Version 2010 - ABAS Software AG

2010
Einsatzplanung (Techniker)
Neben verschiedenen Abwesenheitsgründen werden Angebots- und /
oder Auftragstermine in den Servicereservierungen für die Einsatzplanung
von Servicetechnikern herangezogen. Auch Informationen, wie z.B.
Qualifikation, Qualifikationsgrad, Serviceeinsatzart oder Einsatzmittel
fließen in eine solche Einsatzplanung mit ein und dienen so einer
optimalen Planung von Serviceeinsätzen.
Servicereservierungen
Sie können sich alle vorhandenen
Terminreservierungen in eine Tabelle ausgeben lassen, die zu einem
Techniker, einer bestimmten Dienstleistung, für einen bestimmten
Zeitraum oder zu Kombinationen dieser Auswahlkriterien vorliegen
Serviceauftrag
Im Serviceauftrag lassen sich Einsätze charakterisieren, die beim Kunden
vor Ort ausgeführt werden. So ist es möglich Positionen von Serviceaufträgen
einem Techniker zuzuordnen, was wiederum mit in die
Servicereservierungen einfließt.
Dienstleistungsartikel
Hinter dem Dienstleistungsartikel verbirgt sich neben der eigentlich zu
beschreibenden Dienstleistung zusätzlich die Funktionsmöglichkeit eine
Dienstleistungsstückliste zu definieren. Über eine solche Zusammenstellung
werden einem Vorgang bei Verwendung eines betreffenden
Dienstleistungsartikels automatisch alle zugehörigen Artikel als Zeilen
hinzugefügt.
Serviceabwicklung im Überblick
�� Verwaltung von Serviceprodukten
�� Zugriff auf eine archivierte Stückliste zum Serviceprodukt
�� Stücklistenbearbeitung zum Tausch oder Hinzufügen von Teilen
�� Überwachung des Austauschs von Komponenten
�� Dienstleistungen und Wartungen für ein Serviceprodukt
�� Serviceanfragen, Überblick und Nachvollziehbarkeit
�� Kostenvoranschläge, die zu Servicereservierungen führen
�� Serviceauftrag (Einsatz beim Kunden)
�� Dienstleistungsartikel
�� Erstellen von Serviceberichten
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