Geschäftsbericht 2004 - Gesamt - Raiffeisenlandesbank ...

26
Kennzahlen der Niederösterreichischen Raiffeisenbanken
31. 12. 2004 31. 12. 2003 Veränderung
in Mio. Euro in Mio. Euro gg. 2003 in %
Bilanzsumme 13.289 12.605 5,4
Primäreinlagen 10.849 10.436 4,0
Kreditvolumen 6.952 6.547 6,2
Betriebsergebnis 121 118 2,7
EGT 71 66 8,2
Kernkapital 903 868 4,0
Anrechenbare Eigenmittel 1.101 1.065 3,4
Anzahl Bankstellen 575 582 – 1,2
Anzahl Mitarbeiter 3.349 3.319 0,9
DIE NIEDERÖSTERREICHISCHEN RAIFFEISENBANKEN
STÄRKUNG DER BERATUNG
Das wichtigste Bankprodukt der Zukunft ist die Beratung. In
diesem Sinne wurde 2004 in den Raiffeisenbanken und im
Verbund zielgerichtet an der Weiterentwicklung zu starken
Beraterbanken für die rund eine Million Raiffeisen Kundinnen
und Kunden in Niederösterreich und Wien gearbeitet. Eine
aktive Ansprache der Kunden durch ihre Betreuer ist hierzu
genauso erforderlich wie hochqualitative Beratungsgespräche
und der Verkauf von bedarfsgerechten Lösungen. Erste
Ergebnisse sind sichtbar: Sowohl die Anzahl der Kundentermine
als auch die Abschlussleistung konnten im Jahr 2004
gesteigert werden.
Der Kundenberatungsschwerpunkt des Herbstes lautete
„Kluge Köpfe sorgen vor!“ und widmete sich einer ganz-
heitlichen Behandlung des Themas Vorsorge. In über 31.000
Beratungsgesprächen bis Jahresende wurde die finanzielle
Vorsorgesituation der Kundinnen und Kunden von der Pension über Liquiditätsfragen bis zur
Unfallversicherung durchleuchtet und verbessert.
Im Dezember fand erstmals eine Fachkonferenz zum Thema „Finanz- und Vermögensmanagement“
statt, bei der internationale Experten und Spezialisten des Raiffeisensektors den Finanzdienst-
leistungsmarkt für vermögende Privatkunden und die Positionierung der Raiffeisen-Bankengruppe in
diesem Segment analysierten und diskutierten. Im Zentrum stand das Raiffeisen Finanzgespräch,
das eine umfassende, lebensbegleitende Beratung und Betreuung gewährleisten soll.
Im Rahmen des „Kontochecks“ wurden von Mai bis Juli 2004 rund 20.000 Beratungsgespräche
geführt, die die optimale Kontonutzung zum Ziel hatten.
Die betriebswirtschaftliche Unterstützung der Raiffeisenbanken im Sinne einer modernen
Gesamtbanksteuerung war 2004 ein wesentlicher Beratungsschwerpunkt der RLB NÖ-Wien. Neben
der Einrichtung einer Intranet-Plattform mit umfassenden „Betriebswirtschaftlichen Services“ wurde
die Beratung zu Themen der Budgetierung und Rentabilitätssteuerung intensiviert. Darüber hinaus
bietet die RLB NÖ-Wien den Raiffeisenbanken nunmehr auch ein modernisiertes Berichtswesen
als Dienstleistung an. Für Controlling-Experten der Raiffeisenbanken und der RLB NÖ-Wien wurde
ein neues Netzwerk zu betriebswirtschaftlichen Fachthemen installiert. In regelmäßigen Treffen
werden dort die Grundlagen für eine bedarfsgerechte und praxisorientierte Weiterentwicklung
der Banksteuerungssysteme geschaffen und Erfahrungen bei der Umsetzung ausgetauscht.