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Themen im März
DIE AUSGABE 03/2011 ERSCHEINT AM 25. FEBRUAR 2011
WEITERBILDUNG
Master für Personaler
COACHING-AUSBILDUNG
Alles systemisch?
vorschau
Die Universität München wird in Kürze einen „Executive Master of Leadership in Human
Resource Management“ anbieten. Andere Hochschulen und private Akademien haben
bereits Ausbildungsgänge für HR-Manager und Personalentwickler im Angebot. „wirtschaft
+ weiterbildung“ hat den Überblick und sagt, was wichtige Studieninhalte sind.
Weiterbildungsprofessionals fragen sich
immer nachdrücklicher, ob sich wirklich
alles nur um das „System“ drehen sollte.
Wie viel Systemik in einer Coaching-Ausbildung
stecken sollte, sagen Coach-Ausbilder
im nächsten Heft.
VERKÄUFERTRAINING
Gefühle steuern
Gerade für einen Call-Center-Agenten ist es
sehr wichtig, immer gut gelaunt oder zumindest
ausgeglichen zu sein. Das fällt bei
privaten Problemen oft schwer, aber es gibt
Techniken, die jedem Mitarbeiter mit Kundenkontakt
helfen, professionell zu sein.
02_2011 wirtschaft + weiterbildung 63
wirtschaft
weiterbildung
IMPRESSUM
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ISSN 0942-4946 23. Jahr
Herausgeberbeirat
Helmut und André Jünger
Redaktion
Martin Pichler (v. i. S. d. P.);
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Nicole Schrehardt; nicole.schrehardt@wuw-magazin.de
Redaktionsassistenz
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Tel. 0761 8983921, Fax 0761 89899-3-921
E-Mail: brigitte.pelka@wuw-magazin.de
Autoren dieser Ausgabe
Dagmar Börsch, Sabine Dembkowski, Martina
Limpächer, Stephan Limpächer, Gudrun Porath,
Oliver Steeger, Rolf Th. Stiefel
Grafik/Layout
Maria Nefzger
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Verlag
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Markus Reithwiesner, Isabel Blank, Birte Hackenjos,
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