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STUFE FÜR STUFE - Sparkassenzeitung

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Ausgabe 2<br />

Februar 2012<br />

Kommentar<br />

Kommunalkredite<br />

Prof. Horst Gischer glaubt nicht so<br />

recht an den Münchhausen­Effekt 4<br />

Impressum 4<br />

Nachrichten<br />

Diagnose Mittelstand<br />

Die Krise berührt Firmen kaum, zeigt<br />

die neue DSGV­Studie 6<br />

Förderprogramme<br />

Im Geschäftsfeld erneuerbare<br />

Energien behaupten die Sparkassen<br />

in der Regel ihre Marktführerschaft 8<br />

Rechts-Tipps<br />

Bevor Sparkassen ihre Kunden<br />

kontaktieren, müssen sie künftig<br />

mehr beachten 8<br />

Sepa<br />

Der einheitliche Euro­Zahlungs­<br />

verkehrsraum soll in zwei Jahren<br />

vollständig realisiert sein 10<br />

Finanzgruppe<br />

˘ Nord/LB – Interview<br />

Ulrike Brouzi (Foto) ist das erste<br />

weibliche Vorstandsmitglied der<br />

Nord/LB – Facetten einer Karriere,<br />

die bei der BayernLB begann 12<br />

Organisationsmeisterin:<br />

Nord/LB-Vorstand Ulrike Brouzi<br />

Seite 12<br />

28<br />

INHALT 5<br />

Aufmerksamkeit – treue Kunden können nie genug davon bekommen<br />

Personalentwicklung<br />

Die Sparkasse Nürnberg hat<br />

ein Mentoringprogramm für<br />

Frauen entwickelt 18<br />

Märkte + Kunden<br />

Geschlossene Fonds<br />

Der Umsatz im Sekundärhandel<br />

ist 2011 deutlich gesunken 20<br />

˘ Mittelstand<br />

Pooling­Lösungen können<br />

große Kreditrisiken abfedern 22<br />

Unternehmensporträt<br />

Lars Reeder führt den<br />

Hamburger Maschinenbau­<br />

betrieb Hein & Oetting 24<br />

Beratung<br />

Der Qualitätsmonitor des<br />

DSGV berücksichtigt<br />

Kundenzufriedenheit 27<br />

Kundenbindung<br />

Auch Bestandskunden<br />

brauchen Aufmerksamkeit 28<br />

˘ Wertpapierberatung<br />

Differenzierte Beratung, Schulung<br />

und Prozessgestaltung sollen<br />

aus der Misere führen 30<br />

Private Banking<br />

Verbundpartner beschleunigen<br />

das Geschäft 32<br />

˘ Titelthemen<br />

S P A R K A S S E F E B R U A R 2 0 1 2<br />

Management<br />

Gironkonto I<br />

Wie sich junge Wilde halten<br />

lassen 34<br />

Girokonto II<br />

Die Sparkasse Lüneburg fährt<br />

gut mit ihrem Mehrwertkonto<br />

GiroPrivileg 36<br />

Perspektiven<br />

Finanzplatz Ungarn<br />

Nach Beschwerden vieler Banken<br />

setzt die Eu­Kommission<br />

Ungarns Regierungschef Orbán<br />

unter Druck 37<br />

˘ US-Bankenmarkt<br />

Viele Kunden wechseln das<br />

Institut – den Markt schert das<br />

bisher nur wenig 38<br />

Investorenland China<br />

Chinesische Staatsbetriebe<br />

kaufen europäische<br />

Luxushersteller 40<br />

Literatur<br />

Konsumforschung<br />

Ein Blick in die Zukunft des<br />

Einkaufens: Das Internet macht<br />

Verbraucher informierter aber<br />

nicht rationaler 42<br />

Mentee Martina Kreller mit Mentor Erwin Veth, beide<br />

Sparkasse Nürnberg Seite 18<br />

FOTOS: MARC DARCHINGER, CORBIS, SPK NÜRNBERG

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