräten oder die Messung der Werbewirkung
mobiler Kampagnen im mobilen Internet oder innerhalb von Apps ist – Mobile hat sich mittlerweile zum festen
Bestandteil für die Marktforschung etabliert. In dem zweitägigen Seminar steht sowohl die Rolle des mobilen
Gerätes als weiteres Erhebungsinstrument im digitalen Marktforschungsmix als auch die Herausarbeitung der
Alleinstellungsmerkmale und neuen Möglichkeiten im Vordergrund.
Methode
Wissensvermittlung, Vorstellung und Diskussion von Fallbeispielen, Herausarbeiten von Best Practices und Durchführung
von Praxisübungen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Marktforscher, die sich mit den neuen Möglichkeiten befassen, die durch den Ein -
satz mobiler Geräte als Erhebungsinstrument entstehen. Ein Verständnis für die Grundlagen der Marktforschung
wird vorausgesetzt.
Programm
1. Tag
Technische Grundlagen (Mobiles Internet, Smartphones, Apps, …)
Mobile Marktforschung: Aktueller Stand, Entwicklung und Marktübersicht
Die Rolle von Mobile im Marktforschungsmix (Multi-Mode Studien)
Alleinstellungsmerkmale und neue Möglichkeiten (Mobile-Only Studien)
2. Tag
Diskussion von Fallbeispielen aus der Praxis
Herausarbeitung von Best Practices (Do’s and Don’ts)
Praxisübungen für die Gestaltung mobiler Studiendesigns
J Junior F Fortgeschritten S Senior
49
www.bvm.org/seminare

Management
F
Ruth McNeil
Independent consultant
and expert for international
research projects. Initially
at customer level with Unilever
and then at institute
level with Research International
(GB) in B2B and
B2C research. Ruth McNeil
was responsible for the
market research projects
of major multinational
clients. She also led the
“International Research”
seminar, among others, at
the market research training
program run by Market
Research Society (MRS) in
London.
10. – 11.05.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1239f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
39. International Research & Project Management
Cross-cultural knowledge in conjunction with project management
Content
Many major enterprises have a global presence and medium-sized companies are also moving into other markets
or entering into international partnerships. Consequently there is a rising demand for international market
research surveys with comparable findings. This therefore places particular demands on the project management
of institute, commercial market and social research, which must take into account multicultural contexts, such
as language barriers and cultural influences, when it comes to project planning, in terms of both the working
relationship between researchers and in relation to respondents/test subjects.
The seminar will provide greater understanding of the current development of global market research. It will
deliver insights on conducting international market research surveys and involve practical exercises to experiment
with project management. The main focus will be on source research, coordination between headquarters
and local companies, questions relating to methodology and technical matters, and incorporation of customer
requests. In the practical application of international market research, it is very important to ensure that the
intercultural purpose of questions, answers and scales is reflected in the questionnaires and interview structure.
Methods
The seminar will provide participants with knowledge on conducting international surveys and project management,
as well as highlighting specific considerations when creating questionnaires for qualitative-psychological
and quantitative research. Through group work, this knowledge will be immediately applied in a targeted way.
The entire seminar will be conducted in English.
Target group
This seminar is intended for all market researchers and marketing and advertising specialists who have either
been entrusted with international projects or have already acquired experience and wish to extend their knowledge.
Good knowledge of English is a prerequisite for the seminar.
Program
Day 1
Morning
Demands placed on international market research
projects
Current trends, innovative thinking in international
research
Particulars of research practices
Requirements of research approach
Specifics of data protection regulations
Comparable standards = comparable findings
Afternoon
Characteristics of intercultural research
With regard to research methods and procedures
When conducting qualitative-psychological
research
When designing questionnaires, questions, multiple
choice options, scales
Group exercise: short questionnaires based on
guidelines (program questions)
J Junior F Fortgeschritten S Senior
Day 2
Morning
International project management:
Project planning
Source research, research
Communication with project participants in other
countries/cultures
Client/customer requests
Central and/or local processing
Design/implementation of project contracts
Design/implementation of research design
Afternoon
Group exercise: translate a briefing into a project
contract and/or convert a project contract into a
research design
Specifics of reporting
Group exercise: create a detailed study concept or
study profile for a report/presentation
Outlook and impact of market research “back
home”
www.bvm.org/seminare
50

Management
Prof. Christoph Ewert
Professor für Strategische
Unternehmensführung,
FH Karlsruhe. Zusätzlich
ist er als Referent und Berater
tätig für Audi, BMW,
Provinzial etc. Er arbeitete
viele Jahre in führenden
Managementpositionen
multinationaler Unternehmen
(Unilever GmbH,
Danone AG). Er ist Autor
der Bücher „Personality
Marketing“ und „Das Marathon
Prinzip“.
J
05. – 07.09.2012, Berlin, NH Berlin-Friedrichstraße www.bvm.org/seminare/1240h
Veranstaltungsdauer 3 Tage
Gebühren: 1.600 € Mitglieder, 1.990 € Nichtmitglieder
40. Präsentationstechniken optimieren
Marktforschungsergebnisse verständlich und wirkungsvoll präsentieren
Inhalte
Der Marktforscher sieht sich oftmals dem Problem gegenüber, eine komplexe Datenvielfalt einem Publikum
präsentieren zu müssen, von dem weder fachliche Kompetenz noch geduldiges Zuhören erwartet werden kann.
Ziel einer jeden Präsentation von Marktforschungsergebnissen muss demnach sein: die zielgruppenspezifische
Aufbereitung der Daten, uneingeschränktes Vertrauen in die Kompetenz des Vortragenden, Glaubwürdigkeit
der präsentierten Zahlen, ein das Interesse und die Aufmerksamkeit weckender Vortrag und das Aufzeigen des
Nutzens der präsentierten Ergebnisse. Im Seminar werden Möglichkeiten und Wege aufgezeigt, sowohl die eigene
Person als auch die nackten Zahlen wirkungsvoller „rüberzubringen“.
Methode
Das Seminar ist so aufgebaut, dass ein ständiger Wechsel von Wissensvermittlung (Verstehen) und Wissensumsetzung
(Anwendung) gewährleistet ist: Gruppenübungen, Videotraining, Redetraining.
Zielgruppe
Berufsanfänger und Markt forscher, die Rhetorik und Präsentationstechniken optimieren wollen.
Die Teilnehmerzahl ist beschränkt auf 12 Personen!
Programm
1. Tag
Die eigene Persönlichkeit erkennen
Grundprinzipien der Eigen darstellung
Marktforschung und Verkauf (Die vier Stufen des Verkaufs von Informationen)
Grundlagen der Kommuni kation
Grundgesetze der Rhetorik
2. Tag
Die freie Rede (ohne Manuskript und Stichwortzettel)
Die Vermittlung von Wissen
Der Spannungsbogen
Die Präsentation als inter aktiver Prozess
Widerspruch, Einspruch, Kritik
3. Tag
Sinnvoller Einsatz von Medien
Perfektion versus Spontaneität
Die Moderation einer Diskussion
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
51

Management
F
Doris Valentin-Kruse
VALENTIN Management- &
Verkaufstraining. Diplom-
Sozialwissenschaftlerin,
Verkaufs- und Management-Trainerin
mit über
25-jähriger Erfahrung. Im
Mittelpunkt stehen für sie
die individuelle Kundensituation
und die praktische
Umsetzbarkeit ihrer Seminarinhalte
auf den Alltag
der Marktforschung.
19. – 20.03.2012, Berlin, NH Berlin-Mitte www.bvm.org/seminare/1241f
Veranstaltungsdauer 2 Tage
Gebühren: 1.290 € Mitglieder, 1.600 € Nichtmitglieder
41. Der Marktforscher als erfolgreicher Verkäufer
Erfolgsfaktoren für qualifizierte Verkaufsgespräche
Inhalte
Das Seminar vermittelt Basiswissen für den Marktforscher als erfolgreichen Verkäufer und motiviert zum aktiven
Verkaufen. Der Widerspruch von Forschung und Akquise wird aufgelöst, systematische Kunden-Akquisition und
Spaß an Verkaufserfolgen sollen durch praxisorientierte Tipps und Übungen gefördert werden.
Methode
Kurzvorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele und Erfahrungsaustausch garantieren ein
praxisnahes Seminar mit hoher Effizienz.
Zielgruppe
Marktforscher, die ihr verkäuferisches Potenzial erweitern möchten.
Programm
1. Tag
Vom Forscher zum Verkäufer
Selbstverständnis und Funktionen des Verkaufens
Grundlagen der Kommunikationstechnik als Basis für das erfolgreiche Verkaufsgespräch
Grundlagen der Verkaufspsychologie
Erfolgsfaktoren für qualifizierte Verkaufsgespräche
Beziehungsmanagement als Erfolgsfaktor
Bedürfnisse des Kunden erkennen und Nutzen liefern
Formulieren der eigenen USPs – worin unterscheiden wir uns von anderen Anbietern?
Verkaufschancen in der Marktforschung erkennen und nutzen
2. Tag
Erfolgreiche Akquisition für Marktforscher
Typische Fehler beim Verkaufen von Marktforschung
Akquise-Methoden für Marktforscher: welche sind Erfolg versprechend?
Effizientes Telefon-Marketing
Zielsetzungen für die Praxis
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
52

Management
S
RA Ulrich-Schäfer-Newiger
Rechtsanwalt in der
Kanzlei Prof. Schweizer in
München, studierte Jura,
Germanistik und Soziologie
(Vordiplom). Er arbeitet
dort seit mehr als 20 Jahren
auf den Gebieten Recht
der Markt- und Sozialforschung
sowie Markt- und
Sozialforschung für das
Recht, Wettbewerbsrecht,
Datenschutzrecht, Arbeits-
und Sozialrecht, Werbe-
und Vertriebsrecht.
02.03.2012, München, Kempinski Hotel Airport München www.bvm.org/seminare/1242f
19.10.2012, München, Kempinski Hotel Airport München www.bvm.org/seminare/1242h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.110 € Nichtmitglieder
42. Marktforscher = Rechtsexperte?
Die rechtlichen Regulierungen für die Markforscher nehmen stetig zu
Inhalte
Die Marktforschung ist einer ständig wachsenden Zahl von gesetzlichen Regulierungen ausgesetzt. Sie reichen
vom Bürgerlichen Gesetzbuch über das Datenschutz- und Telemediengesetz, dem Arzneimittelgesetz bis zu den
Sozialgesetzen, dem Arbeits- und Steuerrecht, Urheberrecht dem Europarecht (z.B. Cookie-Richtlinie) und dem internationalen
Rechtsverkehr, um nur einige zu nennen. Die Marktforschung sieht sich darüber hinaus zunehmend
Gerichtsurteilen gegenüber, die ihr bisheriges, seit Jahrzehnten für selbstverständlich gehaltenes Forschungshandeln,
vor allem bei Kunden- und Telefonbefragungen, immer weiter einschränkt. Schließlich konfrontieren die
Auftraggeber – nicht selten aus den gleichen Gründen – die Marktforscher bei der Auftragsvergabe mit einem
immer komplizierteren und umfangreicheren Vertragswerk und Pflichtenkatalog. Mit neuen Forschungs- und
Erhebungsmethoden (Stichworte: Online-Marktforschung, Webtracking, Cookies, Messung von Internet-Traffic,
digitale Erfassung verkaufter Produkte, teilnehmende Beobachtung usw.) entstehen zudem neue, bisher nicht
gekannte Rechtsprobleme.
Einzelheiten und Folgen dieser umfassenden Einflussnahme des Rechts in den Forschungsprozess kann ein
Marktforscher kaum mehr überblicken, es sei denn, er ist zugleich ein ausgewiesener Rechtsexperte. Gleichzeitig
steigt die Anforderung an die unbedingte Einhaltung aller gesetzlichen Regelungen und gerichtlichen Entscheidungen
(‚Compliance‘).
Das Seminar gibt – anhand von Beispielfällen – einen Überblick über die für die Marktforschung wichtigsten gesetzlichen
Regelungen insbesondere im Zusammenhang mit neuen Forschungsmethoden. Neueste Urteile werden
vorgestellt und ihre Folgen besprochen. Unterrichtet wird über Rechtsfallen bei der Auftragsvereinbarung
mit Kunden. Es werden Verhaltensmöglichkeiten und Lösungsvorschläge unterbreitet, vor allem unter Berücksichtigung
der Berufsethik (Kodizes, Standesregeln). Die Seminarteilnehmer haben Gelegenheit, vorher Beispielfälle
aus der Praxis mitzuteilen, welche in den Ablauf des Seminars eingebettet und besprochen werden können.
Methode
Wissensvermittlung. Praktische Beispiele, Diskussionen und Fragen sollen den gelernten Stoff vertiefen helfen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich hauptsächlich an Marktforscher, die als Projektleiter, betriebliche Marktforscher oder
Geschäftsführer eines Institutes verantwortlich sind für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen (Stichwort:
‚Compliance-Officer‘) und für die Ausarbeitung, das Verhandeln, die Annahme und die Durchführung von Marktforschungsaufträgen.
Programm
Vormittags
Einleitung und Überblick über die besonders inte ressierenden Rechtsgebiete
Vertragsrechtliche Besonderheiten bei einem Markt forschungsauftrag
Was ist bei der Durchführung des Auftrages im Verhältnis zur Feldorganisation und den Interviewern
besonders zu beachten?
Urheberrechte und verwandte Schutzrechte der Markt forschung: Dürfen die Ergebnisse und Ergebnisberichte
einer Studie uneingeschränkt verwendet werden?
Werbung mit Markt forschungsdaten
Fragen/Diskussion
Nachmittags
Das Recht der telefonischen Marktforschung: Wie muss man sich bei einer Ab mahnung wegen eines
Telefonanrufes zu Marktforschungszwecken verhalten?
Arbeits-, sozial- und steuerrechtliche Behandlung der Interviewer
Berufsstandsregeln, Trennung von Marktforschung und Direktmarketing
Fragen/Diskussion
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
53

Management
F
RA Ulrich-Schäfer-Newiger
Rechtsanwalt in der
Kanzlei Prof. Schweizer in
München, studierte Jura,
Germanistik und Soziologie
(Vordiplom). Er arbeitet
dort seit mehr als 20 Jahren
auf den Gebieten Recht
der Markt- und Sozialforschung
sowie Markt- und
Sozialforschung für das
Recht, Wettbewerbsrecht,
Datenschutzrecht, Arbeits-
und Sozialrecht, Werbe-
und Vertriebsrecht.
29.11.2012, München, Kempinski Hotel Airport München www.bvm.org/seminare/1243h
Veranstaltungsdauer 1 Tag
Gebühren: 890 € Mitglieder, 1.110 € Nichtmitglieder
43. Datenschutz
Datenschutz wird für die Markt- und Sozialforschung immer wichtiger
Inhalte
Neue Erhebungs- und Forschungsmethoden (Webtracking, Cookie-Verwendung, Social Media, ) und die technische
Möglichkeit, quasi von jedem Ort der Welt aus Online-Forschung zu betreiben, lassen den nationalen und
internationalen Datenschutz für die Markt- und Sozialforschung immer wichtiger werden. Gleichzeitig steigt das
Bestreben des Gesetzgebers und der Gerichte, das Persönlichkeitsrecht der Betroffenen weiter zu stärken.
Das Seminar gibt einen kurzen Überblick über die Grundlagen des Datenschutzes und die verschiedenen datenschützenden
gesetzlichen Regelungen. Die Bedeutung des § 30a BDSG und der datenschutzrechtlichen Bestimmungen
des Telemedien- und Telekommunikationsgesetzes für die Marktforschung in der Praxis wird dargestellt.
Ein Schwerpunkt ist die Datenverarbeitung im Auftrag, über deren Voraussetzungen und Folgen, Vor- und Nachteile
weithin Unklarheit herrscht. Ein weiterer Schwerpunkt sind der internationale Datenschutz und die komplizierten
innereuropäischen Regelungen dazu. Auch das Verhältnis der Berufsstandregeln zum Datenschutz wird
verdeutlicht. Die Seminarteilnehmer haben Gelegenheit, vorher Beispielfälle aus ihrer Praxis mitzuteilen, welche
in den Ablauf des Seminars eingebettet und besprochen werden können.
Methode
Wissensvermittlung anhand von praktischen Beispielen, Fragen und Diskussionen, die den vermittelten Stoff
vertiefen sollen.
Zielgruppe
Marktforscher, die sich mit der Erhebung personenbezogener Daten beschäftigen, betriebliche Datenschutzbeauftragte,
Projektleiter und Geschäftsführer, die für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen
verantwortlich sind.
Programm
Vormittags
Grundsatz des Datenschutzes
Was sind personenbezogene Daten? (z.B. IP-Adresse, Videoaufzeichnungen u.ä.)
Bedeutung des § 30a BDSG (erste Erfahrungen aus der Praxis)
Zulässigkeit der Datenverwendung nach dem Telemediengesetz und dem Telekommunikationsgesetz
(Bestandsdaten, Nutzungsdaten, Inhaltsdaten)
Nachmittags
Zum Verhältnis von Datenschutz, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und Berufsethik
Datenverarbeitung im Auftrag, § 11 BDSG
Befugnisse der Aufsichtsbehörde, Ordnungswidrigkeiten und Straftaten
Internationaler Datenschutz und -austausch (Save Harbour, Standartvertragsklauseln, Datenübermittlung in
Drittländer, Datenerhebung aus Drittländern in Deutschland)
J Junior F Fortgeschritten S Senior
www.bvm.org/seminare
54

Seminarmodalitäten
Anmeldung
Anmeldung möglichst bis spätestens 6 Wochen vor Seminarbeginn
erbeten an die:
BVM-Bundesgeschäftsstelle
Kontorhaus Mitte
Friedrichstraße 187
10117 Berlin
oder Telefax: (030) 49 90 74 21
Frau Jeannette Bongé
seminar-anmeldung@bvm.org
Mit der unterschriebenen Anmeldung werden die Modalitäten
und Konditionen des gebuchten Seminars anerkannt.
Gebühren
Die Teilnehmergebühren sind bei den einzelnen Seminarthemen
angegeben.
Leistungen:
Seminarunterlagen
Begrüßungskaffee
Tagungstechnik
Kaffeepause vormittags mit Snacks
Mittagessen: 3-Gänge-Menü oder Buffet
1 Getränk zum Mittagessen
Kaffeepause nachmittags mit Snacks
Konferenzgetränke im Tagungsraum
Halbtage: Tagungstechnik, Kaffeepause und
Konferenzgetränke
Jeder Teilnehmer erhält nach der Anmeldung eine Gebührenrechnung.
Bitte erst dann den Betrag überweisen.
Veranstaltungsorte (Anschriften siehe Hotel-Adressen)
NH Berlin-Friedrichstraße
NH Berlin-Mitte
BVM-Bundesgeschäftsstelle
Kontorhaus Mitte, Friedrichstraße 187, 10117 Berlin
Kempinski Hotel Airport München
Teilnehmer
Mindestens 8, höchstens ca. 12 Personen. Berücksichtigung der
Anmeldungen in der Reihenfolge des Eingangs (Datum des Poststempels).
Frühbucher-Rabatt
Für Seminare, die bis zu den jeweiligen Stichtagen (Frühjahrsseminare
20.12.2011, Herbstseminare 20.07.2012) gebucht werden
(Datum des Poststempels), wird folgender Rabatt gewährt:
a) 50 Euro für Ein-Tagesseminare
b) 100 Euro für Zwei- und Mehrtagesseminare
Rücktritt
Wird die Anmeldung bis spätestens 6 Wochen vor Beginn eines
belegten Seminars zurückgezogen, wird die Teilnehmergebühr in
voller Höhe zurückerstattet. Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn wird
eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 120 Euro erhoben. Danach
ist keine Gutschrift mehr möglich. In jedem Fall können Sie jedoch
eine(n) Ersatzteilnehmer(in) anmelden. Ermäßigte Kostenbeiträge
können Ersatzteilnehmer-(innen) jedoch nur bei bestehender BVM-
Mitgliedschaft bean spruchen.
Absage
Haben sich bis 10 Tage vor Beginn eines Seminars weniger als
8 Teilnehmer angemeldet, kann der BVM die Veranstaltung
ab sagen. Das gleiche gilt für den Fall, dass der oder die Seminarreferenten
so kurzfristig absagen, dass ein Ersatz für sie ohne
Verlegung des Seminars nicht gefunden werden kann.
Die Teilnehmergebühren werden dann in voller Höhe zurückerstattet,
Stornogebühren des BVM fallen nicht an. Der BVM kann
keine Stornierungskosten für vorgenommene Reisebuchungen bei
Ausfall des Seminars – gleich aus welchen Gründen – übernehmen.
Referentenänderungen und Änderungen zum Seminarprogramm
behält sich der BVM vor. Informieren Sie sich hierzu bitte auf der
BVM-Homepage www.bvm.org/seminare.
Gerichtsstand ist Berlin.
Bahn-Special
Das besondere Angebot zu den BVM-Seminaren:
mit der Bahn für 99 Euro nach Berlin
Wer die BVM-Seminare 2012 besuchen möchte, hat die Möglichkeit,
Zugtickets der Deutschen Bahn zu besonders attraktiven Konditionen
zu erwerben.
Der Preis für die Hin- und Rückfahrt nach Berlin beträgt:
1. Klasse 159 Euro und
2. Klasse 99 Euro
Informationen zur Buchung erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung
zu den Seminaren durch die BVM-Geschäftsstelle.
Hotel-Adressen (Abrufkontingent unter dem Stichwort „BVM“. Bitte buchen Sie selbst! Gültig bis 4 Wochen vor Seminarbeginn.)
NH Berlin-Friedrichstraße
Friedrichstraße 96
10117 Berlin
Tel.: 01805 003 783
Fax: 01805 003 784
nh-hotels.com
4**** Hotel
Preis: EZ 115,– Euro pro Tag
Übernachtung + Frühstück
NH Berlin-Mitte
Leipziger Straße 106 – 111
10117 Berlin
Tel.: (030) 20 37 60
Fax: (030) 20 37 66 00
nh-hotels.com
4**** Hotel
Preis: EZ 110,– Euro pro Tag
Übernachtung + Frühstück
Kempinski Hotel
Airport München
Terminalstraße Mitte 20
85356 München
Tel.: (089) 9782 2530
Fax: (089) 9782 2513
www.kempinski.com/
munichairport
5 ***** Hotel
Zimmer auf Anfrage
Call Center visitBerlin
Tel.: (030) 25 00 25
Fax: (030) 25 00 24 24
reservierung@visitBerlin.de
http://buchung2.visitberlin.de/
hotelbuchung/
55
www.bvm.org/seminare

Seminargebühren
Thema Seite Nummer Frühjahr Nummer Herbst Tage Gebühren
BVM-Mitglieder Nicht-Mitglieder
Einführungs-/Grundlagenseminare
01. Einführung in die Marktforschung 12 1201f 08. – 10.02. 1) 1201h 14. – 16.11. 2) 3 1.600 € 1.990 €
02. Vertiefung der Marktforschungspraxis 13 1202f 15. – 16.03. 2) 2 1.290 € 1.600 €
03. Aktualisierung der Marktforschungspraxis 14 1203h 03. – 04.09. 2) 2 1.290 € 1.600 €
04. Der Fragebogen 15 1204f 05. – 06.03. 2)
05. Einführung in die Umfrageforschung 16 1205f 07. – 09.03. 2)
06. Vertiefung der Umfrageforschungspraxis 17 1206h 22. – 23.10. 2)
Qualitativ-psychologische Forschung
07. Grundlagen der qualitativen Forschung 18 1207h 25. – 26.09. 2)
2 1.290 € 1.600 €
3 1.600 € 1.990 €
2 1.290 € 1.600 €
2 1.290 € 1.600 €
08. Auswertung qualitativ-psychologischer Untersuchungen 19 1208h 27. – 28.09. 2) 2 1.290 € 1.600 €
09. Moderation von Gruppendiskussionen 20 1209f 18. – 19.04. 2)
1209h 29. – 30.10. 2)
10. Frage- und Explorationstechniken 21 1210h 06. – 07.11. 2)
2 1.290 € 1.600 €
2 1.290 € 1.600 €
11. Kreativitätstechniken 22 1211h 22. – 23.11. 2) 2 1.290 € 1.600 €
12. NLP für die Marktforschungspraxis 23 1212f 07. – 08.05. 2) 2 1.290 € 1.600 €
13. Ethnographische Marktforschung 24 1213f 21. – 22.05. 2)
2 1.290 € 1.600 €
14. Morphologische Markt- und Medienwirkungsforschung 25 1214f 02. – 03.04. 1) 2 1.290 € 1.600 €
15. Semiologische Analysen in der Marktforschung 26 1215f 26. – 27.03. 2)
2 1.290 € 1.600 €
16. Marktforschung mit impliziten Messverfahren 27 1216h 08. – 09.11. 2) 2 1.290 € 1.600 €
17. Moderation von Gruppen im Internet 28 1217f 21.03. Präsenz 3) 1T/2 Wo 1.900 € 2.280 €
18. Kreativ-Workshops – Gestalten und Erfahren 29 1218f 12. – 13.03. 2)
Statistik
2 1.290 € 1.600 €
19. Grundlagen der Statistik 30 1219f 12. – 13.04. 2) 2 1.290 € 1.600 €
20. SPSS für Marktforscher – Anwendung von Statistik 31 1220f 27. – 28.02. 3)
2 1.290 € 1.600 €
21. Multivariate Verfahren in der Praxis 32 1221f 13. – 15.02. 3) 3 1.600 € 1.990 €
22. Conjoint Analyse – praktisch durchgeführt 33 1222f 16. – 17.02. 3) 2 1.290 € 1.600 €
23. Conjoint Analyse – Modelle und Anwenderpraxis 34 1223h 11. – 12.10. 2) 2 1.290 € 1.600 €
Marketingforschung
24. Grundlagen der Werbewirkungsforschung 35 1224f 23. – 24.04. 2) 2 1.290 € 1.600 €
25. Aktuelle Trends in der Werbewirkungsforschung 36 1225h 21.11. 2)
26. Neuro-Marketing und Neuro-Marktforschung 37 1226h 05.11. 2)
1 890 € 1.110 €
1 890 € 1.110 €
27. Kundenzufriedenheit und Servicequalität als Erfolgsfaktor 38 1227h 05. – 06.12. 2) 2 1.290 € 1.600 €
28. Pharmamarktforschung 39 1228h 19. – 20.11. 2) 2 1.290 € 1.600 €
29. Open Innovation und Co-Creation 40 1229f 20.04. 2)
1229h 26.11. 2)
1 890 € 1.110 €
30. Competitive Intelligence 41 1230h 15. – 16.10. 3) 2 1.290 € 1.600 €
31. Social Media 42 1231h 17.10. 3)
Betriebliche Marktforschung
32. Betriebliche Marktforschung 43 1232f 28. – 29.03. 2)
33. Beratertraining für betriebliche Marktforscher 44 1233h 27. – 28.11. 2)
1 890 € 1.110 €
2 1.290 € 1.600 €
2 1.290 € 1.600 €
34. Professionelle Preisoptimierung 45 1234h 09. – 10.10. 2) 2 1.290 € 1.600 €
35. Finanzmarktforschung 46 1235h 03. – 04.12. 2) 2 1.290 € 1.600 €
Management
36. Online Research 47 1236f 25. – 26.04. 3)
37. Online-Panels Inside 48 1237h 13.11. 3)
38. Mobile Research 49 1238f 16. – 17.04. 2)
2 1.290 € 1.600 €
1 890 € 1.110 €
2 1.290 € 1.600 €
39. International Research & Project Management 50 1239f 10. – 11.05. 2) 2 1.290 € 1.600 €
40. Präsentationstechniken optimieren 51 1240h 05. – 07.09. 1)
3 1.600 € 1.990 €
41. Der Marktforscher als erfolgreicher Verkäufer 52 1241f 19. – 20.03. 2) 2 1.290 € 1.600 €
42. Marktforscher = Rechtsexperte? 53 1242f 02.03. 4)
1242h 19.10. 4)
43. Datenschutz 54 1243h 29.11. 4)
Veranstaltungsorte
1) Veranstaltungsort und Übernachtung: Berlin, NH Berlin-Friedrichstraße
2) Veranstaltungsort und Übernachtung: Berlin, NH Berlin-Mitte
1 890 € 1.110 €
1 890 € 1.110 €
3) Veranstaltungsort: BVM-Bundesgeschäftsstelle
4) Veranstaltungsort: München, Kempinski Hotel Airport München
56
www.bvm.org/seminare

BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.
Der starke Partner an Ihrer Seite
Unsere Aufgabe
Der BVM ist die wichtigste Interessenvertretung der Markt- und Sozialforscher in Deutschland.
Als Sprachrohr der Branche wirbt er für Vertrauen und Akzeptanz und verdeutlicht den Nutzen
der Markt- und Sozialforschung gegenüber Auftraggebern, Befragten, Politik und Öffentlichkeit.
Der BVM setzt Maßstäbe, indem er die Qualitätsstandards der deutschen Markt- und Sozialforschung
entwickelt, bewertet und festlegt. Er sorgt so für die Validität und Vergleichbarkeit
der Forschungsergebnisse. Er ist eine Institution für fachliche Qualifikation und für Know-how-
Transfer. Mit seinem umfassenden Angebot an Seminaren, Fachtagungen und dem Jahreskongress
ist er das führende Kompetenzzentrum der Branche.
Unsere Leistungen
Wir informieren umfassend zu Branche und Profession
� www.bvm.org: hier erfahren Sie, was läuft
� BVM inbrief: die Mitgliederzeitschrift zu Themen, die Verbände und Branche bewegen
� BVM newsletter: die schnelle Mitgliederinformation per E-Mail
� BVM NET www.bvm-net.de: die Suchmaschine, die schnell zu Instituten und Dienstleistern
führt
� BVM Handbuch: das Nachschlagewerk für Ihre Marktrecherche
� BVM ExpertenServiceLine: Expertenwissen zu Richtlinien, Datenschutz und Ausbildung
� BVMwiki www.bvmwiki.de: der Wissenspool der Branche, zu dem Sie selbst beitragen können
Wir bieten das breiteste Bildungsprogramm für Marktforschung
� BVM-Seminare: umfassendes Aus- und Fortbildungsangebot in Theorie und Praxis
� BVM-Fachtagungen: Veranstaltungsreihe zu aktuellen Themen
� BVM-Edition: Fachpublikationen rund um das Thema Marktforschung
Wir schaffen den Raum für Fachkommunikation und Networking
� BVM-Kongress: das jährliche Branchen-Highlight der Marktforschung
� BVM-Regionalgruppen: der direkte Kontakt zu Kollegen in Ihrer Nähe
� BVM-Arbeitskreise: die Möglichkeit, Wissen aus Berufspraxis und Fachgebiet auszutauschen
� BVM-Gremien: mitreden und mitgestalten!
Wir setzen uns ein für Forschungsstandards und Verbraucherschutz
� BVM-Mitwirkung: bei der Aktualisierung des ESOMAR/ICC-Kodex
� BVM-Kooperation: mit Verbänden und Partnern im In- und Ausland
� BVM-Präsenz: im Rat der Deutschen Marktforschung
� BVM-Beteiligung: an PR-Aktivitäten wie der Initiative Markt- und Sozialforschung
Wir vergeben das Qualitätssiegel „Marktforscher BVM“ an persönliche Mitglieder.
Unsere Angebote für Mitglieder
Profitieren Sie von den Vorteilen unseres Berufsverbandes. Und: Nutzen Sie so auch die Möglichkeit
zur Mitgestaltung Ihrer eigenen Berufsbranche. Ob als Einzelperson oder als Unternehmen.
Wählen Sie zwischen den zwei maßgeschneiderten Formen der Mitgliedschaft.
57
www.bvm.org/seminare

Zwei Möglichkeiten der Mitgliedschaft im BVM
Werden Sie Teil einer starken Gemeinschaft
Wer kann persönliches Mitglied werden?
Grundsätzlich jede in der Markt-/Sozialforschung tätige Einzelperson. Voraussetzung für die
Aufnahme als persönliches Mitglied ist ein Qualifikationsniveau, das ein Arbeiten auf wissenschaftlicher
Grundlage – auch in Teilbereichen – einschließt.
Studenten, die eine berufliche Tätigkeit in der Markt- und Sozialforschung anstreben, haben die
Möglichkeit, bis zum Abschluss des Studiums dem BVM als außerordentliches Mitglied anzugehören.
Und davon profitieren Sie
Fachliches Know-how, Erfahrungsaustausch, Qualifikation und geschäftliche Kontakte bilden
heutzutage das Fundament des beruflichen Erfolgs. Der BVM und seine 1500 Mitglieder sind die
optimale Plattform, um die Vorteile eines Berufsverbandes im Sinne der eigenen Qualifizierung
nutzen zu können.
Die überzeugenden Argumente für eine persönliche Mitgliedschaft im BVM liegen daher auf
der Hand:
� Mitgestaltung der eigenen Branche
� Wissensvertiefung, Fortbildung und Karriereförderung
� Netzwerkpflege und Kundenakquise
Wer kann korporatives Mitglied werden?
Unternehmen als Anbieter von Markt- oder Sozialforschungsdienstleistungen oder als Inhaber
betrieblicher Marktforschungsabteilungen sowie Vereine, Stiftungen oder Verbände, die die
Förderung der Markt- und Sozialforschung zum Zweck haben.
Voraussetzung für die Aufnahme als korporatives Mitglied ist eine Selbstauskunft, die Verpflichtung
des Unternehmens auf den „ICC/ESOMAR Internationaler Kodex für die Markt- und Sozialforschung“
– und insbesondere die deutsche Annahmeerklärung –, die Richtlinien und Qualitätsstandards
für die deutsche Markt- und Sozialforschung und die Satzung und Verbandsordnungen
des BVM sowie eine klare Trennung zwischen Forschung und forschungsfremden Tätigkeiten.
Und das bieten wir
Mit seinem leistungsstarken Netzwerk, seinem hochwertigen Bildungsprogramm und seinen
umfassenden Informationsportalen ist der BVM der ideale Partner, um die Interessen Ihres Unternehmens
und Ihrer Mitarbeiter zu vertreten. Aber auch die der gesamten Marktforschungsbranche.
Wir stärken das Ansehen von Marktforschern und Marktforschung in der Öffentlichkeit
und optimieren die Qualifikation von Forschern sowie die Qualität der Forschung.
Last, but not least gilt auch hier:
� Mitgestaltung der eigenen Branche
� Wissensvertiefung, Fortbildung und Karriereförderung
� Netzwerkpflege und Kundenakquise
Gemeinsam stark – Mitglied werden und Vorteile nutzen
58
www.bvm.org/seminare

BVM
Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e. V.
Kontorhaus Mitte
Friedrichstraße 187
10117 Berlin
Tel.: +49 (0) 30-49 90 74-20
Fax: +49 (0) 30-49 90 74-21
E-Mail: info@bvm.org
www.bvm.org
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