servICe MIt systeM - Berkeley Services Group Home Page

In besonderer Weise werden Spareffekte für
Kunden messbar, wenn mehrere Leistungsmodule
zum Einsatz kommen. Sorgfältig vernetzte Services
aus einer Hand zu erbringen, ist eine der Kosten
senkenden und den Service verbessernden Kompetenzen
von Klüh. Der „One-Stop-Shopping“-Effekt
drückt Kosten und beschleunigt Absprachen ebenso
wie Abwicklungen.
Je komplexer die Erbringung eigener
FM-Dienstleistungen für ein Unternehmen
ist, etwa durch eine Vielzahl von Standorten,
desto höher die Spareffekte durch den Einsatz
von Klüh. Durch zentralen Einkauf und
Controlling, unternehmensweit implementierte
Servicelevel und Qualitätsmanagement ist
die Klüh-Gruppe in der Lage, deutliche Kostenvorteile
herauszuarbeiten.
Klüh Service Management stellt über 14
eigene Niederlassungen in Deutschland sowie
über weitere Servicepartner sicher, dass
Ansprechpartner für faktisch jeden Kunden
„vor Ort“ sind und dass bei Handlungsbedarf, etwa
bei Störungen im FM-Bereich, keine unangemessene
Wartezeit entsteht.
JAHRESUMSATZ IN DEN LETZTEN 5 JAHREN IN MIO. EURO
ANNUAL TURNOVER IN THE LAST 5 YEARS IN M EUROS
600
500
400
300
200
100
Cost-saving effects are particularly measurable for
clients when different service modules are used. Providing
carefully networked services all from under
one roof is one of Klüh’s core capabilities and it also
reduces costs and improves services. The one-stop
shopping effect pushes costs down and also makes
negotiating and processing quicker.
The more complex it is for a company to provide its
own FM services, due perhaps to a large number of
sites, the higher will be the savings effect obtained by
using Klüh. Central purchasing and controlling, combined
with a QA management and a service level that
are implemented throughout the whole company, put
the Klüh group in a position to make signifi cant cost
advantages.
Via 14 of its own branches in Germany together with
other service partners, Klüh Service Management ensures
that practically every customer has an “on site”
liaison and that no inappropriate waiting times are
encountered when action is needed, for instance, in
dealing with faults in the FM area.
2003 2004 2005 2006 2007 2008