Da ist die Welt noch in Ordnung - Rheinpfalz

Unternehmensporträt
„Frische ist unser Magnet.“
Was unterscheidet Globus von einem Discounter?
Da ist zunächst einmal die Sortimentsbreite
– ein durchschnittlicher Discounter
bietet 1.000 Artikel, bei uns ist die
Auswahl sechzigmal so groß. Ein weiterer
Unterschied: Unsere Fachmetzgerei,
die 38 eigene Wurstsorten herstellt. Wer
an unserer Käsetheke mit 300 verschiedenen
Käsesorten seinen Lieblingskäse
nicht findet, mag keinen Käse. Und
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Headline 3/2006
nicht zuletzt unsere Frischebäckerei, die
nicht mit aufgebackenen Rohlingen
arbeitet.
Immer wieder geistern Nachrichten von
geheimen Tricks der Supermärkte durch
die Presse – Einkaufswagen, die wie von
allein in den Markt hineinrollen...
Da muss ich Sie leider enttäuschen, solche
Tricks gibt es bei Globus nicht. Probieren
Sie es aus, Sie werden feststellen, den
Wagen müssen Sie selbst schieben – in
beiden Richtungen. Jeder Kunde ist
übrigens herzlich eingeladen, einmal
hinter die Kulissen seines Globusmarktes
zu blicken, wir nennen das „Gläserner
Globus“.
„Jeder Globus ist anders.“
Globus gibt es 36 Mal in Deutschland –
sind alle Märkte gleich?
Jeder Markt ist anders – angefangen beim
Grundriss bis hin zum regionalen Produktangebot.
Grund dafür ist der große Entscheidungsspielraum
der Führungscrew,
die wie ein selbständiger Kaufmann
Globus-Kunden haben die Qual der Wahl zwischen
20.000 Food und 40.000 Non-Food Artikeln
agieren kann. Globusmärkte unterscheiden
sich aber nicht nur voneinander,
sondern erfinden sich auch ständig neu
– zum Beispiel, indem sie immer wieder
andere Einkaufserlebnisse bieten: Sei es
durch Sonderaktionen während der WM,
die unterschiedlichsten Themenwochen
oder das Globiläum, das wir zusammen
mit unseren Kunden gefeiert haben.
„Ohne Mitarbeiter -
zufriedenheit keine
Kundenzufriedenheit.“
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Hohe Kundenzufriedenheit erreicht man
nicht ohne hohe Mitarbeiterzufriedenheit.
Der Schlüssel dazu sind Entscheidungsspielräume
auf allen Ebenen. Zum
Beispiel flexible Arbeitszeitmodelle und
Einsatzpläne, die von den Teams in
Selbstbestimmung gestaltet werden
können. Umfragen bestätigen das: Vier
von fünf Mitarbeitern würden sich jederzeit
wieder für Globus als Arbeitgeber
entscheiden. Dazu tragen sicher auch
die vielen Weiterbildungsangebote bei.
Insgesamt sind es mehr als 200 Seminare