Download - Zahnärztekammer Bremen
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8 Fortbildung<br />
KURS 11001<br />
FOBI AKTUELL<br />
Der Service-Kompetenz-Tag<br />
Marktchancen nutzen –<br />
denn Service macht den Unterschied!<br />
Service-Profi s wissen: Emotion geht vor Information<br />
Sind Sie schon mal als Patient in IHRE Praxis gekommen<br />
oder haben angerufen? Sollten Sie aber, denn: der<br />
Patient wählt Ihre Praxis… und dafür ist nicht nur Ihre<br />
medizinische Kompetenz der Entscheidungsfaktor!<br />
Überzeugen und binden Sie zukünft ig Ihre Patienten<br />
noch stärker mit dem 5-Sterne-Service, passend zu<br />
Ihrer Praxis. Stärken Sie die emotionale Patientenbindung<br />
durch den Ausbau der Service-Kompetenz.<br />
Mehr Zeit, mehr Einfühlungsvermögen, mehr verständliche<br />
Informationen, mehr Patientenservice –<br />
das und mehr sind die Wünsche Ihrer Patienten,<br />
so die Forschung. Christine Rieder zeigt Ihnen die<br />
Vielfalt des modernen Service-Marketings für eine<br />
Die ersten Schritte<br />
Auf dem Weg in die Prophylaxe<br />
Alle, die mal Prophylaxe-Luft schnuppern und sich<br />
Schritt für Schritt mit dem Th ema Prophylaxe vertraut<br />
machen wollen, sind hier goldrichtig! Im ersten und<br />
zweiten Schritt lernen Sie theoretische Grundlagen<br />
kennen und machen sich mit den ersten praktischen<br />
KURS 11009<br />
Der erste Schritt<br />
Samstag, 8. Januar 2011<br />
9.00 – 14.30 Uhr<br />
Ihre Investition beträgt 110,– € inklusive<br />
Verpfl egung.<br />
qualitätsorientierte und servicebetonte Zahnarztpraxis.<br />
Sie reist mit Ihnen als Patient durch die Praxis. Begeistern<br />
Sie Ihre Patienten als ideale Wunschpraxis!<br />
Die detaillierte Kursinhalte lesen Sie in unserem<br />
Programmheft auf Seite 45. Oder rufen Sie uns an!<br />
Samstag, 19. Februar 2011<br />
9.00 – 17.00 Uhr<br />
Die Investition in die Steigerung Ihres Serviceangebotes<br />
beträgt 245,– € inklusive Verpfl egung. Es gibt 8<br />
Fortbildungspunkte.<br />
Übungen vertraut. Wir stellen Ihnen geballte Kompetenz<br />
mit unseren Referenten an die Seite. Sie dürfen<br />
sich auf die spannende Welt der Prophylaxe freuen!<br />
Die detaillierte Kursinhalte lesen Sie in unserem Programmheft<br />
auf Seite 54 und 55.<br />
KURSE 11011/11012<br />
Der zweite Schritt<br />
Samstag, 29. Januar 2011 (Bremerhaven)<br />
10.00 Uhr – 13.00 Uhr<br />
oder<br />
Freitag, 4. Februar 2011<br />
16.00 Uhr – 19.00 Uhr<br />
Ihre Investition beträgt 109,– € inklusive eines kleinen<br />
Imbiss’.<br />
Ihr Fortbildungsteam fr eut sich auf Ihre Anmeldung:<br />
fobi@zaek-hb.de oder per Fax 0421 33303-23.<br />
12/2010<br />
Goldcouronne 2 © Martine A Eisenlohr – Fotolia.com
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