eNVenta-Magazin Nr.3 - Nissen & Velten Software GmbH

Professor
Mario Fischer
ist Experte für
Web-Usability und
Online-Marketing.
Mario Fischer
„Die Kür sind gute Links“
Online-Marketing wird immer wichtiger. Professor
Mario Fischer lehrt Wirtschaftsinformatik mit
Schwerpunkt E-Commerce an der Fachhochschule
Würzburg, ist Autor mehrerer Fachbücher
und Direktor des tms Instituts. Im Rahmen
seiner Praxisforschung berät und unterstützt er
als Experte zahlreiche Unternehmen im Online-
Marketing. Im Interview mit Vera Junge erzählt
er aus seiner Beratungspraxis und gibt Hinweise,
wie Unternehmen ihre Auffindbarkeit in
Suchmaschinen und die Benutzerfreundlichkeit
ihrer Website optimieren können.
Herr Professor Fischer, was macht aus Ihrer Sicht
Online-Marketing einzigartig?
Ein wesentlicher Punkt, in dem
sich Online-Marketing von
traditionellen Marketing-Maßnahmen
unterscheidet, ist die
relativ „exakte Messung“ des
Erfolgs. Den Erfolg von Werbespots,
Zeitschriftenwerbung
oder Plakatwerbung kann man
nur mittelbar messen, etwa
über Befragungen. Im Online-
Marketing geht das hingegen
exakt auf den Klick. Ich sehe,
welche Keywords – also die
Schlagworte, nach denen der
potenzielle Kunde im Internet
sucht – Verkäufe generiert oder neue Newsletter-
Abonnenten gebracht haben oder welche nicht
beziehungsweise welche für den Kundenkontakt
zu teuer waren. So kann ich im Laufe der Zeit nur
gewinnbringende Keywords weiterlaufen lassen
und die weniger zielführenden rausnehmen. Dadurch
können Budgets sehr viel effektiver eingesetzt
und gesteuert werden. Henry Ford II. wird
das Zitat zugeschrieben „Ich weiß, dass die Hälfte
meiner Werbeausgaben sinnlos zum Fenster
herausgeworfenes Geld ist, ich weiß nur nicht,
welche Hälfte“. Über Online-Marketing entsteht
für dieses Dilemma ein riesengroßer Hebel: Die
halbe Million, die verpufft, kann ich einfach wegschneiden.
Ein letzter Aspekt pro Online-Marketing
ist die Tatsache, dass man keinerlei Medienbruch
hat. Bei einer Plakatwerbung oder einem
Fernsehspot werden die Leute nicht umgehend
zum Telefonhörer greifen und das werbende Unternehmen
anrufen. Im Internet kann ich die Leu-
28 www.nissen-velten.de eNVenta - DAS MAGAZIN 1/2011
te in dem Umfeld – vielleicht auch Problemumfeld
– abholen, in dem sie sich bewegen. Und die
Kontaktaufnahmemöglichkeit findet im gleichen
Medium statt. Damit ist die Nähe zur Kontaktaufnahme
oder zum Kauf viel höher als bei den anderen
Werbemaßnahmen.
Wie schätzen Sie die zukünftige Bedeutung des
Online-Marketings ein? Führen diese eindeutigen
Vorteile dazu, dass die Markeninszenierung im
Internet die klassische Werbung langfristig verdrängt?
Nein, das glaube ich nicht. Online-Marketing
und klassische Werbemaßnahmen werden sich
ergänzen. Die Medienlandschaft breitet sich derzeit
aus, es kommen ständig neue Fernsehsender
oder auch neue Zeitschriften dazu. Das Radio ist
ja auch nicht vom neueren Medium Fernsehen
verdrängt worden. Diese Ergänzung zeigt sich in
der Praxis in einer erhöhten Nachfrage im Web
als Folge von TV-Kampagnen. Mit Offline-Medien
kann man sehr viel triggern. So können Unternehmen
über Printwerbung viel eher Branding, Markenwirkung
oder Imagebildung machen. Wichtig
dabei ist, klassische Kanäle und Online konvergent
zu fahren. Das bedeutet, dass sich die Stimmung,
die über eine klassische Kam pagne
erzeugt wird, auch im Web finden sollte – was leider,
so sagt eine Studie aus dem Jahr 2009, die
wenigsten Firmen tun. Grade große Unternehmen
beschäftigen mehrere Dienstleister, das geht von
der Media-Agentur über die Kreativ-Agentur bis
hin zur Online-Agentur. Unterschiedlichste Ansprechpartner
unter einen Hut zu bringen und
deren Tun zu koordinieren ist nicht immer einfach.
Welche Rolle spielt das Online-Marketing bei mittelständischen
Unternehmen? Gibt es hier noch
unentdeckte Potenziale?
Im Mittelstand hat man heute großflächig begriffen,
dass das Internet als Werbemedium oder als
Medium zur Kundengewinnung wichtig ist. Aber
meiner Erfahrung nach wird es noch nicht professionell
genug genutzt. Das hat auch damit zu tun,
dass das Online-Marketing in mittelständischen
Unternehmen oft nur aus ein oder zwei Personen
besteht, die wenig strategisch arbeiten, sondern
eher redaktionell agieren oder Bilder hochladen.
Der Mittelstand nutzt die durch das Internet ge-
Beschaffung im Web:
Andere Anbieter sind nur
wenige Klicks entfernt.