STUFE FÜR STUFE - Sparkassenzeitung
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Ausgabe 2<br />
Februar 2012<br />
Kommentar<br />
Kommunalkredite<br />
Prof. Horst Gischer glaubt nicht so<br />
recht an den MünchhausenEffekt 4<br />
Impressum 4<br />
Nachrichten<br />
Diagnose Mittelstand<br />
Die Krise berührt Firmen kaum, zeigt<br />
die neue DSGVStudie 6<br />
Förderprogramme<br />
Im Geschäftsfeld erneuerbare<br />
Energien behaupten die Sparkassen<br />
in der Regel ihre Marktführerschaft 8<br />
Rechts-Tipps<br />
Bevor Sparkassen ihre Kunden<br />
kontaktieren, müssen sie künftig<br />
mehr beachten 8<br />
Sepa<br />
Der einheitliche EuroZahlungs<br />
verkehrsraum soll in zwei Jahren<br />
vollständig realisiert sein 10<br />
Finanzgruppe<br />
˘ Nord/LB – Interview<br />
Ulrike Brouzi (Foto) ist das erste<br />
weibliche Vorstandsmitglied der<br />
Nord/LB – Facetten einer Karriere,<br />
die bei der BayernLB begann 12<br />
Organisationsmeisterin:<br />
Nord/LB-Vorstand Ulrike Brouzi<br />
Seite 12<br />
28<br />
INHALT 5<br />
Aufmerksamkeit – treue Kunden können nie genug davon bekommen<br />
Personalentwicklung<br />
Die Sparkasse Nürnberg hat<br />
ein Mentoringprogramm für<br />
Frauen entwickelt 18<br />
Märkte + Kunden<br />
Geschlossene Fonds<br />
Der Umsatz im Sekundärhandel<br />
ist 2011 deutlich gesunken 20<br />
˘ Mittelstand<br />
PoolingLösungen können<br />
große Kreditrisiken abfedern 22<br />
Unternehmensporträt<br />
Lars Reeder führt den<br />
Hamburger Maschinenbau<br />
betrieb Hein & Oetting 24<br />
Beratung<br />
Der Qualitätsmonitor des<br />
DSGV berücksichtigt<br />
Kundenzufriedenheit 27<br />
Kundenbindung<br />
Auch Bestandskunden<br />
brauchen Aufmerksamkeit 28<br />
˘ Wertpapierberatung<br />
Differenzierte Beratung, Schulung<br />
und Prozessgestaltung sollen<br />
aus der Misere führen 30<br />
Private Banking<br />
Verbundpartner beschleunigen<br />
das Geschäft 32<br />
˘ Titelthemen<br />
S P A R K A S S E F E B R U A R 2 0 1 2<br />
Management<br />
Gironkonto I<br />
Wie sich junge Wilde halten<br />
lassen 34<br />
Girokonto II<br />
Die Sparkasse Lüneburg fährt<br />
gut mit ihrem Mehrwertkonto<br />
GiroPrivileg 36<br />
Perspektiven<br />
Finanzplatz Ungarn<br />
Nach Beschwerden vieler Banken<br />
setzt die EuKommission<br />
Ungarns Regierungschef Orbán<br />
unter Druck 37<br />
˘ US-Bankenmarkt<br />
Viele Kunden wechseln das<br />
Institut – den Markt schert das<br />
bisher nur wenig 38<br />
Investorenland China<br />
Chinesische Staatsbetriebe<br />
kaufen europäische<br />
Luxushersteller 40<br />
Literatur<br />
Konsumforschung<br />
Ein Blick in die Zukunft des<br />
Einkaufens: Das Internet macht<br />
Verbraucher informierter aber<br />
nicht rationaler 42<br />
Mentee Martina Kreller mit Mentor Erwin Veth, beide<br />
Sparkasse Nürnberg Seite 18<br />
FOTOS: MARC DARCHINGER, CORBIS, SPK NÜRNBERG